Ⅰ 做服装服务员需要知道什么了解什么
服装店员要干什么
最佳答案
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
Ⅱ 服装店员要干什么
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
Ⅲ 在服装店上班要怎样做才可以做好
1．准备和接待
服装品牌店店员要以饱满的精神、优美的仪表，随时准备接待顾客，要做到人在岗、心在岗、不办私事、不干私活、不脱岗。当顾客走进服装店时，店员要以微笑的表情表示对顾客的欢迎，主动热情礼貌地打招呼，说好第一句问候语—一“您好，欢迎光临’\’。第一句话要问得亲切，称呼恰当，不然会引起顾客的反感。在接待顾客时，应根据顾客的不同年龄、性别和当地习惯，使用不同的称呼。在接待顾客的文明用语中，一般应用“欢迎光临、请、您好、请您稍等、好的、没关系、对不起、很抱歉、谢谢、再见、欢迎下次再来”等。这些随口的话尽管平常，但却体现了礼貌待客的道德风尚，使顾客有被尊敬的感觉。在接待过程中店员要善于观察顾客的一举一动，了解顾客的购买心理，根据顾客的需要，向顾客推荐商品。
2．出样展示介绍
当顾客停立在服装前的时候，当顾客好像在寻找什么的时候，当顾客与店员目光相遇的时候，当顾客用手指某款品牌服装的时候就是店员向顾客介绍的最佳时机。
店员要不失时机地向顾客展示芹介绍某款服装，此时店员要特别注意顾客的表情．根搬顾客的喜好，不厌其烦地向顾客展示，以引起顾客的兴趣，唤起顾客购买粜歉服装的欲望和热情，使顾客为选中的服装感到满意高兴。如果店员缺乏这种观察力，或者不乐意多次展示商品，就会使顺客感到受冷落，而放弃购买。售货过程中的介绍展示是…个很。厦要的环节，顾客征购买服装时，挑挑拣拣是合情合理的，这也是顾客的应有权利，为顾客挑选提供服务是店员应曝的义务，店员要理解顾客的这种心理，热情礼貌、亲切周到、不厌其烦地为顾客展示介绍，使顾客买到称心如意的服装。
3．拿取商品
店员在向任何顾客介绍展示服装，从货架或柜台内拿取服装的操作环节看似容易，做起来却难。暗员在拿取服装时动作迅速，拿取准确，摆放得当，就能向顾客展示服装的全貌，从而}技引顾客。如果拿放不当，动作缓慢，拿错率高，就会给顿客形成店员工作不熟练、不认真、不负责任的印象，进而使颐客怀疑服装的质量、品质与价格的可信度。因此．店员要掌握业务技术，熟悉服装知汉和服装存放的位置。在拿取时，要做到十拿九准、手脚麻利、动作协凋优美。店员要练就一套过硬的本领，不但对服装的款式、规格、型号、存放泣鬣熟悉，能够随手正确拿取，而目．在取拿服装时要注意礼貌，要先拿货后报价，以免伤害顾客的自尊心，引起误会。拿取服装时动作要轻巧，轻拿轻放，放回时的位置要符合其特性要求，匣刊顷客观赏和鉴别。
4.售货计价
售货计价是指店员存售货过程中的计算工作。算账收款，是交易过程中的一个重要环节。算账的本领对店员来说十分煎要，如果店员计算水平不高，计算不熟练，就可能影响售货的速度，降低工作效率，也有可能出现差错，会给工作带来影响，给顾客带来不便。这就要求店员苦练基本功，掌握熟练快捷的计算方法，熟记各款服装的价格，认真细心地计算好每笔业务，避免因工作时精神不集中，工作态度不认真而出现恙错，造成服装店或顾客的损失，给服装店的形象带来不良的影响。
5.成交时的开票
顾客挑选并确认购买8&装时，店员要及时地开出购物交款票或发票。在开票时要再一次认真核对服装的价格是否匝确，以免看错价格标签而开错票，按票中的要求认真填写每栏的内容，把服装的钙称、产地、价格、质量、货号等认真地填写清楚，不能遗漏。所写字迹不可潦草，要容易辨认，不得征意写简化字。特别是数字，火小写一定要笃对写全，票面不能涂改。如有退货一定要收回原发票注销作废，并开红票冲回。发票的领刖，存放爱严格按一定的程序办理手续，做剁领用时有登记，检查发票本是否存在缺页、编号不对等现象，如若发现及时采取措施。用完交回时，要核对票与款是否相符，登记还回。发票委仔细保管，以防丢失给坏人以可乘之机，从而造成意外事故。
6.售贷款的收缴与找零
收款和找零钱是店员的一份重要工作，如果收银员思想不集中，行动迟缓．动作不礼貌等也较容易引起差错或顾客的不满。对收银员的收款找零钱工作的要求是准、快，忙而，小乱。大中商场设有收款台，店员只开收款票，由顾客自己交款，后验单取货。小服装店一般店员自己开票自己收款。无论采取哪种收款方式，应从方便顾客和有利于服装店管理和经营的目的出发，根据服装店的具体情况而设置。采用一手交钱，一手交货的营业方式的服装店，店员婴认真计价，仔细收款。反复核对然后找零，收款找零时唱收唱付，便于顾客记忆，其他顾客监督，也便于店员核对服装价格。设置收银台的服装店，店员要核对商晶单价、数量，填写交款单．，并热情地指引顾客到收银台交款，然后凭收款凭锯付货。
付货时店员一定要认真辨认交款单上的印章是否真实清楚，防止伪造和冒充，检验交款单上的号码，以免拿错。
7．包装
包装是为了顾客购买服装的整洁、完整、避免污损、方便携带、外观优美、提高服装身价、售出的标志、广告效应等目的。因此，包装服装是店员售货过程中最主要的技能。店员要勤学苦练，掌握包装技术，提高服务质量。包装服装是要求较高、技术较强、标准较严、技术复杂的工作，店员除掌握一般的包装技术外，还要根据服装的体积、重量、形状的不同，注意合理使用包装用品，注意包装的牢固、节约和美观。包装时要检查物品是否有污损，不然不能包装出售。对包装材料要根据服装的不同合理利用，防止浪费。对不同的服装采用不同的包装方法，能合并包装的物品，要妥善整理，一并包装。目的是美观、节约和方便。
Ⅳ 关于服装店的服务员
转载以下资料供参考
如何做好服务员
一、如何学会轻松自如地应付客人
1、服务员是永远的微笑者；
2、对待熟客要有礼并矜重；
3、要在客人最需要的时候出现；
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）
二、如何克服服务障碍
1、克服性格障碍
老好人 ： 说话温柔 ；忌高声快语
性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可
性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭
腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑
急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞
沉默寡言：不喜欢与人交谈 ；忌不理不睬，冷落对方
散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒
难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵
2、克服语言障碍
A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑
B、四不：不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语
3、克服心理障碍（演练）
A、我是一名优秀的服务人员！
B、我相信我一定能做好我的工作！
C、我的身边也有很多朋友在关心我！
D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！
三、服务员如何保持自制力
1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）
2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）
3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）
4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）
5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）
6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）
7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）
8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）
四、如何树立强烈的服务意识
1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征
1、性格外向、热情；
2、语言能力强、有说服力；
3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应；
4、有一定的道德修养；
5、审美意识强；
6、富有进取和创新精神。
Ⅳ 如何做好一名服务员
如何做好一名服务员
服务员，服务的人员，所以首先我们要有为顾客提供服务的意识，这是服务员本职的工作，接下来我整理了如何做好一名服务员的相关内容，文章希望大家喜欢！
1、服务员是永远的微笑者
正规的工作地点都要对服务员的微笑进行培训，微笑服务是很重要的，试想，如果自己是顾客，来到店里是愿意看到微笑还是冷冰冰，甚至满脸的不愉快，
2、对待熟客要有礼并矜重
顾客要有区别，比如新顾客和老顾客，对待新顾客我们要做到自然的微笑服务，热情要有度，不能使顾客感觉做作和矫情，所以对待新顾客就是保持微笑，注意顾客是否有需要服务就可以了。对待熟客要适当的表现出更多的热情，注意，热情要适当，不然会显得假，而且要记住熟客的一些喜好，比如熟客喜欢喝温水，在熟客开口前已经给端来，熟客会有种很被重视的感觉。
3、要在客人需要的时候出现
服务员要做到“眼观六路耳听八方“，能在时间掌握顾客的需求并快速的进行服务，这样会增加顾客的满意度，第二就是免除很多的不愉快对话，
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）
每个人心里都有“看热闹“的趣味，这是人之常情，所以在很多教育和礼仪培训中才会多次强调，在顾客出现尴尬的场景时我们时间不是发笑，而是时间前去帮顾客解围，因为顾客的尴尬不仅关系到顾客本人，还关系到其他顾客对服务员的观察，以致连带对整个店的看法，先不谈尴尬顾客，只说可以想想，如果自己也是看热闹里面顾客的一员，自己会不会有意或无意中观察店里服务人员的'态度，如果被顾客发现服务员也在发笑会是什么看法？更别说尴尬的那位顾客了，注意，在顾客面前，他们才是”一伙的“。
5、遇到素质比较低或态度恶劣时的顾客怎么办？
当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色），还是要强调的是，作为服务员本职工作就是为顾客提供优质的服务，所以面对顾客的不礼貌。作为服务员不能同样不礼貌，而应该理性的做好自己的本职工作。
6、客人很多忙不过来时怎么办？
当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱），但有时候还是会很忙，而那边顾客又在不停的催促，这个情况下我们要“不经意(不能让排在前面的顾客明显的发现)“的优先这些催促的顾客，他们的情绪影响的不仅是我们服务员的情绪，还会让等待的顾客同样产生效率低的感觉，所以，催促的顾客是有”优先权“的。
Ⅵ 卖衣服的服务员要注意哪些
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
Ⅶ 服装店每日工作流程有哪些店长店员都要做什么
转载以下资料供参考
服装店日常工作流程
1、营业前的准备
（1）形象要求
制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。
化妆要配合制服，不要过于妖艳。
不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。
不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。
要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。
口气要清晰。
（2）早会：
前一天的销售业绩以及重要信息反馈。
当日销售目标和工作重点。
朗读常用礼貌用语。
（3）检查准备好用品：
点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。
对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。
（4）销售辅助工具是否准备好：
产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。
（5）做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
2) 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；
3) 灯光有无故障，道具是否完好；
2、营业中的工作：
(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客；
(2) 向顾客介绍推销总公司的商品；
(3) 保管好店铺的货品及财物；
(4) 协助顾客交款；
(5) 留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；
(6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；
(7) 练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；
(8) 整理单据，报表，核对商品数量等；
(9) 如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客；
3、营业结束前后的工作
(1) 清点商品与助销用品
根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。
(2) 结帐
“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。
“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。
(3) 及时补充商品
在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货。
(4) 整理商品与展区
清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养。
(5) 表格的完成与提交
书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表。
5）留言
实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。
6）确保商品和财物的安全
票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。
要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。
营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客。
(6) 晚会
1）向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释；
2）接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。
Ⅷ 怎样当好一个名牌女装的服务员
其实做什么工作都一样,你要想做好你的工作,你就必须对你的工作所要的信息全部都要掌握,既然是品牌,那么你可以找些关于此品牌的资料,比如优点,材料,做工,款式,等等特点,或者售后服务,什么的,多去研究研究,还有可以上网查查资料,网上有很多那些推销怎么成功的,多了去了,其实推销是门很深的学问,要做好它,不是那么快的,你要能讨好顾客,还要不要感觉别人讨厌你,因为现在很多人在买衣服的时候,不喜欢别人跟在他们的后面,说啊推销啊什么的,你也可以学学他们怎么推销出去的,刚开始肯定有难处了,每个人都要经历的,当你学会了之后,那就是你的经验了,经验这东西,就是说,说也说不清楚的,只有靠自己慢慢摸索才行,个中的滋味只有自己尝过了才知道,你现在不要灰心,做任何事情都有过适应期的,相信你撑过去之后,就会好起来了..
Ⅸ 如何做好一个卖衣服的营业员
卖衣服的营业员，又叫服装导购。在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。
想要做好服装导购，需要注意以下方面内容：
一、推荐服装：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地服装店销售技巧重点。
二、要有针对性：对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
1、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品*重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
2、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你*适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
3、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
Ⅹ 服装店店员应该注意什么怎么做一个好的店员
经营店铺的话，有一个非常重要的点，那就是拥有优秀的店员，那么一个优秀的店员应该怎么做呢？
首先，要有自信，店员自信时，会散发出一种气定神闲的力量。那是一种经过历练的成熟与魅力，让人不自主的想要往上靠，而当你有自信时，你不会错过任何一个机会，自信就是你最好的名片。
第二，效率很高没有拖延症，效率是当今社会非常看重的一个品质，他是执行力和判断力的双重代名词。
第三，善于学习自省，授人与鱼不如授人与渔，学习永无止境，在这个弱肉强食适者生存的社会中，有着良好的学习能力是一个非常重要的技能，能让你跟上时代，不落后于人。
第四，不安于现状，不断努力，“一天三顿饱，老婆孩子热炕头”，一辈子捧着“铁饭碗”的人，永远没有赚钱的机会，“够用就行，要那么多钱干嘛”这句话是那些赚不到钱的人聊以***的“名言”。
第五，抛弃“面子”，想发财要不怕羞，当您在大街小巷推销产品时不要怕被别人看不起
第六，能吃苦耐劳，做生意的一年365天都不休息，风里来雨里去，生活没有规律，搬运货物相当辛苦，请您相信“天道酬勤”的道理
第七：有人生目标，没有目标的销售，日子是盲目的，会赚钱的销售，一定在心里有一个明确的目标，他知道自己想要什么，适合什么样的职业，对自己有一个清晰的定位。一步一个脚印，一个阶段一个目标，没有赚不到的钱，只有赚不到钱的人。