‘壹’ 卖女装应该怎样和顾客交谈
1.真诚的微笑,目光与客户要有接触。顾客进入店内后不要跟得太紧,可以问对方是否需要帮忙,并且可以说有新款上市。如果对方表示不愿意你跟着,可以说如果需要帮忙,可随时叫我,并以目光追随着她;
2.过硬的专业知识。比如衣服的面料,穿起来有什么特点,棉质的透气,真丝的轻、薄;款式因人而异,脸长的不要推荐V字领的,脸圆的不要推荐圆领的。
3.扬长避短。找对方的优点说,适合穿什么样的衣服;如果不漂亮就说对方有气质。
4.要勤快,顾客试穿后可以帮助整理衣服,对女顾客动口就行了。这时候要说一些称赞的话,但不能显得太假了。
5.如果客户买了上衣,你可以附加推销,再推荐对方配条裤子。如果买了衣裤,可以再推荐搭配袜子和鞋子。
6.如果顾客当时不买也不要面露愠色,当时没买,可能一会儿又会过来买。至少你的服务给她留下了好印象,她一定还会光顾的。
‘贰’ 卖衣服怎么样才能吸引顾客
提高卖衣服销售的方法有塑造痛苦成交法、主动成交法、请求成交法、假定成交法、选择成交法、从众成交法、阶段成交法、试试成交法、机会成交法、诉求成交法等。
1、塑造痛苦成交法
购买产品会心痛,但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顾客便一定会选择购买。
销售
销售是是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。
‘叁’ 女装销售技巧
女装加盟店想要业绩长虹,除了要掌握经营技巧、进货技巧等之外,还有一点很重要,那就是要有一批销售技巧很厉害的导购,导购业绩好才能让服装店盈利,这样才能让店铺长久经营下去。那么服装导购需要掌握哪些销售技巧呢?今天女装网小编就来分享几个必须掌握的服装销售技巧吧。
在导购进行重点销售的过程中我们需要掌握以下原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上就是女装网小编向大家介绍的关于服装的销售技巧了,大家都知道顾客上门如何推荐如何销售自己的产品了吗?一个合格的导购以上这些技巧可是必须掌握的哦!
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看‘服饰商圈微课’gongzhonghao,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。
‘肆’ 卖女装的销售技巧
很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系,而这也会导致顾客对于导购的不信任,仿佛中间加了一层屏障,让双方关系变得更加冷漠,让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢?今天女装网小编就和大家说说这方面的知识,大家也可以充分地做个了解哦!
卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
总结:千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色
从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结:先下手为强,即使是缺点也要变为优势先讲出来。
卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?
这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略.......
总结:在一味介绍产品时,一定要注意顾客的表现!
卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心
要及时询问顾客感觉如何,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,暗示顾客到底要不要,帮他下决心等!
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
总结:顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!
卖女装的销售技巧十、巧用店长,配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。
总结:适当的时候记得借用外力!
卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客,别忘了“拦”
顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,要运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”。
通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。
这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了,希望能够对各位有所帮助。
‘伍’ 服装终端销售7种成交方法
服装终端销售7种成交方法
无论哪种工作,都不是一开始就有丰富的经验,都是从新手慢慢积累成长起来的,服装销售也是如此。下面是为你精心编辑的服装终端销售7种成交方法,欢迎阅读!
一 请求成交
请求成交法又叫做直接成交法,这是导购向顾客主动提出成交的要求,直接要求顾客购买的一种方法。导购在遇到以下四种情况时,可以直接果断地向顾客提出成交请求:
熟客
对于熟客,由于导购已经与顾客建立起良好的关系,顾客也曾经购买过类似产品。因此,熟客一般不会反感导购的直接请求。导购可以直接向熟客说:“刘姐,这是刚上的新款,挺适合您的,来一件怎么样?”
商谈中顾客未提出异议
如果商谈中顾客询问产品的各种特征和服务方法,导购一一做了回答后,对方也表示满意,但却没有明确表示购买反应,这时导购就可以认为顾客心理上已认可了产品,应适时主动向顾客提出成交。比如:“孙小姐,您看要是没有什么问题,我就开单了。”
顾客的疑虑被消除之后
商谈过程中,顾客对商品表现出很大的兴趣,只是还有所顾虑,当导购通过解释已经解除了顾虑,取得了顾客认同,就可以迅速提出成交请求。如:“王先生,现在我们的问题都解决了,衬衣我就帮您包起来了!”
顾客已有意购买,只是拖延时间,不愿先开口,此时导购为了增强其购买信心,可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力,达到直接促成交易的目的。如“李小姐,这件羽绒服就一件小号了,赶快买吧,保您会满意的。”
温馨提示
请求成交不是强求成交,也不是乞求成交,使用时要做到神态自然坦城,语言从容,语速不快不慢,充满自信。但不能自以为是,要见机行事,达到与顾客一拍即合。
二 假定成交
这是导购假定顾客已经接受推销建议,进而直接要求顾客购买商品的一种方法。这种方法的立足点是假定“顾客会买”,一般是在导购介绍完产品的特点,并解答顾客的疑问之后,顾客一再表示出购买信号,只是拿不定主意而迟迟不下决心,这时导购就可用自己的信心去感染顾客,不失时机地向顾客提出一些实质性的问题,帮助其下定购买决心。
比如,“这款牛仔裤是今年最流行的修身低腰款式,莱卡弹力面料,更贴合身形,让您的双腿显得更为纤长,而且穿着舒适自如。”又如,“这件白色镂空衬衣能显出您的不凡品味,也非常配您的气质,而且它的搭配度很高,搭配您家里的开衫、西服都可以。”“您参加派对时要穿上这件高贵的`晚礼服,一定能成为大家的焦点,吸引很多赞赏的目光。”导购就是要为顾客描绘场景,把他拥有商品以后产生的积极效果形象地描述出来,从而打动顾客成交。
温馨提示
假定成交法主要适用于决策能力低、依赖心理强和被动求购的一类顾客,不适合自我意识强或没有明显购买意向的顾客,因此,应用时要看准顾客类型和成交信号。此外导购应表情自然大方,煞有介事,语言温和、委婉、亲切,切忌自作主张和咄咄逼人,避免产生强加于人的高压气氛。
三 选择成交
这是导购在假定顾客一定会买的基础上为顾客提供一种购买选择方案,并要求顾客立即做出购买决策的方法,即先假定成交,后选择成交。
例如:当顾客试穿之后,尚在犹豫中,导购可以选择自己认为适合顾客的几种款式供其挑选,“这件风衣您是要双排扣的,还是单排扣的?”“这条裙子您是要白色的呢,还是黑色的?”
选择成交法适用的前提是:顾客的关注重点不是买与不买,而是在产品属性方面,诸如产品价格、数量、质量、服务要求、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的提示内容。如“付款您看是现金,还是刷卡?”
这种方法表面上是把成交主动权让给了顾客,而实际只是把成交的选择权交给了顾客,无论顾客怎样选择都能成交,并因为充分调动了顾客决策的积极性,能较快地促成交易。
温馨提示
使用选择成交法,首先要看准成交信号,针对顾客的购买动机和意向找准推销要点;其次要限定选择范围,一般以两三种选择为宜,多了会使顾客举棋不定,拖延时间,降低成交机率;再次,导购要当好参谋,协助决策。
四 从众成交
也称排队成交推销技巧,是导购利用人们的从众心理,促使顾客立即做出购买决策的方法。
从众成交法可以减轻顾客担心的风险,尤其是新顾客,大家都买了,我也买,可以增加顾客的信心,如可提供我们一些成功的案例、客户等。比如,导购说:“小姐,这是今年最流行的面料,昨天张小姐刚买,今天就穿着去上海出差了。”再如“这款西服,买了的都说版型好、显身材,您还不来一件。”“这是今年的暴款,您看这是一些顾客订单,有东北的、华北的、西北的……” 这就是利用了顾客的从众动机,在顾客心里排起了一条长长的队伍,让顾客感到只有随大流,赶快购买才是正确的选择。
温馨提示
利用从众成交法有利于提高推销效率,促成大批交易。但要注意讲究职业道德,不搞拉帮结伙,借故找托欺骗顾客,否则导购会因此而信誉扫地,令顾客避而远之。
五 机会成交
这是导购直接向顾客提示最后机会,如不抓紧时机就会失去良好的机会和利益,促使其立即购买的一种成交技术。导购在顾客已基本确立购买意向的情况下,为坚定其信念,加快购买过程,可适当渲染一下紧张气氛,用提示后悔的办法,让顾客意识到购买是一种机会,良机一去不复返,不及时购买就会产生损失。
例如:当顾客说“此款还可以,让我再想一想”之类的话时,导购可以强调有限数量、最后期限等,加大顾客对数量、时间的紧迫感,由犹豫变为果断,促使其立即做出购买行为。如“我们这个款式只剩下2套了,等下批货要比较长时间……”“我们买200减80优惠活动今天是最后一天,您现在买这条裙子才220元,明天就返回原价300元,现在买多划算啊!”“此款真丝连衣裙非常好销,现在又是公司第一次搞促销活动,如果您下次来买恐怕我很难保证有货了。”
温馨提示
使用此法时一定要求讲究推销道德,提高推销信誉,开展文明推销,不能蒙骗消费者。另外,导购要针对顾客的主要购买动机,合理选择成交机会,适当施加机会压力,以充分调动顾客机会难得,不能坐失良机的心理效应,从而造成成交气氛,及时促成顾客自动成交。
六 保证成交法
保证成交法是指导购直接向客户提出成交保证,使客户立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指导购对顾客所允诺担负交易后的某种行为,它有针对性地化解顾客异议,有效地促成交易。当产品的单价过高,缴纳的金额较大,客户对此种产品不是很了解,对其质量也没有把握,产生心理障碍犹豫不决时,导购可以应用此法,向顾客提出保证,增强其信心。例如,“李先生,您放心,要是回家您太太觉得大衣颜色、款式不合适的话,我们再负责给您调换。”“本品牌皮装的售后服务完备,您在穿用一段时间后,皮装如需保养、上光、去污,可凭信誉卡到指定地点保养、清洗、上光并享受优惠。”
温馨提示
导购应该看准客户的成交心理障碍,针对顾客所担心的几个主要问题直接提示有效的成交保证的条件,以解除客户的后顾之忧,增强成交的信心,促使进一步成交。此外,采用此法,要求导购必须做到“言必信,行必果”,否则势必失去顾客的信任。
七 优惠成交法
优惠成交法又称为让步成交法,是指导购向顾客提供各种优惠条件来促成交易的一种成交方法。这种方法主要是利用顾客购买商品的求利心理动机,通过销售让利,促使顾客成交易。如“这个新款正在进行市场推广,如果您现在购买,我们可以送您一条精美的丝巾,正好搭配这件大衣,这丝巾单买还要200元呢。”这就是附加价值,附加价值是价值的一种提升,所以本法又称为让步成交法,即提供优惠的政策。又如,“如果您购买我公司的羊毛衫,每买一件都将送羊毛专用洗涤剂一瓶,并且免费熨一次。”
温馨提示
优惠成交法,使顾客感觉得到了实惠,增强了顾客的购买欲望,同时融洽了买卖双方的人际关系,有利于双方长期合作。但是,采用此法无疑会增加推销费用,降低店铺的收益,运用不当还会使顾客怀疑推销品的质量和定价。因此,导购应合理运用优惠条件,注意进行损益对比分析及销售预测,遵守国家有关政策、法规,并做好产品的宣传解释工作。
‘陆’ 怎样做好女装销售技巧
掌握时尚讯息
要想销售好女装,首先要求销售人员掌握好现当下的时尚讯息,把握好流行的动态、时尚的先锋,在服装搭配时要符合现今流行的趋势。
店面装修要时尚大气
店面的装修等于一家服装店的脸面,装修时尚大气,让人眼前一亮才能让走过路过的顾客进店。
服装成列要吸引眼球
要想吸引路过的顾客眼球,就要成列得当,把店内或当季流行的经典造型穿搭在模特身上,让人一看就会走进店内。
销售人员形象气质佳
每个人都喜欢接近美好的事物,销售女装属于服务业,大众在消费时的心理都会在潜意识中选择形象气质好的服务人员,所以要想卖好女装,销售人员的形象气质也是要符合大众审美的。
销售人员笑容亲切自然
都说爱笑的女生运气不会太差,在销售女装时这句话同样适用,亲切自然的笑容往往能感染身边的人,带给人一种真诚的感觉,所以销售人员一定要具备亲切自然的笑容。
懂得尊重顾客
顾客是上帝,这是销售行业里铁一样的定律。上帝自然是要被尊重,因此在销售女装时要懂得尊重顾客,千万不要以貌取人,我们在买东西时会有这样的情况,如果遇到穿着随便的人,某些营业员会轻视客人,觉得他买不起,这样的营业员是做不长久的。
懂得赞美客人
每个人内心里都是渴望被尊重被赞美的,赞美他人是快速亲近客人的一种方式,一句真心的赞美可能会留住一个顾客,成就一笔交易。学会赞美是销售女装人员的一个重要技能。
主动询问需求
如果客人是第一次进店,可以主动询问客人的需求,是需要在什么时间、什么地点、什么场合穿等,根据客人的需求进行分类推荐,可以更准确地达到销售的目的。
销售人员要懂得穿搭
销售女装首先要懂得穿搭,根据顾客需求要能搭配出符合客人需求的服装造型。要能根据客人自身的身材特点,搭配出符合客人身材、气质的造型,才能更好地推销女装。
销售人员要主动介绍
如果客人对某件服装感兴趣时,要主动介绍产品的特点,比如品牌、面料、款式、颜色,穿着效果,穿着舒适度等。
让客人试穿
对产品最好、最有说服力的方式是试穿,所以在客人有意向购买时一定要让客人试穿,试穿时可以客观地提出穿搭建议,帮助客人选购到合意的服装。
‘柒’ 女装销售话术和技巧是什么
女装销售技巧一:要抬头挺胸,不可弯腰驼背,要展现自己的精神面貌。在介绍商品时要有自信,只有自信介绍商品,顾客才会对商品信任、放心。
女装销售技巧二:推荐商品给顾客时不要过分的推销商品,推销时要注意适合顾客的商品才推销给他,不能每一件都去给顾客介绍,这样会让顾客觉得是在为了买商品,并不是真心实意的在为其选衣服。
女装销售技巧三:在需要让顾客配合的时候应该加一些肢体语言,比如请顾客跟过来,应该有一个请顾客的手势,请顾客看时手要尽量靠近商品,让顾客明确知道指的是哪个。
女装销售技巧四:要观察顾客喜欢的类型,每个商品都有它自己的特色,不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向其推荐适合的风格的衣服,不可盲目的去介绍。
女装销售技巧五:在跟顾客的交谈中应该注意自己的言行举止,一些健谈型的顾客,应该尽量将话题带到商品上,适当的催促做出购买的决定,以免被其一直交谈跟商品无关的事情。
女装销售技巧六:在做服装生意时应该针对不同的顾客不同的销售方式,一些顾客时希望你带领陪伴着一起完成购物,这样的顾客你就应该陪在他们身边及时的做出指导。
而一些顾客是不希望导购员跟着的,他们有自己的主见,当跟着的时,顾客会有一张被监视的感觉,只会匆匆逛一圈就出去了。应该继续忙自己的事情,暂时不用去对顾客进行服务,但要时不时的注意顾客的动向,当他顾客开始尝试去试衣服时,就应该立刻上前去对顾客进行引导购买了。针对不同的顾客应该采取不同的方式去服务。
女装销售话术一:销售话语是在销售时能够让顾客心情愉悦,让顾客可以快速做出购买动机的话语。比如:眼光真好,这件衣服是刚上架的新款、对潮流一定是非常的了解的吧,一看选衣服就知道是一位潮人、顾客的老婆身材真好....、顾客孩子身体真棒,挺活泼的,肯定特别聪明、顾客真年轻,皮肤是怎么保养得啊。
女装销售话术二:意顾客的语言、表情,语言分为肢体语言和话语,顾客对商品的看法都会通过这些小的细节透露出来。自己的工作态度和精神面貌,让顾客看到销售的努力。不要坐等生意的到来,要主动招呼客人。不要因为顾客想要购买的商品店里没有就放弃。夸奖客人是一种技术,也是一种艺术。
‘捌’ 女装品牌店销售技巧
销售中高档女装态度决定着一切,态度是一个人对待事物的一种驱动力,好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果。那么女装品牌店销售有哪些技巧?下面,就随我一起去看女装品牌店销售技巧,希望您能满意,谢谢。
女装品牌店销售技巧
档女装品牌店销售技巧一、微笑
这是真诚的一种体现,所谓伸手不打笑脸人,练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。
女装品牌店销售技巧二、注重形象与礼仪
当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客的信赖,能够给顾客良好的感觉,这是对顾客的尊重,也是对自己职业的一种尊重。
女装品牌店销售技巧三、赞美顾客
一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售,也有可能改变顾客的坏心情,所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。
女装品牌店销售技巧四、学会倾听顾客说话
导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话,得听顾客多说,只有了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务,这样才能知道顾客更多的购买信息与动机,为后期推销产品起到好的辅助作用。
女装品牌店销售技巧有下列原则 :
1、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
2、从4W上着手
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
3、重点要简短
对顾客说明服装特点时,要做到语言简练清楚,内容易懂,如有时间再逐层展开。
4、具体的表现
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,应依销售对象不同而改变说话方式。
‘玖’ 女装店创业,怎么吸引顾客进店,怎么提高成交率
提高试穿率才能提高成交率。需要掌握专业的产品知识,要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB;观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式;掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢;还有正确判断顾客穿衣尺码,通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。