1. 新手在卖童装时,不会说话该如何找到诀窍
新手卖童装若不会说话,可从以下方面找诀窍。
一、产品知识学习 要对童装的材质、款式、尺码等了如指掌。比如了解不同面料的特性,纯棉面料亲肤透气,适合宝宝娇嫩肌肤;掌握各种款式适合的场合,休闲款日常穿着舒适,礼服款适合特殊节日等。只有熟悉产品,介绍起来才能自信且专业,让顾客信任。
二、观察与倾听 顾客进店时,仔细观察他们的表情、动作和目光停留之处。同时认真倾听顾客需求,比如是为孩子日常穿着还是参加活动买衣服,孩子的年龄、身高、喜好等信息,根据这些有针对性地推荐合适童装,精准推荐能提高成交率。
三、积累销售话术 学习一些常用且有效的销售话术,如赞美顾客和孩子的话术,“您家宝贝真可爱,这款衣服穿在他身上肯定更帅气”。掌握处理异议的话术,当顾客提出价格贵等问题时,能巧妙回应,“这款衣服虽然价格稍高,但材质环保,做工精细,能让孩子穿得舒适又长久,性价比很高” 。
2. 卖童装的技巧
为了吸引顾客,可以提前准备一些孩子们喜欢的小零食、糖果或者旺仔牛奶等,这会让孩子感到开心,也能让家长觉得这里很注重细节。
遇到大人带小孩来买衣服时,应该真诚地赞美孩子的优点,而不是虚伪地奉承。例如,如果孩子个子比较高,你可以这样说:“这孩子个子高,衣服买起来应该会比较好挑。”
在挑选衣服时,可以给小孩一个吃的东西,这样他们就会更加开心地配合挑选,多试穿几件衣服,不要怕麻烦,这样可以更好地了解孩子的喜好。
童装销售时,不要怕麻烦,保持开朗的性格,对待顾客要客气一点。哪怕顾客这次没有购买,也要客气地说:“欢迎下次再来。”
做生意最重要的是回头客,所以千万不要因为别人家有而自己没有卖就不高兴。即使自己的商品没有别人家多,也要保持微笑,让顾客感受到你的诚意和热情。
保持微笑,耐心地为顾客服务,可以赢得更多的回头客。记住,顾客的满意度是关键,只要让顾客满意,自然会有更多的回头客。
童装销售是一项需要耐心和细心的工作,但只要做好这些细节,就能赢得顾客的喜爱和信任。
总结来说,童装销售的关键在于细节和态度。通过提供美味的小零食、赞美孩子的优点、耐心地为顾客服务,可以大大提升顾客的满意度,从而赢得更多的回头客。