❶ 唯品会质量有问题可以在哪里打投诉电话
1、拨打客服热线:400-6789-888(周一至周日9:00-24:00)
2、官网智能投诉:打开唯品会官网,找到右上角客户服务,点击联系客服,选择投诉维权。投诉的问题将会在24小时内得到回应,如需查看,点击唯品会右上角客户服务我的反馈中即可查看相关内容。
3、微信在线客服:通过微信关注唯品会公众号,后台发消息反馈,得到联系转人工客服。
唯品会 信息科技有限公司(VIPS)成立于2008年8月,总部设在中国广东省广州市,旗下网站于同年12月8日上线。
唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。
2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所(NYSE)上市。自上市以来,截至2021年6月30日 ,唯品会已连续35个季度实现盈利 。
❷ 唯品会商品质量有问题,怎么投诉
跟卖家协商、向唯品会客服投诉、向唯品会平台所在地工商部门投诉。
❸ 唯品会投诉最有效的方法是什么
摘要 一般2一3天,最多7天。消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
❹ 唯品会投诉最有效的方法是什么
直接申请平台小二加入。
具体的操作方法如下:
1、首先点击进官网右上方的客户服务,点击进入,港澳台地区暂未开通电话客服。如下图所示:
(4)唯品皮带怎么投诉扩展阅读:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。
《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
❺ 要想投诉唯品会可以找谁
要想投诉唯品会,可以寻找客服进行投诉。具体的操作方法如下:
1、书面投诉,邮寄送达的方式举报。方法是写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等;
2、口头投诉。有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。方法是投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答;
3、网络举报,中国互联网协会违法和不良信息举报中心于2004年2月,在国务院新闻办公室的支持下,中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会开始筹备建立举报网站。方法是登录中央网信办。国家互联网信息办公室违法和不良信息举报中心网站,然后点击进入首页中“违法和不良信息举报口”,进行投诉举报。
【法律依据】
《中华人民共和国食品安全法》
第六十二条 网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证。 网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的,应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品安全监督管理部门;发现严重违法行为的,应当立即停止提供网络交易平台服务。第六十七条 预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项:
(一)名称、规格、净含量、生产日期;
(二)成分或者配料表;
(三)生产者的名称、地址、联系方式;
(四)保质期;
(五)产品标准代号;
(六)贮存条件;
(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;
(八)生产许可证编号;
(九)法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。
专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品,其标签还应当标明主要营养成分及其含量。
食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的,从其规定。
❻ 怎么投诉唯品会
可以在唯品会官网进行投诉反馈。
具体步骤:
1、在网络搜索中搜索唯品会官网,点击进入。
(6)唯品皮带怎么投诉扩展阅读:
注意事项:
1、为了退货流程更方便快捷,唯品会已推出自助退货服务,请登录后在“订单管理”中依指示进行在线退货操作。如对办理自助退货有疑问,您可拨打唯品会官方服务热线(400-6789-888),客服人员会协助您完成退货,我们将以最快的速度妥善为您解决。
2、如果您对在唯品会所购买的商品的品牌存在疑问,请您在收到商品的90天内,提供产品质量鉴定结果,假如鉴定结果为非品牌正品,即可向中国人民财产保险股份有限公司索取等同该商品售价的全额赔偿,另外请通知唯品会,我们将会陪同您进行全面的查证调研。
3、如果会员与唯品会之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决。
❼ 怎么投诉唯品会卖家 对卖家会有什么影响
唯品会登录成功后,点击客户服务,并在弹出的小框中点击联系客服选项,直接点击下方的联系人工客服即可投诉,被投诉后会受到降低店铺权重的处罚。
唯品会信息科技有限公司(VIPS)成立于2008年8月,总部设在中国广东省广州市,旗下网站于同年12月8日上线。
唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。
2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所(NYSE)上市。自上市以来,截至2021年6月30日,唯品会已连续35个季度实现盈利 。
2020年全年,唯品会实现净营收1019亿元人民币,同比增长9.5% 。唯品会2021年Q2净营收296亿元人民币,活跃用户数为5110万,同比增长32% 。
唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。
这一模式被形象地誉为“线上奥特莱斯”。2019年7月唯品会通过收购杉杉奥莱,将线上特卖和线下特卖开始进行深度整合,打造全渠道的特卖体系。在2018年《财富》发布的未来50强榜单中,唯品会总排名第五;其中,在21家上榜的中国企业中,唯品会排名第三。
唯品会已连续三年上榜BrandZ™发布的《2019年最具价值中国品牌100强》,并于2017年获得BrandZ™最具价值中国品牌100强之“最佳新晋中国品牌”称号。德勤《2019全球零售力量》报告显示,2012至2017财年,唯品会的复合增长率为73.8%,位居“全球十大增长最快零售商”第二位。
❽ 唯品会怎么投诉
解决方案1:
打快递的客服电话查一下单号,应该可以通过其他的方式查到吧
解决方案2:
尊敬的会员,您好。关于您反馈的情况,建议您及时联系唯品会客服协助您处理。谢谢!
解决方案3:
产品质量问题,找消协。
价格问题找物价局。
还有可以投诉唯品会主办单位。
重要一条,要有购买商品的证据。发票,邮单号等。
解决方案4:
直接能在网上投诉,不过人家都是打工的,
解决方案5:
首先可以联系唯品会客服啊,看是什么问题,如果唯品会客服不处理,那么可以联系315协会这些,看是否可以处理网购网站问题了..
解决方案6:
唯品会就是骗子,刚开始还可以现在什么产品都卖全是昌牌货专柜都没有的,厂家卖剩处理的真是店大欺人,我买了五六万的东西,有问题很难解决,还诱导你骗子
❾ 在 唯品会自营买了GUCCI,得物告诉我为假货,我该怎么做
品会售出一批原价超过4000元的意大利进口名牌腰带,打折后仅售2549元。有消费者购买后,由于尺寸不符,想通过电商平台得物卖掉,发现多家第三方机构鉴定显示该腰带是假货。不少网友直指唯品会售假,然而,唯品会方面坚称“保证所售商品为正品”,更拿出了显示“腰带为正品”的鉴定报告。
同样“签字画押”、言之凿凿,结果却完全相反的鉴定报告,肯定有一方在说谎。奢侈品鉴定,消费者到底应该信谁?有没有更权威的鉴定机构?
消费者转售唯品会所购腰带
得物平台鉴定为假冒
山东的郭先生通过唯品会以2549元的价格购买了一条号称是“专柜正品”的进口腰带,拿到后发现自己算错了腰围,于是想通过得物转售。然而,得物委托第三方鉴定机构检测真伪后,告知郭先生腰带是假货,不仅不能卖“二手”,鉴定费和保证金都得由他付。
△ 消费者购买腰带的介绍页面
郭先生不相信通过唯品会自营渠道购买的腰带会是假货,于是向得物客服人员询问是否可以进行复检。而对方回应称,郭先生的遭遇并非个例,最近他们收到了一批从唯品会购买的假冒腰带。
郭先生搜索发现,已经有人在多家消费者投诉平台上投诉,具有相同经历的消费者们还组建了一个群聊。“我加的时候群里是100人左右,现在是200人,都是同样的问题。”郭先生表示。
△ 购买者反映腰带被得物鉴定为假
长沙的陈先生也在唯品会上购买了同一批次的腰带。他表示,自己购买时看到平台标注“全球直采”、中国人保承保、100%正品,所以很放心。然而,收货之后,陈先生发现皮带有不少问题:印字不清晰、做工不够精致、仅有腰带而无相关票据。他将腰带送至检测机构,果然也有问题。
针对陈先生的问询,唯品会方面称,海淘产品没有发票,但保证是正品。
唯品会:采购渠道合规、抽检合格
得物:4家鉴定平台复核均为假
唯品会称,经内部调查核实,该批腰带由唯品会在海外直采,从保加利亚经销商到意大利供货商,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。同时也对该批次货品进行了抽样送检,样品也由某检验认证公司鉴定通过。
△ 唯品会在微博上公布腰带检测结果
与此同时,得物也在微博上公布了自己的检测结果,有四家第三方鉴定平台分别对该款腰带进行检测,均鉴定该腰带为假货。
△ 得物在微博上公布腰带检测结果
得物方面认定为假货的依据包括皮带字样压印字体形态、金属扣打磨质感、防尘袋刺绣标底纹均与正品有较大差异。△ 得物认定为假货的部分依据
律师:单方送检结果仅供参考
双方认可机构或监管部门委托鉴定方有效
同一批货物,不同的鉴定机构,甚至送往同一鉴定机构的不同分公司,为何给出的结果大相径庭?消费者到底该信谁?
北京云嘉律师事务所律师赵占领解释,不是所有第三方鉴定机构的检测结果都可以作为法律依据。单方面给具有司法鉴定资质的机构送检,只能作为参考。
赵占领指出,单方委托司法鉴定不能作为法律上的司法鉴定结论。想要捋清这件事,除了品牌方出面鉴定之外,只有双方共同认可的一家鉴定机构做出鉴定或监管部门出面查处后,才有法律效力。
“法律上的司法鉴定结论通常指两种情况,第一种是发生纠纷并起诉到法院后,原被告共同委托,或法院指定一家具有资质的鉴定机构进行鉴定。这种情况下鉴定结论在程序上是最合法的、具有法律效力的。”赵占领介绍。
“第二种情况是有人向工商部门举报、投诉某家企业可能售假。监管部门委托具有资质的司法鉴定机构进行鉴定。这种情况通常具有法律效力,也能作为行政执法机构进行行政处罚的证据。”
❿ 如何投诉唯品会,应该向哪个部门投诉唯品会
可以向消费者协会进行投诉。
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。
另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。
同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
(10)唯品皮带怎么投诉扩展阅读:
下列投诉不予受理:
(一) 没有明确的被投诉方;
(二) 经营者之间的争议;
(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
(五) 消费者提供不出任何必要证据的;
(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。
网络——消费者投诉