Ⅰ 女装店生意不好怎么办
经营服装店，随时都可能出现状况，让生意变差。生意不好的时候怎么办呢？很多服装店主在生意不好的时候，总是坐等顾客上门，幻想着过些日子就会好了。其实这种做法是十分错误的。服装店生意不好的时候，一定要想办法让服装店的生意好起来。那么，怎么样才能让服装店的生意变好呢?下面，广州歌芬制衣厂教大家五个妙招，保证让你的服装店扭亏为盈。
一、首先要调整好自己的心态
凡是做生意，都不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备!不要以为找一家店面，把服装产品进货回来就可以的了，就算有些人很努力去经营了，但也不一定能赚到钱，因为服装行业市场竞争太激烈了!所经营的服装店收益多少，要先看投资的额度再比较收益的情况，不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情！
二、店铺整体硬装修与软装修都要到位
要知道，店铺的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!人靠衣妆，佛靠金装，服装销售也要懂得包装。因为再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是品牌货就非常困难了!
其实，生活中很多顾客的心理都是这样，装修得不好的店铺肯定是卖便宜货的，而装修得好的店面肯定是卖高档货的，在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然，品牌为什么都要讲究整体的形象呢?更重要的一点就是，同一款服装挂在不同档次的服装店里，效果也会不一样，所获效益也会不一样，所以，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲。
三、捉住节假日做好促销工作
想要在节假日做促销活动的时候，就一定要确保店内有足够的存货量，若是存货量不足，促销效果再好，也提高不了多少销量和营业额。因为你库存不够，想要提高也没有产品，等到进货回来，促销活动的气氛都已经过时了。所以，想要在促销活动中获得更好的效果和利润，就要保持店面的备货量。
四、营业员的水平非常重要
招呼顾客要热情有度。对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某件衣服在仔细看的时候，可以提议让其试穿服装，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这就要求营业员有一定的经验，千万别弄巧成拙了。有一点需要注意的是，不合适顾客的衣服，一定不要说合适，或是硬想让他买，这样会造成流失客源的不可挽回后果。
对于老客户，要懂得给顾客优惠，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，一定要给这些老顾客实在的优惠，这样才能留住他们，而且也能提高他们的忠诚度。对于服装店以后的发展是很有帮助的。
五、不局限在店铺，多找销售渠道
若是只局限于自己的店铺，那效益也会很狭窄，只有多找出路，零活多样化，才能带来更多的效益。例如参加商场短期特卖会与产品展销会等等。
可以搞一些特卖活动，一年中做几次短期促销，可在商场、超市谈入口处位置做短期促销，要记住售价不要太高，非常聚人气!最适合在这种地方卖，再把店内的滞销款低价一起处理!
可以参加一些日用产品展销会，服装也是其中一个经营项目，不要小看这种展销会，人流多，能帮助服装店热卖很多滞留的产品。
Ⅱ 开个服装店怎样才能吸引顾客进店呢
顾客是每个店的主要生活来源，没有顾客，店就会开不下去，那用什么方法吸引顾客上门呢？用什么方法留住那些顾客呢？都是有些方法的。
地利
这也很重要，如果你选的店子在一个人流量非常少的地方，就算全部人去你那，你也没办法赚钱。所以位置一定要选好，我家的小店在一个小区门口，在一个中小学对面，就算我天天玩电脑，顾客也是还可以的，因为人多啊，那么多人走过，只要少少一部分人停下来你也可以维持下去了。
真诚
不管你做哪样的生意，都要真诚待人，不要拿假货，不要欺骗小朋友和老人，不管做人还做生意，我都是支持真诚待人。一些老人给我一百元，没找钱就走了，但是我会追她回来不给她，小孩子不会算账，咱从不多收他们一分钱。所以老人小孩子都愿意来我家买。所以咱店开了十年了还在那里，人流量还是很多的。
坚持
想要留住老顾客，吸引新顾客，就得坚持天天按时开店，最好不要随便关门，让顾客有一个习惯，那里还有家店子，那家店子长期都在，都能帮到大家，所以坚持下去，就会一传十，十传百，人就会很多啦。
货齐
货要齐，这是做生意人的最重要的一点，人家顾客来你店里，这个也没有那个也没有，想想来了一次，他还会来第二次吗，所以一定要把货备齐。你店子里卖的商品不要断货，哪怕一种品种不做了，就找个差不多的品种来代替。记得纽扣大王，他就是货全，全世界的各式各样品种他都能的，所以一个小小的纽扣就能让赚成大富翁。
平等
不要以为是打工者就爱理不理，是大老板就热情招待，对待所有人都要平等招待。经常会有一些民工在店门口喝啤酒，后来越来越多，就摆上二张桌子方便他们，慢慢都成习惯了，习惯一下班过来喝啤酒，用我的WIFI看看电影，听听歌，感受了他们的快乐，不一定是土豪才能快乐呢。
Ⅲ 作为一名服装店新手，应该如何销售衣服呢
想做服装销售的一些人可能不知道，对于销售来说，最重要的也是基本功，聪明人可能需要半年才能掌握这些知识，大多数的人差不多都需要一年以上才能熟悉，服装的面料种类比较多，辅料也比较多，更新换代也比较快，再加上不同的材质在衣服上使用，有时候也是有讲究的，那么今天就让我们说说作为一名服装店新手，应该如何销售衣服呢？
3.善待他人
做促销的时候，第一次见客户的时候，要学会微笑，让对方感受到我们的友好。在与对方交谈的过程中，我们的言行应该体现出我们的诚意。只有这样，对方才会真心待我们，后续的谈话才会更顺畅，我们的促销成功率才会提高。
Ⅳ 第一次接触高端女装销售的导购，我要怎么去跟顾客去交流，怎么卖衣服，怎么能留住客户，一点经验都没有
这个问题你们当时应聘的时候应该都会有专业的人员给你们讲解呀，就是要那种销售业绩比较好的，内部会进行培训的，难道你们没有吗？
其实你可以看一下别的销售奢侈品之类的，导购是如何做的？做高端女装的话，也可以跟那些低端女装是差不多的，只是说服务的对象不一样，只是说你要给人家提供的服务的话，会更加细致，反正是你拿的工资，相对来说，比人家高的话，服务肯定要比人家更到位。
可以看一下类似的奢侈品的导购，还要了解他们的心理，高端的话肯定是一些有钱的人了，如果是有钱人的话，他不在乎钱的话，你可以投他们的喜好，如果是那种比较一般又高端的话，你可以针对他们喜欢的，如果有什么折扣优惠的话，可以告诉他们，反正就是每个人都不一样，要进行每个人的话术，有一套自己的模式分类进行讲解，这样的话可以更准确。
Ⅳ 服装店怎么留住顾客
转一个给你参考一下
见到客人马上就进入接待吗？
客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？
每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。
我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？
那位学员顺口说，我随便看看。
我又问，小姐需要帮忙吗？
学员回答：不需要。
为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？
进店的客人有两种
区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把进店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗？不是的，特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：
寻机
寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
寻找什么样的时机：
A、触摸一条裤子；（他对这条裤子的某些方面有兴趣）
B、用手触摸某货品，找标签，看标价等；（产生兴趣，寻找详细的说明资料）
C、客人一直打量同一货品，或同类型货品；（他有这方面的需求）
D、看完货品后扬起脸来；（可能是需要导购的帮忙）
E、当客人表现出寻找某些东西时；（有明确需求，可以问“有什么需要帮忙？”）
F、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步；（好喜欢）
G、和我们四眼相对上时,有帮助的必要；
H、你认为合适的时机；（你的经验是你判断的基础）
如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。
案例：钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到：
钓鱼的情景大家都可以想象得到，门店里漂亮的陈列、各色设计的货品就是香喷喷的诱饵，那些客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的、有试穿的……
擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：早收鱼钩鱼还没有上钩，把鱼吓跑了；晚收鱼钩，鱼早跑掉了。
这就是寻机。
“待机”的误人子弟
服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发现导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”！我听完差点昏倒。
培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。
寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。
导购错误的常见动作：
紧跟式
客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的裙子”、“这款我们现在打特价”、 “这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出门店，导购跟到门口来一句：请慢走！
“探照灯”式
客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！”
显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机.
Ⅵ 服装销售技巧有哪些
服装店经营大家要记住一点“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，只要门店在经营中巧妙的花一点心思，去主动挖掘消费市场的亮点，用诚信做经营理念，去和顾客交心，就不会有留不住的顾客，赢得顾客的好感，才能使生意更长久。今天依倩雪就带大家来看看服装导购员要掌握的4大销售技巧，让你轻松留住顾客，促成交易。
服装导购销售技巧一、水到渠成别“吓走”顾客
对于顾客来说，最容易也是最先可以让他们感觉到和判断的就是一个商品的价格了，所以他们最关心，最首先谈到的也是价格。如果一不小心，触动了顾客价格的敏感的神经，可能会因为不经意的动作吓走顾客。比如说，当顾客来询问一件自己并不熟悉的商品的价格时，如果商家随口说出价格，虽然这个举动会让消费者在第一时间知道商品价格，但是站在消费者的角度上去看看，因为对这件商品不熟悉，但又觉得价格太高的话，就会放弃购买，你就有可能失去一次销售的机会。
服装导购在介绍商品的时候，怎样才能取得令顾客满意的效果呢?遇到这样的顾客，首先不是在第一时间告诉他商品的价格，而是先把顾客询问该件商品的性能、核心卖点以及能给顾客带来什么好处，以及和同类产品相比，存在的优势充分介绍清楚之后，判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后，才说出商品的价格，这样可以做到顺理成章，水到渠成，让顾客有一个心理承受的过程，使他们感受到物有所值。如果顾客不了解你的产品，你的产品又标价很高，顾客肯定会嫌贵。
服装导购销售技巧二、避开经营误区，“递增”有理
对一些反季节的、或者销售高峰已过的商品，很多零售店的直接做法是打折销售，尽可能快地把这类商品脱手，回笼资金。但在打折的过程中，作为经营者有两个误区，一是直接署上现价，而忽视了写上原价。这样，给一些不知情的消费者会产生打折后的价格就是原价的误区，不知道其中的实惠;其次是乱标价，在打折的过程中，因为打折的幅度小，怕引起不了消费者的注意，而故意标示了比打折前还高的原价。作为经营者要注意，来你卖场里买东西的可有许多的老顾客，回头客，这样虚假标上原价，虽然价格是打折了，但知情的消费者会有一种上当受骗的感觉，要避免这种不诚信，不道德，起到反作用的做法。
同时，在价格介绍的过程中，要注意介绍策略。因为许多商品会按照消费群体的不同，推出不同档次的系列产品。首先，介绍次序是按照从高到低依次递减的方法介绍。因为顾客即使不买最贵的产品，他们也会感觉到接下来介绍的系列产品会相对便宜，减轻了他们在价格上的心理负担，从而会有所选择地购买。而如果你用从低到高的介绍方法，依次递增，会使顾客购买心理所承受的压力越来越大，在这种情况下，如果顾客再想挑选那些价格低的商品，似乎又很没面子。在双重压力之下，一般如果没有明确购买动机的消费者，这种介绍方法，会促使顾客放弃了购买的决定。
当然，为了不失去销售的机会，有许多商家也会先用低价的产品吸引顾客留在卖场，只要你留下来，就不怕你不买。然而，这样做的直接后果是那些低档品牌的商品销售出去了，而高档品牌却无人问津。当然，有时因为你还没介绍到高档品牌顾客就会下手购买也是其中因素之一，顾客由于没有了选择的机会，这些利润较高的高档品牌，也失去了销售的机会。
服装导购销售技巧三、积分买赠兼顾营造“氛围”
要想“留住”顾客，赢得更多的“回头客”，最好的方式不是那些天花乱坠、花里胡哨吹嘘与夸赞，不是涸泽而渔式的热情推销，而是回归朴素、贴心与实惠的给予，就要让他们感觉到在你这儿购买的商品物超所值。
所以说，在卖场可以推出一些购物积分制和赠品馈赠制等活动。购物积分制就是积满多少分值可以领取相应的实物和现金，这样在商品价格同等的条件下，可以最大限度地加大顾客重复购买的几率，因为他们在购买商品的同时，也在购买着一份希望;其次是赠品的馈赠，有许多商品生产厂家为了增加商品动销的几率，会适当地提供一些赠品，这可是留住顾客，增加销售的大好时机。但许多经营商家都会把这些赠品居为已有，很少把商家的这些优惠措施转到消费者的身上，当然要想赢得“回头客”也是件难事情了。还有的商家，把赠品设在特定的专区，让你在卖场如同捉迷藏似的，许多消费者找到最后没找着只有放弃了。俗话说“与人方便才能与己方便”。作为经营商家只有方便顾客、优惠顾客，才能赢得顾客亲睐，取得不俗地经营业绩，而不是变着花样去赚顾客，砸自己“招牌”。
物以稀为贵，有许多顾客来就是买的一种“氛围”，有时要运用营销手段营造出一种紧张的销售气氛，比如“商品有限，欲购从速”，并不是欺骗消费者(因为价格上是公道、合乎情理的)而是一种销售技巧。
服装导购销售技巧四、换位思考，“双赢”做前提
如果门店要做强做久，想要细水长流有回头客，这样你就要和顾客交朋友，站在顾客的立场，支持顾客的举动和观点。站在顾客的角度思考顾客，会让我们更理解他们的想法和行为，所以我们要把把顾客当成你的贴心人，用真诚的心去关怀和理解他们。想要留住顾客，实现自己的销售，就要有足够引吸顾客的地方。所以，在零售中，要学会并善于换位思考，让顾客认为经营商家是时刻替他们考虑的。如果一心想着怎样让顾客只从口袋里掏钱，不是明智的。只有设法让顾客心甘情愿地自己掏钱给你才是经营的长久之计。这样就能实现既赢得顾客，又赢得人心的双赢。
以上就是成都依倩雪分享的服装店导购员需要掌握的四个销售技巧了，希望对各位服装销售有所帮助。
Ⅶ 休闲女装销售技巧和话术，请介绍一些好的技巧。
三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的推销一线人员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向
Ⅷ 卖女装的销售技巧
很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系，而这也会导致顾客对于导购的不信任，仿佛中间加了一层屏障，让双方关系变得更加冷漠，让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢？今天女装网小编就和大家说说这方面的知识，大家也可以充分地做个了解哦!
卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中，要注意引导顾客感受产品，一定要让顾客体验不同产品的使用感受，这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势，作出过渡与铺垫，让顾客能主动关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。
总结：千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象!
卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色
从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结：先下手为强，即使是缺点也要变为优势先讲出来。
卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?
这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略.......
总结：在一味介绍产品时，一定要注意顾客的表现!
卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心
要及时询问顾客感觉如何，并向顾客介绍如果现在购买有什么好处，暗示顾客到底要不要，帮他下决心等!
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
总结：顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!
卖女装的销售技巧十、巧用店长，配合默契
在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管，表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价，进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。这时尤其需要注意的是，导购员要与主管配合默契。
总结：适当的时候记得借用外力!
卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客，别忘了“拦”
顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品。这时，要运用“是，但是”法。先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏，但是，您再看看……”。
通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引顾客的注意力。
这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的，欢迎再回来。”相应留有余地，给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结：顾客要走时，一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了，希望能够对各位有所帮助。
Ⅸ 服装店怎样留住老顾客 看看我总结的10大妙招！
导语: 开店做生意，如果有老顾客的照顾，生意自然好做很多，尤其是一些社区服装店，靠的就是人气的聚集。因此，怎样增加服装店回头客和留住老顾客的心，各位店主应该好好思考下。怎样留住老顾客，是店主要经常思考的一个问题，毕竟一家服装店回头客的增加会带来源源不断的利润。经过多年的开店，我总结了10大行之有效的方法，今日拿出来和大家分享下。1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情，不可以推给别人去做，只能尽你的力量做好它。2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。3、使用于任何情况下的词语顾客不想听，"我做不到"，他希望听到"我将尽力"、"这不是一个简单的问题"或"我要问一下我的上司";永远不要说"这是个问题"，而说"肯定会有办法的";跟你的顾客说"这是解决问题的办法"，而不要说"要解决问题你必须这样做";如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说："这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法"。4、多说"我们"少说"我"销售人员在说"我们"时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，所以，用"我们"代替我。5、保持相同的谈话方式面对不同的顾客，要选择不同的谈话方式。6、表现出你有足够的时间虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真帮不到他，他也会很高兴的。7、永远比客户晚放下电话永远比客户晚放下电话体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说："张总，没什么事我先挂了。"8、与客户交谈中不接电话在与客户交谈时，能不接电话就尽量不接。虽然大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但对方在心底里会想："好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久"所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。9、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。10、花更大力气在那些不满的客户身上"谢谢你通知我"，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。