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女装品牌做会员起初应该怎么做

发布时间: 2023-02-03 21:10:55

A. 品牌女装销售技巧

与顾客商谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言辞来表,达自己的意思。

说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。

学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是普通人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,如果你说话漫不经心,会令顾客很不愉快,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧,自信心自然会增强,成功的机会就增多了。

多些自我启发,说话时多加思考,加上平时多练习说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,容易被接受。

招式A:从心开始

一.区别对待:不要公式化地对待顾客

为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点:

1、看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。

2、经常面带笑容

当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。

3、用心聆听听对方说话

交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

4、说话时要有变化

你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。

二.擒客先擒心

不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。

每天早上,你应该准备结交多些朋友。

你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。

卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。

顾客喜欢选购而不喜欢被推销。

集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的住宅,务求使顾客感到满意。

顾客不是单想买一个物业,他是希望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份自豪的拥有权。

最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。

三.眼脑并用

1、眼观四路,脑用一方。

这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递,留意他的思考方式,并准确作出判断,将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前,通常都会找一些借口来推搪,销售员一定要通过观察去判断真与假,不要相信客人推搪的说话,要抓住客户的心理反应,抓住客户的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去听。

2、留意人类的思考方式

人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维,因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应,增强其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说“我爱你”,女的可能会没有什么感觉,若男的再送鲜花来加强其感觉,则女的除了听到“我爱你”这句话外,还可以用眼去看到,并加强“我爱你”这句话的可信度。

3、口头语信号的传递

当顾客产生购买意思后,通常会发出如下的口头语信号:

顾客的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、付款方式等;

详细了解售后服务;

对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;

询问优惠程度;

对目前正在使用的商品表示不满;

向推销员打探交楼时间及可否提前;

接过推销员的介绍提出反问;

对商品提出某些异议。

4、身体语言的观察及运用

通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。

5、表情语信号

顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;

眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松;

嘴唇开始抿紧,似乎在品味、权衡什么。

6、姿态语信号

顾客姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松;

出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其他放松舒展等动作;

拿起订购书之类细看;

开始仔细地观察商品;

转身靠近推销员,掏出香烟让对方抽表示友好,进入闲聊;

突然用手轻声敲桌子或身体某部分,以帮助自己集中思路,最后定夺。

7、引发购买动机

每个顾客都有潜在的购买动机,可能连他自己都不知道,销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机,不要被顾客的外貌及衣着所欺骗,即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买楼而采取冷漠或对立的态度,并不要等顾客询问,而是主动招呼,主动引导客人。

四、与客户沟通时的注意事项

1、勿悲观消极,应乐观看世界2、知己知彼,配合客人说话的节奏3、多称呼客人的姓名4、语言简练,表达清晰

5、多些微笑,从容人的角度考虑问题6、产生共鸣感7、别插嘴打断客人的说话8、批评与称赞9、勿滥用专业化术语

10、学会使用成语

招式B:按部就班

一、初步接触

初步接触是要找寻合适的机会,吸引顾客的注意,并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近,创造销售机会。在这个阶段,售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记,你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意:

一是即使是老客户,也不能因交情深厚而掉以轻心;

二是你不可能将客户的生意全包了;

三是你虽有出售的东西给客户,但客户拥有买与不买的权利。

1、初次接触的日的

一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:

情感 功能

1)高兴 再现 2)接受 融合 3)惊讶 调整

4)害怕 防护 5)期望 探索

b.激发他的兴趣

在谈这个问题时,让我们光阅读以下两个实验。

实验一:小阿尔伯特是个11个月的婴儿,当一只小白鼠出现在他面前时,他并不害怕,每当他一碰它,就敲击铁棒,产生使他感到震惊与害怕的声响,这样,小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。

实验二:19世纪末期,俄国生理学家利.巴甫洛夫(1920年)能够使狗对铃声产生条件反射,这是个大家都比较熟悉的实验,每次摇铃,就给狗喂食,狗会分泌唾液。很快,只需摇铃,就可使狗分泌唾液。狗已由铃声“联想”到食物。

我们在每一次接待到访客户时,都要带给客户一个积极的能给他帝来利益的消息,这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态,而你的陈述就比较容易了。

利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。

C.赢取客户的参与

无论前两个目的表达是多么成功,如果我们不能赢取客户的参与,那么,我们会在销售介绍中遇到较多的拒绝、异议和冷淡,因为客户的潜在消费欲并没被很好地诱导出来。

有很多种方法可以赢取客户的参与,发展商应根据目标市场的个性特征和喜好,策划与本楼盘市场定位相匹配的活动。例如某些楼盘在内部认购或开盘等重要节日举行活动让客户参与其中;或在设计小区功能、会所功能及装修方案时让客户参与,沟通客户所需的设计方案或在楼盘进行环艺园林设计时,举行某些环艺小品、摄影作品的征集活动,以此赢得客户的参与,激发对该楼盘的兴趣,扩大该楼盘知名度。

2、仪态要求

◆站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,正向面对客人。◆站立适当位置,掌握时机,主动与顾客接近。

◆与顾客谈话时,保持目光接触,精神集中。◆慢慢退后,让顾客随便参观。

3、最佳接近时机

◆当顾客长时间凝视模型或展板时。◆当顾客注视模型一段时间,把头抬起来时。◆当顾客突然停下脚步时。

◆当顾客目光在搜寻时。◆当顾客与销售员目光相碰时。◆当顾客寻求销售员帮助时。

4、接近顾客方法:打招呼,自然地与顾客寒喧,对顾客表示欢迎

◆早上好/你好!请随便看。

◆你好,有什么可以帮忙?

◆有兴趣的话,可拿份详细资料看看。

5、备注

◆切忌对顾客视而不理。

◆切勿态度冷漠。

◆切勿机械式回答。

◆避免过分热情,硬性推销。

二、揣摩顾客需要

不同的顾客有不同的需要和购买动机,在这一时刻,销售员必须尽快了解顾客的需要,明确顾客的喜好,才能向顾客推荐最合适的单位。

售楼员切记

1、要求

◆用明朗的语调交谈。

◆注意观察顾客的动作和表情,是否对楼盘感兴趣。

◆询问顾客的需要,引导顾客回答,在必要时,提出须特别回答的问题。

◆精神集中,专心倾听顾客意见。

◆对顾客的问话作出积极的回答。

2、提问

◆你对本楼盘感觉如何?

◆你是度假还是养老?

◆你喜欢哪种户型?

◆你要求多大面积?

3、备注

◆切忌以貌取人。

◆不要只顾介绍,而不认真倾听顾客谈话。

◆不要打断顾客的谈话。

◆不要给顾客有强迫感而让对方知道你的想法。

三、引导顾客成交

清楚地向顾客介绍了情况,到现场参观了楼盘,并解答了顾客的疑虑,这一刻销售员必须进一步进行说服工作,尽快促使顾客下决心购买。

1、成交时机

◆顾客不再提问、进行思考时。

◆当客户靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。

◆一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关付款及细节问题,那表明该客户有购买意向。

◆话题集中在某单位时;

◆顾客不断点头对销售销员的话表示同意时。

◆顾客开始关心售后服务时。

◆顾客与朋友商议时。

2、成交技巧

◆不要再介绍其他单位,。

◆让顾客的注意力集中在目标单位上。

◆强调购买会得到的好处,如折扣、抽奖、送礼物等。

◆强调优惠期,不买的话,过几天会涨价。

◆强调单位不多,加上销售好,今天不买,就会没有了。

◆观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。

◆进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。

◆帮助顾客作出明智的选择。

◆让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。

3、成交策略

◆迎合法

我们的销售方法与您的想法合拍吗?

这一方法的前提是:售楼员可以肯定地知道客户的想法。

◆选择法

先生,既然您巳找到了最合适自己的楼盘,那么您希望我们何时落定呢?

在使用提问的方法时,要避免简单的“是”或者“否”的问题。

◆协调法

我想在公司叫客户名单上也加上您的名字,您认为怎样做能达到这个目标呢?

◆真诚建议法

我希望与您达成协议,我们还需要做哪些方面的努力呢?

如果对方表现出较多的异议,这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。

◆利用形势法

促销期只剩一天了,如果今天不能下定,楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。

4、备注

◆切忌强迫顾客购买。

◆切忌表示不耐烦:你到底买不买?

◆必须大胆提出成交要求。

◆注意成交信号。

◆进行交易,干脆快捷,切勿拖延。

四、售后服务

顾客咨询有关售后服务的问题或质量时,促销员应耐心听取顾客意见,帮助顾客解决问题,并根据问题解决情况,给顾客留下认真细致的服务印象。

1、要求

◆保持微笑,态度认真。

◆身体稍稍倾前,表示兴趣与关注。

◆细心聆听顾客问题。

◆表示乐意提供帮助。

◆提供解决的方法。

2、备注

◆必须熟悉业务知识。

◆切忌对顾客不理不睬。

◆切忌表现漫不经心的态度。

五 结束

终结成交是销售过程中的自然结果,在对客户进行销售介绍时,客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务,销售员就应该立即准备终结成交。或者如售楼员发现双方的让步都已经达到极限,无法再取得新的进展时,那么就该作出最好的决定--终结成交。

成交结束,或结束整个过程,在这个时刻,应向顾客表示道谢,并欢迎随时到来。

1、要求

◆保持微笑,保持目光接触。

◆对于未能即时解决的问题,确定答复时间。

◆提醒顾客是否有遗留的物品。

◆让客人先起身提出走的要求,才跟着起身。

◆目送或亲自送顾客至门口。

◆说道别语。

2、备注

◆切忌匆忙送客。

◆切忌冷落顾客。

◆做好最后一步,以期带来更多生意。

3、终结成交后的要点

销售成功了,成交了,是不是就万事大吉了呢?其实,这只是下一次销售的开始。如果售楼员不能总结本次销售成功的原因和经验,可能这只是一次偶然或孤立的成功。

售楼员应以明白事理的心态知道,销售是一个系统工程,从你入行之日起,你的一言一行都影响着你的工作,为了给下一次销售也带来成功,你不妨在终结成交之日自问:

◆在销售过程中,我是否留意了对价格的保护?

◆在销售过程中,我是否得到了竞争的情报?

◆在销售过程中,我是否设法使客户增加了对自己产品的认识?

◆在销售过程中,我是否明白知道客户不需要的是什么?

◆在销售过程中,我是否过分注重与客户的私交?

招式C:循序渐迸

一、销售员应有的心态

任何一个推销专家都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程,只要敢正视暂时的失败和挫折,并善于从中吸取经验教训,那么成功终会向你招手。

1、信心的建立

强记楼盘资料

熟练掌握楼盘资料,自然可以对答如流,增强顾客对销售员的信任,同时销售员的自我信心亦相应增强。

方法:克服自卑心态的“百分比定律”。

a,假定每位顾客都会成交

销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射,积极地去销售,从而增大成功率,使销售员具有成功感而信心倍增。

B,配合专业形象

人靠衣装,好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好。

2、正确的心态

a,衡量得失

销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。

B,正确对待被人拒绝

被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。

3、面对客户的心态及态度

a,从客户的立场出发

“为什么这位顾客要听我的推销演说?"所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离。

b,大部分人对夸大的说法均会反感

世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感。

4、讨价还价的心态技巧

a,主动提供折扣是否是好的促销方法

这是一个不太好的促销方法,因为作为一手的楼盘,都是明码实价的,销售员如一律放松折扣,则客人就会“吃住上”,不放松反而会促进成交,若客人到最后还是咬紧折扣,可适当放1个点,但不要让他感到很容易,要做一场戏,例如打假电话,并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”,才给折扣。若客人不够钱付定金,也不要轻易答应不足定也可以,再作一番假,让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽,才受理他的“落定”。

有些戏是一定要做的,可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。

二、寻找客户的方法

大千世界。人海茫茫,各有所需。应如何寻找顾客,才能做到有针对性,才能事半功倍呢?

1、宣传广告法:广而告之,然后坐等上门,展开推销。

2、展销会:集中展示模型、样板。介绍情况、联络双方感情、抓住重点,根据顾客意向,有针对性地追踪、推销。

3、组织关系网络:善干利用各种关系,争取他们利用自身优势和有效渠道,协助寻找顾客。

4、权威介绍法:充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理,有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍商品,吸引顾客。

5、交叉合作法:不同行业的推销员都具有人面广,市场信息灵的优势,售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换,互相推荐和介绍顾客。

6、重点访问法:对手头上的顾客,有重点地适当选择一部分直接上门拜访或约谈,开展推销“攻势”。

7、滚雪球法:利用老客户及其关系,让他现身说法,不断寻找和争取新的顾客,层层扩展,像滚雪球一样,使顾客队伍不断发生扩大。

三、销售五部曲

建立和谐引起兴趣完成交易引发动机提供解答

这五个步骤相当合理,而且都有心理学的知识做基础,因此相当有效。

●为了使顾客乐于接受你的服务,你必须给予他们良好的第一印象,并与之建立和谐的关系。

●为了让顾客持续保持注意力,你必须引发他们的兴趣。假如他们相信你的服务会带给他们许多益处,他们就会感兴趣,就会一直注意听你交谈。

●之后,你让顾客相信:接受你的服务,的确是聪明的抉择,因为他们的确会从你的服务中,找到满足需求的解答。

●顾客也许对该楼盘感兴趣,也相信你的服务对他们有好处,但还是不会购买。因此,在你引发对方兴趣之后,也在你说服他相信楼盘的种种卖点之后,你还得使顾客产生购买欲望。如此,你才能把楼盘销售出去,总而言之,你要引起对方购买的动机。

●虽然对方相信该楼的确如你所说的那么好,也想拥有,但这仍不保证你已取得订单。拖延或迟疑决不是一般人的毛病。因此,你得协助他们做决定,如此才能使他们付诸行动,达成交易。

这些方法富有弹性。

◆ 你有时可把两个步骤合并成一个步骤,尤其是建立和谐与引发兴趣这两个步骤。

◆五个步骤并非每次都要按照次序进行。比如,有警觉性的业务人员很可能在提供解答阶段就成交了。

◆五个步骤并非缺一不可。

四、促销成交

1、钓鱼促销法

利用人类需求心理,通过让顾客得到些好处,来吸引他们采取购买行动。

2、感情联络法

通过投顾客之所好,帮顾客实现所需,使双方有了亲合需求的满足息而促发认同感,建立心理相容的关系,使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除,从而达到销售目的。

3、动之以利法

通过提问、答疑、算账等方式,向顾客提示购买商品所给他们带来的好处,从而打动顾客的心,刺激他们增强购买的欲望。

4、以攻为守法

当估计到顾客有可能提出反对意见,抢在他提出之前有针对性地提出阐述,发动攻势,有效地排除成交的潜在障碍。

5、从众关连法

利用人们从众的心理,制造人气或大量成交的气氛,令顾客有紧迫感,来促进顾客购买。

6、引而不发法

在正面推销不起作用的情况下,可找顾客感兴趣的话题展开广泛的交流,并作出适当的引导和暗示,让顾客领悟到购买的好处,从而达成交易。

7、动之以诚法

抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态,让顾客感受到你真诚的服务,从心理上接受上。

8、助客权衡法

积极介入,帮助顾客将某些比较明显的利弊加以分析比较,让顾客充分权衡了利大干弊而作出购买决定。

9、失利心理法

利用顾客既害怕物非所值,花费了无谓代价,又担心如不当机立断,就会“过了这个村就没有这个店”的心理,来提醒顾客下定决心购买。

10、期限抑制法

推销员可以利用或制造一些借口或某些客观原因,临时设置一个有效期,让对方降低期望值,只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出抉择。

11、欲擒故纵法

针对买卖双方经常出现的戒备心理和对持现象,在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望,而是抓住对方的需求心理,先摆出相应的事实条件,表现出“条件不够,不强求成交”的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理,从而主动迎合我方条件成交。

12、激将促销法

当顾客已出现欲购买信号,但又犹豫不决的时候,推销员不是直接从正面鼓励他购买,而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。

B. 卖品牌女装有什么销售技巧

女装行业向来是国内抢手的香饽饽,投资热度一直是非常高的。如今的女装竞争热度如此之高,没有一定的营销技巧是不行的,看到其他女装加盟店门庭若市,而自己的店面却无人问津,这种情景还何谈盈利呢?其实能够做到热度高,客户多的情形并不难,关键是如何能够做到俘获众人消费心理,下面就由小编来讲解下一些女装加盟店营销的技巧吧!

技巧一、学会推销

想要做到吸引客户一定要学会推销,学会把产品推销出去,说白了就是学会宣传。其实现在很多店面能够吸引到客户的原因大都是以宣传打出卖点,从而吸引到女性消费者。推销之余,口号也要打响,可以看到很多店面都有运营人员在门口宣传产品几折热卖了等等活动,利用活动宣传来打开市场热度是一个非常好的营销技巧。

技巧二、针对心理

想要在女装市场做出业绩,人群的消费心理也是一大学问。都知道女性对于小便宜这点还是比较看重的,拼多多就是非常明显的营销成功案例。但凡是能够在活动上给予一些优惠活动,就比如二次进店打折扣以及会员制度等等,确保维护好老客户回头率,从而以老客户宣传带领新客户进店购买,这对于女装加盟店是非常好的营销技巧。

技巧三、导购人员

导购对于女装加盟店营销技巧的一大因素,一个店面生意的好坏很大程度上取决于导购人员的利用是否合理,对于店面而言,导购的作用是非常大的,确保能够在消费者进店的同时给予高质量服务并能详细解说顾客有消费意向的产品,但不要一直跟在顾客背后说个不停,有的顾客是极为反感有人在旁边,导购只需要在顾客的视线范围之内,能够随叫随到即可。

C. 我开品牌女装店、价位在2000至4000之间、以前VIP回店率很好、最近VIP回店直线下滑、我该怎

1、你观察下你附件的地面,是不是该商业区或者地段人流量较少

2、你看看你的产品哪种衣服或者设计比较受青睐

3、和2关联强,你要多看看时尚趋势,特别像你这个算精品服装了,你拿货的判断还是比较重要的

4、对店员要加强培训,他们宣导好的话,成交率会更高

5、多做活动,提高进店率

6、老会员的回馈活动。

D. 为某女装品牌设计促销策划方案

每到节假日,女装加盟店总会有各种促销,以此来吸引顾客增加流量,从而提高店内的销售业绩,面对即将到来的元旦,女装加盟店又有哪些促销方案可以借鉴呢?下面总结9大“屡试不爽”的促销方案,其中总有一款适合你,为销售冲刺助力!


6服务促销

根据经典营销理论,产品包含核心产品、有形产品、外延产品三部分,服务促销,就是在产品的外延部分即服务上给消费者比竞争对手更多或更独特的利益承诺。

7积点促销

在快速消费品领域,积点促销是指消费者短期内通过多次购买,累积积分卷、贴花、换物票等,享受企业的促销政策,从而培养顾客认知度及忠诚度。

8赠品促销

企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力,向购买本企业产品的消费者实施馈赠的促销行为;赠品促销是最古老也是最有效最广泛的促销手段之一。

9降价促销

企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力(消费者、竞争对手、产品更新换代),利用产品降价快速占领市场,提升市场占有率。如双11期间,各众多行业均举行降价促销活动,活动结束后恢复原价,所以,降价促销很大原因是由于价格战所至。

促销是把双刃剑,用不好很容易“自残”,还需把握好度与方向,如此方能事半功倍。

E. 怎么申请成为Mosaic品牌服装的会员

A.加盟商:

要求有一年以上高档女装品牌操作经验,

品牌意识强,

通晓服装市场,

精通管理,

已有完善的销售队伍;

交际广泛,社会资源丰富。

B.店铺:

1.选址:

当地高级品牌专卖街,且品牌组合和定位良好。

或者是高档商场(百货)边厅,

2.面积:

要求专卖店80平方米以上,

商场边厅60平方米以上。

3.门头:

要求不小于8米宽。

4.装修:

公司统一设计图纸,

统一装修店面形象,

配发店内相关道具。

F. 第一天去当品牌女装营业员怎么做

做最基本的,不要你多会销售,先熟悉环境,货品,价格,服装的面料搭配各方面的。可以什么都不会,但要让别人觉得你好学上进。
每个地方的客户都不一样,要用不一样的方法去接待,所以你得先学会同事们是怎么去接待这里的顾客的,一步一步来,从学习中提升自己。

G. 会员营销怎么做

一、留住客户:与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些忠诚客户的长期需求。
二、吸引新的客户:首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会口碑宣传或者推荐朋友参与,从而吸引新的客户加入。
三、建立强大的客户数据库:一个维护良好、可以持续记载最新信息的会员管理系统是企业最强有力的营销工具,利用软件可以发起各种营销活动。因为只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名、年龄、喜好等)以及购买行为(如喜爱的品牌、购买频率、购买数量)都可以通过会员软件查看。
四、数据营销分析:通过会员软件中多种客户消费分析资料正好可以支持企业的其他部门,使研发部、产品营销部等部门可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助企业找出现有产品存在的问题、需要被改进的领域以及他们对新产品的想法等,从而增加客户 需要的产品,进而增加盈利。
五、加强与会员的互动:创造与会员沟通的机会,加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比,会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通,这有助于会员对会员组织产生归属感。

H. 如何建立完善的会员服务体系

品牌企业希望通过会员忠实的多次购买或会员的社会影响力而实现品牌在市场中价值的体现与增长。 让会员更加忠实、让会员的购买力提高更快、让会员将品牌影响传播的更广,是每一个品牌企业的理想。但如何打造自己品牌的金牌会员呢?首先要对会员的服务的特殊性有清楚的了解。 会员服务的特殊性 购买服务的特殊性。例如定期为会员客户提供品牌的产品目录,在消费过程中有专业的咨询顾问(买手、形象师)。或是通过更加贴近消费者喜好的服务方式来进行特色服务,如童装品牌的儿童成长顾问、教育顾问,时尚品牌的客户形象顾问、定制设计师等,处处在服务内容与形式上展现与普通客户的差异。使服务不仅仅体现在产品交易的短暂一时之内,塑造与客户的长期沟通渠道。 消费购买的特殊性。最为常见的消费购买差异即为产品销售的优惠措施。除常见的会员打折之外,部分高级品牌还会在产品优惠基础之上,联合其它一些品牌企业或产品供应商,共同对消费者提供更多的产品选择(例如女装服饰品牌会与美容连锁中心、美体中心、购物广场等联合),或是通过在制作工艺与技艺上的特殊性,体现消费者的会员身份(如服装产品的订制、皮具产品的专有签名制作)等。 生活体验的特殊性。随着服饰产品品牌化的发展,越来越多的企业认识到消费者不仅仅需要适合的产品,更加需要品牌给消费者所带来的一系列的社会影响。而消费者在社会中需要将不同的社交圈进行扩大,以增加其社交面。因此,部分服饰品牌便相应的建立了诸如建立消费者俱乐部、会员沙龙等组织,通过各种活动与社交将品牌的会员客户进行汇聚,或是通过与其它服务机构的合作建立多元化的会员服务体验,使客户在生活中依然能够感受到会员客户的价值。 因此,会员服务是将一个品牌所能够与其文化相联系的各个方面的服务内容进行汇集。会员服务应是专属且特殊的,这样才能够使会员客户产生自身的价值感。 品牌会员的来源 会员客户是品牌差异化经营的项目,也是稳定品牌产品销售,提高品牌在社会中无形传播的方法之一。因此,会员客户的来源需要通过不同的渠道进行实现。 很多的服饰品牌通过在专营店中消费价值的标准来评判是否具有会员客户的资格(如单次或累积消费达到一定额度即拥有了该品牌的会员资格),以及通过消费标准为会员客户进行级别的评定(诸如金牌会员、银牌会员等)。 同时,有的企业通过与社会中的团体机构进行合作,赋予的会员客户的资格。此类客户是提升品牌社会价值与消费影响力的方式,它能够为品牌带来更多的传播力。它的价值贡献不体现在个人直接购买中。例如:向各类高级社团、俱乐部的参与者以及与品牌定位、文化相接近的社会知名者提供品牌的高级会员资格,通过他们的社会影响力实现品牌的无形传播。 另外,在同等消费能力之中,其消费方式与消费力与同等价值品牌的关联。例如在高级时装品牌的关联性客户中,有能力购买高级私用汽车及居住在高档社区的客户也会成为其相应的消费客户。 通过与其它产业不同产品的伙伴进行联合,使会员客户资源进行共享,让多方的营销资源与客户资源合作最大化,实现品牌、合作伙伴与会员客户的三者共赢。例如爱马仕的顶级合作伙伴计划,通过马术培训班、高级户外休闲俱乐部及其它高级消费品企业的联合,共同分享会员资源。 会员服务的全面性 会员客户不应只是一张供一次消费的"支票",而应是可供源源不断提款的"ATM机"。因此,为了能够获得他们的信赖与支持,对于会员客户的服务应是全面性的。通过多方位、全立体的服务方式,使得客户与品牌紧密相连,使客户能够通过多种方式与渠道同品牌间建立联系的渠道,最终达成客户与品牌的共同受益。 例如在Christian Dior的高级会员客户,他们在产品选购之时会有独立的专业导购进行特定服务,同时会有专职形象咨询师向其提供着装建议;在产品购买时不仅可以享受到价格的优惠,还可以根据会员客户的要求进行服装产品的订制;每年在品牌时装发布会之前会向会员定向邀请或是定期举办不同内容的俱乐部沙龙;或是根据会员资料向其提供同属LVMH集团旗下其它品牌产品,如:LV、轩尼诗、纪梵希、倩碧、娇兰等等。 对于会员客户而言,无论在社交场合还是日常的生活,对于时尚性与个性的追求都会较为明显。因此,在产品中增加个性化的设置,是使产品保持唯一性、使客户产生品牌丰富的认同感是吸引会员客户不断选购的关键。例如Hermes"凯丽"包的客户服务方式便是通过对产品的独特塑造使客户感到身份与服务的享受。每一个"凯丽"包都会由一名专业技师从选料开始,到缝制、压花,当成品制成后,技师会在包中不起眼的地方压上自己的姓名,打上品牌特定意义的编号。因全程为手工制作,且会在指定地方写入顾客姓名,因此更加具有产品的唯一性。每一个"凯丽"包在制作完成后,其所余材料将会进入客户档案库。如果此包在以后使用过程中产生了损毁,可根据包中编号利用同样的材料,再次由同一技师进行修复,以保证产品的完整性。 建立完善的会员服务体系 建立会员服务体系离不开服务的全面性、产品的个性化诉求以及不同层次客户的消费差异等级三个方面。而建立全方位的服务体系则应通过专营店"以点带面"的服务形式进行,因此,也可以说,展现优秀的会员服务要依靠优秀的专营店服务体系。 在一个全方位的服务体系之中,应该包含四个部分,即: 终端服务的会员塑造。在终端服务之中,依靠专营店内可供依托的资源进行塑造。它是直面于客户且是对于客户进行近距离服务的接触点。它来源于:专营店人员的服务体系;专营店货品的供应体系;专营店货品的陈列展示体系。 产品创建的会员塑造。产品的创建过程虽然是一种工业化的操作过程,但仍然需要对可以代表品牌形象、体现品牌风格的产品进行特定化设置。它来源于:服饰产品的个性化开发;服饰产品的主题化开发;服饰产品的概念化开发。 企划资源的会员塑造。企划资源源于品牌在运营过程中根据品牌的人群定位与市场细化之后,所进行的细致化塑造。也是提高会员客户对品牌感性认识的源泉,它包含:品牌文化的深入塑造;品牌资源经营的延伸;外部合作资源的整合。 服务资源的会员塑造。服务资源是品牌企业社会资源与企业资源的结合体,它是提升品牌附加值及会员多元化服务内容的关键,中国现有的服饰品牌对此部分接触较少,因此,也将会是今后服饰品牌服务的最新切入点。它包含:建立差异性的服务体系;建立完善的售后服务跟踪体系;建立品牌的整合服务能力。 会员客户之所以与普通客户或低级顾客服务不同,其主要表现于客户的特殊性及服务的针对性。所以在会员客户体系的管理中,如何塑造特殊与具有针对性的管理方式,将成为会员服务体系是否健全的标志。而会员服务体系的应用则体现在品牌与客户的对等,及品牌能够为客户所带来的价值。 一方面,品牌需要通过细致的终端管理、产品设计研发、资源整合塑造及详尽的品牌展示系统来完善会员客户的服务形式与操作标准;另一方面,再将客户所能够感受且需要的各类品牌价值,如:产品价值、社会价值、心理价值及传播价值共同赋予给我们的会员客户。

I. 卖女装如何做好新老顾客的维护

我觉得可以每周做点不同的福利给新老顾客!

J. 求哥弟女装的会员管理资料

曾经共同拥有的日子也不必再提起
深夜看见自己乘火车,像是为了另一个人而来
而他将成为时光成为
嬉笑和游玩无忧无虑
生命这本书
多年后我都没弄清是什么
发誓不弄出声响
生命中,似乎总有一种承受不住的痛。有些遗憾,注定要背负一辈子。生命中,总有一些精美的情感瓷器在我们身边跌碎,然而那残痕却留在了岁月里,蓦然回首时的刹那……谁都有过这样的时刻,夜深人静,情感的伤口又在人世的雨天里隐隐作痛。心在回忆中挂满泪滴,提醒着我们在那样的岁月里,我们怎样地被爱神的手臂抚摸,又怎样地被爱神冷漠的眼光所伤,独自一人背负行囊在情感的荒原上流浪……或许我们应以一种平静如水的心情来追忆,温馨的往事,浪漫的情怀,出人意、出天意的离别。但真能做到平静如水吗?一切就是这样,最初的情感最真最美,却往往最脆弱最单薄。迷惘和忏悔,幽怨和心痛,似跌落在昨日的珠链,每一颗链子都印满青春和屐痕。满天的落叶飞舞,竟不知飘落的都是雪花;满窗的秋雨迷蒙,意不知滚落的都是泪花。到底是从凄冷的晚秋开始?还是在冰凉的残冬结束?
我端杯喝水
被你因别人而忽视
从海里跳出来厚重的浪花