㈠ 店铺顾客流失严重，品牌折扣童装店经营如何留住老顾客
品牌折扣童装店经营留住老顾客的方法：
要留住品牌折扣童装店的老顾客，关键在于提升顾客满意度和忠诚度。以下是一些具体的方法：
一、深化服务理念
- 将服务理念深植员工心中：反复提醒员工注意顾客服务，将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。让员工从心理上认同顾客满意度的重要性，理解服务也是一种营销，且是更高境界的营销。
二、站在顾客角度审视店铺
- 进行顾客调查：通过员工或自己扮作顾客填写调查表，确保调查内容贴近顾客真实需求，避免无关痛痒的问题。邀请顾客在会议上发言，直接听取顾客的意见和建议。
- 超越顾客期望：不仅要满足顾客的期望值，更要超越它。提供独特、能让人记住的产品或服务，建立顾客与店铺之间的伙伴关系。
三、关心顾客购买的服装
- 随时响应：在顾客离店前再次告知洗涤注意事项、存放方法，并承诺对顾客提出的问题会及时回应。发放店铺联络卡，告知导购的姓名和手机号码，以便顾客随时联系。
- 消费回访：在顾客购买后适当时间进行电话回访，询问穿着感受、是否舒适、洗涤是否有疑问等。关心是顾客最钟情的营销方式，能增强顾客的信任感。
- 始终如一的服务：无论售前、售中、售后服务，都保持周到、热情、细心的态度。不要让顾客在销售后感到被冷落或受骗。
四、建立与老顾客的情感联系
- 感情投资：通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等方式来表达对老顾客的关爱。
- 在乎顾客心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，如雨天提供雨伞、发送感谢信息等。让顾客感受到店铺的关心和温暖。
- 推行老顾客维护活动：在店铺内推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进员工重视顾客维护。建立有效的短信库，给老顾客发送温馨关爱的信息。
五、及时有效地解决问题
- 倾听与移情：当顾客出现不满意时，首先要倾听顾客的投诉要点，让顾客把不满全部说出来。
- 交谈与道歉：与顾客进行情感交谈，稳住顾客的情绪。无论对错，都要向顾客道歉，表达真诚的歉意。
- 分析与处理：明确事情的起因，复述顾客关心的问题，并提出一种公平的化解方案。顾客要求的是行动，而非空话。
- 补偿与谢别：针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。问题解决后，要感谢顾客的宝贵意见，并表明这对店铺提升服务很重要。
通过以上方法，品牌折扣童装店可以逐步建立起与老顾客之间的紧密联系，提升顾客的满意度和忠诚度，从而有效留住老顾客。以下是一些相关图片，展示了童装店如何通过优质服务留住顾客：
这些图片展示了童装店员工如何以热情、周到的态度服务顾客，以及如何通过回访和关怀来增强与顾客之间的联系。这些做法都有助于提升顾客的满意度和忠诚度，从而有效留住老顾客。
㈡ 卖童装衣服怎样去说动顾客
在销售童装时，首先应该对客户的宝贝进行一番赞美，例如：“您家孩子真可爱，眼睛亮晶晶的，真是太有神采了。”接着可以顺势引导，说现在大多数家庭只有一个孩子，父母都希望给孩子最好的，生活条件也比以前好了许多，一套童装并不昂贵，买给孩子穿也是对孩子的爱和关怀的一种表达。让人觉得不买似乎有些不合时宜，毕竟，人都是爱面子的。
当然，这只是一个建议，并不一定每次都能取得理想的效果。有时候，客户可能有自己的考虑，比如预算限制或其他优先事项。因此，在提出建议的同时，也要保持耐心和理解，尊重客户的决定。
在销售过程中，真诚和细心的态度是非常重要的。如果能从客户的角度出发，关注他们的需求和感受，可能会更容易赢得信任和好感。记住，每一次交流都是一次建立关系的机会，而不仅仅是一次简单的交易。
另外，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务也是吸引顾客的重要方式。比如，可以通过观察客户的购物记录或询问他们以往的购买经历，来推荐符合他们喜好的产品。这样不仅能提升客户的满意度，还能增加他们再次光顾的可能性。
最后，记得保持积极乐观的态度，即使面对拒绝也要保持微笑，因为这会让人感觉更加亲切和舒适。有时候，一个小小的微笑或一句鼓励的话，就能在关键时刻打动客户的心。