㈠ 服装导购员工作职责
服装导购员工作职责如下：
1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、照店铺工作流程操作到位；
6、完成上级领导交办的其他任务；
7、按照促销计划实施促销活动；
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
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服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司(专卖店)要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感,更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。☆ 谨记:产品知识是至关重要的!
4、竞争产品在工作过程中,服装导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。
㈡ 导购一天工作流程
商场导购员的工作职责： 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。营业员工作流程1、岗前准备按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、POP等，做营业准备工作。准时认真参加早会。2、岗上要求开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激，热情送客。1、交接班中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。2、打烊送客打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。按时参加晚会。签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。3、盘点每月盘点一次，全体营业员参加。认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。
㈢ 服装导购第一天上班要做的是什么
1、服装专卖店的代表者
服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。
2、信息的传播和沟通者
服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。
3、顾客的生活顾问
只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5、服装专卖店与消费者之间的桥梁
作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。
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注意事项：
1、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
2、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
㈣ 服装导购一直都要站着上班吗
你好，需要看经营店主的管理规定、原则上有客人光顾时导购员应陪同或者介绍自己服装卖点，没客人相对要求会降低没必要一直站着，适当可休息一下。谢谢！！
㈤ 在服装专卖店当销售或者导购，工作时间是怎么样的、
具体要根据你在什么服装店而店
一般可以分之为三种：
一，全天制 上午8：30 中午半个小时吃饭 晚上7点下班
二，半天制 上午8：30至下午14：30 或者是下午14：30至晚上20：00
三，半班制 上午8：30至18：00 或者是10：00至19：30
每个店面不一样，视老板而定!
我在隆庆祥!!!
㈥ 大家觉得服装导购这个职业怎样！
呵呵，你好，我当初和你现在的处境很像的，我也是大学毕业，而且是正儿八经的名牌大学，我也是去当了导购，但是我要告诉你，这个行业发展空间很大，特别是对我们大学生来说，因为，当导购的大学生很少，比如说我，用了不到一年半的时间，现在已经是国内一个前三强的运动品牌的培训讲师了。
当然，我要告诉你，你在现在的地方是没有什么发展的，因为你的领导们害怕你，因为你是大学生，现在在这行的大学生很少，特别是从基层做起的更是少之又少。
建议你跳槽到其他公司，最好找直营的公司（就是所谓的大区），然后直接面试办公室人员，培训也好，市场部的督导也好，就是不要面试店长之类的店铺工作人员，如果你想有好的发展的话。
最后，建议你冷静的想一想自己会些什么，不要着急。
作为一个培训讲师，建议你不要去看什么所谓的销售第一书，因为不同的地区，有不同的消费环境，不同的消费心理，同一条街上的店铺都有不同的销售方法，我个人认为世界上还没有人有能力整出一种适用于所有销售人员，所有消费者的书，这纯属玩笑和骗钱，况且，书上的知识都是十年前的东西，一个所谓的实战型的大师，走遍半个中国就需要最少一年的时间，如果做细致的调查需要三年，在认真的编写书籍需要一年，再印制出版有需要半年，这一下将近五年的时间过去了，也就是说他调查的东西最起码有一半的东西落后了5年，销售经验最主要的还是自己总结。
㈦ 服装导购员工作职责有什么
做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
导购员，引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。
工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
㈧ 当服装店导购员是一种怎样的体验
服装店导购员是有技巧的，首先要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任。
因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
每一件服装、每一系列装都有着一个个浪漫而寓意深刻的故事，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。
当服装店导购员注意事项
1、一名服装销售导购员，自己的服装一定要整洁正式严肃，店里所有的服装销售导购员的服装应该统一，作为工作服，这样才能显得出我们店面的正式和高端，迎接和送客的礼仪一定要到位，一定程度上增加顾客对店面的好感的印象。
2、服装店是比较高档的儿童服装，还是比较好卖的，这方面在培训的时候也有提到，儿童服装的消费人群是孩子们的家长，一般孩子喜欢上的想要的，父母一般都不会拒绝了吧，所以当孩子们来试穿衣服的时候，一定能要多夸赞他。
㈨ 平时卖衣服的导购都需要干什么
1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。
2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
(9)女装导购怎么上班扩展阅读：
导购面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。