㈠ 网上买衣服时顾客最常问的问题及解答
网上买衣服不能试穿，所以先量好尺寸,选择好适合自己的尺寸是关键: 网购没法试穿,这对买衣服来说是一大问题！因为不知道自己能不能穿和穿上后什么效果。 有的买家，买上衣只单纯的看胸围，买裤子只看腰围和臀围，有的更是只看号码，结果买回去不合适，又要调换，搞得自己既麻烦又心情不好. 其实在买衣服时注意下面几点就可以减少这种情况: 第一、看质地。大家都知道有些衣服会缩水（比如某些棉、毛类）、有些衣服穿着会变大些（比如牛仔类）。在买衣服时一定要考虑进去。 第二、参照自己的衣服尺码购买。很多买家在买衣服时参照的是自己的胸围、腰围等尺寸，其实这样会产生很大的误差。比如买毛衣，因为有弹性就可以将胸围的尺码放宽些，买小点也能穿；买衬衣等没有弹性的衣服时就一定要留出余地。再说裤子，裤子分高、中、低腰，您用自己的腰围去买相同尺寸的低腰裤那就一定会瘦哦 ~~~所以最好是用自己的衣服尺码\平时穿着的尺码再和卖家提供的尺码做对照，这样就八九不离十了。而且不同的牌子尺码大小是不太一样的,这里要特别注意带卖码的是裤子，一定要搞清裤腰的位置哦。 第三、尽量找有模特穿着的照片看一下上身的效果。 也有一些卖家喜欢把图图拍得烂烂的,那样感觉会更真实,其实也不尽,实物拍摄当然更好咯~~~ 上网买衣服要注意的问题： 一：尺码不合 在没有参照物的情况下，绝大多数服装鞋帽等拿来穿戴的物品是无法通过图片看出实物大小的。高招：最安全的方式是量好自己蠢哪的三围，再向店家询问衣服的具体数据，单位要精确到厘米。另一个办法是如实告诉店家自己的身高和体重。让他们根据以往的经历来给出建议。如果实物到后尺码实在不合适，一般可以跟卖家协商请其调换。当然，其间产生的邮费可以要买家自负。 二：存在色差 一般图片和实物会有轻微色差，有些会比较严重。 高招：购买前一定要询问实物与图片是否有色差。如果掌柜说色差的确存在，可以通过其他途径了解真实颜色，比如请卖家参照其他物品等等。 三：质地与想象不符 衣服配蠢的质地对穿着效果影响很大，却往往不能在图片上体现出来，解决这类问题最有效就是问。 高招：对纯棉、丝质、雪纺等常见的服装材质要有起码的概念。即使对专业名词并不精通，但可以通过询问衣料的厚薄、软硬、是否光滑、有无弹性等细节来尽可能准确地勾勒服装材质的外在表现。衣服的面料和成分会在商品页面的“宝贝详情”中标出。 四：上身效果不佳 购买前不能试穿，因此无法获得直观的上身效果，是网购衣裤的最大弱点。 高招：学习基本的色彩和搭配常识，对自己的肤色、身材、着装风格和偏好成竹在胸，可以有效避免网购衣裤上身效果不佳的问题。挑选衣服的时候尽量选择有真人试穿图片的店铺。
㈡ 我从没有自己去买过衣服，一般去买衣服要问哪些问题
1、不要问店员“我穿这件衣服好看吗?”人的审美和欣赏不同，可谓是仁者见仁，智者见智!美丽没有标准答案!
2、不要问店员“这个衣服会不会起球吗?”作为店员只是负责引导顾客，帮助顾客，衣服起球是需要一个过程的，此袭店员也并没有穿过这款衣服，所以即便店员回答不会起球，也不能完全相信!
3、不要问店员“这款衣服是什么材质的?”其实顾客可以看看尘枣衣服的衣标，上面会详细的写有，问了店员，她也是去看看衣标，并不会有更多的回答。
4、不要问店员“这款衣服会不会掉色?”现在的衣服很少有掉色的，但是劣质的衣服依然存在，特别是某宝上的牛仔裤，就算你联系客派扒拆服，她也只是含糊的说：前几次会有轻微掉色。
5、不要问店员“这款衣服穿久了会不会变形?”
这个问题是上面起球是相同的，变形的前提是穿的有段时间了，也洗了很多次了。店员只是引导顾客购物的，她们不曾经历，就没有更加标准的答案，所以问了也白问!
㈢ 品牌女装销售技巧和话术
今天，依倩雪为你分享销售技巧及话术：如何处理服装的品质问题
情景1、顾客很喜欢一款纯棉的衣服，询问是否会褪色，缩水或起球
正确应对（认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业知识，服务）
先生，我们的衣服是经过缩水，定型和抗起球处理的，我们的纯棉衣服已经销售上千件了，到现在为止，只要按照正确的方法来穿着和保养。到目前为止还没有发现过，所以这个问题你不用过多的担心。（成交后，告识顾客正确的穿着，洗涤，保养知识）
情景2、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊
正确应对
先生，我们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。
情景3、过时的旧款被顾客认出
正确应对（认同+解释）
是的，先生，去年销售得非常好，有很多顾客都没有买到，所以今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话，也可以带走的。
是的，先生，这一款看起来和去年一样，其实它是改进款，它改进的地方有
情景4、本是新款，由于款型类似，被顾客认为是去年的旧款
正确应对（认同加赞美，引导）
先生，感谢您对我们品牌的关注和了解，确实，这款去年卖得很好，顾客们都很喜欢，同时，也提了很多很好的建议和意见，今年我们根据顾客的反馈做了修改。使这款衣服比去年更具品味，您可以试穿一下，一定比去年更适合您。
以上是依倩雪整理分享，点击头像了解最新品牌女装款式。
㈣ 女装销售话术900句
一、迎接
对服装导购员而言，优先步就是迎接顾客。大家知道，导购员是展示店铺形象的窗口，其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象，会对终端客人的购买行为产生极其重要的影响。所以在迎接顾客时，销售员不要板着一副脸，而是要笑脸相迎，让顾客产生可亲近感，同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。
话术：
1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧！
2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下。
二、引导
在顾客进门口，不要紧紧地尾随其后，那样会让顾客产生一种监视的感觉，大部分人都会很排斥的，你可以先让顾客自己看，然后从旁观察。看看这位顾客的身形和风格如何，适合什么样的衣服？他正在看什么类型的衣服？总之要从消费者的角度出发，探寻消费者的购物需求。
如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话，可以试探性地问一问。在明确对方需求后，就可以把顾客引入到我们设定的话题之内。
话术：
1、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。
2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较多。
三、推销
在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候，你就可以开始全力推销这款衣服了。首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍，在介绍时，要对产品充满信心，因为这样的自信是会影响到顾客的，要充分突出产品的优势所在。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答。
话术：
1、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色也是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。
2、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。
㈤ 一般客人买衣服会问什么问题
比较多的是：1、首先一般是价格 2 面料，包括材料种类，什么纤维材料，会掉色起毛球吗等。 3、什么牌子的 4、后期保障，譬如配扣子，干洗什么的服装是否合身，一般试了以后才知道。如果顾客愿意试衣，就说明有购买意向。根据顾客的要求有针对地介绍。
㈥ 没有在商场买过女装，顾客来了，问衣服，都不知道如何介绍
这个基础的东西，一般店里面都会有培训的吧。如果不大懂，可以问问店长怎么回答。
顾客在查看衣服时，最简单的话术就是：“你好，这个是我们店面刚到的春季新款，卖的很好的。请问您穿什么尺码，我给你拿！”
顾客一般主动问导购，要么是问这个款有没有别的色，要么是问这个款有没有其他码子，你照着回复就行。主要的话术还是在她试完衣服之后，你要激发她欲望。她不试，你说的天花乱坠也没用的，因为没试就买的顾客基本是没有的。
除了问颜色和尺码，顾客有可能还会问“这个衣服面料怎么样？”“是不是棉麻的？”等一些很毕本的问题。所以，还是不用太担心，不要给人感觉太紧张，自信一点就行。
㈦ 淘宝买家经常问的问题有哪些
淘宝买家经常问的问题有：
1、在吗？
2、有货吗？
3、有什么优惠？
4、什么快递？
5、什么时候发货？
6、几天能到？
7、有没有赠品？
8、XXX（或者直接发链接）产品尺寸（规格）？
9、有没有返现（红包）？
10、有质量问题怎办？
新客户接待，旺旺话术设置：
1、您好，欢迎光临本店，请问您喜欢哪件宝贝？我可以帮你介绍一下哦哦～我是客服“某某”。
2、亲爱的，您是需要什么类型的衣服呢，您告诉我，我帮您推荐一下哦。
3、亲爱哒，您有需要请随时通知我，我很乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。
4、现在小店都有优惠活动哦～~亲亲有时间可以了解一下哦。
5、亲亲，您好！在吗？你刚拍了我们的宝贝，跟您确认下订单信息哦？我很乐意为您服务。
6、亲爱哒，您好！欢迎光临”XXXX”！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？
㈧ 销售员在销售时一般会遇到客户提出的哪些问题，销售员又应如何回答
给你一个销售技巧中的话术作为引子吧！ 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵？你们的衣服太老气了？款式太难看？
错误应对：是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。
语言模板：
导购员：是的先生，你这个问题提的非常好；在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了；先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗？但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题配饥，先生这边请、、、、、（引导顾客去试衣，并在这过程中了解旁枣相应信号有针对解决）
导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背培启返后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗？先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比？、、、、、、、（为顾客介绍衣服）
品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。
2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包！
错误应对：先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。。元....是公司规定的，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付98元就可以了； ·······················································根据第一点的提示，你可以考考自己觉得这第二条该怎么回答比较呢？
㈨ 买衣服时顾客十大问题
1、太贵了，能不能便宜点?
---真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后樱灶也可以放心穿了。
2、其他商场都脊档扮能还价，你们商场怎么不行?
----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。
3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？
---您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。
4、有没有便宜一点的衣服？
---有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿。
5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件）
这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。
6、你们为什么比其他牌子便宜？
---我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。
7、你们的东西就是贵？
---也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的蠢做，您可以了解一－下。
8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？
----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。
㈩ 卖女装应该怎样和顾客交谈
1.真诚的微笑，目光与客户要有接触。顾客进入店内后不要跟得太紧，可以问对方是否需要帮忙,并且可以说有新款上市。如果对方表示不愿意你跟着，可以说如果需要帮忙，可随时叫我，并以目光追随着她；
2.过硬的专业知识。比如衣服的面料，穿起来有什么特点，棉质的透气，真丝的轻、薄；款式因人而异，脸长的不要推荐V字领的，脸圆的不要推荐圆领的。
3.扬长避短。找对方的优点说，适合穿什么样的衣服；如果不漂亮就说对方有气质。
4.要勤快，顾客试穿后可以帮助整理衣服，对女顾客动口就行了。这时候要说一些称赞的话，但不能显得太假了。
5.如果客户买了上衣，你可以附加推销，再推荐对方配条裤子。如果买了衣裤，可以再推荐搭配袜子和鞋子。
6.如果顾客当时不买也不要面露愠色，当时没买，可能一会儿又会过来买。至少你的服务给她留下了好印象，她一定还会光顾的。