A. 品牌女装销售技巧和话术
今天，依倩雪为你分享销售技巧及话术：如何处理服装的品质问题
情景1、顾客很喜欢一款纯棉的衣服，询问是否会褪色，缩水或起球
正确应对（认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业知识，服务）
先生，我们的衣服是经过缩水，定型和抗起球处理的，我们的纯棉衣服已经销售上千件了，到现在为止，只要按照正确的方法来穿着和保养。到目前为止还没有发现过，所以这个问题你不用过多的担心。（成交后，告识顾客正确的穿着，洗涤，保养知识）
情景2、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊
正确应对
先生，我们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。
情景3、过时的旧款被顾客认出
正确应对（认同+解释）
是的，先生，去年销售得非常好，有很多顾客都没有买到，所以今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话，也可以带走的。
是的，先生，这一款看起来和去年一样，其实它是改进款，它改进的地方有
情景4、本是新款，由于款型类似，被顾客认为是去年的旧款
正确应对（认同加赞美，引导）
先生，感谢您对我们品牌的关注和了解，确实，这款去年卖得很好，顾客们都很喜欢，同时，也提了很多很好的建议和意见，今年我们根据顾客的反馈做了修改。使这款衣服比去年更具品味，您可以试穿一下，一定比去年更适合您。
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B. 怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通
作为服装导购的你在面对顾客进店时，你是以怎样的方式打招呼的呢？顾客进店，首先和顾客打招呼，引导试穿，最后才成交；所以，第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼，该如何开口打招呼，一起来看看这些店主分享的经验吧！
“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。
在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。
关键动作：
1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）
2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）
3、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点（注意：话术简单有力量）
例如：
美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。
美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。
美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。
美女，你属于气质型美女，这款过膝铅笔裙，穿起来更显女人味。
4、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因
（1）怕穿起来不好看
①“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”
②“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”
（2）懒得试 帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间
（3）怕试了一定逼着买，有压力
“买不买没关系，先试试看。”
“穿了不好看，您再去别家逛。”
C. 女装销售技巧
女装加盟店想要业绩长虹，除了要掌握经营技巧、进货技巧等之外，还有一点很重要，那就是要有一批销售技巧很厉害的导购，导购业绩好才能让服装店盈利，这样才能让店铺长久经营下去。那么服装导购需要掌握哪些销售技巧呢？今天女装网小编就来分享几个必须掌握的服装销售技巧吧。
在导购进行重点销售的过程中我们需要掌握以下原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上就是女装网小编向大家介绍的关于服装的销售技巧了，大家都知道顾客上门如何推荐如何销售自己的产品了吗？一个合格的导购以上这些技巧可是必须掌握的哦！
服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识，开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手，都可以看看‘服饰商圈微课’gongzhonghao，里面有很多服装朋友交流的经验，还有一些权威老师讲的干货微课，大家都是圈内交流，不存在收费听课的情况，而且都是真心交流，聊到的内容都很实在，对生意帮助很大，值得学习。
D. 怎么样和顾客沟通卖服装
第一：不要老是粘着顾客，要先观察他是哪种类型。
第二: 适当的给顾客一些好的建议。帮她选择适合她的，而不是赶贵的介绍。
第三: 生意不成仁义在，这笔生意做不了，仍然态度友好。
第四: 微笑，这个是最重要的。
E. 卖女装应该怎样和顾客交谈
1.真诚的微笑，目光与客户要有接触。顾客进入店内后不要跟得太紧，可以问对方是否需要帮忙,并且可以说有新款上市。如果对方表示不愿意你跟着，可以说如果需要帮忙，可随时叫我，并以目光追随着她；
2.过硬的专业知识。比如衣服的面料，穿起来有什么特点，棉质的透气，真丝的轻、薄；款式因人而异，脸长的不要推荐V字领的，脸圆的不要推荐圆领的。
3.扬长避短。找对方的优点说，适合穿什么样的衣服；如果不漂亮就说对方有气质。
4.要勤快，顾客试穿后可以帮助整理衣服，对女顾客动口就行了。这时候要说一些称赞的话，但不能显得太假了。
5.如果客户买了上衣，你可以附加推销，再推荐对方配条裤子。如果买了衣裤，可以再推荐搭配袜子和鞋子。
6.如果顾客当时不买也不要面露愠色，当时没买，可能一会儿又会过来买。至少你的服务给她留下了好印象，她一定还会光顾的。
F. 服装店卖衣服，和客人打招呼说什么好，给我几句话题 谢谢
先学会微笑，学会热情，然后要学习穿衣搭配，比如一个客人进入，一眼看到这人能马上给他合理的搭配设计，这才是卖衣服的行家。
与客户交流的注意事项：
1、尊重客户。
在与客户沟通的时候，需要尊重自己的客户，这是基本的职场礼仪。每一位客户之间追求的东西不一样，在意的东西不一样，不要以客户的穿着打扮来决定客户的身份，对待每一位客户都要尊重，这样才是你开启成功的大门。
2、注意礼貌用语。
在与客户沟通的时候，需要注意自己的礼貌。这也是职场礼仪的一部分。遇见年龄大的尊称一位大叔或是大妈，遇见年轻人男性就叫帅哥，女性就叫美女，这样有利于拉近与客户之间的距离。人与人之间交流沟通的距离近了，接下来沟通才好沟通，才不会将场面冷下去。
G. 卖衣服如何和顾客沟通
实际上一家服装店最大的损失或者成本是它的销售员在错误的行销，不要看你销售多少产品，而是要考察损失了多少顾客，所以店主要对你的服装导购员实行管理。目前全世界推销界普遍的一个说法就是，一个伟大的销售员的知识能力的15--20%是对产品的认识，另外的80--85%是什么，是对人的理解。那么，卖衣服如何和顾客沟通？
先推销自己——打造你的成功形象
你与你的客户接触，第一印象特别重要。我们每个人的习惯是愿与成功的人、高尚的人、热情的人、诚实的人、有着青春活力的人、具有一定人格魅力的人打交道，就是人往高处走吗。所以伟大的销售员推销产品前一定要记住，先推销自己最重要。你的衣着、言谈、情感、礼节等一定要综合反映出你的热情、诚肯、礼貌、大方、休养、关心、整洁的形象。尤其热情最重要，销售人员一定要有顾客的'双倍的热情，一半给自己，一半给顾客。在生活中，我们也有这样的体会，当我们和热情的人在一起时，我们也会不知不觉的变得热情起来。所以你一定要先推销自己，打造成功形象，顾客只有先接受了你，成为自己人，才可能进一步接受你的产品。
学会倾听
沟通的最好方法就是倾听。有些服装导购员以为推销全凭口才，他们不明白倾听的重要。用心倾听是对人最好的尊重和关心，对方的需要都是从倾听中得来的。一场谈话，用三分之一的时间说话，用三分之二的时间去倾听，就是一场成功的谈话。
学会赞美
为什么要去赞美别人，我们先去了解一下人性。人首先是对自己感兴趣，人们关心的是自己而不是别人。所以赞美的根源在于：(1)人们喜欢赞美他们的人;(2)人们不喜欢反对他们的人;(3)人们不喜欢被反对。所以你一定要“按照人们的本质去认同他们”、“设身处地去认同人们”，而不要用自己的眼光去看别人，更不要把自己的意志强加给别人。赞美是增加人际亲和的极好方法，通过赞美使顾客感到自己很重要，是对顾客的存在及其价值的肯定。美国心理学家威廉*詹姆斯说：“人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。”赞美还有一个重要功能，就是赞美别人其实也是在赞美自己。当然你的赞美一定要发自内心，一定要真诚和实事求是，你也一定会发现顾客身上值得赞美的地方的，这就是你的能力啦。
正确的提问和影响顾客
在已掌握的顾客资料和认真倾听顾客的谈话中，你如果还不能完全把握顾客的真正需求和可能购买你的产品最大动机、动力时，你要在与他的交谈中有目的请教式的提问，以真正把握顾客的购买原动力。然后你开始巧妙的影响顾客，促使顾客按照你的意愿去做的第一步，是找出促使他们这样做的原因，这你已掌握了，就是顾客的够买动机。
第二步是你向顾客说明你可以帮助他，尽量引用顾客的话和一些例子，告诉顾客我们的产品能满足你的要求，是你想要的东西。按照你说的顾客就会受益。第三步是尽量用问只用“对”来回答的问题，影响顾客做出肯定的回答，做成交的动作，从而影响顾客做出购买决定。
如何面对拒绝
拒绝恐怕是一个服装导购员经常碰到的事情了。被拒绝时一定要首先从对方的角度着想一下，是什么原因，是产品质量、价格方面的问题，还是自己沟通失误的原因，找出解决对策，看看能否挽回危局。但要永远记住这样一条：顾客永远是对的，更不要反目成仇，那是小人所为。在无法成交时，一定要告诉顾客没关系的，并一定要抱歉占用了顾客的宝贵时间。一般情况，人们不会轻易拒绝人的，拒绝人是一件尴尬的事情，你受拒绝时态度友善，顾客的不满之心就会变成同情之心的，友善的笑容自然会挂在脸上了，从而为以后的交往铺平了道路。
H. 女装销售技巧 如何巧妙抓住顾客心理推荐衣服
作为销售不仅要注重外表，还需要良好的沟通能力，可以随机应变地去与不同的顾客沟通，及时解答顾客的疑问以及能够很好给予建议，这样才能赢得顾客信赖，提升自己的销售业绩。今天女装网小编就为大家献上女装销售技巧，让你轻松赢得顾客的信赖。
女装销售技巧1.熟悉搭配技巧。作为女装的销售，就要不断学习相关的穿衣搭配技巧，这样可以根据不同顾客的需求给予不同的搭配技巧，让顾客感受到自己的专业性，同时也愿意与我们打交道。
女装销售技巧2.了解潮流资讯。女装很多人都喜欢追逐潮流，喜欢当下的流行搭配。这就需要作为销售的我们及时掌握流行资讯，了解相关的女装搭配风格，技巧，当下流行的款式、颜色等。这样可以给顾客专业的建议。
女装销售技巧3.时刻保持热情。作为销售面带微笑，保持热情，让前来选购的顾客能够感受到我们热情的服务，感受我们容易相处，这样顾客也就愿意咨询我们问题，向我们提出选择搭配的请求。用热情的态度来打动顾客。
女装销售技巧4.学会察言观色。与顾客打交道，在沟通中要懂得察言观色，通过顾客的表情、态度、话语来做出相对应的策略，这样可以赢得顾客的好感，让对方在沟通中感受的专业和热情。
女装销售技巧5.适时给予建议。选购女装，很多时候他们是想听取我们建议的，让我们给予搭配什么颜色，款式怎么样，风格如何，如何搭配等这些建议。在于顾客的沟通中要及时给予对方建议，让对方感到满意。
女装销售技巧6.说话声音柔和。在与顾客的沟通中，吐字清晰，语速要适当，声音要柔和，这样可以拉近顾客的距离，让顾客感受到温馨，热情。学会调节自己的说话速度、语调。
女装销售技巧7.学会迎合顾客。在与顾客沟通的过程中，要学会迎合顾客，这样容易满足顾客购买意愿，给予顾客搭配建议的同时，顺从顾客的想法、说法，遇到不对的可以委婉的给予纠正，保证顾客的面子。
以上就是女装网小编分享的女装销售的七大技巧了，掌握以上几点，相信你的业绩一定不会太差哦！
I. 服装过程中怎么跟顾客沟通
顾客一进门，我们的语言就起到至关重要的作用，看款选款下不了订单，都和导购的销售语言有关，所以掌握顾客进店时的语言技巧是非常重要的。下面女装网小编就来分享几种顾客进店打招呼技巧，希望能够对各位老板有所帮助。
重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：
1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
以上就是女装网小编分享的卖衣服的语言技巧，看了以上几点相信大家对如何与顾客有效沟通有所了解了吧，学会与顾客沟通，利用语言的魅力，相信会让你的店铺业绩增长不少哦！
J. 卖衣服如何跟客人沟通
服装销售技巧对于服装销售人员来说是非常重要的，掌握了服装销售技巧对你的服装销售生意影响是非常大的，?下面我整理了服装销售人员跟客人沟通的方法，供你阅读参考。
服装销售人员跟客人沟通的方法:沟通忌讳事项
忌质问
卖家与买家沟通时，要理解并尊重买家的所需与观点，要知道人各有所需，他买商品，说明他需要此商品和认可;他不买，说明他有原因，切不可采取质问的方式与买家谈话。举例以下所言：
1.您为什么不买这件YY啊?
2.您为什么对这个颜色不喜欢?
3.您凭什么讲我的信用是炒作的?
4.您有什么理由说我的YY质量不好?
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与买家谈话，是卖家不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害买家的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得买家的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令
卖家在与买家交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与买家交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在买家心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对买家指手画脚，下命令或下指示;您只是一个卖家，他的一个购物向导。
忌炫耀
与买家沟通谈到自己的商品及店铺时，要实事求是地介绍自己的商品和店铺，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美观、实用、价廉以及质好等等。要知道人外有人，山外有山，你说你的商品美观实用、价廉、质好，还有比你更好的，是吧?况且每个人的品味及审美观都不一样，你认为好的买家他未必认为也好。
忌直白
卖家要掌握与买家沟通的艺术，买家成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在他人面前丢脸、难堪，俗语道<打人不打脸，揭人不揭短要忌讳直白。 康德曾经说过对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。我们一定要看交谈的物件，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
忌批评
我们在与买家沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要批评和教育他，更不要指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与买家交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
忌专业
在推销自己的商品时，一定不要用专业术语，如买家问你这件YY是不是全棉的，你不要告诉他商品是棉几支几支，直接告诉他含棉量是100%，还是90%即可。用专业术语不但让买家弄不明白你的意思，而且还会让买家以为你在他面前炫耀。
忌独白
与买家谈话，就是与买家沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本需求，如：是想购买裙子?还是上衣?或是裤子?双向沟通是了解对方有效的工具，切忌卖家一个人在唱独角戏，个人独白。
如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。
切记不要独占任何一次讲话。
忌冷谈
与买家谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。感人心者，莫先乎情，这是卖家的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。
在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来生意泡汤，要忌讳冷谈。
忌生硬
卖家在与买家语音交流时，声音要巨集亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
卖家在与买家谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您生意兴隆，良性的沟通也可以使买家买完一次又一次。我们与买家交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得以上“十忌”，这样，我们的生意就会越来越好，回头客也会越来越多。呵呵，最后偶祝淘宝所有的卖家都生意兴隆，财源滚滚!包括我自己哈。
服装销售人员跟客人沟通的方法:对生气顾客沟通的原则
1.倾听，不要打断
展现出你想迫切了解顾客的陈述，了解他们的感受。
2.认真分析问题
分析顾客之所以生气，是源于事例项如，你们的报告中有三个错误、假设例如，这个成品看起来就知道是赶出来的、一般推论例如，你们打算派资浅的员工来，可是他们一定没有能力做这件事，或者情绪例如，我对你们公司很失望。
3.了解顾客生气的背后原因
顾客生气是因为他们的主管对他们不满、你的公司中没有人愿意好好听他们的问题，还是他们觉得你的公司没有做到承诺。处理时保持冷静，顾客生气已经有了情绪化的因素，你应该避免在情绪方面火上加油。
4. 迅速回应
思考现在能不能立刻采取什么行动，来改善问题，如果有，把重心放在这件事情上，而不要把重心放在追究问题的起因上。
5. 了解事情的原委
深入了解事情的前因后果，避免指责顾客，否则会更难找出事情的真象，只会越来越糟。
6. 找出解决方法，负起所有的责任
了解事情的全貌，找出解决的方法，并且与顾客保持沟通，当他们知道公司的主管在处理他们的事情时，大部分的顾客心理上都会觉得好过些。
7.不要将生气的顾客视为公司的损失
当顾客出现问题，而公司的处理令他们满意时，他们对公司的印象通常会变得更好，处理好顾客的问题，可以将危机变转机。
8.采取改进行动
让顾客了解，你已经采取了哪些改进行动，以预防类似的问题再度发生，当顾客觉得他们对你的公司产生了正面的影响，减少其他人将来再遭遇相同的问题时，他们会觉得好一些。
当顾客在你店里生气了，你该怎么办?
1不要把他们的批评当成是在针对你。他们并不是有意攻击你，他们只是把你当作一个能代表这个冷酷无情的公司的职员。
2倾听你的顾客。让他们讲述他们的立场。这样做可以帮助顾客冷静并理智起来。同时，在听得时候，你也可以赢得一些思考如何解决问题的时间。询问你的顾客，如果他们是你，他们会怎么做，以及如何来防止这种问题再次发生。让顾客参与进来能够显示你是一个顾客服务至上的人，并且在乎他们的需求。
3己所不欲，勿施于人。不要把客户的问题推来推去。如果你不知道怎么解决这个问题的话，告诉他们你会找到问题的答案并且到时给他们一个答复。把你的名字和联络方式留给你的顾客，那样可以在碰到其他问题的时候找到你。
4先解决人，再解决问题。人们经常有发泄的需求，不论你是不是应该发泄的物件。
5请记住，一流的客户服务意味着留住原本可能丢失的顾客，所以如何与生气的顾客相处是至关重要的。