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女装客服一般会遇到什么问题

发布时间: 2022-07-26 10:41:36

⑴ 淘宝服装客服平时工作中会遇到哪些问题

1、客户会问你那衣服她该穿多大码?
2、衣服质量怎么样,这衣服别人评价怎么样?
3、衣服适不适合她穿,穿什么颜色适合?
4、为什么别家的衣服和你家衣服一样,价钱却不一样?有没有打折?
5、不合适能不能退换?
6、什么快递能到她那,什么时候能到?
什么稀奇古怪的问题都会问的!

⑵ 淘宝女装客服最经常遇见的提问有哪些

一、多少钱?
二、能便宜点吗?
三、有什么颜色?
四、尺寸有合适的吗?

⑶ 网友讨论当客服到底有多难,客服在工作时会遇到哪些难题

客服在工作的时候遇到最大的难题就是别人的不理解,可能是恶言恶语,态度特别不友好,替别人背锅,无法沟通。

客服遇到最大的问题就是顾客对自己工作的处理不满意,这直接就关系到自己的业绩考核,所以有些时候觉得工作无法做,很多做客服的人都有过想跳槽的感受,不想做了,太欺负人了,所以做这份工作内心要强大,还要有耐心去主动的交流,直到把这个问题解决为止。

⑷ 做咨询与销售客服会遇到哪些问题

可能遇见的问题:

  1. 会遇到客服很多问题,还有各种奇葩问题出现,会严重挑战你的耐性,还有情绪波动。有人咨询了半天,告诉你考虑一下,就是不买,失落~~~~~~~

  2. 高端定制鞋,那可能会遇到埋怨价格高的,跟你砍价的,尤其是女人,磨叽死你;即便没有不是价格问题,他们也有各种理由来拒绝你,所以做好准备招架。

  3. 带销售性质的,都会面临销售压力

  4. 可能会遇到客户投诉,这时候这些人儿可不会对你客气,目的就是希望你赔偿或补偿她


需要注意的问题

  1. 对产品各种细节都要了解,对同行要了解,对整个行业要有了解;

  2. 客户常见问题,售前、售中、售后可能出现的问题,必须先准备些说辞;

  3. 一定要保持礼貌和耐心,这个是修炼出来的

  4. 对每个客户都要平等对待,不可势利


⑸ 我现在做女装客服!希望有同行可以指点一下!有很多问题都不知道该怎么解决!谢谢啦

呵呵。最主要的还是心情,相信什么问题都能解决。且有具体问题也可以资讯毕竟这么多同行那

⑹ 高分!!淘宝服装客服经常会遇到的问题

经常见的就是买家会说自己的身高体重,让你推荐穿多大的合适,还有衣服的质量问题,运费问题,价格问题,是否是正品,售后退换货问题,处理中差评问题,还有些会讲价的等等.......这个说也说不完,具体要根据你做客服时候遇到问题而定

⑺ 淘宝服装售前服务可能会遇到的问题,越多越好!

服装的售前服务,以我购买过的经历来看,主要是买家担心衣服实货跟图片是否一致,特别是颜色还有材质的是否一致。其次就是买家担心尺码是否适合自己的标准,往往会让客服推荐尺码。另外就是商谈邮费或者折扣的问题了。

⑻ 淘宝服装客服的语言技巧问题,有人能详细地帮我解决吗

客服和顾客间其实是交易关系,如果顾客对价格啊觉得优惠,就算客服不好也不会觉得怎么样
你语言得体一些,比如现在流行的淘宝体,说话前加亲,会让顾客觉得亲切。
然后多用些表情符号,这个比硬邦邦的语言更有说服力,让人知道你的为难。
可以适当的幽默下,开点小玩笑。
有些顾客总是问能不能更便宜点,你装下可怜。顾客也不会觉得不好,可能有些会体谅你的难处,开下玩笑什么的。
对于顾客的问题,最好能一次到位,说得简洁明了。
交易结束也注意不要忽视顾客,给个笑脸,说句88,会让人感到舒服。
最重要的是耐心,很多客服有时会有些暴躁,脾气不好,如果你能一直耐心,亲切的解决问题,顾客也会觉得很满意。
你自己的心态要好,乐观,积极,不要为顾客的一次抱怨而气馁,顾客也会感染你的情绪。
以上,全手打。作为一个买家对客服的希望。
如果觉得满意,请选为最佳答案,谢谢~~