⑴ 童装干货丨线上童装零售技巧话术整理
有客户朋友说:“我跟顾客聊天,聊着聊着就把天给聊死了。也不知道是不是知识储备不够还是因为话术不对,结果都是聊着聊着就把客户给聊没了。不知道有没有什么销售技巧或者话术可以分享一下。”其实这种情况很多客户朋友都有遇到,很多做销售的朋友也会遇到,一些有客户积累的销售可能就不重视这个问题,总觉得反正客户多得是。这种想法真的太危险了,现在的拓客成本相当高而且还很难维持,客户真的是聊死了就真的少一个了。所以聊客户还是需要一定的技巧和话术。
童装行业虽然非常火爆,但是开童装店赚钱也需要技巧,特别是线上童装零售的技巧。想要学号话术的关键就是先了解童装各个方面的知识,不然光有话术,没有知识也套用不了啊。我们还是先看看卖童装需要学哪些知识吧。卖童装,需要了解很多,比如市场流行,比如营销宣传,比如选址,店铺装修,陈列等。不过今天先不说这些,我们先来说说新手卖童装的说话技巧。下面就来看看,新手卖童装的说话技巧都有哪些吧?
要知道现在的父母不仅要小孩子穿得好更要穿得健康,所以他们对面料也会非常地上心。前几天回家见了见老朋友,聊着聊着就说到:“当妈妈以后,研究衣服面料就成了我的日常,买衣服前先摸一摸,看标签成分成了例行公事。对于孩子的衣服,面料的舒适性永远是第一位。”所以你们要是你连面料都不懂怎么可能说服顾客买衣服呢?当顾客问:“你这个棉T恤怎么这么贵?”然后你都找不到话说,那又怎么行呢?要是你对面料足够了解,那么你就知道它为什么这么贵。你知道它的优点,知道它跟其它棉不一样,那么顾客就能被你打动。其实话术是次要的,产品知识才是最重要的。
卖童装当然也要知道什么样年龄的孩子穿什么码段的衣服啦。这个也是很重要的,因为不少宝妈自己也不知道孩子该穿多大尺码的衣服,新手妈妈就特别明显。在聊天的过程中你一定要想方法去了解小孩子的年龄以及身高体重等,这样你才能给顾客推荐到适合的衣服尺码。当然这首先就要求你自己了解并熟知这些知识的时候你才能用得上。而且你需要记住那些尺码表,这样你才能在给顾客推荐的时候做到游刃有余。要是你不懂刚好又碰上一个什么都不懂得新手妈妈,那该如何是好呢?这不是白白看着销售机会给溜走了吗?顾客问你:“六个月大的小宝宝穿多大的衣服。”你要是回答:“不知道”,那肯定就没戏了,你都不懂顾客还敢让你推荐衣服吗?
如何不被“价格”问题困扰?价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:1、不要被顾客的购买习惯吓倒。俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,销售人员不要被顾客的这种习惯吓倒。2、不要抱怨顾客随便砍价。有些销售听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。3、提高价格应对能力,增强价格信心。价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。
“质量真的有那么好吗?”当顾客问出这个问题就表明可能是心动了,可是还有些疑虑又或者是吹得那么好,我简直不敢相信。其实不管是哪种情况他们都是想要得到一个肯定的答案。那么你们就可以说:“是的!我们的顾客基本上都是老顾客,如果质量不好,还怎么取得他们的信任呢?”或者是“是的!您看看我们的顾客资料就知道了,如果质量不好我也不会有这么多的顾客!”遇到此类型的顾客,在听到顾客这样说的时候立即自信地说“是的”,首先要表现出自己的自信和真诚,当顾客看到销售人员自信的面部表情时,内心的疑虑自然就会打消。
询问送货(退换货)或保养相关细节。顾客问到这个问题,销售员就可以结束销售了。销售员:“我们三包,一礼拜包退,一个月包换,保留小票就可以了”“这个产品保养的时候要注意:”讲完以后,记得最后给顾客一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”这样一套下来你的销售就完成啦。
其实你觉得这样的分享不够系统的话,你可以去优选优品商学院了解一下定期培训,因为不管是销售话术还是童装方面的知识,都会有系统培训的。这是了解童装的一个好机会而且你也可以学习到更多关于线上童装销售的话术技巧。有人带总比一个人瞎琢磨要强,要是有兴趣真的可以了解一下。
⑵ 开童装店怎样才能增加客流量
做童装怎样才能增加客流量?在现实经营过程中,想必这个问题困扰着每一个老板。如何解决好这个问题,不得不使出浑身解数,衫春有的事半功倍,有的盆满钵满。所以如何解决好这个问题是开店的重中之重,不得不谨慎对待。
应该是在现已有经营的情况下,如何增加客流量?也就是人们常说的引流问题。我认为有以下主要几种方法。
1、炒作。这里的炒作并非含有欺诈的意思,内容还是要真实的,表达可以夸张点,以达到吸引眼球的目的。当一部分人人流量被你吸引过来了,一些好事者、跟风者也会被吸引过来的,这是消费者的旁斗一个普遍心理。
2、线上引流。可以结合一些线上平台,比如美团、网络、淘宝、微信朋友圈等平台,做到线上线下结合,起到互相带动引流的效果。毕竟线上的辐射范围远比线下店铺的辐射范围更广,也更有粘性,所以可以通过线上的辅助达到线下的消费结果。
3、自媒体宣传。比如今日头条、抖音等平台,就是一个很好的自媒体平台,引流效果一级棒。尤其是现在最火的小视频,或启耐在这两大平台是体现的淋漓尽致。如果能在这平台上积累大量的粉丝数,相信引流方面来说便迎刃而解。
以上三点是个人认为比较好的引流方法。尤其是第三点,个人认为是现阶段最好的引流方法,值得大家一试。至于平台方面首推今日头条和抖音,这两大平台。
⑶ 新手如何开童装店
有以下几点供参考:
1、店铺选址
好位置都被别人占着了,怎么找也找不到合适的,再加上资金有限,于是就找偏僻一些的位置;或者是看到哪个地方人气挺旺,没有卖童装装的,认为很有潜力就在那里开店了;又或者看到社区人口不少,房租也不贵,肯定会有好多孩子需求童装,然后就把店铺开在社区。开业后生意一直不理想时才知道后悔,但是损失已经产生,学费已经交了。
2、装修
装修时既要考虑上档次,又要想法降低成本,还要考虑尽可能增加墙体展示面积。壁纸比乳胶漆墙面上档次,工程壁纸的造价也不高,每平方米10元左右。灯光一定要加强,设置密度尽量大些,可以借鉴成人服装店铺及商场,射灯尽可能考虑使用中性金卤灯。
3、产品定位
童装有卡通类、运动类、休闲类、时尚类等,做什么类的要结合店主的喜好了,不喜欢的东西也没信心推销的。市场上已有很多的产品,新手再卖就没有什么优势了。童装市场上 的店铺应做的专业一些,高中低档次都可以结合自己及市场情况选择,店铺面积不大时,应主要专做某一类的;幼儿园及小学附近的店铺应考虑做3岁以上中童及中 大童的,大童的也不能上货比利过大;社区及偏僻位置则应做中高档次低利润销售而且还需要经营产品齐全才能吸引顾客尽可能更多的光临。
4、开业时间与进货关系
开业时间最好选在换季时节,上货时间尽可能早于同行。如果在季节中后期开业就有些被动了,因为童装购买一般是前期量大,童装批发。新店没有老顾客,同样东西本来就处于销售劣势,中后期进货价位批发商还不降低的话,就会很不好做的。如果是后期必须开业的话,应上特价产品特价销售,吸引人气,且与批发商协商好跨季调换条件。
拓展资料:
开童装店注意事项:
1、对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果儿童服装店的顾客拿起某一件儿童服装开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求儿童服装店营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。
2、有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家儿童服装店了;如果他穿在身上合适,人家看了也说好,那他还能帮你介绍生意呢。与此同时记得问对方要不要留下,下次有儿童服装新货可以通知他。
3、做儿童服装折扣店的,跟其他专卖店比较,儿童服装价位已经很低了,所以坚持不议价的原则,顾客的心理是,你让价了,他下次会想让得更多,如果下次你又给多让一点,又觉得第一次吃亏了。让所有的人都习惯你的儿童服装店是不议价,大家自然就不会还价了。同时不议价还能容易管理店员,以免素质不太好的儿童服装店员向顾客漫天要价从中捞取差价。
⑷ 怎样让我童装店生意好起来。
要让你的童装店生意好起来,首先需要做的就是让更多的顾客知道你的店铺。通过打广告,可以在社交媒体、网络平台或当地社区进行宣传,让更多人了解你的店铺。
接着,开展特价促销活动也是吸引顾客的一种有效方式。通过限时折扣、买赠等策略,可以刺激顾客的购买欲望,增加销售额。
质量是决定顾客是否愿意再次光顾的关键因素。提供高品质的童装产品,能够赢得顾客的信任,形成良好的口碑。同时,合理定价,确保产品的性价比,也是吸引顾客的重要手段。
优质的服务态度同样不可或缺。热情、耐心地接待每一位顾客,解答他们的疑问,提供专业的建议,能够提升顾客的购物体验,增加他们对店铺的好感度。
在售后处理上,及时响应顾客的问题,积极解决他们遇到的困扰,展现店铺的责任心和诚信。对待顾客的问题,保持耐心与热情,能够建立起良好的客户关系,增加顾客的忠诚度。
建立良好的口碑是长期发展的重要基石。通过提供优质的产品、卓越的服务和积极的售后支持,可以逐渐建立起自己的品牌,吸引更多的忠实顾客。
综上所述,要让童装店生意好起来,关键在于通过多种策略吸引顾客、提供优质的产品和服务、维护良好的客户关系,并不断努力提升店铺的品牌形象。通过这些综合措施,可以有效地提升店铺的知名度、吸引顾客、增加销售额,从而让童装店生意蒸蒸日上。
⑸ 如果你身处织里童装产业聚集的影响开一家主营童装的淘宝店铺你如何去规范的店
1、明确自己的优势
首先最重要的是要明确自己开一家童装店所具备的优势是什么?
①零售行业从业经验
②童装行业专业知识
③可靠的持续的质量OK的货源
如果这些都不具备,你需要好好考虑一下啦。满腔的热血是不能支撑一家店铺的。
当你分析了自己的优势之后,我们可以接着往下看:
2、给顾客精准定位
用户的画像一定要清晰。顾客可以从年龄、职业、收入、教育背景、喜好等方面去分类。
举例说明,《欢乐颂》里的“五美”就代表了不同的顾客属性。职场精英、富二代、白领、文艺小清新、小职员。
有了清晰的顾客定位之后,店铺的位置、装修风格、货品的风格秋价格定位也基本确定了。
3、货品来源
开童装店的朋友们都会对货源这个问题困扰不已,不知道在哪里进货比较好?
1. 去童装批发市场进
2. 去品牌加盟进货
3. 多品牌货源
4.寻找特别的进货渠道(如代购等)
5、考虑选址与面积
根据顾客的定位以及购物习惯,开店前应对商圈进行充分的调查:
①店铺周围环境如何;(客流动线)
②交通条件是否方便(有没有地方方便停车等);
③周围设施对店铺是否有利;
④服务区域人口情况(人流量是否足够);
⑤目标顾客收入水准。
除了选址,店铺面积的大小也是需要考虑的因素:
投入的成本:开店大的成本是房租。面积大,成本过高,销售压力就会很大;面积太小,货品没有空间摆放,也无法满足需求。
货品结构:全品类的店铺面积要大一些。品类集中的店铺面积可以稍微小一点。
5、规划店铺形象与陈列设计
根据店铺的风格定位,来确定装修的方案,建议在店铺设计的过程中,还要加入视觉营销。
比如,为了能够让店铺不单调乏味,我们可以让橱窗的设计有一些巧妙的变化,呈现周期性的变化。
灯光方面,不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是童装店最适合的。冷光使店铺亮堂,加上暖光灯衣服更显柔和,照射出的衣服也更动人。
除此之外,店铺内流水台、货架、模特、试衣间、休息区等,都需要好的设计。
6、导购招聘与培训
俗话说“三分产品,七分卖”,导购在店铺销售中起着举足轻重的作用,导购销售能力的强弱直接影响到产品销量。
新招聘的人员上岗前,要进行全面的培训,第一产品的色彩、面料、流行细节等卖点,第二就是销售话术、销售技巧的培训,保证整个店铺服务的专业度。
招聘销售前,相关的管理制度、销售提成制度都要建立。
7、学会资金分配
经营自己的童装店,避不开钱的话题。在开店的过程中,还需要很多钱周转。很多小店就因为压货压太多,没现金进货,没法周转,就倒闭了。没有充裕的资金建议还是不要轻易开店。
开一家童装店,说简单也简单,说难也难,对于一个新手小白来说,提前了解这些还是很重要的,做好充足的准备,才可以在激烈的竞争环境下脱颖而出。
⑹ 开了个童装店生意不好怎么办,才开一个月,有时房租都挣不到
1. 面对理发店的亏损,我曾和朋友分享过这个困扰。在合伙经营中,亏损应按股份比例分担,而大股东有权提出解散。
2. 目前有两条路可走:要么继续经营,向他投资以获得51%的控股权;要么选择将店铺转让,平分收益。
3. 我认为,在店铺亏损的情况下,应考虑到合作伙伴的情感因素。我的店铺曾亏损半年,最终合作伙伴坚持不住,我按照市场价格赔偿他们,让他们退出。
4. 开业仅一个月就考虑生意是否能够持续是不现实的。开店初期很难立即盈利,这是一个普遍现象。
⑺ 新手开服装店刚刚开始应该注意什么,
2020年对于各行各业都是极具挑战的一年,一场新冠状病毒肺炎疫情把大家都关在了家里,好不容易最近疫情有所缓和,很多企业开始陆陆续续复工,而实体门店也慢慢开始营业,眼下正是准备开店的好时机,相信不少人都想开个女装加盟店吧,那么今天女装网小编就和大家来看看新手小白开个女装加盟店需要注意哪些事项吧。
宣传
首先,实体业态是一种薄利多销的零售模式,所以需要更多的人群消费,因此开业前的广告宣传尽量做的铺天盖地。可以借助现金***券,宣传单,车身海报等方式宣传。
服务
服务有两大块。
(1)陈列,产品的款式多样,风格多种,要求的陈列技巧会更高,对于新手不懂陈列的人,首先要做到整齐,简洁,自己再不断的调试搭配。
(2)态度,服装销售是介于人与人之间交流而产生,所以营业员时客要保持不卑不亢的心态,不管买不买,一定要礼貌相待。
货品
既然是实体店,那么就要保证产品的品质,让消费者体验后下次还会回头再次消费购买。
做好女装店没有新手想的那么难,但是也没有那么容易,其中的门门道道需要在经营中不断探索,进步,在此女装网小编祝所有的创业者们在2020年开店顺利,财源广进!
⑻ 在乡镇开童装店怎么起步
一、店址适宜选在服装店聚集之地成功开一家店,离不开天时地利与人和,现在二胎政策开放,生活水平日渐好转,开一家童装店正是好时机,占据了天时,而店址就相当于是地利,在开店当中占据了举足轻重的角色。
小镇上开童装店,应该选在交通便利、服装店聚集之地,并且店铺要显眼,不用担心附近有同行业竞争,选在这样的地方,客流量比较大,进店率比较高。
二、做好店铺定位在一个贫穷落后的小镇开一个一线童装店,请问生意会好吗?想一想都觉得不好,因为和人们的消费水平不在同一条线上。所以在开店之前,要去调查一下当地的经济环境、百姓的消费能力,根据情况,看看自己适合经营一家高档、中档还是低档童装店。
三、产品质量一定要好在购买童装方面,众多的家长在款式、价格等方面都是可以将就的,但是品质却不可以将就。穿着品质不好的童装,会有害身体健康,为了孩子的身体健康,在产品品质方面,众多的家长是不会退让的。
四、价格定位最好偏中下等普遍情况,乡镇的发展不如大城市,人们的购买能力还是有限的,所以在开童装店的时候,价格定位不要太高了。而且可以把打折处理的童装放在门口,让顾客放下心中的戒备,不为价格所困扰。
五、做好促销促销是十分有利的吸引客流的方法,对于小镇上开童装店也是受用的。在一些节假日或者淡季的时候,可以打出满多少送多少、全场几折起的横幅或者牌子。同时,还可以建立会员制度,围绕已知的群体进行适当维护,创建自己的童装微信群,在群里或者朋友圈里,定时回馈客户,发布一些活动信息,但是请切记不可过于频繁,避免引起不好的印象。
六、销售服务一定要做到位有人说过“世上没有卖不出去的产品,只有不会销售的人员”,虽然有点绝对,还是其实还是蛮有道理的。在产品销售当中是否能够成交,销售人员占据了一个重要的份额。