A. 淘宝店铺女装什么价格最好卖
淘宝做女装竞争很激烈,最好做出自己的特点,随大流的话比较难做。找准自己的定位,中低高端都都挣钱的,也都有赔钱的,只要用心做,都可以这个钱。如果前期打算投入太多的,可以先从童装开始,熟悉了之后,再做女装也不迟吧
B. 淘宝女装店【一品夫人女装店】里面的女装件件都那么漂亮 为什么很多价格只需9.9元这么便宜 不亏本吗
不亏本,摆摊的衣服便宜、淘宝某些衣服也便宜的让你怀疑,甚至有的店铺打着大清仓旗子便宜卖衣服,这一些便宜的衣服,大多数来于垃圾回收厂。
收破烂,你把旧衣服拿去卖,一斤多少多少这样,收破烂的再拿去回收厂,衣服制作商就向回收厂买这些垃圾破衣服,然后把这些衣服拆解,重新做成新的衣服,再出货给摊主、店主、淘宝卖家。
这些衣服质量已经经过二次利用,质量极差,人家卖你9.9,其实衣服本钱也就0.9元还不到。
C. 请教女装销售技巧
在日常的导购工作中,下面的几种情况你一定经常遇到,你会怎么处理呢?
问题一 :
顾客:老顾客也没有优惠吗?
分析
20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。
有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
问题二 :
顾客:我再看看吧。
应对
按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们能做,比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
问题三 :
顾客:你能再便宜一点吗?
分析
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对
1、周期分解法
“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足您所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说:“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。
正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
以上是依倩雪为你整理分享,点击头像给你最新品牌服装货源。
D. 怎样做好女装销售技巧
掌握时尚讯息
要想销售好女装,首先要求销售人员掌握好现当下的时尚讯息,把握好流行的动态、时尚的先锋,在服装搭配时要符合现今流行的趋势。
店面装修要时尚大气
店面的装修等于一家服装店的脸面,装修时尚大气,让人眼前一亮才能让走过路过的顾客进店。
服装成列要吸引眼球
要想吸引路过的顾客眼球,就要成列得当,把店内或当季流行的经典造型穿搭在模特身上,让人一看就会走进店内。
销售人员形象气质佳
每个人都喜欢接近美好的事物,销售女装属于服务业,大众在消费时的心理都会在潜意识中选择形象气质好的服务人员,所以要想卖好女装,销售人员的形象气质也是要符合大众审美的。
销售人员笑容亲切自然
都说爱笑的女生运气不会太差,在销售女装时这句话同样适用,亲切自然的笑容往往能感染身边的人,带给人一种真诚的感觉,所以销售人员一定要具备亲切自然的笑容。
懂得尊重顾客
顾客是上帝,这是销售行业里铁一样的定律。上帝自然是要被尊重,因此在销售女装时要懂得尊重顾客,千万不要以貌取人,我们在买东西时会有这样的情况,如果遇到穿着随便的人,某些营业员会轻视客人,觉得他买不起,这样的营业员是做不长久的。
懂得赞美客人
每个人内心里都是渴望被尊重被赞美的,赞美他人是快速亲近客人的一种方式,一句真心的赞美可能会留住一个顾客,成就一笔交易。学会赞美是销售女装人员的一个重要技能。
主动询问需求
如果客人是第一次进店,可以主动询问客人的需求,是需要在什么时间、什么地点、什么场合穿等,根据客人的需求进行分类推荐,可以更准确地达到销售的目的。
销售人员要懂得穿搭
销售女装首先要懂得穿搭,根据顾客需求要能搭配出符合客人需求的服装造型。要能根据客人自身的身材特点,搭配出符合客人身材、气质的造型,才能更好地推销女装。
销售人员要主动介绍
如果客人对某件服装感兴趣时,要主动介绍产品的特点,比如品牌、面料、款式、颜色,穿着效果,穿着舒适度等。
让客人试穿
对产品最好、最有说服力的方式是试穿,所以在客人有意向购买时一定要让客人试穿,试穿时可以客观地提出穿搭建议,帮助客人选购到合意的服装。
E. 卖女装的销售技巧
很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系,而这也会导致顾客对于导购的不信任,仿佛中间加了一层屏障,让双方关系变得更加冷漠,让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢?今天女装网小编就和大家说说这方面的知识,大家也可以充分地做个了解哦!
卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
总结:千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色
从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结:先下手为强,即使是缺点也要变为优势先讲出来。
卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?
这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略.......
总结:在一味介绍产品时,一定要注意顾客的表现!
卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心
要及时询问顾客感觉如何,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,暗示顾客到底要不要,帮他下决心等!
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
总结:顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!
卖女装的销售技巧十、巧用店长,配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。
总结:适当的时候记得借用外力!
卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客,别忘了“拦”
顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,要运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”。
通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。
这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了,希望能够对各位有所帮助。
F. 女装冬天什么样的衣服最好卖
★Selina★认为:浅色系、糖果色系、明亮色系会使肤色看起来白晰,还可以有减龄的效果呢~~
如果你是女生的话可以参照以下的搭配,不错的喔~~
短款:可以内衬女人味十足的豹纹皱褶雪纺吊带+紫色丝巾适合OL的装扮;希望清纯些的话,可以搭配蕾丝抽带小可爱+白底黑圆点丝光围巾,但切忌配与外套相近的颜色,那样会给人一种很没有个性,也很体现不了你的风衣的特质;天气变冷的话,可以内衬黑色但设计上有些特色的毛衣+骷髅头纱巾(或夸张但又个性的毛衣链),那样也同样会显得女人味、野性十足。下身可以搭配黑色牛仔打造一种休闲、时尚而又不失个性的风格,别忘了脚蹬一双浅口高跟鞋,那整个的感觉就出来了,也会显得腿修长。不妨一试喔~~
长款:可以内里衬件荷叶边的衬衫,下搭一条格仔短裤,脚蹬一双高跟短靴;又或者可以内衬一件高领但又有不凡设计的桃红色毛衣+豹纹围巾(质地一定要轻柔),下配A字短裙,但裙长一定不能超过风衣喔,再来一双高筒靴,那样你的形象就已经兼具青春时尚和淑女优雅。
相信回头率一定会持续飚升的,祝你越来越有品味、越来越可爱、越来越有女人味……
男士2008秋冬系列,以都市情怀为设计主题,运用了涂鸦艺术的斑斓色调,城市图景,以苏格兰高地历史源泉,及圣经中传达的善与恶为创作故事背景,对男士非正装衬衫的设计风格灌注了全新的设计理念,更多时尚元素的加入,呈现出英伦风十足的极致秋冬系列。
修身剪裁虽依然在本季大行其道,但却并非以往过分强调的细身廓形,而是以精良的剪裁模糊了商务与休闲的分界线并将其合二为一。无论是考究的西装,复古的风衣,亦或是经典的羊毛开衫,均以配搭色彩明亮的衬衫最能演绎出浓郁的结合了智慧与幽默的英伦风范。
疯狂的色彩搭配和黑色的主体结合 时尚的潮流捷径,休闲男装让男人行走在潮流前沿,自由张扬自己的个性。修身剪裁系列体现了当代的时尚服饰必备元素,奢华双股棉经典系列以双排袖扣和条纹,斑马纹及犬牙纹路成就了本季更胜一筹的经典设计。
白色系列本季所有的主题元素,精巧的衣褶设计,背带款式,对比强烈的材质混搭。粉和黑系列继续以往的设计风格基础上增加的新一季元素,宽条纹,细条纹和都市格子图案。
本季最抢眼的样式莫过于高翻领,拉链式开襟,和骑士风创造出修身而摩登的时尚装扮。秋冬两季,灰黑色的高翻领细节体现了其多样化的设计。
男士的长裤,最吸引视线的是那种瘦型的将臀围及大腿曲线显露的长裤,但这要求着装的男子首先臀部及大腿要线条清晰,否则会适得其反。“萝卜裤”或“老板裤”,能很好地修饰臀部及大腿的粗壮或瘦削感,很多青年男子都爱穿这种裤子。
对男装来讲,深颜色与调和色独具魅力。比如深蓝色和砖红色最能引起好感和重视。采用经典大气的颜色,或斯文优雅、或清新明亮,简洁大方的款式和精致的细节设计,紧跟时尚风潮、强调文化气息和生活品位。
可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤,扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上,释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤,显得贵气十足。鲜亮的颜色运用在男子汉身上,不仅能让你显出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重视。
今年秋冬季风头正劲的MAN味十足的男士项链,自然的单纯和灵动。至纯中蕴含繁杂,充满了现代都会男士的阳刚与帅气。赋予男人独有的激情与浪漫。
白色、黑色、米色被称为“百搭色”。他们和任意的颜色搭配都是合理的,因此购买服饰的时候如果不知道什么颜色好,那么着种颜色将不会出错。男士正装的色彩应该是深色系的。
一般从颜色搭配的角度讲,主要应注意以下几点:
1.黑色,穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫,配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。
2.灰色,可配灰、绿、黄和砖色领带,穿白色为主的淡色 衬衫。
3.暗蓝色,可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带,穿白色和明亮蓝色的衬衫。
4.蓝色,可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带,穿粉红、乳黄、银灰和明亮蓝色的衬衫。
5.褐色,可以配暗褐、灰、绿和黄色领带,穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。
6.绿色,可以配黄、服脂、褐色和砖色领带,穿明亮的银灰、蓝色、褐色和银灰色衬衫。
下面这个原则无论男生还是女生都适用的喔~~
时尚是美、是流行、是个性,也是获得回头率的要素。
相信现代人没有哪个人会错过的,所以时尚并不是错,但是我们需要打造出自己独特的个人魅力、体现自己的个性和身材优势,以及自己独树一帜的个人风格,总之一句话:我们要时尚,但我们更要与众不同,适合自己风格的才是最终的时尚和潮流~~
今年秋冬季比较主流的衣服是休闲化、中性化而又大气风格的衣服,流行黑、白、啡、灰、米白、紫、金属色和糖果色,还有豹纹和英格兰格纹都是大热;
而冬季最火爆的帽子和围巾则是以简洁、个性化为主要设计,中性化也是不可忽略的流行元素,主要是以黑、白、啡、灰、紫、粉色为主色调,当然豹纹和英格兰格纹依旧是不可或缺的重要角色。
而冬季毛衣的最佳伴侣又怎么少得了长项链呢?此季的长链以夸张、个性化、简洁、可爱为主,以金属色、黑/白为主力军。
腰带则是近年来最热门的的装饰了。宽宽的腰带会束出女人纤细的腰身;细腰带则带给人优雅的感觉。当然颜色还是以黑、啡、白、金属色、宝蓝色、深紫色、红色、格纹、豹纹为主要色调。
做为潮人一族的你,这些潮、酷、可爱又不失女人味的装备不可不备喔~~
流行、潮流并不代表适合自己,只有适合自己风格、能彰显你的个性、气质的才是你独一无二的潮流~~
能突出你自身身材优势,能扬长避短、能突出你的风格的衣服才是你应该选择,而不必在乎是否流行~~
特此公告:此答案是 ★Selina★ 的原创搭配风格,请各位手下留情,勿抄袭!请尊重本小姐的劳动成果,请各位自重!经常看到这个答案被人盗取!!气愤!!如有人与我的答案一样,那就是我的原创搭配方案被盗了,请各楼主火眼金睛,别上当了,别给分TA。鄙视那些偷别人劳动成果的小偷~~ (你可以不选我的答案,但请不要质疑我的答案不是原创搭配风格!!!)
温馨提示:【朋友自重,请勿复制,请支持原创】
请采纳。
G. 卖女装销售技巧和话术
女客户试穿衣服的时候你要猛夸她,女人都是爱美的,你夸她就会觉得很自信,还有就是不要冷落了客户,她试穿的时候跟她聊天她会很乐意的
H. 一年四季卖衣服的怎么分淡季和旺季
服装生意一旦进入六月份,以及之后连续三个月,也就是十月初,就会进入淡季。冬季为销售衣服的旺季,还有节假日,销售也比较旺。
拓展资料:
原因:
1、夏天因为天气的缘故,每个人有几套换洗的衣服就够了,夏天的衣服清洗比较容易,所以大部分的人原意洗衣服而不是买衣服。而冬天天气寒冷,洗起衣服来相当麻烦,所以原意多买衣服。
2、夏天的节假日比较少。节假日往往是带动服装行业或者说是更多的行业发展的一个点,由于节假日几乎没有的缘故,服装行业的销售自然也会大大跌落。
3、对于服装总类来说,夏天能够销售的种类相当稀少,也无非是短袖,衬衫以及一些裙子之类的服装,这是淡季最为关键的原因。
淡旺季分析:
一月:服装冬装鼎盛季节,属疯狂旺季.具体日期在元旦假期、双休日。此时气候严寒,冬装买价高、利润高。
二月:服装冬装最鼎盛的季节,属疯狂旺季.具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气依旧较冷,冬装买价高、利润高。
三月:服装换季季节,冬装开始甩货,春装陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度,适合冬装甩货,春装上市。
四月:服装春装销售季节.属标准旺季,具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春装热销中。
五月:服装春夏装过度交替季节,属标准旺季,具体日期在五一长假期间,双休日.此时天气气温逐渐偏热,春装下市,夏装开始上市,夏装热销,春装甩货。
六月:服装夏装销售季节,属标准淡季,具体销售日期在儿童节,双休日,此时天气气温偏热,夏装热销,跑量大,但价格低,利润少。
七月:服装夏装滞销季节,属疯狂淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常炎热,夏装销售基本停滞不前,建议促销。
八月:服装夏装滞销季节,属疯狂淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常闷热,夏装销售完全滞销,秋装少量上市。开始大量夏装清库甩货。建议低价促销。
九月:服装夏秋装过度季节,也是淡季过度旺季的季节,属尴尬淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分、九月中下旬。此时天气开始降温,日夜温差较大,风大。夏装清库,秋装全面上市。此时消费者多有持币观望心态,故人多成交低。此时各位DZ应当心态平稳,不焦不躁,积极调整好店内的货品和陈列,准备迎接旺季。
十月:服装秋装销售季节,属疯狂旺季,具体销售日期在国庆长假期间、双休日。此时气温适中,日夜温差大,秋装全面热销。此时国庆的到来也宣布了服装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假,人多,成交量高,但秋装价格适中,利润适中,故需配合促销来最大限度加大成交量,充分利用国庆来跑量。
十月的销售旺季主要集中在国庆七天长假,长假过后由于消费者地心理疲劳,还会出现一段销售低谷(约维持15天左右),所以希望各店主充分利用起国庆长假做销售,以便能平安地度过剩下的15天低谷.。
十一月:服装秋冬平稳过度季节,属标准旺季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时气温逐渐降低,秋装甩货下市,冬装稳步上市。秋装甩货热销,冬装陆续上市,价格高,利润大。
十二月:服装冬装全面上市季节,属疯狂旺季,具体销售日期在平安夜、圣诞节、双休日。此时天气寒冷,冬装卖价高,利润大,节日期间配合促销提升冬装成交量。 以上季节划分是偶根据季节气候规律,配合偶的服装从业综合实践经验分析所得,由于受全球气候变暖影响,所以望各位朋友根据当地实际温度变化。
I. 卖衣服技巧
服装店销售中导购起着至关重要的作用,有时候“成也导购败也导购”,导购的销售语言可能决定了顾客是否愿意购买你的衣服。那么在日常的服装销售过程中,导购卖衣服的技巧语言怎么说呢?今天女装网小编就来分享10个经典的顾客购衣情景,看看优秀的导购是如何正确应对的吧。
以下10个真实情景,哪个是你乐此不疲一直在触碰的误区,哪个又是你一直想破脑筋也没想出来的绝佳话术,案例加诊断,看后绝对受用。
情景1
顾客:“不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折?”
导购策略
对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题,看似无从回答,但只要变换看问题的角度,就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。
就本案而言,导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。
语言模板
可以这样说:
“王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况,适时采取折扣形式回馈顾客。
我们现在暂时还没有这方面计划,并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管何时到我们店,都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责,这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高,有些人买的价格低。
因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服,王先生,请问今天您想看点儿什么呢?”
店面销售人员要处处维护公司的利益,不做不负责的事情。
情景2
服装销售中,大客户索要特别折扣时,我们该怎么沟通?
问题诊断
1.“我也想呀,可公司的规定就是这样子的。”这种说法给顾客的感觉是,你们公司的规定真的很不合理,因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
2.“就因为是老顾客,所以已经给您很低的折扣啦!”意思是说已经给你面子了,不可能再低了。
3.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣。”意思是不要以为,你买得多。
4.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题,公司政策就是这样”,这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情,也非常令人寒心。
语言模板
可以这样说:
“李小姐,谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务,毕竟价格只是购买因素的一部分。
如果衣服您不喜欢的话,我想再便宜您也不会考虑,您说是不是?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点,介绍衣服)
我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折,这样吧,我个人送您一个很精美的礼品,一定让您惊喜,您稍等……(转移焦点到赠品上去)
(笑脸相对)非常感谢您的支持,只是真的非常抱歉,因为我们公司在定价上一直都很诚信,而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因,所以在价格上真的要请您多包涵了。”
顾客其实都是有虚荣心理,搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。
情景3
还没过季的服装就打折,怎样的说法才合理?
问题诊断
1.“没办法,现在生意不好做呀”和“这样您才可以买得更便宜呀”,这两种说法都没有为顾客做正面解答,感觉打折随意性比较大。
2.“我们新货快要上市了,现在赶快处理掉”,则让人感觉这些衣服是处理货,没有什么价值,容易引起价格战。
3.“不知道,公司要求的,难道打折不好吗”,一副事不关己无所谓的样子,并且反问的口气让人感觉很不舒服。
导购策略
某品牌服饰一位女老板在上我们的培训课程时,趁课间休息递给我一张纸条,让我印象深刻,她在纸条上写:“老师,我发现有些员工做什么事情都很被动,即使主动也把事情给做错了。”
这位老板的话确有相当的代表性,作为终端人员与顾客沟通时一定要主动去做我们该做的、有利于成交的事情,但现实情况是我们许多人忘记了自己该做的事,却做了许多不该做的事。
如同上面的回答一样,这些不能推动顾客购买的解释其实都是消极的行为。
就本案而言,导购可以告诉顾客提前过季打折的原因,尤为关键的是,导购可以将过季打折作为一个促销理由去说服顾客并加强顾客的购买意愿。这才是导购人员应有的积极正面的解释,也是导购应该去做的事情。
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可以这样说:
“昨天也有顾客提过这样的问题。其实这主要是因为我们的衣服卖得特别好,许多款式尺码现在都不齐了,所以公司特别指示我们提早回馈顾客。
您可以趁这时候多选一些,否则过几天即使您喜欢,也不一定有适合您的尺码啦~
今天早上也有顾客跟我这样反映过。其实这主要是因为天气变化的关系, 公司为了配合顾客的换季需要,所以提早作出灵活性的调整,这样可以及时满足顾客的需要。
是的,今年我们换季清仓确实比较早一点,您真是细心,一下子就观察到了。是这样的,因为今年我们的货品卖得特别快,所以打折的时间也相应地提前了一些……请问,您今天是想看点……”
导购要做该做的事情,千万不要做自己不该做的事情。
情景4
服装打折太厉害,怎样说服没享受折扣的老客户?
问题诊断
1.“您别在意,您的档次不一样”,这么说显得牵强附会,没有任何说服力。
2.“衣服就这样,当季货几乎都不打折”,这种说法没有向顾客清楚说明当季衣服不打折的原因,不利于鼓励顾客现在立即采取购买行动。
3.“这个公司说了算,我们也没有办法”,这是典型的导购不负责任的说法,没有给顾客任何可接受的解释。
导购策略
顾客的任何购买行为皆因利益使然,将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉都非常痛苦,但顾客为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢?
通过大量的深入分析发现:其实顾客都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦。有研究表明,痛苦给顾客的决策驱动力比利益要大三倍。
所以在顾客难以作出决定的时候,导购可通过给顾客提供购买理由的方法促使顾客立即作出决定,而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果。
同时,给顾客施加快乐与痛苦,可以使购买成功率提高50% 。就本案而言,导购可以告诉顾客打折的原因,还有购买打折服饰给顾客带来的不利结果,用利益打动顾客,令其立即采取行动。
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可以这样说:
“是的,您说的这种情况确实让人感觉不舒服。不过您也可以换个角度来想,您现在买的话可以穿一整季,如果一件自己喜欢的衣服因为换季的原因穿两次就不能穿了,从穿的次数来说,其实还是早点儿买比较划算,您说是不是?
是的,您说得有道理。同样的商品却有两种价格,如果是我心里也会不舒服。只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素,再加上季末很多尺码都不齐了,所以价格才会有差异。
不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算,不然买了只穿两次就不能穿了,多可惜呀,您说是不是?”
同时施加痛苦与快乐,可以极大地提升店铺的销售业绩。
情景5
折扣和赠品都想要的客户,该怎么应对?
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同,总是竭力要求更多的利益,有时候甚至表现得“贪得无厌”,导购一定要理解顾客的心情,并通过耐心细致的解释,转移顾客的注意力。
前四种应对方式都属于机械平白的解说,没有任何说服力。“这些赠品很便宜,您外面买也花不了几个钱”,这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜,再说也有自我贬值的味道。
导购策略
一定要学会“打太极拳”,在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维,首先要想方设法把顾客关系做到位,然后接下来的问题解决就会容易得多。
就本案而言,导购应该给顾客出谋划策,并据此确定自己主推的方向,而不可以任由顾客选择。
可以从以下几个方面做工作:
要么强化赠品价值并推荐赠品;
要么弱化赠品并推荐折扣;
要么推荐折扣的同时做出让步,告诉顾客如活动结束有多余赠品为其保留。
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可以这样说:
“我看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的抱歉,张小姐,活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。
其实我觉得这些赠品很好呀,如果在外面买得花××钱呢,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)
呵呵,真不好意思,我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点儿,您也不是因为这些赠品才买这件衣服的,最主要的还是因为这件衣服您穿起来好看, 您说对吗?
(顾客仍不愿意接受)看来您的确喜欢我们的赠品,那这样吧,如果这次活动完了以后,确实有多余的赠品,我一定给您留一个,然后打电话通知您来拿, 您看这样好吗?(坚定立场,同时给顾客台阶,根据活动结束后赠品情况给顾客电话)”
导购应学会“打太极”,给顾客出注意并确定主推方向。
情景6
原价卖的衣服突然打折,怎样平衡老客户的不满?
问题诊断
导购没有详细为顾客介绍现在要打折的原因,所以老顾客在心理上没有平衡感。简单机械的回答只会让人觉得没有任何说服力!
导购策略
首先站在顾客的角度认同顾客的感受,然后真诚地向顾客说明现在打折的原因,关键是要想办法让顾客在心理上有一种平衡感。
语言模板
可以这样说:
“张小姐,您有这样的想法可以理解。其实您也知道,我们这儿从来都不乱打折,促销一定是有原因的。
从您上次来到现在都快两个月了,您太忙可能没注意到,您看,这些都是季末的衣服,很多尺码都不齐了,并且现在买回去也穿不了几次,所以我们正准备这几天上新款, 我刚才还在想这两天给您去电话呢。
只是您也别太在意,因为快要到换季的时间了,这些都是我们这一季卖剩的衣服,虽然质量、款式也很好,不过大多数尺码都不齐,也正是因为这个原因,才会有这样的折扣。
是的,如果我是您心里也会有点不舒服。不过您也别太在意,因为服装换季换得比较快,所以您感觉只是一两个月,不过对我们来说可是一整季都过去了。您看,新货都已经到了,正新鲜呢,我领您去看一下。”
金牌导购在处理顾客危机时应保持自信自然,语气坚定。
情景7
客户询问:店铺何时打折?“你们店的衣服什么时候开始打折呀?”
错误示范
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准,要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
1.“一般都在换季的时候”,这种回答推迟了顾客的购买时间,降低了店铺的销售额,再说到时候也不一定有这个款式和尺码,可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
2.“我们的品牌一般都不打折”,语言过于模糊,意思表达不清晰,到底是打折还是不打折没有明确表述,容易引起顾客疑惑。
3.“这我说不准,要看公司的政策”,这种话相当于没说,属于消极的不作为的语言。
4.“我们只对VIP顾客有些折扣”,这种语言缺乏引导,不利于推动顾客购买,没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服,所以顾客愿意等待。
但是我们的店铺不可以等待,等待意味着库存的增加,意味着销售额的下降,意味着销售机会的错失,意味着货品的贬值,也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品,顾客的许多购买行为多属于随机性购买,所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。
我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情,推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
可以这样说:
“呵呵,李小姐,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣,不过也说不准,像去年换季前很多款式就已经卖空了,所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。
李小姐,我可要先跟您说一声抱歉,这个问题我还真不好说。不过话说回来,通常我们打折的时候,几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。
像这件衣服吧,无论做工还是面料都很好,真的非常适合您。其实买衣服需要碰,遇到一件自己喜欢的衣服也不容易,我真的担心到时候这件衣服还有没有。
您买一件自己喜欢的衣服,可穿不了几次就放在那里不能穿了,所以从穿的次数来看,过季的时候买其实更贵,您说是吧?”
在顾客犹豫不决的时候,导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
情景8
服装销售中,无法打折,客户生气,应如何应对?
错误示范
1.那您自己考虑吧。
2.这个价格确实已经很便宜了。
3.不要这样,您知道我们也很难做。
问题诊断
1.“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。
2.如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
3.“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样,您知道我们也很难做”,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。
导购策略
“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。
因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。
其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服,可我们的一些终端管理者却并不知情,还让这样的情况在门店不断重复发生。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能衣服就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。
就本案而言,导购可以首先认同对方的感受,赞美衣服穿在其身上的感觉。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。
一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!
语言模板
可以这样说:
“是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?王小姐,其实这几件衣服最重要的还是您穿起来……(加上卖点和赞美)
王小姐,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的衣服件件都是精挑细选,并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。
但考虑到您的情况,这样吧,我个人送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
王小姐,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您个赠品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!”
让顾客明白我们在尽力帮他,即使最后没有让步顾客也更容易妥协。
情景9
服装促销中,客户询问何时有更低折扣,应该如何回答?
错误示范
1.这个说不准,一般来说不会。
2.不知道,这要看公司的政策。
3.不太可能,这个折扣差不多了。
问题诊断
所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去,可真当他挤上去了,又不希望别人挤上去。
其实,顾客买衣服也有类似心理,买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手,可买了衣服后又希望不要降价,否则就觉得吃亏了,心里不舒服。
“这个说不准,一般来说不会”、“不知道,这要看公司的政策”和“不太可能,这个折扣差不多了”,这些说法带给顾客的感觉非常模糊。
这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用,还会让顾客更加疑惑,从而错失顾客作出购买决定的时机。
导购策略
顾客购买衣服很多时候是基于感觉,但这种感觉往往都很脆弱,所以导购一定要善于调动顾客的情绪并激发顾客的购买欲望。
针对这种情兄,导购应该用肯定、明确的回答传递给顾客不降价的信心和保证。
就本案而言,当顾客问到此类问题时,导购应该想办法消除顾客的疑虑,激发顾客的购买欲望,绝对不能用含糊、不自信的话语去应对,因为这样只会增加顾客的决策难度,延长决策时间,不利于提高店面当期业绩。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这一点您放心,我们品牌基于对顾客负责的态度,折扣把握上原则性比较强,绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品6折也只是公司搞的店庆活动,之后会立即恢复原价,所以您赶快抓紧时机下手吧。
王小姐,这一点您放心,我们品牌在这方面比较规范,当然这也是对顾客负责的表现。
如果我们乱打折,一天低过一天,即使衣服您再喜欢,购买的时候也不会有安全感呀,那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以,我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的,您就放心购买吧!
王小姐,这一点您放心,我们衣服有实实在在的质量保证。折扣上的原则性也比较强, 不会随便在折扣上乱做文章,除非是因为衣服断码、过季清仓等原因。否则的话,顾客哪儿还有安全感呀?您说是不是?”
顾客购买服饰往往基于感觉,到够要用自信明确的言辞推动顾客购买。
情景10
当客户说服装价格贵要求打折时,应该如何回答?
错误示范
1.打折可能要再等一阵子。
2.对不起,我们的衣服从来不打折。
3.不好意思,我们这儿不讲价。
问题诊断
1.“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。
2.“对不起,我们的衣服从来不打折”,这是在告诉顾客想要打折没门,所以你不要跟我讨价还价。
3.“不好意思,我们这儿不讲价”,这是很多店面人员经常重复的一句话,导购说起来可能确实很流利、很舒服,但给顾客的感受很糟糕,其暗含的意思是要讲价就请离开,我们这里不欢迎你,不要浪费大家的时间。
导购策略
导购不可能答应顾客提出的所有要求,顾客提出的异议也不一定都正确,适当学会对顾客说“不”往往可以获得顾客的尊重与理解,关键是我们拒绝的方式与方法。
千万不要让顾客有碰壁感,否则就是在驱逐顾客。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了,可我们并不知情,还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。
其实,在拒绝顾客前,我们可以首先对顾客的想法表示认同,其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受。
最后要围绕衣服的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释,以取得顾客的认同与理解。
考虑到顾客尚未试穿,所以最后导购要迅速转移话题,将衣服打折的问题聚焦到衣服是否适合顾客穿的问题,进而转移到试衣上去,毕竟衣服才是我们关注的焦点。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这款衣服确实稍微贵一点,不过贵有贵的道理,需要特别说明的是,价格略高是因为我们的设计(面料、做工、售后等)做得好,而且质量又有保证,再加上买衣服也不一定只是看折扣,适不适合自己其实更重要,您说是吧?
王小姐,您买不买这件衣服无所谓,您先试一下,看看上身效果吧,来,这边请!
这一点确实很抱歉,因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外,其他时候都是统一价格,这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。
不过考虑到您是贵宾会员,给了我们很多支持,所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧,您先看看衣服上身后好不好看,毕竟买衣服关键还是要看穿着的效果,您说是吧?试衣间在这边,来,请跟我来。
我们每天都在做驱逐顾客离店的事,只不过我们不知道,还以为自己做得很好。
打折,原本是一件对客户有利的事,但千万不要因为语言表达错误而伤了新老客户的心。
客户每抛出一个问题时,多去感知背后的心情,在回答之前,梳理好话语逻辑,才能打开客户心扉,舒服买单,对店铺产生好感,形成持续性和习惯性消费。
卖衣服的技巧语言怎么说?看了以上女装网小编分享的这10个经典销售情景分析,大家是否有所掌握了呢?在碰到此类情况的时候希望各位服装导购和服装老板们能够应对自如。”
J. 冬天开网店卖什么最赚钱
1. 最好选择没有季节性影响的产品
一年四季都可以销售,这样的好处一方面避免季节性影响所带来的淡旺季,另外一方面也不会有太大的存货压力。那怎么去判断一个商品是不是这种季节性商品呢?很简单,用阿里指数一看就能看出来了。
打开后,你在搜索框里面输入你想要查询的产品词(你想选择的类目),比如说:帆布鞋这个关键词。
然后你看行业大盘,下面有一个小三角,你拖动,拖成一年的数据(我这个应该是浏览器的问题,无法拖动),然后你就可以看到一年的数据情况,如果有明显的波峰和波谷,那说明就是有季节性的影响,否则就没有。如果你想学习开店技巧可以来这个群,首先五五三,中间是七五八,最后是八七八,里面有资料可以领取学习。
对于小微创业者来讲,我的建议是尽量在最开始创业的时候,选择这种受季节性影响比较小的类目。
2. 最好做重复性消费的商品
你必须承认,作为小微创业者,因为资金、资源等方面的限制,不管是免费流量还是付费流量,以后获取的成本会越来越高。因此,能够充分的利用好每一个老顾客就成为很重要的事情。如果做那种一次性消费的商品,那么你就要不断陷入到去获取新客户的循环当中,这样做一方面很累,另一方面也耗资源。
而重复性消费品的好处就是:只要你的产品是没有问题的,做好老客户营销活动,就能够持续不断的最大限度的去挖掘老客户的终身价值。比如说零食,宠物用品,母婴用品等等,这些都属于重复性消费品。
做这类的商品的时候,你必须维护好每一名老顾客,别怕少,从第一个开始就用心的去维护,有你擅长的、习惯的沟通工具,经常地跟用户去沟通。
3. 更容易去提炼差异化卖点形成小而美的非标准化商品
对于标准化商品来说,因为是透明的,价格透明、产品形态透明,所以一般情况下标准化商品的市场最终都将会属于那些实力雄厚的,尤其是有线下供应链优势的传统企业。比如电器等3C产品就属于这种类型。并且这种产品因为是标品,所以你在很大程度上很难从产品本身去提炼差异化卖点,也很难形成小而美。
而非标准化产品在这方面的弹性就会比较大,比如服饰类目、鞋子、包包、饰品类目等等。就比如说曾经很火的专卖紫色元素女包的“紫魅”,就通过颜色形成了精准的定位,提炼了差异化卖点,也在一定程度上形成了“小而美”。
还有,我曾经看到过一个C店,这个店铺所有的宝贝都是星座属性的,虽然卖的杂了一些,衣服鞋子都有,但是星座属性的特征是非常明显的,也是一种小而美。
4. 有没有稳定的货源供应
在做之前,你一定要了解清楚货源能否保证稳定的供应,因为最开始的时候,作为小微创业者而言,你很难做到自己囤积大量的货。所以,这时候你就要有一个稳定的靠山,那种随着季节变化或者随着时间变化,淘汰太快的产品有时候也是不适合的,最好能有一个相对稳定的供应链。
但是你会发现,这个跟上一个是冲突的,因为非标准化的东西就是属于比较容易断货的,而想稳定,就要是标准化的东西,可以大批量生产,囤积一段时间也没问题的。所以关于这一点,一方面你要自己在这两者之间找到一个平衡点。第二就是,在小而美的打造上应该从更创新的维度上去出发。
5. 能够有较好的利润率的产品
别谈什么战略性亏损,别谈什么价格战,在很大程度上,那绝对不是小微创业者能够玩儿的。你作为小微创业者,做生意就是为了赚钱,做一单就要赚一单的钱。所以,要在合理的范围之内,实现你的利润最大化。所以,你选择的产品最好能够有较好的利润率,这也是为什么在前面提到,尽量去做非标准化的产品,因为标准化的产品利润都是透明的。
然后不要做客单价太低的产品,比如有一些产品,客单价才十几块钱,这样的话,你会做得很累。我有一个朋友,做袜子,基本客单价都在15块钱左右,每天累的够呛,一个月下来也就赚个五六千块钱。每天光打包都要打到吐血。而我另外的一个朋友,做得是家庭洗牙器,每一单的利润在100多块钱,一天基本卖个五六单是没什么问题的,自己一个人搞很轻松,一个月下来,能有差不多两万的利润。