① 我是开服装厂的,做精品女装,怎么开发客户群体啊
我打工做服装20年了!你在那里开厂啊?关键是要好的业务员!和营销人才!
② 怎样做好中高端品牌折扣女装店的市场营销
做生意首先要有一颗聪明的头脑,脑子转得快,有很强的市场分析能力,做服装生意也是如此,开店要做到准备充足,做到未雨绸缪。女装,这是一个市场需要很大的行业,女人的衣柜里永远少一件衣服。开店卖女装,卖什么?需要注意什么呢?今天爱诗帛雅女装就来说说开女装店需要注意的几点吧。
一、投资女装店一定要做到思路清晰,不要一进入服装批发市场,就觉得什么都好,什么都想买回去卖。如何开好一家女装店?就拿进货来说,进货的数量、质量、种类该如何确定,进货资金和流动资金的比例该如何确定,什么时候补货及如何确定补货的数量,作为经营者都应该了解。
二、你一定要有一个自己的想法,做服装最好是专一。不要生意有一点难做,就放弃,换买其它的。做女装,首先是要定好位,卖中低端还是中高端或是高端奢侈品牌;买儿童的,青少年的,或是中老年的等。然后针对你所要进货的服装进行市场调查,具体做到什么样的价格,谁家批发价格好,谁家的货源广,谁的店的生意旺,可以要一张名片标明,并且牢记在心,这就是你的财富积累。
三、店铺给客户的视觉和整体感观也是非常重要的,这个可以去考察一下周边商铺的装修和对店铺服装的陈列,另外加上一些自己的独特创意和构思让店铺的整体效果做到给人感觉很好,毕竟一个好的感觉才能吸引客户入店的第一步,有了这一步你的店就可以崭新的面貌迎接顾客了。
四、心态很重要,要遇到挫折不气馁。刚开始起步会遇到很多的困难,例如服装市场进货被不法商贩坑了,花大价钱拿到一堆垃圾货;店铺开张了,但生意寥寥等等,许多人开始信心满满,但是一遇到挫折就自信全无,甚至放弃了创业。其实我们要知道,大凡成功的商人都是历经许多风风雨雨闯过来的。因此,只要确定好创业,就应该打起精神、继续奋斗。
如何开一家服装店?只要你全心全意投入到你的工作中,把以上提到的这些几点都做的很好了,那么你的生意想不好都很难。
③ 推销高档女装有什么好的技巧和方法
服装销售中问题经典应对!
一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?
错:您之前买的时候不是挺好的吗?
错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的!
错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退!
错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题!
错:之前您怎么不说呢?
错:要不帮您改一下!
对:如果还有周旋的空间
您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)
是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)
对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理
这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)
对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是-----
二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?
错:这是正常的
错:这种小问题难免的
错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响!
错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了!
对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请------
对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请---
三、这种面料不太好,容易变形,刺人!
错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题!
错:怎么会呢!不会的!
错:这种面料不会有这种问题的!
错:您说的应该不是这种面料
错:里面穿的时候多加一件就可以了
对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)
是这样的,-----(根据问题解释原因)
对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗?
对:如果面料本身确实会产生这种问题
是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
错:有点掉色是正常的!
错:一般正常洗涤的话应该不会!
错:您是怎么洗的?
错:这种状况我到是没有遇到过!
错:怎么老是出这种问题1
错:唉!真是麻烦!
对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的!
对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理!
对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?
五、这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)
错:不会的!我们这布料不缩水!
错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!
错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩
错:应该不会
错:放心吧,会缩水一定会跟您讲
错:不会
对:这一点您可以放心,因为这是-----面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。
对:是的!这一点确实是要注意一下,因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。
对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的!
六、你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)
错:不会的!怎么会花呢?
错:这是今年最流行的花色!
错:您可以看看其他款
错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧
错:这种花色应该还好
错:我们的风格就是这样的
对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强
对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色----风格-----特别显得大气,很引人注意。
对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错!
七、你们的款式好少啊!
错:怎么会少呢?不少了
错:您想要什么款
错:我们这儿已经算多的了
错:您先看看有没有合适的
错:已经卖的差不多了
错:新货过两天就到了
对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?
对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非常合适您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是-----
对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色!
八、太贵了!
错:这样子还嫌贵
错:我们这里是不讲价的
错:多少钱才肯要
错:不算贵,已经打折了,比原价优惠多了
错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵
错:这是进口面料
对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗?
对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢,买了也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。
九、穿着不合适
错:其实您的身材穿起来特别好看!
错:什么地方不合适?
错:不会啊,挺好的!
错:可能您看不习惯,其实挺好的!
错:那您要不要试下另一套?
错:怎么会不合适,我觉得非常合适啊!
对:请问一下,您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍
对:探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下
对:如果可以处理
原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)
对:如果无法处理
原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。
十、人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢?
错:沉默不语
错:没办法,公司的规定就是这样的
错:很多品牌也是不打折的啊
错:我们品牌就是这样子的
错:是吗?我看过他们也打折啊
错:像您这么有钱的人,不会在这一点折扣上计较吧?
对:其实打折的原因很多,比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣,而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责,希望每个客户不管什么时候到店里买东西,都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗!
对:主要是每个品牌策略不同,我们更希望客户随时来买的都是一样的价格,这样心里会更舒服一些!
十一、怎么这么贵,可以打折吗?
错:不好意思,我们都是不讲价的
错:没有折扣
错:当季产品不打折
错:目前没有折扣
错:打折可能要再过一阵子
对:如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我们价格会稍微高一点的原因,是因为我们的(设计、做工、售后----)做得很好,而且质量方面又有保证,----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已,适合不适合也很重要,您说是吧?
对:这一点确实很抱歉,因为我们除了在促销期间有优惠,之外都是统一价格的,不过----(转往贵宾卡或卖点)
十二、老客户都没有优惠吗?
错:不好意思,我们这儿老客户、新客户都是一个价
错:不好意思,真是没办法!我们公司就是这样规定的
错:我们这都是公司定价来的
对:呵呵!很谢谢您(这么长时间)的支持,不过这一点请您一定要谅解,因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的 ,真正对老客户负责,这样您才会对我们品牌更满意。
对:很谢谢您的支持,不过优惠方面,确实非常抱歉,不过您放心,我们公司在定价上一直都是很诚信的,所以价格一定很实惠!
十三、买一件,不打折,好;那我买4件您怎么也不打折呢?要不打折我就买一件算了。
错:不好意思,这不是多少的问题!
错:我们新货确实没有折扣
错:您穿起来好看最重要了,是不是?
错:我们的产品确实已经很便宜了
错:不要这样嘛,你知道我们也很难做的
错:那您考虑考虑吧
对:是的!如果我是你的话,买4件我也一定会希望打折的,这样吧----(加上赠品或是贵宾卡的处理方式)
对:哎呀!这样真的是太可惜了!因为我这几件都特别合适您,少了哪一件都可惜!这样吧,我尽力帮您申请看看,请您稍后(让客户知道你在为他解决)
真的是很抱歉,一件衣服要做到面料好穿,款式客户喜欢确实不容易,如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑,最重要的还是您穿起来(加上卖点和赞美),这些衣服没有穿在您身上多可惜啊!
十四、我怎么从来没有看见过这个牌子?
错:是吗?我们店开了好几年了
错:我们这是新的牌子
错:可能你没有注意吧
错:我们在服装界还是比较有名气的
错:我们在很多杂志上有广告的
错:不可能吧
对:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!
对:哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------
对:哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有-年了,主要的客户-主要的风格-我们的特色是--
对:呵呵!是啊!我们是新的品牌,刚刚才进到商场里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们的服饰最主要的风格------
十五、我只是随便看看
错:那您随便看看
错:没关系
错:您先看看,喜欢可以试戴
错:有几款新款不错的
错:好的
错:哦
对:是的!没关系,多看看多比较,等到哪天要买的时候,才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品,您一般比较留意的是哪一类的衣服?
对:是的!没有关系,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来,我帮您介绍------
对:好的!没有关系,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心,不管客户买不买,我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什么样的衣服呢?
十六、某某某同你家比,哪家更好?
错:各有特色,看客户的喜好
错:这很难说
错:我不太了解其他的牌子
错:都不错
错:他们就是广告打的多而已
错:看客户喜欢
对:其实这几个品牌都不错,各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您,我们的特点是-------特别适合您的是------
对:您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是好品牌,因此不是哪一家比较好,主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品
对:其实应该不是说这几家哪一家好,因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌,而且各有自己的客户群,主要的关键还是看客户的需求来决定,您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------
十七、人家都打6折,你们为什么不可以?
错:不好意思,这是公司的规定
错:我们这是全国统一价
错:不好意思,我们这是专卖店,不二价
错:不好意思,我们也没办法
错:如果可以的话我还希望5折卖呢
错:有些是拉高价位之后再打折
对:其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户,只是您也知道折扣跟很多方面有关,比方说质量、售后、工艺等等都有关系,最重要的是这一类的产品您不是天天买,所以有保障才是最重要的,像我的朋友之前----
对:是的!6折遇折相比,感觉上打6折是比较便宜,其实如果我们在定价上稍做修正,我们也是可以打6折的,只是那样对客户来说就不诚信了,如果在价格上都已经不诚信了,质量上您也就更难相信我们了,您说是吗?
十八、为什么你们的产品要比别人的贵?
错:因为质量不一样
错:因为我们的设计比较好,比较有名
错:手工和设计都不一样
错:您要便宜的也有
对:您指的别人是-------啊!]
原来如此,是这样-----(加上产品差异化的比较)
对:是的!其实对于品牌来说,价格是不会随便制定的,他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑,然后制定一个合理的价格,因为我们也不希望您只是来一次而已,如果您能成为我们的老客户那才是最重要的,您说是吗?
对:是的!不只是您问起这问题,之前有好几个客户一开始也问到这问题,不过后来不仅自己成了我们的客户,还帮我们介绍了好多个客户呢!比如说这位张先生(翻阅客户资料,以示证明),他去年情人节就介绍了不少客户过来,因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。
十九、您公司现在7折,以后会不会有更低的折扣?
错:这说不准
错:这个折扣已经差不多了
错:不太可能
错:这要看公司的政策了
错:一般来说不会
错:以前没有过,不知道
对:这一点请您放心,我们的品牌基于对客户负责任,因此在折扣上的把握原则性也是比较强的,绝对不会随便地在折扣张乱做文章,如果折扣很混乱,您买起来也不会有安全感,您说是吗?
对:这一点请您放心,我们品牌在这方面是比较规范的,当然这也是对客户负责任的表现,如果我们乱打折扣,一天低过一天,即使产品您再喜欢,也不会有安全感购买的!
二十、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”
错:怎么会不好呢,他穿起来很有特色啊
错:不会啊,我觉得挺好的
错:您自己觉得呢]
错:主要还是您自己觉得好不好看最重要
错:没关系!我们还可以看点别的
错:这是我们这一季的重点产品
对:您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友真好!请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我来帮您介绍,大家一起给意见,一起帮您的朋友找一个合适的。
对:您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友真好!您觉得是什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样子的话我可以帮您建议更合适的产品!让后我们再来一起交换意见!
④ 女装服装销售技巧和话术经典语句
问题相当于销售,如同呼吸相当于生命,如果没有提出问题,你就会死掉,如果问得不正确,你早晚会死掉,如果问得正确,答案就是成交。以下是我为大家整理的女装服装 销售技巧 和话术经典语句相关内容,希望对读者有所帮助。
女装服装销售技巧和话术经典语句:女装加盟销售要如何迎合市场
女装加盟的销售,一定要寻找到好的 方法 ,才能带来好的经营效果。我们在女装加盟的经营中,一定要不断的注意一些经营细节,才能寻找到更好的销售的方法。只有把销售做好了,我们才能把女装加盟的整体竞争力提升到另一个层次,帮助女装加盟更好的发展。
女装加盟的销售一直都是做好女装加盟一个很关键的问题。不同的销售的方法,所带来的效果是完全不一样的。我们一定要女装加盟的销售有更多的认识,才能对女装加盟有更大的提升。用销售的不断改进,来帮助女装加盟不断进步。那么,如何做好女装加盟销售呢?下面跟着我一起了解下:
让进店的顾客买得更多
顾客原本只计划购买一件产品,能不能想办法让顾客买得更多呢?对于很多行业来说,这一点并不难做到。比如很多业主家里装修的时候,墙面做防水可能只做到1米,而这1米的高度对于防水产品来说显然不够,能不能想办法刺激业主做到两米呢?答案是肯定的。店员会告诉顾客买一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折优惠,但是我绝对不会做买2米防水7折的促销,因为只有这样才能刺激顾客增加1米的消费。这种促销方法在服装行业非常普遍,唯一的一个缺点就是如何防止店员在操作的过程中鼓励顾客拼单的行为。不过,如果在促销细则中要求第二件产品和第一件相同的话,业主拼单的可能性就会得到有效控制。
让不买的顾客留得更久
有一些顾客根本就不是你的目标顾客,随便你做什么活动,要么他觉得你的价格还是贵不想买,要么他根本就没有看上你的产品,可是既然把顾客吸引进店了,我们就要想办法让顾客在店内多逗留一段时间,所谓不赚钱也要赚赚人气。店内安排一些游戏活动,或者发放一些食品,是增加顾客逗留时间的一种方法。很多门店都喜欢做抽奖活动,可是抽奖活动怎么抽也大有学问,传统的刮刮卡抽奖只能让抽奖的顾客一个人开心,独乐乐不如众乐乐,新的抽奖形式扔掉抽奖箱,改用大转盘,虽然成本增加了,但是大转盘让一些不买的顾客开始围观,对玩转盘的人指手画脚提供各种意见,一下子现场就热闹了起来,围观的人越多,大家在店内逗留的时间就会越久。娱乐营销的时代已经来临,是时候该给门店增加一点笑声了。
让买过的顾客带人来买
针对老顾客的促销我们都做了些什么?提到老顾客的转介绍,这可是个大话题,老客户档案关系管理,会员营销,感情营销,数据库营销,各种各样的客户关系管理都会被提上日程。房地产行业在报纸上打出了很大的 广告 :只要老客户介绍新客户,成功签约的。新客户享受9.8折优惠,老客户享受9.5折优惠。老客户带新客户来我们店内消费,如果你还是送一个礼品做一份客情的话,显然还只限于客情管理,能否用促销的形式促动老客户转介绍,也是值得促销人员思考的一个问题。
女装加盟的销售,一定要寻找到好的方法,才能带来好的经营效果。我们在女装加盟的经营中,一定要不断的注意一些经营细节,才能寻找到更好的销售的方法。只有把销售做好了,我们才能把女装加盟的整体竞争力提升到另一个层次,帮助女装加盟更好的发展。
女装服装销售技巧和话术经典语句:如何把货卖到顾客心坎儿里?
不同年龄,不同性别,不同类型的顾客消费行为各有特点,店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度,还是质量第一,注重穿着效果还是看重赠品,相信营业员推荐,还是自主选择,通过与顾客的交流要发现顾客的弱点,清楚顾客想要什么?巧妙促成。
在有限的客源中挖掘优质的顾客达成销售是一门学问,能够区分出顾客的消费层次需要专业知识,顺利达成销售需要促成技巧。让顾客高兴而来满意而走需要掌握顾客的消费心理,就是把事情做在前面,语言优美,表达准确,用词恰当,把服务做到顾客“心坎里”的至高境界。很多公司实行的统一积分统一回报就是最有利的笼络客源,抢夺顾客的有效手段。
掌握顾客的心理之前首先要问自己一个问题,顾客为什么到店铺来购物?是店铺的知名度和影响力左右了顾客,还是店铺的美誉度与优质的服务让顾客满意,是店铺经营的品牌吸引了顾客,还是店铺的老板人缘好让顾客形成偏好,分析顾客来店铺的理由可以分析出顾客的消费心理,有助于店铺有针对性的为顾客提供个性化的优质服务。
一般情况到专卖店的顾客90%以上都是购物的,如果你的店铺低于这个指标,店铺的老板必须重视起来 总结 原因,顾客购买衣服的主要原因:高端顾客是为了美丽时尚;对于高端顾客来讲品牌的知名度是影响购买的重要指标,因为高端顾客一定要彰显名贵体现地位;中端顾客也是为了美丽,对于中端顾客来讲品牌知名度与穿着效果是影响购买的关键因素,中端顾客的消费理念是注重效果,价格也要适宜,价格高则受财力影响价格低伤及顾客面子,中端顾客的消费心理比较微妙,掌握难度比较高,低端顾客服饰穿着不很讲究,对价格比较敏感,价格是影响低档顾客购买的最关键的因素,顾客来到店铺就是准备来购物的,为什么转了一圈走了?是店铺没有顾客需要的款式?是导购没有接待好照顾好顾客,还是店铺商品的价格偏高让顾客流失呢?顾客来店铺不购买产品的原因又是什么呢?
1、营业员推荐,顾客表示不需要购买服饰,不是顾客不需要,是顾客没有发现适合自己的商品,或者是顾客有顾虑有疑问没有解决,不能做决定。导购应该表示理解聆听顾客的观点,然后阐述自己的观点引导顾客做出购买决定,因为每一个人都希望自己年轻靓丽,都需要穿一个质量过硬,穿着舒适的名牌产品。
2、顾客表示没有钱,营业员首先要顺应顾客的想法,(一句话:您的意思我明白,营业员推荐的商品顾客不满意,不能承受或者不接受顾客一般会说没有钱)同时要给顾客留足面子,赞美顾客,看您就像老板像个有钱人,一定是哪方面还没有达到您的要求不能让您满意,通过交流了解顾客的真实想法之后,还要问顾客这是唯一的理由吗?把顾客的问题锁定,把问题解决后,顾客不好意思出尔反而,否则解决一个问题还有第二个第三个问题,最后还是不能达成销售,有针对性解决顾客的问题有利于促成。
3、与 其它 店铺做比较,顾客在购买某种衣服的时候总是爱相互比较,与其它品牌比价格与其它店铺比价格,比优惠幅度比赠品配送等等让营业员手忙脚乱,不知道应该用什么样的话术和方法解决顾客的疑虑,与其他品牌没有可比性,我们经营的品牌是知名品牌,然后把品牌的产品优势,附加值等做一详细介绍。这方面顾客当然没有营业员专业,顾客当然相信营业员顺利促成,在服务方面更没有可比性因为我们店铺的服务是最好的。
不同年龄,不同性别,不同类型的顾客消费行为各有特点,店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度,还是质量第一,注重穿着效果还是看重赠品,相信营业员推荐,还是自主选择,通过与顾客的交流要发现顾客的弱点,清楚顾客想要什么?巧妙促成。实现“顾客很满意店铺高业绩营业员高收入”的多赢局面。绝大多数的店铺营业员对起码的专业知识都不“晓得”,还何谈掌握更加专业的消费心理学知识呢?打造专家型顾问导购团队,是未来超越竞争对手的秘密法宝。
⑤ 开中高档女装店,怎样进货开店的技巧是什么呢
你如果想经营中高档的女装,最好的方式就是选择品牌女装,最好就是新生代的,比较有发展空间和业务拓展空间的女装品牌,选择加盟或是代理其品牌。举例说明你选择野麦女装就可以帅先了解他的代理和加盟条件;
第二种方式是你可以从网上进货,这样你对品牌就不比加盟那样的方式更直接,所做的女装市场反应也不好把握。
如果有一定实力和长远的发展考虑可选择第一种方式。
⑥ 怎样才能做好女装生意
做好服装女装生意应该注意以下几个方面
一、做好市场调查
新开张,必须做好市场调查。做好市场调查是为了清楚清费者与产品情况。
具体主要是:
1、消费层次(消费水平、服装档次)
2、服装习惯
3、市口与周边商家呼应竞争关系
3、市场供应和销售情况
二、组织好货源
组织好货源主要的进好货、进对货。
具体主要是:
1、适销对路
2、选好品牌
3、选好供货渠道:厂家、批发市场(上海七浦路服装市场)、品牌直供、外销
4、选好供货商:信誉、质量、性价比、信息、供货便利
5、注意质量、档次、性价比、市场适销与试销
6、提前做好季节调整
三、销售
具体主要是:
1、策略:形成并宣传特色、试销
2、服务技巧:实事求是,设身处地,诚实守信,态度和蔼,吸引回头客
3、服务员的挑选与培训:灵活、勤快、诚实、洁净、与销售服装年龄略小,身材,
4、注意听取消费者意见建议
5、及时处置滞销服装
6、严格遵守国家有关法律:譬如禁止销售甲醛等超标服装、服装图案不得有违法规及功德良序等
四、管理
1、账目日结日清:既理清账目及时堵塞漏洞,也对销售情况心中有底,对组织适销对路的产品也有利。
2、货物布置:门口陈列要吸引人
3、贵重服装管理:放置在店内自己看到的的地方
4、试装设备:镜子不宜太宽——使得人看起来更苗条且省地方;试装室隐秘,安装挂钩、放置凳子。
⑦ 深圳高端女装进货渠道在哪里
一、南山区。
【南油服装批发市场】。
专门批发市场来的,注意有的门店不零售。
有很多栋楼,很多外贸货,有的店面不给试穿的,这也是个货多到眼花需要慢慢淘的地。
Tips:注意一件拿的要比多件拿的贵出许多,要去时多带几个朋友去,多拿才有批发价。
公交站:东滨路口,南油大厦。
二、罗湖区。
【罗湖商业城】。
特色:各种外贸服装鞋类、手工作坊、戏曲社、老字号茶楼等,在逛时要慢慢淘才能淘到好货。
这里每层都有服饰、款式上新巨快,一二三层以外贸服饰为主,四五层以定制服饰为主。手工作坊每层都有,大致都在扶手电梯旁。戏曲社在六楼,老字号茶楼每层都有。
Tips:人多注意随身物品,买商品时记得砍价。
公交站:深圳火车站。
地铁:1号罗宝线罗湖站A出口。
【东门步行街】。
特色:各种小吃、服装店。
这里跟广州上下九差不多,小吃居多,服装店也多,但服装不能试,建议比好在买,因为不给退换。
公交站:老街,门诊部,人民桥。
地铁:老街。
Tips:人多,注意随身的物品,中低端的逛南塘这些商场,高端的去太阳百货,茂业百货逛。
【南洋大厦】。
专门批发市场来的,有的门店是做批发不零售,一般门口会贴个纸说明的。
公交站:建设路,中国银行大厦。
地铁:国贸站,D,E出口。
Tips:很多门店的款都是类似的,先进门的商店价格会比里面的高些。不过这个好像是统一规则来的。
三、福田区。
【cocopark,中心城】。
公交站:会展中心地铁站,购物公园,大中华广场。车太多了,大家自己搜路线哈。
地铁:会展中心,购物公园。
会展中心地铁口出来走连城新天地,逛街吃饭走到后面就是购物公园地铁站了。
⑧ 高端女装成功销售案例
高档女装如何销售一直困扰着众多店长与导购员。以下是我为大家整理的关于高端女装成功销售案例,欢迎阅读!
高端女装成功销售案例1:
中国国家形象片中范冰冰的“青花瓷”礼服、章子怡赴雅典迎圣火的刺绣礼服、北京奥运会“国槐绿、宝石蓝、玉脂白”系列颁奖礼服、2009年春晚宋祖英神奇换装的鲜花礼服……或许不少设计师谈到令自己声名大噪的作品都会称之为妙手偶得,但郭培对自己设计的“知名礼服”则显得理所当然。“我一直在做礼服设计,我知道礼服设计的重点在哪,我是最‘适合’的。”她告诉《环球企业家》。
1986年毕业于北京二轻工业学校服装设计专业,在中国时尚界方兴未艾之时,郭培的设计已在中国时装界占有一隅—为天马、米兰诺等国内知名品牌担任近十年设计师,使这些品牌达到上亿元年销售额,郭亦晋身最早“中国十佳设计师”之列。初尝成功滋味并未助长其财富梦想,相反,她认为实现“做一条漂亮大裙子”的梦想恰逢其时。
1997年,玫瑰坊诞生—定位为“高级订制”礼服,每件需耗费数百工时,价格高达数万甚至百万元,这样的定位在当时时装界独树一帜,而郭培正是看中了中国正在成长的新兴消费群体。凭借积累的名气和资源,其为中国新贵人群订制高级礼服,并逐渐获得了明星及演艺人士的认可。她亦开始为春晚主持人及歌舞节目制作礼服。“大家认为我和春晚有什么私人关系,事实上,春晚的导演我一个都不认识,我甚至没有去看过舞台。”郭培说,“我只是太知道他们需要什么样的衣服了。”
郭培的玫瑰坊位于北京北五环一个3000平米的四层小楼,在这里,200名绣工正在进行数十件礼服的缝制,一旁的制鞋间中,几双针脚细密、颜色艳丽的中式厚底鞋已经完成,现在这里云集了150名设计师及设计助理。这样规模的设计工作室在国际上并不多见,“最主要的是,男装、女装、舞台、晚装礼服我都做。世界上没有这样的团队。”郭培说。
明星效应也让郭培获得更多机遇。2008年,北京奥运会颁奖礼服甄选接近尾声,此前参与礼仪评选的郭培心有定数。“我的作品一下切到主题,命题设计我非常擅长。”郭培说,就这样,玫瑰坊的设计赢得了五个系列中的三个。而批量制作也由她的团队完成,“我选礼仪的时候,发现十个女孩都美,但这种美的标准不统一,这只有通过定制来调整,因为强调统一美才能营造仪式感。”不过,虽然春晚和奥运让郭培难拭光环,她酝酿多年的“大裙子”之梦也不再是幻想,但这并不是郭培热爱的终点。“这只是一种服务,”她说,“T台才是我的舞台,没有人干预,一切都是我选择的。”
中国嫁衣
2006年开始,郭培的个人设计作品陆续亮相T台。她对人生的观察和游历世界的灵感也在作品中体现,比如唐卡中蕴藏的佛教美运用于《轮回》、自己孕育女儿的感受之于《童梦奇缘》、以及在伊朗旅游时获得的灵感之于《一千零二夜》。而今年五月,郭培的主题T台秀“中国新娘”将在北京亮相,而在六月,由“中国新娘”概念引申的嫁衣品牌“囍”(暂定)旗舰店将落子上海外滩。如今在玫瑰坊的会客厅,一件红、银色交织的红色中式礼服被置于显着位置,郭培说 “中国新娘”灵感正源于此。
三年前,一个即将出嫁香港的女孩找到她订制婚礼礼服,并且特别带来了一件传家宝,这件装在铁盒子里的红色中式上衣正是她婆婆结婚时穿过的,虽然时光荏苒,但浓郁的色彩和精致的工艺还是令人惊叹。由于这件礼服的领口相差两公分,女孩的婆婆找遍了香港的裁缝都未能如愿,她对郭培说,如果你改不了,就真的没办法?了。
郭培立即被触动了,她把这件衣服留了下来。“说实话我当时改不了,但是我要试试看。”为了这件嫁衣,她花了三个月的时间,寻找相同的材质和绣线,仔细揣摩工艺,终于做出了几乎完全相同的一件。找对方法后,她拆掉了嫁衣领口,为其更换了合适的尺寸,这样,她完成了这个特殊托付。“给到她那一刻我非常不舍。”郭培至今心怀留恋,“我给她做了十几件,论漂亮都不比这件差,但是那种感动,只有这件。”郭培说,就在那一刻,她决心一定要做中国嫁衣。
对于中式婚嫁礼服高级订制市场而言,这也是一个市场空缺。郭培的“中国新娘”婚嫁品牌基本款定位为5万至20万,当然,根据实际情况这并无上限。她希望通过极尽精致的设计与做工为中国女孩留下至少传承三代的美好记忆。而首家旗舰店选择了上海外滩15000平米的太古洋行,郭培认为,上海比北京的婚嫁市场更加广阔,这是新的尝试。“这是一种责任,跟以往作秀不一样。”
虽然看上去比实际年纪年轻不少,且时刻保有“可爱”心态(比如收集几百只玩具熊),但岁月给了郭培更多启发和思考,商业和梦想、认真与随意、东方和西方的文化交融,这些冲撞在郭培身上得到的体现是融合。
十几年前她做设计师,缝纫机走过的线是11针还是9针、还有对面料的线的细度她从不妥协。“你看到的地方很美,你看不到的地方更美。只要我知道,它就必须得好。”生活的另一面,郭培却并不较劲,比如开车、学英文,这些一般人看来简单的事情她并不愿意花费工夫。
“必须得好”的心态随处可见。郭培指着一件玫红色捻金绣线的衣服说,仅这一件就花费了三年时间。而为了打造“世界上最美的嫁衣”,她还用上万颗南洋珍珠做了一对男女嫁衣,其中珍珠成本达上百万元,所有工人轮流三班24小时进行制作。除此之外,具有强烈视觉冲击力的30件“龙的故事”系列礼服也将展出。
高端女装成功销售案例2:
最近,钱清镇的杰妮纺织品有限公司董事长裘菊兰在杭州庆春路上开出了一家“由衷定制服装工作室”,一件件风格独特、优雅美丽的时装吸引了众多女性。
裘菊兰在纺织行业摸爬滚打21年,纺织面料生意做得风生水起。但由于面料很难创出属于自己的品牌,加上对服装情有独钟,裘菊兰在前年创设了“由衷”这个定制服装品牌,专为25-55岁职业女性“量身定做”高档服装。
裘菊兰在定制服装时给客户很多“自由度”,例如可以由客户自己参与设计,也可以提供喜欢的款式或面料。此外,她拥有自己的设计师和样衣制作团队。由于对面料采购以及服装设计、打版等各个方面把控精细,裘菊兰的服装工作室平均每天能卖出5至10件定制衣服。
通过一年多实践,如今其自创的“由衷”女装品牌已打开销路,顾客遍布上海、金华、绍兴等地。“杭州开定制分店主要是为了进一步拓展市场,方便杭州顾客定制选购。”裘菊兰介绍说。
在钱清“由衷”服饰店铺内,时常有女性顾客前来定制衣服,请工作人员帮忙设计款式。顾客蓝晓琴说,平常市场上很难买到自己喜欢的衣服,而且容易撞衫。定制的衣服不但合身,而且更显气质。
高档女装销售的营销技巧
其实销售高档女装态度决定着一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果。如何做好女装的销售应该注意切忌别犯五个致命性的错误:
一、切忌让自己处于被动的角色
众多销售高档女装的导购员看见顾客上门第一句话一般都是:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在,你更多的是被动性的在推销你的产品,而如果你这样引导:“先生/小姐这边请,这是咱们店新到的款式,在今年是比较流行的……”这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。
二、切忌用命令式的语气
在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。
三、切忌直接拒绝顾客的请求
很多时候如果顾客提出要求,你却采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的,咱们应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。可以这样说“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,质量也是完全有保障的,你关心的不也正是商品的质量吗:。一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。
四、切忌帮顾客做决定性
当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议,此时切忌不要说“这款非常适合你,你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅,显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话,虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。
五、切忌推销产品时没有针对性
对于女装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是女装销售技巧中非常重要的一个环节。
那么作为高档女装销售的导购员应该做到哪几点呢。和众营销策划总结如下:
1、微笑。这是真诚的一种体现,所谓伸手不打笑脸人,练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。
2、赞美顾客。人人都喜欢赞美,想要顾客掏钱买单,你得让顾客心里觉得舒心才行。一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售,也有可能改变顾客的坏心情。所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。
3、注重形象与礼仪。这是对顾客的尊重,也是对自己职业的一种尊重,当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客的信赖,能够给顾客良好的感觉。
4、学会倾听顾客说话。导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话,你得听顾客多说,这样才能知道顾客更多的购买信息与动机,为你后期推销产品起到好的辅助作用,只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。
女装销售技巧有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
⑨ 如何做高端女装店
如何开好时尚女装店
开服装店的话,首先要做的就是定位,根据自己的实际情况,看看适合卖什么年龄段的人的服装;其次,根据自己的经济条件,选择自己喜欢、拿手又比较合适的服装类型,走高端货,还是中档货等等都要先定位好。
关于怎样做才会有市场,我想你自己也应该很清楚,卖东西要想生意好,无非就是物美价廉,态度好。服装款式新颖、好看,价格便宜,但是适中最好,根据消费群体的整体消费水平而定,服务态度好,才容易有回头客,才会有客人带客人来。
还有一些细节也很重要,店面的装修,包括进点后的感受,音乐、香味这些都影响到购物者的心情。
还有要考虑到的就是铺面的选位很重要,它影响着你的主要消费对象,如果是想经营服饰的话,在校区和人流量大的地方最合适。
此外,铺面的装修很重要,装修是给人的第一印象,装修漂亮有个性的铺面,当人们路过时即便不买都想进去看看,能够给人留下美好的印象,还有,同样的东西,在装修到位的店价位很可能高点也同样好卖,甚至比装修不好的店面便宜点的好卖。
还有,进货的眼光很重要,要做到"他无我有,他有我精"的地步,货是一间铺子的命脉,只要货好,即便是装修、口岸都不怎么样,生意一样好,要知道酒好不怕巷子深。当然,要做到这种境界,所以口岸、装修同样也重要,只是货是最重要的。
当以上三点都做到时,再来就是经营问题了,也就是个人的销售手段,对于卖服饰,老板的口才不能不好,还有亲切感很重要,这样才容易留住客人,才容易产生回头客。
另外,适当的促销手段也是必要的,尤其是开张期间,建议在开张期间不要在价格上做浮动,最好是送一些不值钱的东西,服饰店适合送廉价的小饰品,比如胸花、吊坠什么的,告诉顾客,买这件衣服可以送打版的项链(很便宜的)、胸花等等。