① 超市中遇到刁蛮顾客怎么办
给你看个故事
下达任务
叶青是一家连锁超市的促销员，她找了一个各方面条件都非常出色的男朋友季民。
这天早上，叶青刚上班，便接到了季民打来的电话。
季民说话的口气有点急：“喂，青青啊，刚才我们家小保姆玲玲偷偷给我打电话，说我妈今天要去考查你。”
叶青一听，不由得紧张起来：“什么？今天要来考查我？”叶青一直有块心病，因为季民的父母都是大学教授，家境也很好，而她自己学历不高，因此担心他父母不能接受自己。
季民说：“是这样的，今天早上我妈问起我跟你的事儿了。我以为她只是随便问问，可没想到她来真的。我妈现在已经出门了，她要去你们超市，假扮顾客考查你，所以考验你的时候到了。我妈喜欢温柔贤惠、善解人意的女孩子，你得注意点哦。”
听了季民的话，叶青舒了一口气。她心想，这个好办，只要在柳妈妈面前尽量表现出温柔善良的样子，不就能顺利过关吗？
“放心吧，保证没问题……”叶青刚说到这里，店长李婷婷便铁青着脸朝她走过来：“上班时间煲什么电话粥，都过来，我们开个小会。”
叶青匆匆挂断电话，和其他促销员一起朝店长围了过来。
“你们越来越过分了，从月初到现在，我们已经接到十几起顾客投诉了，”李婷婷阴沉着脸说，“全都是在投诉我们服务态度不好，尤其是你，叶青。”
叶青挂着一脸无辜的表情说：“我怎么了？”
“整天忙着谈恋爱，上班时间心不在焉，经常对顾客爱理不理，投诉你的人最多，”李婷婷瞪着叶青说，“害得我替你们背黑锅，昨天被公司总部新来的经理在电话里一通训，现在我把丑话说在前头，从今天起，如果哪个员工再被顾客投诉一次，别怪我不客气，当场炒你们鱿鱼。”
李婷婷说这话时，叶青悄悄吐了吐舌头，心想，你是店长，整天坐在办公室里什么活都不用干，一个月就能拿好几千元的工资。可我们这些做促销员的，在卖场里跟傻瓜似的一天站到晚，累得腰酸背痛腿抽筋，一个月才几百元钱，工作热情能一样吗？不过，今天叶青毕厅羡可不打算像平常那样，因为未来的婆婆要来店里暗访，所以她必须打起十二万分的精神，力争给未来的婆婆留下个好印象。
叶青没见过柳妈妈，不知道她长什么样。叶青想等店长训完话，赶紧给季民打个电话，问一下他妈长什么模样，自己也好有个目标，有个准备。
顺利完成
然而，叶青这个电话并没有来得及打。
店长这里刚训完话离开，叶青还没来得及掏手机，就有一位身穿浅灰色毛料职业装、五十岁左右的女人，朝叶青负责促销的蜂蜜专柜走过来。她随手从货架上取下了一罐蜂蜜，拿在手里仔细查看着生产日期。
看到这位女顾客，叶青心里暗自揣摩，柳妈妈该不会就是眼前这位吧？小心驶得万年船，不管她是不是，都要小心侍候好，先把她给打发满意再说。想到这里，叶青便用平常罕有的温柔语气说：“阿姨，这是昨天刚到的货，您看这上面的生产日期，都是非常新鲜的。”
“那可不一定，”女顾客撇了撇嘴，摆出一副故意找茬的模样说，“你们这些商家最会骗人，经常给过期食品换上新日期再摆出来卖，我可不敢信你的话。”
“放心吧，阿姨，我们可是诚信企业，”叶青耐着性子，亲切地笑着说，“您买回家要是发现什么问题，随时都可以来退货，我保证给您退。”
“我家那么远，来回折腾不起，”女顾客摆着拒人于千里之外的表情说，“这样吧，老话说的好，先尝后买，我先尝尝新不新鲜，然后再决定买不买。”
叶青愣了一下，蜂蜜的包装瓶是真空密封的，若是一打开，就没法再卖了。她卖了这么长时间的货，还从来没见过客人提出如此无理的要求。
叶青脸上露出了一丝为难之色：“这个恐怕不大好吧……”
“怎么不好了？先尝后买，天经地义。”女顾客说着，也不待叶青同意，当即便拧开了瓶盖，伸出右手食指，“噗”的一声便将真空包装纸给捅开了，叶青想要阻止也已经晚了。
女顾客将食指捅进瓶子里，粘了一点蜂蜜放进嘴里，细细品了品，然后点点头说：“是挺新鲜的，”不过，女顾客语气一转，说，“新鲜是新鲜，但我不打算买了。”
伏颂“可您都已经打开了……”叶青差点儿想发火，但还是控制住了情绪，硬挤出一副可爱的笑脸手拍说，“阿姨，您还有什么不满意的，尽管说。”
女顾客说：“倒不是满意不满意的问题，而是我突然想起来，我家里还有一罐蜂蜜没喝，所以暂时不想买了。”
天下哪有这样的顾客？这不是成心在耍人吗？不过，女顾客越是这样，叶青心里越是高兴。她心想，寻常顾客根本不会如此故意捣乱，看来眼前这位必定是柳妈妈无疑了。于是，叶青笑得更甜了，说：“那好吧，既然阿姨不想买了，我帮您放回去吧。”
女顾客不动声色地问：“可是我已经把这个密封包装给打开了，这瓶蜂蜜你还能卖出去吗？”
“没关系，阿姨，我家正好没有蜂蜜了，这一瓶留着我买了，只要您能在这里购物满意，我就放心了。”叶青不仅脸上挂着笑容，就连肚子里也早就乐开了花。她心想，这下柳妈妈对自己的脾气没得挑了吧。
女顾客果然露出了一副满意的表情，点点头说：“你这个姑娘可真好，服务质量绝对一流，这样吧，也算是咱俩有缘，我今天没带名片，就给你留个电话吧，你要是有什么事，可以随时打电话找我。”
女顾客说着，掏出纸笔，将一个电话号码写在上面，交给了叶青。
阴差阳错
女顾客前脚刚走出超市，叶青便马上兴奋地伸出两根手指，做出一个胜利的姿式，然后迫不及待地准备发一条短信给季民：我已顺利通过考验，出色完成任务，你妈妈对我的表现非常满意。
这时，一个十七八岁的小姑娘走了过来，随手从货架上取下一瓶蜂蜜，拿在手里扫了一眼商标和生产日期，然后问叶青：“姐姐，这瓶蜂蜜多少钱？”
叶青正在发短信，没工夫搭理她，就不冷不热地说：“货架上有标签，你自己看。”
小姑娘愣了一下，也没介意，接着又问：“这蜂蜜新鲜吗？”
叶青一边低头发短信，一边说：“当然新鲜，那上面不是有日期嘛。”
小姑娘小心翼翼地试探着问：“这上面的日期会不会是假的呀？”
“你要是害怕日期有假，那我就无话可说了，”叶青又恢复了平常对待顾客的态度，她一边按动手机的发送键，一边拔高了声音说，“从哪儿拿的，麻烦你放回哪儿去！”
小姑娘眨着大眼睛，有些不乐意地说：“我只不过是随口问问，你怎么不高兴了呢？”
“有你这么问的吗？我们这里可是正规超市。”叶青说，“你要是买不起就别买，干嘛乱说我们在日期上搞鬼呢？”
小姑娘满脸憋得通红，神情古怪地说：“好吧好吧，算我错了，我买下还不行吗？”
叶青得理不饶人，阴阳怪气地说：“行，怎么不行，那就请您到收银台交钱。”
叶青这句话刚说完，忽然从货架后面转出一个五十多岁的女人来，她一脸怒容，一把从小姑娘手里夺过蜂蜜说：“玲玲，别跟她废话了，我们交钱，不就是小小一瓶蜂蜜吗？我们还买得起。”
女人说着，拉起那个小姑娘便朝收银台走，边走边赌着气说：“想不到我们家季民居然会看上这么个人，哼，我坚决不同意让这样的女孩做我的儿媳妇。”
“什么？”叶青顿时觉得血往上涌，她惊诧地张大了嘴巴，半天也合不拢。
这是怎么回事儿？原来，这个女人才是柳妈妈，那个小女孩是他们家的小保姆玲玲。柳妈妈带着玲玲来考查叶青，玲玲讲的那套词都是柳妈妈事先编好的。玲玲就是怕叶青发火，所以才一个劲儿挤眉弄眼，提醒叶青。可是叶青光顾着发短信了，根本就没注意玲玲的表情。
叶青好不容易想明白到底是怎么一回事儿，一边追着柳妈妈，一边说：“阿姨，您等等，这是一个误会，您千万别生气，我错了，我向您道歉……”可为时已晚，柳妈妈匆匆付完账，拉着玲玲气冲冲地出了门，伸手招来一辆出租车，扬长而去。
再度意外
叶青傻了，她没想到事情的结果居然会变成这个样子。
说起来，全怪刚才来的第一位女顾客，正是因为她的故意刁难，给了叶青一个错觉，误以为她就是柳妈妈。顺利地将那位女顾客打发满意后，叶青被兴奋冲昏了头脑，这才酿成后来的差错。
想到这里，叶青气呼呼地从口袋里翻出那位女顾客留给她的电话，立马拨了过去。然而，这个电话刚拨过去，叶青马上便意识到有点不对劲，因为对方留给她的这个号码似乎有点眼熟。
电话里响起一个女人的声音：“喂，你是叶青吧？”
叶青犹豫地说：“是……是的，这是哪儿的电话？怎么看着这么熟悉呢？”
“这是我办公室的电话号码，也就是咱们公司总部经理办公室的电话。我现在还没回到办公室，不过我用了来电转移，转移到我手机上。”电话里的声音果然就是刚才那位女顾客，只不过说话的语气要比刚才亲切和蔼多了。
叶青这才恍然大悟，难怪这个号码看着熟悉，原来她以前在店长李婷婷办公室的电话表上看到过。
“那您……您又是哪位？”叶青打这个电话，原本是找人家兴师问罪，但现在一听这个电话居然是经理办公室的，也就不敢造次了。
“我是公司新聘来的总经理，我姓严。”
“啊！”
“最近，你们店里经常被顾客投诉，昨天我在电话里批评了李婷婷，”严总不急不徐地说，“可小李承认错误的态度不好，她告诉我，你们店里大部分员工是好的，只有你服务态度恶劣，所以我今天才专门过来考查一下，如果真像小李说的那样，我还准备开除你呢！不过，通过实际考查，我发现，情况跟小李说的正好相反。”
听严总说这些话时，叶青脑子里一阵阵犯迷糊，她张口结舌，一时不知该说什么才好。
“你们这个店需要整顿，”严总又说，“一会儿我回到公司总部后，要组织相关部门开个会，把我今天的所见所闻跟大家讲一讲，我有个想法，那就是决定撤去小李的店长职务，由你来接替她。”
“啊！”叶青觉得好像在做梦。
严总语重心长地说：“小叶，你的服务态度我亲身体会到了，我希望你好好干，用你的服务标准去严格要求你手下的店员，让他们都向你看齐，这样我也就放心了。”
跟严总讲完这通电话，叶青整个人彻底发懵了。她连想都没有想过，自己有一天会当上店长。她只是期盼，自己能找到一个好丈夫，过上衣食无忧的生活。可偏偏世事难料，她从来不敢去想的东西，竟然成了现实；而她刻意去追求的婚姻，反倒落了空。她不由得又急又悔，如果当初对待每一位顾客都笑脸相迎、一视同仁就好了……
② 服装导购时如何面对犹豫不决的顾客
很多导购都遇到这样的顾客：反复问价，不说买，也不说不买，导购心里开始着急，就一遍遍地催问顾客要不要买？这样反而导致顾客离开了，最终没能成交。
其实导购要掌握几种结束交易时的技巧，就不会让顾客轻易离开了。
今天女装网就来跟大家聊聊3种技巧，让顾客快速成交不啰嗦！
千万不要想当然地以为顾客不买单只是因为价格太贵了，过多关注价格不如关注一下性价比，从方方面面综合考量，快速成交提升业绩！
③ 服装销售如何应付不同心理客户
“您好，欢迎光临”
“店里最近秋装上新，这个牛仔外套最近卖的超级好，要不要看一下？”
“不用，我自己随便看”
3分钟过后，顾客啥也不说，头也不回的走了。
其实在服装销售过程中，我们会碰到各式各样的顾客，也难免会有很多尴尬瞬间，那么当服装导购遇到这些尴尬的情况该如何应对呢？
今天女装网小编就列举出了导购常见的8大尴尬瞬间，看看月入过万的金牌导购们是如何正确应对的吧。
05客人自己满意，但是一旁的伙伴不买帐
我们的客人在逛街的时候，都喜欢和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。为什么呢？因为他们都领教过各路导购的厉害，在他们各种各样的推荐中，搞不清楚什么是真，什么是假了。
往往买了不合适，不喜欢的产品回去后，都有上当受骗的感觉。所以才会拉个自己信得过的人一起购物，认为只有这样才靠谱。
同行的人，为了对得起人家的这份信任，所表现出的认真劲头比挑老公还仔细。恨不得要把衣服放在放大镜下面看，在显微镜下查。
所以时常出现这种客人喜欢，但是同伴坚决不同意买的情况，就很正常了。
应对策略：在热情接待客人的同时，决不忽视了她的同伴。看着客人说话的时候，要时刻顾及边上人的感受，适时用言语或是眼神要征求同伴的意见，让其参与，博得人家的支持。
在客人进试衣间的间隙，要抓紧宝贵时间同在外面的伙伴沟通，以取得对方的好感。在赞扬我们的客人穿着漂亮的同时，要抓住时机适度地夸奖同伴有眼光，有品味，有这样的朋友意见，绝对是再好不过的。
当出现同伴不愿意的情况，千万不要和人家对立，或是表现的反感和不高兴。要和气地征询她的意见，不合适在什么地方？是颜色？长短？还是款式？哪个更合适呢？我想听听您的建议。
06女人要买单，可是男人不愿意，怎么办？
这种情况不多见，大老爷们在女人面前，多少是要讲一点面子的。但是要男人掏腰包的时候，很迅速的那种，肯定是还没有结婚的。
磨磨唧唧的那一定是夫妻俩，怎么这么贵啊？打了折没有？打了几折啊？我老婆总是在你们这里买衣服，也不优惠点？
现在讲究的就是个实惠，男人还价的情况也屡见不鲜。要记住，真正小气的男人比女人要更小气。
应对策略：眼前导购要做的事情，就是要男人马上掏钱。给予他赞美是最为奏效的方式，比如：现在像您这么模范的男人还真的不多了，很少有陪着老婆逛了半天街不埋怨的。
为老婆买件漂亮大方的衣服，她高兴您脸上也有光啊！两口子不仅般配，穿得又体面，这谁不羡慕啊？
07你家怎么不可以还价啊？人家都打折？
这样的问题每天都在我们的耳边围绕，几乎所有的客人在买单时，我们都要回答一遍。
回答得好，客人满意，OK买单；说得不好，前面的铺垫全白费。在掏钱之前，做最后的争取，是客人再简单不过的本能，我们要给予充分的理解。
应对策略：不好意思，我们是公司连锁店来的，所有的货品都是由总部配发与核价的。这个价钱是总部批准的折扣后价钱，老顾客都知道，我们从来不乱开价，当然也不乱还价。我们是统一电脑收银系统，老板不在我们打工的是没有这个权限的。
08刚买的衣服就来退，怎么办？
来退的情况各不有相同，有的是同事、朋友、家人，说不好看，不合适。有的是看见了有一样的衣服，但是别人的便宜一些，后悔来退的。有的是确实有质量问题的等等。
应对策略：具体情况具体分析，要看客人是以什么理由来退的。一般的客人还是好对付的，只要我们很客气地接待，用真诚的语气来和对方交流。
本着不激化矛盾的方针，可以换的就换，不可以换的，客人的态度过于强硬，我们也不要一味地坚持。
不愿意寄单的，还是要退给人家。毕竟我们在一个地方做生意，还是要靠回头生意的。不是一天两天，不是一单两单的生意。
美国专家做的客人影响黄金比例为1:8:25。就是一个客人可以直接影响8个人，间接影响25个人。这单生意就影响了你将来的25个人的生意，你是赚了还是赔了呢？
俗话说，林子大了什么鸟都有，但以上8个场景，可以说顾客的反应都是正常的，所以就算遇到了也不要慌张，了解顾客背后的心理，用真诚的服务，专业的讲解，相信一定可以打动顾客，顺利成交。
以上就是女装网分享的服装导购应对技巧了，你是否还遇到过其他尴尬瞬间？作为服装销售的你都是如何应对的呢？欢迎大家留言与我们分享你的经历哦！
④ 为什么很多人做生意对顾客爱理不理生意还是很好
现实中的确有一些生意人对顾客的态度很冷淡，但是实际上生意却还很好。 一般出现这种现象有两方面原因：
这就跟我身边的一家菜店一样，经常去他们家买菜的人携链排队，原因就是价格便宜，基本上比其他菜店和市场上的价格便宜30%呢，也就是说你在其他菜店需要花10元买菜，他家7元就够了，所以这家店的老板尽管经常吼顾客，但是去辩陵孙的人还是比较多，说白了便宜了能使鬼推磨，就这么个逻辑。这就是做生意的博弈过程，顾客往往会权衡利弊的，也会以利益汪行为主的，其他的都是次要的。
⑤ 女装店生意不好怎么办
经营服装店，随时都可能出现状况，让生意变差。生意不好的时候怎么办呢？很多服装店主在生意不好的时候，总是坐等顾客上门，幻想着过些日子就会好了。其实这种做法是十分错误的。服装店生意不好的时候，一定要想办法让服装店的生意好起来。那么，怎么样才能让服装店的生意变好呢?下面，广州歌芬制衣厂教大家五个妙招，保证让你的服装店扭亏为盈。
一、首先要调整好自己的心态
凡是做生意，都不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备!不要以为找一家店面，把服装产品进货回来就可以的了，就算有些人很努力去经营了，但也不一定能赚到钱，因为服装行业市场竞争太激烈了!所经营的服装店收益多少，要先看投资的额度再比较收益的情况，不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情！
二、店铺整体硬装修与软装修都要到位
要知道，店铺的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!人靠衣妆，佛靠金装，服装销售也要懂得包装。因为再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是品牌货就非常困难了!
其实，生活中很多顾客的心理都是这样，装修得不好的店铺肯定是卖便宜货的，而装修得好的店面肯定是卖高档货的，在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然，品牌为什么都要讲究整体的形象呢?更重要的一点就是，同一款服装挂在不同档次的服装店里，效果也会不一样，所获效益也会不一样，所以，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲。
三、捉住节假日做好促销工作
想要在节假日做促销活动的时候，就一定要确保店内有足够的存货量，若是存货量不足，促销效果再好，也提高不了多少销量和营业额。因为你库存不够，想要提高也没有产品，等到进货回来，促销活动的气氛都已经过时了。所以，想要在促销活动中获得更好的效果和利润，就要保持店面的备货量。
四、营业员的水平非常重要
招呼顾客要热情有度。对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某件衣服在仔细看的时候，可以提议让其试穿服装，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这就要求营业员有一定的经验，千万别弄巧成拙了。有一点需要注意的是，不合适顾客的衣服，一定不要说合适，或是硬想让他买，这样会造成流失客源的不可挽回后果。
对于老客户，要懂得给顾客优惠，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，一定要给这些老顾客实在的优惠，这样才能留住他们，而且也能提高他们的忠诚度。对于服装店以后的发展是很有帮助的。
五、不局限在店铺，多找销售渠道
若是只局限于自己的店铺，那效益也会很狭窄，只有多找出路，零活多样化，才能带来更多的效益。例如参加商场短期特卖会与产品展销会等等。
可以搞一些特卖活动，一年中做几次短期促销，可在商场、超市谈入口处位置做短期促销，要记住售价不要太高，非常聚人气!最适合在这种地方卖，再把店内的滞销款低价一起处理!
可以参加一些日用产品展销会，服装也是其中一个经营项目，不要小看这种展销会，人流多，能帮助服装店热卖很多滞留的产品。
⑥ 有一些人做生意对顾客爱理不理，为什么生意还是很好
这主要是因为他们的产品价格非常的低廉，而且质量也非常的不错，所以才会受到很多的顾客的喜欢。当然现在很多的顾客他们都会比较烦一些非常热情的推销。如果对一些顾客过于热情的话，反而会造成一些非常不神核好的影响。所以才会导致很多的商家他们另辟蹊径，对于顾客他们爱搭不理的，这样反而导致了一些顾客非常喜欢。
所以无论是从哪一方面，这都是一种非常良好的经营策略，但是我们也知道这种方式并不适合于所有的行业，所以对于顾客热情一些并没有任何的过错，因为这样也会使得你的产品卖的会更加快。
⑦ 女装店生意差怎么办亏损严重，如何解决
想要把你们的女装店的生意变得好一些，第1点也是最重要一点就是一定要找准你们店铺的定位，假如你们在一个比较小的城市，那么你们卖的女装就需要比较便宜，而且价格比较好的主，要走性价比的路线。
要调整好自己的心态
不论赚多赚少，心态可不能坏了，要知道没有100%赚钱的生意，开店之初我们也要有失败的心理准备。每个人脑海中都有个成功先生和失败先生，成功先生在你开心的时候会更加激励你前进，失败先生在你失意的时候更加打击让你难受。所以，放宽心态，平常心才能走好接下来的每一步。
店铺整体软、硬装修都要到位
正所谓“人要衣装，佛要金装”，衣服好看是一码事，但是如果店内装修不够好，顾客走进来感觉就会和买地摊货似的，还想让他相信你这个是品牌货就难了，更别提后续的促成交过程。
其实人都有种心理，什么档次的店配什么档次的货，再普通的西装放到阿玛尼店里都会显得不普通。同样的道理，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲。要知道，大品牌为什么愿意花大价钱塑造品牌形象不是没有道理的。
抓住节假日做好促销工作
节假日都不搞促销，你打算什么时候来促销呢。一定要记住，遇到节假日时，店内要保持一定的备货量。店内有五万的货品，那你可能可以做出一万的营业额，但如果只有一万的货品，你觉得你还能做出一万的营业额么。
还有补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货，没有哪个公司或批发商是只为你一个人服务的，今天补货明天就能上那是不切实际的。尤其是像“五一”，“国庆”这样的销售高潮，更是要提前半个月左右就得开始着手准备。
营业员的水平非常重要
对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某一件衣服仔细观察时，导购应当及时让他试穿，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这时就要求营业员有一定的经验，不能弄巧成拙。尤其重要的一点，真不合适顾客的衣服，千万不要说合适，硬让她买，顾客都是长了眼睛的，你这样下次她就不一定会光顾你这家店了。
对于老客户，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，如果坚持不议价的原则那是不行的。但是接待这些老客户自己一定要在场，多聊聊当成朋友一样，他们聚在你店里还会给你拉生意，会跟新进店的客户说好话的呢。
做生意不局限在店铺多找销售渠道
要想把服装店生意改善，不行动肯定是不行的，多找出路，灵活多样化，不局限于自己的店铺有时也是不错的方法。例如参加商场短期特卖会或是产品展销会等。
折扣女装的特性其实是非常合适商场短期特卖会的。尤其是三八，五一，国庆这样的假日，有时营业额往往会比店内正常营业翻上几番，而且还能把店内一些旧款连带一起销售出去。
参加一些日用产品展销会，服装也是其中一个经营项目，千万不要小看这种展销会，人流其实是非常多的，能帮助服装店热卖很多滞留的产品。
⑧ 买服装该怎样对待客户
对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时，可以让他试穿，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这时就要求营业员有一定的经验，不能弄巧成拙！有一点，真得不合适顾客的衣服，千知颤万不要一定说合适，硬是想让他买，人都是长眼晴，下次他就不一定会光顾你这家店了，如果他穿在身上合适，人家看腊激了也说好，哪他还能帮你介绍生意呢！记得问对方要不要留下电话，下次有新货可以通知他！
对于成群结对进店的客户，这种生意往往做得成的比较少，因为人多嘴杂，眼光都不一定一样，别去争论衣服是不是真得是不是适合，两个人一起来的生意最好做，因为两个人一般是好朋友，自然在喜好上也会比较相同，所谓物与类俱！
对于老客户，尤其是搭局败一些经常帮你带来生意的老客户，我有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来，如果坚持不议价的原则哪就行不通了！但是接待这些老客户自己一定要在场，多聊聊当成朋友一样，他们聚在你店里还会给你拉生意呢，会跟新进店的客户说好话的！
优惠活动一定要通知老客户，门口醒目的广告也不能少，我用的最多的是买一送一活动，这样对于换季剩下来的衣服比较有效，比打折销售的量要多，因为这时的关键是怎么多卖衣服，处理手上的货！而且换季公司进货本来就有优惠，这样与店内原有的衣服均匀一下，进价自然低下来了！还有一种就是印等价购物券，买到一定金额就赠送，这样客户感觉得到了优惠，又带来二次消费
⑨ 做服装导购，顾客多的时候，忙不过来，怎样做才能不让顾客感到冷落有经验的大侠告诉我，谢谢！
如果客人多，首先要懂得区分目标客户，还是闲逛客户，还有贼。别笑。就是这样。做导购是为了销售，销售是为了成交。不是每个客户你都需要用100分的力气去对待的。提高效率。
第一，迅速鉴别出老客新客，重点招呼老客，新客清陵李也给予微笑和礼貌。不要爱理不理。
第二，一个客人进去试衣的时候，可以跟第二个客人，但第一个客人试出来，要马上应答。夸奖。尽量让客人多进去试衣，你有时间对付多个客人。
第三，嘴巴要甜，如果你店里就你一人，客户也能理解你忙的，大部分都会自己先挑，问你的时候你一定的要应答。比如尺码，颜色。
第四，一个客人，你也知道要热情对待。而多个客人，多个老客，都要招呼的时候就确实比较累人，你就要适当把热情分配，不要让客人们觉得答迟你特别对一个人很熟。说话的声音汪猜可以从全场听到，改为都在每个客人身边耳语，脸皮一定要厚，左边说一句“你先看看哦~”右边说一句“哎呀，现在忙，不好意思，我等下拿给你”“累了先坐坐，等我一下给你拿”“她现在试的这件是新款，你也可以试试看”
第五，不管怎么说，客人多是好事，要利用店里热闹的气氛，让客人们自己互相比较，一起挑选衣服，往往女人会很快就打成一片的，也能交上朋友促进销售，有时候抢衣服就很好卖了：）
第六，最怕的是客人争风吃醋，故意抢风头，抢你的服务，这个时候你要冷静，抓住重点客人，已经有消费的客人那当然要继续招呼，就要好好对待，而没诚意的客人，忙乱的时候，不要推荐太多，免得试衣混乱。要舍得放弃。
第七，很多人是趁乱偷东西的，千万不要掉以轻心！贼你看不出来的。所以试衣的数量要谨记。
都是自己亲身的经验，希望对你有帮助，现在优秀的导购不好招了。
如果你在杭州，或许还能来帮我呢，呵呵。