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女装的服务目标是什么意思

发布时间: 2022-09-05 07:29:17

Ⅰ 服装的目标客户描述怎么写

顾客类型:优柔寡断型

这种人相对地是属于要么话少要么话多,基本话少的情况多些,而且基本一个人购买的情况比较多,不愿意被打扰,面部表情比较忧郁,自己能做出决定的能力不够,心里比较顾虑,不安,恐怕考虑不周出现差错。

要导购员帮忙做出决定,要求导购员当参谋,而且从商品留言,到观察,要比较自己要重复很多次,同时这样的顾客也不太喜欢不切实际的赞美,很难赢得他的笑脸。

其它描述方式:

客户类型:雄辩的

这类人的话较多,对导购员的话都持异议,不相信导购员的话,总想从导购员的话中找出不足之处,借机表达自己的意见。一般在商店里,表现的基本上是一群人过来,声音最大,喜欢挑逗导购,给条件,给优惠,给瑕疵。

例如,他会说:“你几天前看到你买一送一,今天你应该买一送。”或者,“你能决定这件事吗?”如果你做不到,给你的老板打个电话。

Ⅱ 女装顾客的五大需求是什么

产品需求,服务需求,体验需求,关系需求,成功需求。
所有的企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得人们难以驾驭。从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性就显得十分重要了。借助于马斯洛关于“人的需求五个层次”的分析模型和方法,并参考其他专家关于客户需求层次的论述,笔者认为,客户的需求也存在着五个层次,它们从低到高依此是:产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求。

Ⅲ 女装的经营范围和经营理念

女装店的经营范围:
1.规范化――在经营艾米女装时,需要认可并接受公司总部统一化的管理,并能够按时接受相关的培训,和总部保持相同的步伐发展;
2.灵活化――在公司总部统一化的大范围下,经营者需要结合自身的实际情况,灵活的调整市场策略,让本品牌取得更好更快的发展;
3.换季快――由于服装行业的特殊性,对季节的适应能力特别强,所以经营者要保持高度的灵活性,以随时应对季节的变化,做好相应的换季准备;
4.定位准――经营好的品牌必然有一个好的市场定位,所以在经营艾米女装时,需要提前做好准确的市场定位,让本品牌取得更好的发展;
女装店经营理念:
1.分析经营者的意图
经营者追求的服装店铺风格,运营目标,如将来是否要发展成规模等。
2.彻底分析并了解店铺的情况
凭借着经营者的财力、物力,分析能形成的店铺规模,装修思路,明确的形象设计。
3.考虑社会上服装的潮流趋势
当前的时装潮流趋势是否与经营者定位的趋势相符合,服装店的风格是否亦与之相符。
4.分析顾客群体
了解当前店的主要销售对象和潜在顾客,了解这些顾客的需要。
5.熟悉周围的竞争者
店所处的商业地段,周围的竞争者及其销售的服装种类、范围,自己的店铺拥有的竞争优势和劣势,制定合适的策略让店铺的业绩超过其他竞争者。
6.店铺氛围和文化的营造
包括服装店中的员工统一着装,服务态度,营造的销售氛围,要形成的文化,等等。
7.评估、整理
经营者终根据对店铺情况的认知,进行整理、归纳和评估,形成具有体系的经营理念,并将该理念作为店铺的“精神内涵”对顾客和员工进行宣传和推广。

Ⅳ 服装行业的服务宗旨是什么

服装行业的服务宗旨含有以下几个方面:

1、服务周到。

我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话:"成功的人都是注重细节的人."所以你们一定要注重细节.因为你们做的是服务.而去消费的往会注意你们的工作是否细致.说个例子,我本人就换过好几个洗车的地方,原因为他们都输在细节方面了.有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸,我就换了.另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西,我换.还有洗完后不给关好门的,我换.之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性.往往能留主客户的就是你们最周到的服务.

2、充分了解客户。

在我们那里有一个很大的洗车厂,人也非常多.在一年半里开了好几家分厂.我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知.他们是对每到店里的一个客户非常了解了.他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案.并且设了专门给客户休息的地方,在客户洗车的时候他们会跟客户聊天,并且把客户的信息都有详细记录.我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车,当我第二次去的时候,他就问我XX先生,那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样.我很吃惊他们还记得这事,但是我会觉得他们很亲切跟我.所以我还会喜欢来这里.这是一张让你成功的感情牌,打好了任何企业都能成功.比如雕牌的洗衣粉.本来当初不怎么样,到后来出了一广告.就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告,一下子他们成功了.所以要打感情牌.
3、人员要有专业的素质。

洗车人员的素质往往会影响到客户的心情.使人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整.快指时间.要时间少,而干静.等.这个可以培养人员的积极性.

4、会员服务。

为了拉住客户,可以设定购买会员卡.比如,如果不购买会员卡10元/次.要是会员卡100元可以洗12次等.这样子是一个拉回头客的好办法.但是有一点要说明白一下.因为洗车店多个人开店之多,往往有些客户不愿办理.是怕交钱买卡店会突然关门,白交钱了.就这点客户可以记次.购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇.这样子就会拉住回头客.方法很多.这只是例子.

5.增加附加价值。

上边提到了设客户休息区,这就是一个附加价值的体现,客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等.他们也会愿意来这样子的店。
关于附加价值很多.比如洗消费100元就可以送两次打腊(免费),或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气,并且免费补气.等等.

Ⅳ 什么是服务目标

服务目标就是使被服务者得到及时的需要满足和帮助。
得到需要的满足和帮助,最终的目标就是使被服务者满意。例如让进入政务大厅办事的人得到快捷,便利,高效的审批办证服务。而不是被相关机关部门踢皮球,或者推三阻四不着二五。门难进脸难看事难办。例如,使进入餐厅就餐人员,得到优质服务,环境整洁卫生,菜品具备色香味品质,服务周到热情等。乘兴而来,满意而归......

Ⅵ 什么是客户目标,客户目标是什么意思

客户目标就是你所销售的产品所需要的客户群体,首先你要了解你的产品是哪些客户群体,然后针对这些客户服务而达到你所需求的目标。
目标客户,即企业或商家提供产品、服务的对象。

Ⅶ 服装店的产品和服务是什么

服装店的产品和服务是以服装为主,其它附属品为辅。服务应该是热情接待来购卖服装的顾客,认真介昭服装的质量,价格,注意事项,不论是顾客愿买或者是不买,都要热情迎来送往。男装有衣服,裤子,皮带等等,女装包括衣服裤子还有裙子,内衣等,服务员的态度能够熟练地介绍产品的特性,可以熟练地回答顾客提出的问题,直到客户满意为止。

服装产品的特性

随季节变换。对于大部分地区而言,季节的明显差异。使服装产品按照季节的广告围裙变换而变换。所以一年之中服装要素就要随气温的波动而变化多次。受流行影响。服装产品总是随着市场流行周期的变化而不断地更新,时尚和流行是服装永恒的主题,因此服装产品的生命周期短。

地域之间差异。不同国家和地区由于文化、经济、种族、气候等多种因素的影响,致使相同时期的服装流行和消费呈现差异。服装款式无专利。由于服装生命周期短,所以一般不申请专利保护,又由于服装款式容易模仿,因此服装市场抄袭行为。

Ⅷ 服装目标顾客描述怎么写

1、种顾客类型:优柔寡断型

这种人相对地是属于要么话少要么话多,基本话少的情况多些,而且基本一个人购买的情况比较多,不愿意被打扰,面部表情比较忧郁,自己能做出决定的能力不够,心里比较顾虑,不安,恐怕考虑不周出现差错。

要导购员帮忙做出决定,要求导购员当参谋,而且从商品留言,到观察,要比较自己要重复很多次,同时这样的顾客也不太喜欢不切实际的赞美,很难赢得他的笑脸。

顾客在店里的现状就是:一个人慢悠悠地留意、观察、对比商品,而且是反复对比,很少与导购员沟通,脸上没有表情,也不与导购员互动,也不理会导购员,不到迫不得已不会主动提问题。

优柔寡断型应对策略:帮字诀

在顾客留意,观察阶段就做到礼貌接待,简短的语言描述产品特点,待顾客进入反复对比阶段接近顾客,接近时一定不要给客人有压迫感,这个时候就主动提出问题,发出沟通的邀请。



注意提出的问题一定要让顾客可以回答,这种问题最好就是选择式的问题,比如A和B,C和D这种方式,A这件呢就比较适合朋友聚会,逛街,B这件呢就比较适合上班,参加会议,您看您喜欢哪一款!C这件因为面料是什么什么,比较适合室内或者开车的时候,D这件呢因为防晒,比较适合户外旅游啊,郊游啊。您看你比较喜欢哪一件?

所以,记得这种优柔寡断型的顾客就是一个字:帮。帮他做选择,一边引导一边帮助,切记这里说的帮不是要店主帮忙做选择,而是帮助客人并让客人自己选择。

2、种顾客类型:多言雄辩型

这种人话比较多,对导购的话都持异议,不相信导购员的话,总想从导购员的话中找到破绽,借机发表自己的见解。一般在店里的表现就是,基本都是一伙人过来,声音最大,喜欢与导购员调侃,要条件,要优惠,找破绽的。

比如他会说:你看你们前几天都还是买一送一,今天你也应该送一件啊,或者说:那这个事情你能不能做主嘛,如果做不了就给你们老板打个电话,我们都是老客户啦,你看我们一年买多少钱,在你们店里,你都还跟我便宜点。

多言雄辩型应对策略:抑扬诀

但是要倒过来使用,先扬后抑。比如说:您说得很对,您的记性真好,就是前几天我们的确是在做买一送一的活动,当时场面也很火爆,现场反应都非常好。

但是呢,我猜可能那天你们因为时间原因没有过来,真的挺遗憾,下次我们再有具体类似的活动我会专门发消息给你们,希望你们早点到,能享受到更多的实惠。

又比如说:我知道您一直对我们店都挺关照的,您也是我们登记在册的VIP尊贵的客人了,我们从心里非常感谢您和尊重您,但是呢,我们所有的VIP都有规定好的,相应的等级福利政策,所以说,您的积分越多能享受到的福利就更多,就越便宜。

因此,对于多言雄辩型的顾客就是不要试图语言战胜顾客,也不要被客人的语言拖着走,办法就是:抑扬诀,四个字:先抑后扬。

所以,任何客户都有其独特的特点,只要我们找到其特点,然后用独有的办法去针对性的应对,一切就迎刃而解了。

Ⅸ 女装产品或服务怎么写

1:介绍企业概况;2:创业者个人情况简介;3:市场评估;4:市场营销计划;5:介绍企业组织结构。
方法:经过20多年发展,电商已经进入白热化竞争阶段。在服装商家们不断探索营销新玩法时,往往会忽略掉一些影响转化率的细节,比如详情页中的文案描述。
在消费者购物犹豫之际,优质的文案描述会强有力的促进成单。此处所指的文案描述不是简单的商品属性信息,而是能促进商品转化的具备营销属性的文案描述。它通常能够增强消费者信任感,以及激发消费需求。
通过市场调研得知,可以通过了解商品、精准分析目标消费者、激发消费需求,三步轻松搞定一个服装详情页文案描述。
了解商品商家要从多个维度了解服装特性,例如版型设计、面料优势、适配身形、适用人群、着装场所等信息,这就是初步收集到的文案素材。
精准分析目标消费者,商家需要足够了解目标消费者画像,才能梳理清楚文案的逻辑和表述的内容,以便打动消费者、促进成单。
目标消费者的人群画像可以通过店铺后台获取,包括基本属性、消费属性、社交属性等信息。从而分析目标消费者的活跃时间、消费偏好、消费能力等,以输出优质的详情页文案描述。