❶ 服装生意
做服装外表看起来很简单,谁都可以来做,其实现在做什么事情都很难,只有你身在其中的时候才会感觉竞争如此激烈,你自己要是没有一个好的营销策略.不学习的话,自己想怎么做就怎么做,你的生意是没有多大发展的.要象好的成功的朋友学习,就比如我们都喜欢看好的文章,谁都不喜欢看不精彩的文章一样.好的文章你是越看越想看,有很多吸引你的地方,做生意也是如此啊.经商做生意，说白了就是买卖商品并从中赚取差价的过程，但里面也关系到很多学问，就拿进货来说，进货的数量、质量、种类该如何确定，进货资金和流动资金的比例该如何确定，什么时候补货及如何确定补货的数量，作为经营者都应该了解。
下面，我就把这些商业中常用的基本知识介绍给大家，希望能对一些刚入门的小本经营者有所启发。
1:选择好方向:就是已经决定经营男装,或者.女装,要做到头脑要很清楚,不要一到服装批发市场,看什么都好,什么都想做.你一定要有一个清晰的思路,做服装最好是专一如果你的店铺很大,可以做男装,或者女装.不要到了市场忘记自己来做什么的.不要让别的东西影响你的思路.
2:选择好了服装就要给你的服装定位,是做品牌,还是做学生服装.还是中老年服装.还是童装.真对你所要进货的服装进行市场调查.例如:你做大学生服装,运动休闲系列.你就要先到批发市场了解批发的价格.所有批发运动系列是批发商你都要了解.拿本子记住谁家批发什么样的运动服装.什么样的价格.谁家批发的好.谁家进货的人多,谁的店的生意旺.可以要一张名片标明,你都要牢记在心,这就是你的财富.另外观察来进货的人,都进什么样的货,在哪里卖,如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了.看他是怎么样经营的,怎么样销售的.这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解.在对你马上开店有很大的帮助.
8:促销过后,你的店里的在没有人的情况下都不能座下一起聊天,这样别人感觉你的生意不好,服务不好,要分工明确,有擦地的,摆货的,试衣服的.要让你的店忙起来,给别人的感觉你的店很好.生意旺.
3:一切准备好了,现在就进货,如果你是第一次上货你也要装做熟客的样子,可以和经销商谈价格,因为你可以说出别人家服装的价格,所以老板看你很懂行,不是新手,新手是回答不出来老板的问题的,中国有句话:叫知己知比,百战百胜.这样在第一次进货就不会多花大头钱,还为了拉你这样的客户给你优惠,
4:在进货当中要注意有很多的衣托,假装也是来进货的 ,新手是很容易上当的,看别人抢购,自己怕晚了没有货,也去抢购.新手看不出来,是真是假,在这样的情况下,别人拿货的人还很多,你还担心会被骗.你可以采取.让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服了,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果好卖,卖的好,就可以根据需要来进货了.这样不会上当.前提是批发商不认识你的情况下完成.
5:进完了货要对服装的摆放,店的整体效果做到给人感觉很好的店,可以去考察批发商或者专卖店,零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了.
6:随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整,你也要马上调整你的价格.卖多少,怎么卖,自己拿主意了.
7:新开业的店,最好做一下促销活动,可以根据你的店的大小决定购买礼品.现在还是有很多的人贪小便宜的人,可以抓住这样一部分人的心理.帮助你做好促销.你开业的时候,可以进一些塑料盆,洗脸盆.看起来很大,很有诱惑利.还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢啊,大人会带孩子来要气球.记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品.买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的..这样 你的店生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象.
以下是在网上找的,希望对你有帮助!!!
据一些出口型服装企业主说，现在除去面料、品牌费等成本，出口服装利润只剩下了4%，可是同样一件衬衫如果在国内销售，企业的利润空间将是外贸交易的4－5倍。"既然如此，我们为什么要舍弃国内市场？"于是一些灵活的外贸企业开始铺设内销网点。在全国各地大大小小挂着“外贸服装”、“出口转内销”牌子的服装店如雨后春笋出现在街头巷尾。低廉的价格加上“外贸”的牌子，使得消费者趋之若鹜。
据纺织服装协会权威人士指出，以发现的眼光发掘内贸市场，应该是当下市场压力下寻求突围的一剂良方。但也有市场人士担心，外贸企业转而开发内贸市场必然会带来内贸企业的竞争压力，国内纺织品市场可能面临新的变局。从长远发展看，国内市场是纺织工业发展的主要依托。
出口型服装企业主要是加工型企业，承担的是国外品牌贴牌的工作，大部分赚取的只是很低的一些加工费，不需要考虑产品的销售问题，营销渠道都是掌握在国外企业的手中。对于服装这种典型的哑铃式行业来说，前端的品牌与设计，后端的营销，是整个行业价值链中最为增值的环节，而中间的生产，却是利润最低的环节。现在很多企业的老总都已经注意到这个问题，逐步进行战略转移，从出口型企业转变为内销型企业。但是，企业要从生产型企业转变为品牌营销型企业，面临着品牌和营销这两个主要的问题。
缺乏自主品牌、产品附加值低
一直以来，国内纺织服装企业过分依赖低成本优势，忽视了产品附加值及品牌所带来的效益，企业出口方式仍以定、贴牌加工贸易为主，出口产品多属中低档服装布料。在中国纺织服装产业最为集中的区域福建，尽管经过近20年的努力，福建已拥有纺织服装企业万余家，其中，规模以上的企业有1771家。2004年，全省纺织服装企业共完成工业总产值约860亿元，同比增长37.2%，占全国总产值约9%，居全国第五位；纺织服装产品出口43.66亿美元，约占全国纺织服装出口4.6%。在品牌建设方面已拥有“中国名牌产品”7个、“中国驰名商标”10个、“福建省名牌产品”61个、“福建省着名商标”77个，如果以一个企业一个品牌来计算，有一定品牌知名度的只占总福建企业数量的1.55%，统计到全国，这个数字就更低了。
在服装行业，品牌形象是直接决定产品价格的因素。但是，我国服装业出口部分的生产，基本上是订单生产，也就是说是接到了订单以后的生产而不是预测性的生产，虽然看上去还算完美但实际上库存却无时无刻不在产生。这只要看看大街小巷充斥着的“外贸库存”就可以了。不过只这部分库存的话，国内市场还是可以消化的。很遗憾更严重的情况还在后面：从事外贸出口的生产厂商，总体上来看不可能仅靠外贸订单就能让流水线开足，长远来看必然是外单内单来者不拒的更多一些。如果外销生产厂商瞄准国内市场，最大的恐怖就在于他们很愿意去搞个品牌自己做做而他们的99%的经验都还停留在外销出口那个阶段，运作国内市场的经验非常欠缺。所以虽然会有外销企业内销做的也不错，但是大部分的情况下，就是给国内市场增加一堆无用的库存还有笑谈。全行业范围的库存持续增加，只能带来一个结果：服装的平均零售价继续走低。相信这个大家都看到了。
要解决企业品牌问题，应该首先准确的确定品牌定位。定位就是要找出与竞争对手之间的可能差别，并且有效地向目标市场说明它与竞争对手之间的不同。品牌定位是塑造品牌的关键也是第一步，如果不能为品牌找准定位，企业的许多努力，特别是品牌推广的效果就会大打折扣，甚至偏离方向。而我国服装企业大多对品牌定位的概念比较模糊，有的企业根本就没有对品牌进行定位，只是一味追求“洋化”。品牌定位就是为品牌找到一个适合的位置，主要目的是要给消费者一种心理上的享受，如品牌的档次、特征、个性、品味、时尚等。
其次要有丰厚的品牌内涵。消费者最初认识到的只是视觉上的东西，而真正能够形成忠诚的消费群体，是在品牌具有了自己的独特气质和特点，也就是具有品牌的个性之后。一个优秀的服装品牌，应该是一种民族文化精神的体现，一个区域经济与文化风情的体现，应该是一个时代时尚文化的缩影。
组建销售渠道
出口型企业完全没有国内的销售渠道，需要重新建立适合自己企业特点的渠道，现有服装企业的渠道分成下面几种：
我们可以具体分析一下各种渠道的特点
服装批发市场，目前服装批发市场的发展有四个特征：
1．服装批发市场吸引了越来越多的直接消费者，这部分消费者主要为城市工薪阶层、学生、外来务工人员和流动人口，是处于消费阶层的中低部分。
2．从前简陋的“大棚式”服装批发市场竞相改造，这些商厦式的服装批发市场在硬件上几乎不亚于百货商场，但在软件环境方面还有相当大的差距。这些商厦式的批发市场仍采用摊位形式，往往缺乏试衣间，每逢节假日更是人满为患。
3．发展规模快速化，好多批发市场从原来的地摊式经营逐渐转化为规模化、专业化经营，面对消费者也发生了质的转变，有的甚至成为全国服装的批发基地。
4．传统的批发市场走的是低价位的路线，以此求得销售量的提升。那么从目前来看，少数服装批发市场逐渐走上了品牌化的经营道路，创造出批发市场特有的品牌服装之路，当然还面临着价格上的问题，毕竟批发市场走的是低价格的路线。
目前就服装批发市场规模来说，年成交额百亿元以上的服装批发市场不下于10家；从消费者的需求来看，广大农村地区和城镇的低收入人群是批发市场的忠实客户。其次，作为中低档服装渠道的服装批发市场，整体上具有以下优势：低廉的价格、丰富的款式品种、款式翻新速度。
几种零售渠道类型分析
（一）大型百货商场
百货商场仍是服装销售重要的渠道。根据中华全国商业信息中心统计，2005年，排行前100家商场的服装月度销售额为49.02亿元，平均月销售额在5000万左右；其中前20名商场销售额为21.57亿元，占全部销售额的44%，平均销售额在1亿元人民币，说明尽管各地服装批发市场发展速度很快，但大型百货商店仍是服装服饰类商品销售的主要渠道，特别是中高档服装和品牌服装的销售，仍然以百货业态为主要渠道。
（二）连锁专卖的品牌经营店
专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。
（三）服装超市与折扣店
目前服装超市与折扣店能否成为主销渠道尚难定论，但其的确已成为服装市场上一道新的风景线。超市供应的服装在款式上往往不流行，价格较实惠，质量一般也有保证。还有一些品牌服装主要是想借助超市的人气来提高知名度和提升业绩，其价格和打折活动同商场、专卖店往往一致。
至于折扣店，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，但大多数折扣品是过季的，而且在花色和型号上难以有保障
（四）店中店
相信一说起店中店模式，很多人会想到商场中开放的服装柜台，其实，这里的店中店模式其经营思路是与常规的截然相反的。
顶级品牌与实用成本不但是整个服装产业的战略道路，更具体的体现在对现有终端的利用思路上，商场是高档品牌的战场，商场不但是一个销售的终端，更是一个平台，一个被诸多想做品牌的企业用金钱哄抬起来的整体的品质平台——进入商场，消费者面对的是与街边店截然相反的体验——这里的服装质量是绝对没有问题的，唯一有问题的是价格高了。
如何选择营销渠道
批发市场这种中国特有的销售模式能够缩短产品上市时间，快速建立营销渠道，降低对企业硬件条件的要求，操作起来相对简单。但是服装批发市场远不是什么合理的服装流通渠道，历史上来看。其实这更可以看作是在中国特殊的产业背景下，中小服装制造商和零售商寻求自立，摆脱大企业的控制，以及政府参与主导的地产市场开发商所共同导演的一出暂时性的过渡性措施而已。一开始时并不是什么“有计划，有步骤”。只不过是我们的大服装企业一直流通功能不灵，即使到现在也不能强有力地控制服装零售终端，中高端的品牌的零售渠道实际上被大中百货商场，购物中心所把持，品牌企业所谓自有的销售终端除了广告作用的旗舰店恐怕也就没有关注的必要了。如此一来，导致了地方市场还有农村市场甚至城市部分消费层面上，批发市场一家独自坐大，其中一些个批发市场逐步健全功能，追加投资改善硬件设施，部分代替了百货商场的零售功能。同时，因为批发市场关注的是快速周转，资金回流，薄利多销。对产品的品牌、质量要求就没有那么严格。所以这种批发市场的销售方式只适用于短期的，中低档产品的营销，无法给企业带来长期可持续发展。
企业对零售渠道控制能力是成败的关键。终端对于很多企业来说是既怕又爱的矛盾混合体。特别是外销转型的企业，没有终端运作的经验，如何选择和运作销售终端是企业老板非常头痛的问题：
终端控制能力是中国服装企业及其品牌成败的关键，而这恰恰是目前服装企业在销售渠道上存在的最大问题。一般认为：不仅要对消费群体进行细分和研究，对营销渠道、终端销售体系有足够的了解，同时还要提高对市场的快速反应能力，如此才有可能在目标销售市场取得成功。但是，进场之后，卖不卖货，消费者买谁的货就难以控制了。相当的钱是白白扔掉了。
在终端市场销售的过程中，因为直接面对的是消费者，所以这就要求作为终端的经销商要有有效的销售模式、营销手段、以及优质的服务态度。现在好多的专卖商场都有自己的固定客户群体，这与他们在操作中花样式的营销和优质服务是分不开的。
很多企业都是机械的把1米2的海报作为终端广告，整天申请电视广告，一说起终端造势就知道申请费用；相当多的服装企业的终端销售没有方法指导、执行监督、效果评估等。以为应对终端的招数不足，所以，投入总是远远超过产出，很多企业一谈终端就好象自己是在做细节了，其实质依然是粗放形式。
作为多数服装企业，对于终端仅仅是到了驻店推销人员，对于自己花钱哄抬的商场的价值利用不足，花钱买了那么大的地方，没有几个企业充分利用这有限的空间。我们认为，服装企业的旺销是一个系统的工程，并不能独立存在于某一个单点，必须整合企业资源，加强过程控制，实施全面传播，这样才能达成真正的产品旺销：
品牌建设是一个长期的工作，同样也是建立在营销渠道的基础之上的，企业只有在解决营销问题后，才能在国内服装市场分一杯羹。所以转型期的服装企业必需解决渠道建设问题，解决了渠道问题也就解决了生存问题，这样才能谈得上进一步的发展。
❷ 做中高端女装有什么营销策略
品牌女装的销售技巧：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
5、要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务
❸ 中端女装批发进货渠道有哪些
根据不同品牌来定位，品牌折扣女装是指国内国外品牌专柜的女装服饰返回生产厂家后，再次整理销售给品牌折扣女装批发库存的公司，品牌折扣女装批发公司会把某个公司的品牌销售给实体店，根据大货的比例来分份，实体店客户要货就按份出货，不挑款不挑码数。每份货的比例都一样，折扣公司都会统计连衣裙、上衣、裤子、大衣等不同品类的占比，然后整份走货批发。
通常都是1-3折，供给实体店、个人、网商等等，报价很底，再想砍价，几乎不可能。
❹ 品牌女装销售技巧和话术
今天，依倩雪为你分享销售技巧及话术：如何处理服装的品质问题
情景1、顾客很喜欢一款纯棉的衣服，询问是否会褪色，缩水或起球
正确应对（认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业知识，服务）
先生，我们的衣服是经过缩水，定型和抗起球处理的，我们的纯棉衣服已经销售上千件了，到现在为止，只要按照正确的方法来穿着和保养。到目前为止还没有发现过，所以这个问题你不用过多的担心。（成交后，告识顾客正确的穿着，洗涤，保养知识）
情景2、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊
正确应对
先生，我们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。
情景3、过时的旧款被顾客认出
正确应对（认同+解释）
是的，先生，去年销售得非常好，有很多顾客都没有买到，所以今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话，也可以带走的。
是的，先生，这一款看起来和去年一样，其实它是改进款，它改进的地方有
情景4、本是新款，由于款型类似，被顾客认为是去年的旧款
正确应对（认同加赞美，引导）
先生，感谢您对我们品牌的关注和了解，确实，这款去年卖得很好，顾客们都很喜欢，同时，也提了很多很好的建议和意见，今年我们根据顾客的反馈做了修改。使这款衣服比去年更具品味，您可以试穿一下，一定比去年更适合您。
以上是依倩雪整理分享，点击头像了解最新品牌女装款式。
❺ 中老年女装应该怎么推销出去,留住顾客
首先你要有自己的市场，有自己信赖的顾客，保证衣服质量的基础上还要有美感，适合中老年妇女穿的，简约又时尚。她们觉得好，适合，穿上好看又大方，自然就有回头客。望你采纳哦，谢谢。
❻ 服装怎样快速清货
1、适度特卖。可以掌握好节奏，在适当的时候做些适当的特卖活动，比如，优惠券，限时抢购、节假日促销等。这样的方法不大会损害店的信誉、形象。
2、寻找特卖的销售渠道。如团购、网店销售、异地销售、地摊销售等。
3、当现有的销售渠道不够用，无法消化库存的时候，可以考虑针对目标消费群体，开辟其他形式的销售渠道。例如运动装可以考虑和一些学校合作现在还出现一些专业收购库存产品的公司，设置专业的卖场进行库存品销售，店铺经营者也可以考虑与这些公司合作。
4、宁可亏欠钱，不可压货，这是服装淡季的一个销售原则。甩货主要是为了保租金，挺过两三个月，坚持到旺季。服装店的利润不佳，想要回笼资金，保持基本的收支平衡，在清理库存时，一定要趁早。等与其他服装店主的清理时间集中到一起时，服装更加不好卖。
5、适当时机适当特卖
任何一个服装店铺想要实现零库存是不现实的，因此掌握好节奏，在适当的时候做些适当的特卖活动比如，团购、vip惠售、发行优惠券、时间段抢购、节假日促销等等，都是不错的方法。这样的方法不太会损害经营者的信誉、形象，也不容易影响与供应商的关系。
6、视资金和赢利情况清货。资金和赢利情况良好，不清都可以。
❼ 服装尾货生意如何做，尾货的货源都在哪里
小心杂款尾货 整单尾货每次一款服装都有几十件，而杂款货尽管价钱足够低，但经销商有可能在打包过程中，夹杂进一些质量不好的服装，甚至是洋垃圾。如果遇到那些打着“独款一件”“一款一件”旗号的服装，就更要小心了。货源要多变 不同于其它贸易商的是，尾货批发商，零售商与服装厂家的供求关系不可能和久不变。如果一家服装厂每个月都能提供整单尾货，那么只能说明该服装厂的经营善不好或者是对产销量的预估不准，长此以往，必定前未卜。因此，寻找到一家优质尾货的厂家，并不代表你的货源就已经稳定了。所以做尾货的人要特别的勤快。就算你的客户越来越多，生意越来越好，那你也没可能轻松，因为这意味着你必须更快地找到更多的货源来满足客户需求。尽量寻找当季尾货 同是尾货，也分“年纪”大小，有些尾货是当年当季的“新款尾货”，而有些则是囤积了一两年的多年尾货商家的进货原则一定是要“喜新厌旧”。当然，款式新、利润高的当季尾货并不好找，因为毕竟数量有限。这类服装的主要货源并不在厂家，而是在各大批发市场。当季剩余的服装，厂家一般都会事先分配给各地经销商，由经销商在各大批发市场进行“工厂直销”。如果你直接奔到服装厂，那也未必能够得到这些货源。所以小店家要想做尾货生意 ，那就到这些有尾货的批发市场里去淘吧：全国省市的尾货市场北京天兰天GOGO尾货市场：三层为品牌服装尾货市场，一二层为鞋类尾货市场，是名品+低价的尾货市场 河南锦东服装商贸城：位于 郑州，是中部地区规模最大，最套设施最完善的特价服装交易市场济南世购尾货批发市场：以 外贸尾货为主，做工与正货相着落多但价格很低上海襄阳路、淮海路：名气很 大，但有假货，需要有鉴别真伪的能力上海七浦路尾货批发市场：周 围有十余个大型服装批发市场，以外贸服装批发为主杭州九堡沈大服饰城（四季青服装交易中心，即将开业）：一二层为成人服装，三层为童装，四层为服装面料，五层为鞋帽箱包产品，六层为库存会展中心广州尾货市场：白云庆丰纺织城：大货比较 多，库存尾单货的量非常大，适合批发 广大服装商贸城：适合零 售、技地反倒的商家，是广州老资格的市场，品种多，高中低档服装一应俱全 庆丰锦东国际服装城：有同 档、品牌服装尾货，适合经营专卖店、折扣店的商家昌岗中路：两条街口的服装店铺，位于居民区巷子内，品种多，高中低档产品都有，价格低，但质量也较差十三行新中国大厦：四楼及以上楼层服 装价格高些，品质好，新款多沙河服装批发市场：款式新，价 格低，但做工差，适合二三线以下城市的大甩货白马服装市场
❽ 女装销售话术和技巧是什么
女装销售技巧一：要抬头挺胸，不可弯腰驼背，要展现自己的精神面貌。在介绍商品时要有自信，只有自信介绍商品，顾客才会对商品信任、放心。
女装销售技巧二：推荐商品给顾客时不要过分的推销商品，推销时要注意适合顾客的商品才推销给他，不能每一件都去给顾客介绍，这样会让顾客觉得是在为了买商品，并不是真心实意的在为其选衣服。
女装销售技巧三：在需要让顾客配合的时候应该加一些肢体语言，比如请顾客跟过来，应该有一个请顾客的手势，请顾客看时手要尽量靠近商品，让顾客明确知道指的是哪个。
女装销售技巧四：要观察顾客喜欢的类型，每个商品都有它自己的特色，不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向其推荐适合的风格的衣服，不可盲目的去介绍。
女装销售技巧五：在跟顾客的交谈中应该注意自己的言行举止，一些健谈型的顾客，应该尽量将话题带到商品上，适当的催促做出购买的决定，以免被其一直交谈跟商品无关的事情。
女装销售技巧六：在做服装生意时应该针对不同的顾客不同的销售方式，一些顾客时希望你带领陪伴着一起完成购物，这样的顾客你就应该陪在他们身边及时的做出指导。
而一些顾客是不希望导购员跟着的，他们有自己的主见，当跟着的时，顾客会有一张被监视的感觉，只会匆匆逛一圈就出去了。应该继续忙自己的事情，暂时不用去对顾客进行服务，但要时不时的注意顾客的动向，当他顾客开始尝试去试衣服时，就应该立刻上前去对顾客进行引导购买了。针对不同的顾客应该采取不同的方式去服务。
女装销售话术一：销售话语是在销售时能够让顾客心情愉悦，让顾客可以快速做出购买动机的话语。比如：眼光真好，这件衣服是刚上架的新款、对潮流一定是非常的了解的吧，一看选衣服就知道是一位潮人、顾客的老婆身材真好....、顾客孩子身体真棒，挺活泼的，肯定特别聪明、顾客真年轻，皮肤是怎么保养得啊。
女装销售话术二：意顾客的语言、表情，语言分为肢体语言和话语，顾客对商品的看法都会通过这些小的细节透露出来。自己的工作态度和精神面貌，让顾客看到销售的努力。不要坐等生意的到来，要主动招呼客人。不要因为顾客想要购买的商品店里没有就放弃。夸奖客人是一种技术，也是一种艺术。