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夏天裙子缩水怎么和顾客解释

发布时间: 2023-03-09 03:20:54

Ⅰ 蕾丝裙子缩水了怎么办 蕾丝的衣服缩水了怎么办

您好!裙子出现缩水的情况,与自身的面料材质、洗涤方法、保养方式等有关,建议您在清洗面料前,查看洗涤标签,按照洗涤标签标明的注意事项以及洗涤方式进行洗涤,避免由于错误洗涤方式导致衣物出现受损的情况。清洗易缩水的衣物时,应注意以下几点:

1、选择中性洗涤产品,轻柔捏洗,忌用力搓洗,忌用硬刷刷洗,忌大力拧绞;

2、贴身衣物洗涤时不可热水浸泡,以免蛋白质污垢固化残留,久置后出现黄色污渍;

3、最后漂洗时,宜添加柔顺剂,补充洗涤时损失的柔软剂,以保持柔软手感、减轻褶皱;

4、忌长时间曝晒,以免染料褪色、材质泛黄;

5、干燥处存放,避免潮湿发霉。

Ⅱ 这件衣服穿着好透啊会不会缩水啊我们应该怎么回答

服装销售人员向顾客推荐了一款纯棉的外套,顾客有些担心地间道:“纯棉的衣服会不会缩水、褪色啊?”

错误应对

1、“您放心,绝对不会,我们的衣服从未出现过这种情况。”

(这种把话说得过满的回答方式,不仅容易引起顾客的怀疑,而且可能为顾客日后找麻烦埋下隐患——万一顾客买回去后出现缩水或褪色的问题,就会回来投诉或要求退换货,并对服装店和服装销售人员彻底失去信任)

2、“纯棉面料固色性比较差,出现褪色的情况是在所难免的。”

(这种实话实说的回答方式虽然符合诚信原则,但会在很大程度上降低顾客的购买热情)

3、“您在洗涤的时候只要注意以下几点……就不会出现缩水、褪色的情况了。”

(这种说法会让顾客觉得穿纯棉的衣服过于麻烦,从而降低销售的成功率)



衣服的褪色、缩水等问题是服装从业人员非常关心的问题,同时也是很多顾客非常在意和经常问到的问题。当顾客在购买衣服的过程中提出这面的异议时,服装销售人员可以从以下几方面人手,增强顾客的购买信心:

1、给信心不给承诺:

服装销售人员要用自信、专业的态度以及充足、确凿的事实和证据,打消顾客在这方面的疑虑和担心,但尽量不要对褪色、缩水等问题做出明确回答,更不要为了把衣服卖给顾客而信口做出保证和承诺,以免日后出现问题难以收场。

2、弱化问题并转移焦点:

由于顾客提出的此类异议对销售成交相对不利,所以服装销售人员要学会扬长避短、转移矛盾,即对顾客提出的问题尽量避开或一语带过,并迅速将焦点转移到其他话题上,比如衣服款式是否合适、穿着效果是否令顾客满意等。