① 服装导购需要做什么
服装导购主要做什么
对于那些知道自己要买什么的顾客,主要是介绍顾客选中的衣服的特点,和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点,来协助顾客选择适合他的衣服。注意,不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后,以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客,也不要冷落,服务专业,态度好,以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外,很多都有固定习惯去的消费场所。还有,一定要了解各类服装的知识,比如材质,特性,如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。
什么是服装导购
服装导购就相当于是店员营业员,不仅要具备营销能力,颜色搭配,个人脸型身材都要很了解,丹类工作还不错,很锻炼人的
服装导购员每天需要做什么?
1.顾客的导购服务2.顾客售后服务3.产品的陈列,调整,清洁与保持4.货品与店铺设施的清洁与维护
平时卖衣服的导购都需要干什么
日常维护很重要 陈列 衣挂的挂钩朝向 间距等 还有卖场卫生 卖场纪律 主动接待顾客 你要知道自己是导购 引导顾客购物 尽量让他按照你的意思来 忽悠 然后是早晚点样 看看卖场别丢东西 库房里就是月初月末盘点 少东西的话就是内盗! 以上就是我要求我的员工做的 你能做到么
服装导购但是是干什么的
给别人推荐服装
第一天去做卖衣服导购该做什么
服装导购员的工作使命和角色
1、专卖店的代表者
服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
2、信息的传播沟通者
服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦宏腔洞顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
3、顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购员,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5、专卖店与消费者之间的桥梁
作为专卖店与消费者的桥梁,服装导购员要站在消费者的立场上,将他们的意蔽枯见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。
服装导购主要做什么
......字面意思。服装的导购员。具体指责就是帮助顾客找到并且买走衣服。注意,帮助顾客的意思是如果店门没有顾客想要的款式,就要用语言去引导顾客尽可能的挑选并购买。
服装点的导购需要些什么要求?
怎样做好一个营业员
一、营业员应如何招呼顾客?
1、当顾客经过公用通道时,营业员须主动招呼,并简要介绍本专柜品牌,,如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等.
2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜欢请试穿一下”
3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息,例如面料颜色.款式.做工,价位等.并积极鼓励顾客试穿.
二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?
1、愉快地接受顾客的请求,尽心尽力地为其做好参谋,简单了解一下顾客的要求,并根据本专柜货品情况,大胆果断地帮其挑选,不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理,将对营业员的信任转移到商品?
三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
对顾客同伴的不同意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见,主推顾客中意的商品,如同伴意见份量较重,则先博得同伴好感.赞美试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当争求同伴意见.
四、如顾客试穿末表态,表示圆尺再看看怎么办?
要保持态度平和,表情平静而愉快,不脸色不好或摔扔商吕。应反而劝顾客多走几家,多看几款,不要盲目购买,以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来。
五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办?
如其他专柜商品已成交,坚决不可说其不适合或不好的话,反而应用肯定语气,夸奖其眼光,鼓励顾客信心。同时介绍本专柜商品优点,突出不同之处。如顾客在两商品之间犹豫不决时,应在赞美本专柜商品,突出其优点,同时适当称赞人家商品,这样会使顾客有信任感,不是自买自夸,而是让顾客自由选择,实在不行时不可强留或诋毁其他商品,否则易引起顾客反感,双方均无法销售。
六、如某款商品只剩一件该如何介绍?
这款商品我们销售得很好,其他城市也已经断货,我们刚进的货又没号了,这件您穿正合适,别错过这个机会,过几天不知还能不能进货。
七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办?
工作时间应做到“接一待二招呼三”,不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客,可与顾客说“对不起,现在人较多,请稍等一下”“这是您要的商品,您先试着,那也还其他顾客,有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方,照顾到各方面,多注意由内积压外出的人有夹带商品,可请附近同事帮忙照看,
八、如顾客只看不试怎么办?
(1)如认为顾客无购买欲望,只是闲逛随意看时,不应态度怠慢,应主动欢迎顾客,但也不要过热情,以免造成反感。
(2)如顾客认真挑选而不试时,应积极鼓励顾客试穿,提示顾客服装穿在身上效果会比看着好并充分介绍商品优点。
九、如明知顾客不能穿,但顾客要求试穿怎么办?
这类顾客往往对自己缺乏了解,不能正视自身情况,没有主见,不知自己适合什么,眼光不准。
可以采取一定技巧推荐相对适合的,如顾客执意要试,不可拒绝不可说“没有号”,“你不能穿”这类话,要积极配合顾客试穿,但要非常小心,避免因不合适而损坏商品,必要时做适当提醒,试穿效果不满意则借机通过比较的方法,巧妙推荐其他方式。鼓励基继续试穿。
十、如顾客多次试和看未买,再来时又试或又看该怎么处理?
多次看意味着有一定兴趣,未买另有原因,如再来试或看证明还有成交机会,这各情况下应热情周到帮助其试穿或观看,同时加以细致介绍,抓住重要优点,整个服务与往常一样,不要提及顾客试而未买,装作不知道,完全不介意热情介绍,适当赞美积极鼓励购买。
十一、如顾客试穿效果确实不好,但又征求营业员意见怎么办?
不要违背事实过分夸奖,容易造成不信任感。评价时不要使用态度过于鲜明的语言,要注意说话分寸,如胖......>>
服装店导购员要有什么条件
作为一个专业、优秀的服装行业导购人员,我们需要具备什么能力呢?主要有四方面分别是:知识、心态、技巧、习惯。
1、知识
如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样,而作为服装专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识:完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、服装基本知识、装修基本知识等等。
2、心态
一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切,这句话无论用在哪里都不为过,所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易,重视、关怀、照顾每一个顾客的态度,追求卓越的表现,个人自我尊重的态度等等。
3、技巧
技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识,心态也须端正,如果没有良好的销售技巧的话,有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在:会说,即 “能否说到点子上”;会听,即“理解顾客心声,把握顾客需求”;会看,即“从细节观察顾客需求,准确把握成交时机”;会干,即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”;会想,即“想客户之所想,急客户之所急”。
4、习惯
习惯形成性格,性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功与否有很大影响。做为一个导购人员我们应该养成好的工作、生活习惯。主要体现在:做好自己的本职工作,定期总结,保持良好的服务习惯。
服装导购员 上班 没有客人的时候应该做什么?傻站?闲聊??前辈快来解答
老板领班在,那就整理货架,盘点货物,收拾卫生。老板领导都不在,躲角落该玩手机玩手机,该聊天聊天。
② 服装导购员工作职责
服装导购员工作职责如下:
1、主动接待顾客的咨询,了解顾客的需求,提供良好的顾客服务,妥善处理客户纠纷、客户投诉;
2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、照店铺工作流程操作指简到位;
6、完成上级领导交办的其他任务;
7、按照促销计划实施促销活动;
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
(2)女装导购员都需要做什么扩展阅读:
服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司(专卖店)要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感,更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点唯亏裤。所以,服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。☆谨记:产品知识是至关重要的!
4、竞争产品在工作过程中,服装导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人空运员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。
③ 服装导购员都干什么
1、主动接待顾客咨询,了解顾客需求,提供良好的顾客服务;
2、负责商品的验货、陈列摆放、补货、退货;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作;
4、按规定完成销售统计工作;
5、做好所负责区备耐域的卫生清洁工作。
服装导购的招聘条件是:
1、年满18周岁;
2、具有基础皮败的服装搭配知识;
3、身体健康,五官端正;
4、遵守法律、法规;
5、具有燃滚颤良好的品行;
6、具有较强的沟通能力。
④ 明确服装店导购员的工作内容
在影响品牌服装专卖店销售业绩的众多因素中,导购员具有举足轻重的作用。服装是需要经过良好沟通和交流、反复挑选和比较、多次体验和思考才能完成交易的商品,所以服装导购员一定要做好自己份内的工作,下面我为各位具体介绍。
工作内容一、商品布置和陈列的技巧
我国服装零售长期来惯用的柜台陈列方式,适用于传统服装品种单一、缺乏选择、款式变化少的时代,随着现代社会服装出现多样化、时装化、个性化的特点,柜台陈列便难以适应,越来越多的服装销售店面采用了开架格局。服装陈列不仅需要清楚地表明商店出售的是什么,还要最大限度地展示服装的美感。服装销售策略首先是创意。即体现什么、给顾客传递什么信息、准备达到什么效果;然后是设计。用独特的造型、和谐的色彩、流畅的线条体现这种意念;最后是布置。把创意和意念用布置的形式呈现出来,以达到最佳效果。因此,导购员必须学习商品布置和陈列的相关知识,学会商品陈列技巧,以对顾客形成持续吸引力而带来对销售的巨大推动力,提升销售业绩。
工作内容二、不同风格的服装搭配
面临日益严峻的气候环境,“低碳”已经成为在当前经济和社会发展中,人们关注的新焦点。人们倡导绿色时尚文化,树立低碳服装消费新环保理念,社会中出现“一衣多穿”最低碳、“混合搭配”最时尚、“个性第一”的潮流趋势。曾经服装销售“宝典”里“让顾客自己挑选”的法则早已过时,导购员必须学会穿衣技巧、混搭技巧,根据顾客的形象和气质来推荐服装。实际上,绝大多数的顾客对自己的身材比例、气质形象、服装认识都比扰仿扰较模糊,很多顾客在选择服装时,更多是依靠“直觉”或是“一成不变的着装惯性”。因此,导购员应该依靠自己对服装的理解和顾客特点,让顾客尝试更多的服装搭配,给顾客不同以往的新鲜体验。良好的搭配技术不仅能吸引顾客,而且能提高服装的销售量,从而提高销售业绩。
工作内容三、调整店内背景音乐缓旦
这是非常容易忽略的一点,但是购物时的背景音乐非常重要,它会给人不同的感受:在环境优雅的专卖店里播放格调高雅的音乐,往往使人与之将高品位服装相联系;而熙熙攘攘的街道中的流行音乐,往往与大众服装风格相一致;节奏轻快活泼的音乐与休闲服的形象协调;嘈杂纷乱的叫卖声,只能与廉价产品相配。热闹的场面使人兴奋,激起购物冲动,但也容易使导购员产生烦躁和疲劳,因而间接地影响到顾客心情。一些专卖店往往播放不适合情境的音乐,一些导购员也不懂得这一知识,仅凭自己的喜好来播放音乐,因此,对导购员进行相关知识的培训非常有必要。
工作内容四、信息搜集
销售终端是市场信息汇集的前沿和窗口,因此,工作在终端的 导购员是收集顾客对品牌的反馈和顾客的意见的最佳途径。专卖 店经营者应该重视这一途径,制定收集反馈意见的表格和销售日 志,要求导购员规范填写,并可将此作为决策的重要依据。导购员也 应该自觉进行收大搭集和整理,仔细观察并认真琢磨,这将有助于导购员的成长,缩短成为优秀导购员的时间。
工作内容五:导购员销售的最高境界是“推销自己”
大部分专卖店导购员的销售业绩与导购员工资挂钩,因此,部分 导购员在销售过程中存在“操之过急”的问题,过于急促地想完成销 售任务,而完全不顾及顾客的感受,导致顾客产生厌恶的心理。在营 销学中,推销产品的最高境界是“推销自己”,即顾客不是因为被产品吸 引而购买,而是因为充分信赖推销员的人品和专业知识而产生购买行 为,所以,导购员要把服装销售出去,更重要的是成为顾客的朋友,展 示自己内在真诚魅力,用心与心的交换来感动顾客,提高销售业绩。
⑤ 服装导购员岗位职责及基本素质要求
服装导购员岗位职责及基本素质要求
很多服装店店长对服装导购员的管理感到苦恼,其实,要做好服装导购员的管理,制定服装导购员的岗位职责是关键,那么,服装导购员的岗位职责如何制定?本文就对服装导购员岗位职责及基本素质要求进行了介绍,可供参考。
一、服装导购员岗位职责
把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能盯蚂神使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的.商品,很大程度上取决于导购员。
具体来讲,销售员的岗位职责可概括为以下几点:
1、过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度。
2、好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、物磨刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额。
5、集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
二、服装导购员的基本素质
每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外,那么,服装导购人员应当具备什么样的素质?有销售专家提出,优秀的服装导购员要具备“三心二意”的素质:即要有爱心、热心、恒心、诚意、创意。
1、爱心:首先要爱自己的事业,对终端销售工作倾注满腔的热情,只有这样才能够创造出骄人的业绩。所以,有人很形象地将FAMILY(家)的概念拆解为:
FAMILY=Father And Mother I Love You。
连家的概念中都充盈着爱心,可见爱心在人们生活中的重要性有多么地大。
2、热心:导购员要有热情的态度和语气。能从多方说明,让顾客易懂。顾客会为导购员的热情凯亏所打动,感到信赖、放心。
3、恒心:终端销售是一项十分辛苦的工作,有很多人都是一天要站上10个小时左右,并且,每天光临的顾客素质参差不齐,而导购员却都要耐心地去解释,再加上来的顾客往往是看的多、买的少,所以,如果导购员没有足够的恒心和平衡的心态的话,是很难坚持下来的。
4、诚意:导购员用诚恳的态度向顾客介绍产品,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。要给人一种诚实可信的感觉。这样顾客在购买时才不会犹豫不决。
5、创意:导购员要经常动脑筋:产品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作POP?如何进行产品示范?如何制作推销工具?
此外,导购员作为企业销售队伍的一个重要份子,也必须具备销售人员应当具备的基本素质,即坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧和勤奋的工作精神等。
;⑥ 服装导购是干什么的
服装导购主要职责:
1、负责部门日常客户接待及维护,协助客户做好销售工作。
2、负责产品陈列、挂板整理、仓库货品规整等相关工作。
3、协助部门经理进行货品及市场分析。
4、完成领导临时交办的工作。
岗位要求:
1、性格开朗,稳重大方,对工作认真负责。
2、有化妆品、服装、内衣、快消品等相关销售经验者优先录用。
3、学历、经验不限,应届毕业生也可以考虑。
服装导购销售技巧:
1、推销的同时,要使这客户成为你的朋友。
2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3、对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。
4、越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。
5、应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。
6、说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。
7、对推销员而言,善于听比善于辩更重要。
⑦ 平时卖衣服的导购都需要干什么
1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。
2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
(7)女装导购员都需要做什么扩展阅读:
导购面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。
⑧ 服装导购员是做什么的 有哪些职能
服装导购员是一种职业,在服装店,作为顾客的引导,介绍产品,服务于消费者的一个服务性群体。
服装导购员是做什么的
服装导购员是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
服装导购员的主要职能
1、专旦迟缺卖店的代表者
服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基模辩础上乐于再次光顾。
2、信息的传播沟通者
服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
3、顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购员,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我旦宴们的取胜之道。
5、专卖店与消费者之间的桥梁
作为专卖店与消费者的桥梁,服装导购员要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。
⑨ 品牌女装店的导购的岗位职责是什么
面对顾客,导购员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客作出购买决策。把产品卖出去是导购员的职责,但成为一个好的导购员绝不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及买卖双方的事,因此站在顾客与服装店的角度,导购员的职责包括以下几方面:
1.站在顾客的角度
导购员的职责包括以下几个方面:
(1)用心接待顾客,与店长、同事共同完成销售目标。
(2)为每一位顾客提供高品质服务。
(3)定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买新产品。
(4)做好顾客的售前、售中和售后服务。
(5)准时电话回访已成交的顾客。
(6)耐心处理顾客的投诉、抱怨,并作好投诉记录。
(7)获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。
(8)随时维护店内形象,确保店内形象良好。
2.站在服装店的角度
导购员的职责包括:
(1)认真填好各项资料记录表碧培格。
(2)积极向店长提出建设性建悔改唯议。
(3)有保护现场服装安全的责任。
(4)严格遵守服装店行为规范。
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(5)按期完成服装的盘点工作,提供准确无误的数据资料。
(6)不断学歼让习,掌握服装知识和销售技巧,提高销售能力。
(7)必要时协助同事接待顾客。
(8)服从上级领导的工作安排。
⑩ 服装导购员工作职责
关于服装导购员工作职责,敏睁你知道的有哪些呢?下面是我精心整理的服装导购员工作职责范文,供大家学习和参阅。
服装导购员工作职责
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
兼职导购员的职责
把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(2)帮助隐桐顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
商场导购员岗位职责
一、工作时间:
不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象:
上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须桥携岁扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。
二、纪律:
1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。
四、销售:
1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系,以便及时进行维修。