1. 卖服装,怎样与顾客打招呼和沟通
不要强加给客户你的建议,要与客户真心实意的交谈,看他的具体的需要,再进行产品介绍,客户满意了,他就会买您的产品,即使不买,也不要抱怨,态度很关键。
2. 怎么恭维成熟女性的衣着我是销售成熟女装的(30-50岁),刚卖不太会恭维,求前辈销售技巧,
先说“您好您先随便看~~”称呼注意了,盲目叫美女只会让人家感觉你很。。。不信你自己感觉一下假如你30~50岁的时候买衣服有人给你叫“美女”~~说个“您好”就可以了。您的店要是实在高级就再说个欢迎观临,别弄个那什么自己会叫着欢迎观临的小玩意挂在门口,丢档次。
你在一旁观察一下她的消费观,看她身上衣着配饰就能看出。
(你在一旁时最好别尾随着,做到距离适中,也不会让人觉得你不在乎不管她们似地,这个度有点难把握,我逛店有一种就特别好,就是我一进去人家就说您好您随便看~~然后人就走了,过了一下,大概有个2,,3,,分钟吧,看情况定,万一您的店特别大呢,,反正我将要看了一遍那些衣服,人又马上就过来了。。如果再不过来我就要走了,哪的衣服不是买啊,我何必自己在这倒贴热情呢,主要是您这个年龄段也是这个心理——希望被注意,您不信自己感觉一下。。)
如果她看重某一件或你觉得她实在某几件中要选出一件或几件,你也是看哪件适合她消费大的推荐,
如果她很盲目,你介绍几款适合她的,说那款是当下很流行的或一直卖的都很好,(比您年纪大一点或小一点的都合适,这句话针对年纪大的啊,年轻的最好别说),舒适很得体~~觉得适合她的词语再夸,
还有一种是很挑剔的人,她问那款有没有那个颜色的啊有没有大一点或小一点的啊,你说这个颜色其他款式有她就会走,你直接说没有她也是会走,总之她很难应付,或许她已经不想在您店里买了已经,这时候您只能死马当活马医,千万不要说本来有那个颜色可是卖完了,可以试试说这款其实这个颜色是最好的,不然厂家也不会没有其他颜色,其他颜色就出不来这种效果了,有的人也是想要自己喜欢的颜色的,结果试了一下这个颜色,确实是比较得体的(因为30~50的年纪似乎更注重得体一些,个别的您可以随便说,说有型啊更好看啊),没关系,您可以试试的。。
(整个过程其实并不长,没有客户会在一个店里呆上20分钟的,
你看写的多,说起来就不多了,说话千万要注意,因为您做的这个年龄段不是一些小年轻的,你说点流行语他们也无所谓,别说了好话人还没听懂,反而不知道你在那说什么呢。。。)
走的时候您最好说个“您慢走”,甚至可以在结账时送给客户一张卡,说欢迎下次光临,出示那张卡会给您或您朋友都打折的。如果她再来买,只要您有货,您怎么算也是赚啊,不在乎打的那点折。。。就是小店这样做,也是会提高销量的。
3. 在服装店里面,如果有顾客来了,该怎么招呼,和介绍
每个人都有当顾客的时候,虽然我们做的是服务的行业,但我们拥有去别人那边消费的时候,例如吃饭或者购物,都有当顾客的时候,按照那时候的心理,我们是怎么想的呢?其实导购可以换位思考下。
在你去服装店买衣服的时候,是否都怕导购 一直跟着你,有些人就是那种跟着你之后看你不买又走开的那种,特别冷漠,让你没有了购买的欲望,太冷漠不行,太过热情也会被吓跑的。
顾客进店应该说什么呢?不能放着不管又不能太热情,首先当然是需要打个招呼,欢迎光临某某店,让人知道这家店还是有点招待的,而且也还蛮热情的,但不要立马上前询问想要买什么样的款式,自己可以看看,这是我们的新款忙着推销这些,这样会让人很反感,毕竟进店的有些并没有什么目的,只是看看有没有好看的款式。
服装店导购要打造亲和力,先是仪容服饰要美,不要太过妖艳的装扮,让人感觉难以接近,对人要真诚自然,不要以貌取人,要一视同仁。真心关心顾客,了解顾客的需求,把消费者当作自己的朋友,站在对方的角度思考以及说话,这样即便你说不可以打折她们也可以很好地接受。
在跟顾客交谈的时候,不要张嘴就是服装的问题,就是你店铺买单的问题,要谈论顾客感兴趣的话题,例如有宝宝的肯定说一些宝贝的事情,有男朋友就说如何相处的问题等等,也可以说出自己的困扰,以诚相待。
导购一定不能吝啬自己的赞美,适当的夸夸顾客,做一个好的听众,不要显得比顾客聪明,更要记住你接待过的每一位顾客,因为顾客接触的人比你少一些,或许会记住你这个导购,你也同样需要记住每一个人,即便是面熟也可以,能记住长相名字那就更好了。
4. 女装销售话术和技巧是什么
女装销售技巧一:要抬头挺胸,不可弯腰驼背,要展现自己的精神面貌。在介绍商品时要有自信,只有自信介绍商品,顾客才会对商品信任、放心。
女装销售技巧二:推荐商品给顾客时不要过分的推销商品,推销时要注意适合顾客的商品才推销给他,不能每一件都去给顾客介绍,这样会让顾客觉得是在为了买商品,并不是真心实意的在为其选衣服。
女装销售技巧三:在需要让顾客配合的时候应该加一些肢体语言,比如请顾客跟过来,应该有一个请顾客的手势,请顾客看时手要尽量靠近商品,让顾客明确知道指的是哪个。
女装销售技巧四:要观察顾客喜欢的类型,每个商品都有它自己的特色,不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向其推荐适合的风格的衣服,不可盲目的去介绍。
女装销售技巧五:在跟顾客的交谈中应该注意自己的言行举止,一些健谈型的顾客,应该尽量将话题带到商品上,适当的催促做出购买的决定,以免被其一直交谈跟商品无关的事情。
女装销售技巧六:在做服装生意时应该针对不同的顾客不同的销售方式,一些顾客时希望你带领陪伴着一起完成购物,这样的顾客你就应该陪在他们身边及时的做出指导。
而一些顾客是不希望导购员跟着的,他们有自己的主见,当跟着的时,顾客会有一张被监视的感觉,只会匆匆逛一圈就出去了。应该继续忙自己的事情,暂时不用去对顾客进行服务,但要时不时的注意顾客的动向,当他顾客开始尝试去试衣服时,就应该立刻上前去对顾客进行引导购买了。针对不同的顾客应该采取不同的方式去服务。
女装销售话术一:销售话语是在销售时能够让顾客心情愉悦,让顾客可以快速做出购买动机的话语。比如:眼光真好,这件衣服是刚上架的新款、对潮流一定是非常的了解的吧,一看选衣服就知道是一位潮人、顾客的老婆身材真好....、顾客孩子身体真棒,挺活泼的,肯定特别聪明、顾客真年轻,皮肤是怎么保养得啊。
女装销售话术二:意顾客的语言、表情,语言分为肢体语言和话语,顾客对商品的看法都会通过这些小的细节透露出来。自己的工作态度和精神面貌,让顾客看到销售的努力。不要坐等生意的到来,要主动招呼客人。不要因为顾客想要购买的商品店里没有就放弃。夸奖客人是一种技术,也是一种艺术。
5. 我想问一下如果店里面来了客人 你们一般都是怎么称呼她们 还有就是每个年龄不一样 还有就是30以下的
称呼先生,美女就行。或者故意称呼比实际年龄小一点,这样客人会高兴
6. 我是服务员 来的女客人应怎么称呼
关注
昨天是个难得的好天气,到宝龙和天虹转了一圈。
本来也没有打算买什么,只是随便逛逛。
女人的随便逛逛大部分都是逛服装店,服务员大多很热情,但是也有一些不舒服的感觉。
一是过分的热情,一走进去,服务员就紧跟着,一直推荐,或者是我看过放回去的衣物,就马上整理一下。这种店或者摊位,一般是呆不住的,基本上就马上离开。
还有就是服务员对顾客的称呼。对于奔五的我,如果是遇到二十当头的年轻服务员,称我为“阿姨”,一般是可以接受,但如果是三十来岁的服务员,称我为“阿姨”就不是很受用了,一般也是选择离开。
曾经在东百的某个比较适合中年的专柜,服务员一般就管客人称“姐姐”,感觉很不错。当然这个专柜的服务员训练有素,不仅仅是一个称呼,各方面的很有分寸,使人感觉不错。
7. 对客户的称呼怎么才合适
客的称呼:
对初次见面的客户,一般要中规中矩,可以有几类型:
1)对有职务的客户,称呼对方“姓+职务”。一般来说,称呼职务要“就高不就低”、“对副职要巧妙变通”。
2)对有社会地位的客户,要使用其职业称谓。例如刘博士、赵专家、吕院士。
3)对不了解背景的客户,也可以称“姓+先生”、“姓+女士”。不过因为先生这样的语言在国内文化中稍显正式,所以在非正式场合也可以用其他的一些称谓代替,更显亲切。例如“老师”、“前辈”这样的称呼。
4)对于年长的客户,男性可以用“姓+老”来体现尊重;女性可以用“大姐”、“阿姨”这样的称谓。女性年龄一定把握好,老李的原则是,即使客户比你大二十岁,如果女性客户在六十岁以下,“阿姨”都是最好不要叫的。
5)对于职业性的客户,可以直接称呼“姓+职业”。例如:王警官、胡参谋、赵律师等等。
因为对于生客的称呼往往偏正式,一般来说,在生客变成熟客或者非正式的场合中,称呼会发生变化,也更亲切、随意。比如遇到比自己年龄小的男性客户,熟悉后称之为“兄弟”、“哥们”或者三个字的姓名中的后两个字都可以。熟客的场景是多元化的,在这里就不赘述了。
如果客户称呼自己,怎样比较好?很多时候老李注意到有些销售人员上来谦称自己“小某”--小李、小张、小王。一般来说,如果你的行业是充满技术性,进行专业服务的,未必用这样的称呼。比如你是理财师,从客户的角度更希望是专业性、有经验的。在不了解你之前,“小张”这样的称谓会让人多少感觉到经验不足。比如“对门老李”的笔名改成了“对门小李”,估计我的用户画像多少不那么稳重了。(不过现在想想,比“隔壁老王”口碑还好那么一点)
因此,向客户介绍自己的时候,不妨说“专业职务+全名”,如果名字是三个字,也可以让客户主动称呼自己的“名”则更亲切。
如果是同事引荐客户,不妨让同事称呼自己的职称或者职务。比如:这是我们专业经理王慧老师、王慧经理等。
8. 卖衣服应该怎么用什么话语迎接客人或者吸引客人进店呢
微笑嘴甜,见人就打招呼,
再看看别人怎么说的。
9. 卖东西和客人怎么打招呼
卖东西和客人怎么打招呼?
这个得看情况的吧,随机应变啦!
比如我哥的店里(汉堡店),比较正规,问候语是职业化的,美女小妹面带微笑,甜甜的说声“欢迎光临!”“您好!”“请问有什么可以帮助您呢?”
我在店里(小吃店),一般就是随意性的带本地方言语气平和,像拉家常一样“来啦?吃点啥累?”“来!美女!先坐这,看看菜单。”
如果是熟客就会说“来啦哥?还是,是吧?”
在摆地摊时,一般就会故意一惊一乍的,充分的幽默起来,把那大姑娘小媳妇撩的不要不要的,有时候还会故意逮着人就撩,这个没有具体的,随机应变,见啥人说啥话吧。
跑江湖的时候基本上都是固定的讲口,灵活运用就行,没必要过分的沟通,他们主要是看我们表演呢!
进门莫问荣枯事,一看容颜便得知。这个其实时间长了,一般人的喜怒哀乐都在脸上写着呢,所以不用刻意强求,真是啥都不会了,静静地站在一边等候差遣也行。
销售如何打招呼_销售开场白技巧:
1.滥用“帅哥”“美女”
目前很多国内的服装销售人员在招呼客人时,不管对方的形象怎么样,总是喜欢叫对方“帅哥”或“美女”,这种招呼其实有时并不受欢迎,如果对方长得漂亮,他还能接受,如果他长得很丑,你这样叫,别人还以为你在讥讽他呢,所以这种称呼的方式不可取。
2.“请问您想买什么?”
当顾客走进服装店时,一些销售人员总是爱问他想买什么,虽然这样的问候是礼貌的,也很热情,但还是让顾客听后不舒服,好像有被强迫消费的意思。有的顾客还会反过来质问销售人员:“不买就不能看看吗?”反而会弄得你哑口无言。
当然,和顾客打招呼就是为了让他们知道,销售人员已经注意到他们的到来了,并表示非常欢迎,另外就是为了了解顾客的需求,所以,就需要销售人员掌握开口说话的艺术。
3.人性化招呼语
可以根据顾客的年龄、性别和职业特点来决定招呼语的形式。
例如,对年轻的顾客要表现得热情、活泼,用小妹或小弟来称呼;对中老年顾客要表现得稳重大方,用大叔、阿姨来称呼;对小孩要用小朋友来称呼,听起来更加轻松、快活。这些人性化的称呼比起“你好”更有亲和力。
4.职业化称呼
对上班的人来说,可以用女士或先生等来称呼;对于商务人士,可以用经理或老板等称呼。这些职业化的称呼能给人稳重和尊敬的感觉。
5.“我能为您提供什么帮助?”
如果顾客到来后都是用一句“您好,欢迎光临”来应付,之后就没有下文了,那么当然达不到销售的目的,顾客一般都会点头应一下,然后自顾自地走开了。所以,你可以这样招呼顾客:“您好!我可以为您提供什么帮助吗?”这时,不管哪种顾客都会有应答的下文。
如果是“目的型”的顾客,他可能马上就会告诉你他想要哪种款式的服装,如果是闲逛型的顾客,那么他可能会说“我先看看吧”。
借助这种招呼语,你就能初步了解顾客来店里的目的了。
6.对熟客可以用姓氏称呼
对于经常光顾的熟客,要表现出比别人更多的欢迎之意,不能只用一句“欢迎光临!”就应付了。也不能直接问“这次准备买什么呢?”那样就显得很商业化,缺少人情味。对于熟客首先要记住他们的姓氏,这就让他们觉得自己和普通顾客是不一样的,马上就能感觉到“鹤立鸡群”。
另外,如果再聊聊天,问一问顾客的近况,或者用夸张的语气对他进行一番赞美,顾客那种被重视和受欢迎的感觉也会喜形于色。
7.招呼到每一位顾客
在节假日或搞促销时,可能会有很多顾客光临,这时,销售人员就要照顾好每一位顾客,让每个人都觉得自己受到了关照。
如果销售人员只是说“请稍等,我就来”,就算有礼貌也会让顾客有怠慢的感觉。所以,销售人员要耳目灵活、沉着冷静,做到接待一、照顾二、招呼三,分清先后的顺序,依次招待。
这时,你要先把眼前的顾客安抚住,“对不起,请稍等。”说完后马上来到新来的顾客面前:“小姐您好!您先自己随便看看喜欢哪款服装?”先把顾客稳住,让她先了解一下产品。然后立刻和前面的顾客沟通:“小姐,听完我刚才的介绍,您觉得这款服装是不是符合您的要求……”
把第一批顾客安排好后,再回到刚才新来的顾客那里:“抱歉,让您久等了。”这样做,你会发现,每一批顾客你都能掌控。
另外,在与顾客打招呼时,也要注意语音、语速和语调的变化,让顾客能从中感受到亲切和惊喜。一般来说,语音应以低音为主,但要吐字清楚、语句清晰,不能模糊不清。语调要注意高低昂扬适度,不能太尖利刺耳,也不能声音太低。此外,在与顾客打招呼时,也可以运用语气词来表达感情色彩。
总之,服装销售人员与顾客打招呼也需要讲究语言艺术。与顾客打招呼,既要文明礼貌,也要注意亲切、委婉、动听,表现出温文尔雅的良好形象。