Ⅰ 京东自营买家申请退款如何处理
买家下单后因所购商品无货申请京东介入的,京东将以双方提供的依据进行判定,若商家无法提供“商品有货,并提供发货快递证明”,京东将判定为商家责任,买家有权申请订单做退赔处理,如买家不要求订单退款,仍希望购买其他商品的,商家应为买家继续发货,订单将按延时发货处理,客户有权申请赔付等补偿。
按照订单的30%赔偿,但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500,则按照订单的30%赔付;如果超过500,则赔付500。
因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。
如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,京东将判定商家订单延迟发货。京东判定为商家责任后,京东商家应该在24小时内协助消费者转送商品至消费者的收货地址,由此产生的运费是由京东商家自行承担的。
如果买家购买商品以后缺货的,那么京东商家需要赔付买家一定的金额,如果购买之前缺货的,那么买家可以耐心等待,最好设置有货提醒,这样就方便购买了。
Ⅱ 怎么样在京东商城申请退款
京东退款申请卖家不处理的解决方法:
1、如果题主不是特别着急这笔钱的话,可以等系统自动退还,一般1-3天内,京东系统就会直接把钱退给买家。
2、如果题主很急用这笔钱的话,可以直接联系京东客服,直接要求客服去跟商家交涉,按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话,商家处理速度是很快的。首先如果商家一直没有处理,可以联系商家协商解决。
京东退款申请注意事项
如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”,操作方法是登录京东官网,在页面上方点击我的订单,在弹出页面的左侧点击客户服务,选择交易纠纷,找到需要处理的订单,点击申请,需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码,最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。
交易纠纷申请提交成功后,京东会发送信息通知你,如果想查看审核进度,可以在网页端点击查看交易纠纷记录。交易纠纷申请提交成功后,卖家需要在36小时内处理退款订单,如果商家依然没有处理,京东会派出交易纠纷专员处理。
Ⅲ 京东商家如何退款给买家
将自动处理。买方要求退款,卖方长期不处理的话,过期后将自动退款给买方。这是保护买主利益的方法之一,但往往卖方会拖延处理。
卖主时间未处理,自己又是很着急,自己理由也正当,可以联系京东平台客服。详述自己的情况,客户服务人员将督促卖方进行处理。
商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系京东客服咨询。
(3)京东卖手套被买家洗过要退款怎么办扩展阅读
退款返回路径
1、在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回,即银行卡支付退回银行卡,微信支付退回支付银行卡或微信零钱,余额退回京东余额,京东E卡退回支付时使用的京东E卡中;
2、公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的京东账户,若需要退款至对公账户或银行,可在申请退款的页面选择退款方式;
3、白条退款优先恢复白条额度,如您已还白条款项,退款会返还到还款的银行卡中。
Ⅳ 京东拍拍交易遇到买家退货怎么办
保留好证据联系客服。拍拍是京东集团旗下的品质二手交易平台,遇到买家退货,卖家是可以选择拒绝的,因为在拍拍非质量问题是不需要退货的,若是买家恶意退货的话,可以保留好证据联系客服。
Ⅳ 在京东买东西申请退款怎么办啊
京东商城申请退款卖家不同意:可以通过提交交易纠纷单,申请京东交易纠纷专员介入处理。与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理。
(1)进入京东首页。
(2)点击我的订单。
(3)进入订单中心。
(4)页面下拉点击交易纠纷。
(5)进入交易纠纷页面。
(6)点击申请交易纠纷。
(7)进入申请纠纷单页面。
(8)选择纠纷类型点击继续前往。
(9)等待商家处理。
(1)交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至买家填写的手机上,如需查看交易纠纷单的进度,可在查看交易纠纷记录中查看;
(2)交易纠纷单提交成功后,卖家将在36小时内处理,如超时未回复,将由京东交易纠纷专员介入。
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申请退款后钱款退回到:
(1)在线支付和POS机刷卡支付的订单退款,一般会安排原卡原退;
(2)礼品卡退款会原路返还至您支付时使用的礼品卡,不支持退款到其它路径;
(3)邮局汇款,现金支付一般退款会退到您的京东账户,若需要退到银行卡可在申请退款的页面选择退款方式;
(4)取消订单成功后,未还款的白条会直接作废,白条额度将自动恢复;若您已还白条款项,取消后款项会原路返回;
(5)微信支付使用财付通账户支付的,退款到财付通账户余额;未使用财付通账户支付的,退款到支付的银行卡。
Ⅵ 买家退货但商品影响二次销售了如何处理
买家退货但商品影响二次销售了处理:影响二次销售的退款,你可以拒绝的,向淘宝申诉的,这是卖家权益的。
主要内容和特点是:
①消费者退货权的途径广,包括向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理退换货。
②消费者主张反悔权的时间长,自购买直销产品之日起30日内都可以无条件退货。
③定退货处理的时限短,经营者自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内办理退货。
商家需要看看消费者退货权最新规定:
1、因质量问题产生的退货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法,如今实施不错的有淘宝、天猫、新蛋等。
Ⅶ 京东无理由七天退换货是什么概念
就是收到货之后7天内可以无任何理由退货和换货。
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。
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责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
Ⅷ 在京东购买了商品后因为箱子被雨淋湿后拒收,然后京东直接退款了,怎么办
京东的售后服务是非常好的,一般都是七天内无条件退货的,只要不是个人原因造成商品损坏,不能二次销售,京东都会同意退款的,只要退货时选择退货原因写为其他就行,这是服务质量的保证,只要你觉得这东西对你有影响,退货是可以,正常的,按照流程走就行,也没必要觉得不好意思。
Ⅸ 京东买家如何退款
一、京东退款是原路径退款,并非所有交易的款项都退回银行卡中,用户需要确定自己使用的是银行卡支付。
二、拒收商品需要等商品退回仓库后才能退款;售后退款需要等商品返回售后监测后退款。
三、虽然退款页面显示“退款成功”,但是退款是存在一定周期的,并非页面显示“退款成功”,资金就会到账。退款到账周期指的是京东退款处理周期和银行退款处理周期的总和。退款到账周期一般为1到7个工作日。
如果并非以上原因,用户需要联系京东的人工客服咨询具体原因,并共同解决问题。在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回。
公司转账、支票支付、现金支付一般会退回至用户的京东账户中。如果用户需要退款至对公账户或银行卡中,可以在申请退款页面选择退款方式。
白条退款后会优先恢复白条额度,如果已经还清白条欠款,退款会在自动返还到还款的银行卡中。
京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,资金会在1个工作日左右的时间,返还至用户支付的京东E卡内。
版本信息:以京东10.5.4版本、苹果13(IOS15.4.1系统)、华为mate40(HarmonyOS2系统)为例。