‘壹’ 儿童服装销售技巧和话术
一次成功的推销不是一个偶然的 故事 ，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。以下是我为大家整理的 儿童 服装 销售技巧 和话术相关内容，希望对读者有所帮助。
儿童服装销售技巧和话术：教你童装的六大销售技巧
销售是一门艺术，童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的，童装店员除了将童装的特点展示给顾客，并加以说明之外，还要不断的向顾客推荐童装，以引起顾客的购买兴趣。在向顾客推荐童装时可运用下列技巧：
1、推荐时要有信心
童装导购员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
2、推荐时要注意童装对顾客的适合度
童装导购员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。
3、配合手势向顾客推荐
童装导购员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
4、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。
5、推荐童装时不要跑题
在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确把握各类童装的优缺点
在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。
童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感，童装导购员推荐产品占有非常重要的作用。
儿童服装销售技巧和话术：儿童服装销售有技巧
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
以上六点做到位，就不愁没客单了，顾客变成消费者自然就不在话下了，可以很好的解决销售难的问题了。
‘贰’ 童装导购员要了解掌握哪些童装产品知识
对于童装业来说，产品范围专一，针对性较强，因此更应详细了解产品内容，掌握产品特性、定价，对顾客想要知道的产品信息做到心中有数．并能介绍和提供一些潮流趋势和专业性建议，如服装保养、服饰搭配、流行预测等。导购对产品知识了解得越丰富，越全面、在销售工作中就越主动。越能取得顾客信任，越容易取得成绩。 1、基本产品知识 这是童装导购员必须具备的基本知识。顾客对产品并不是十分了解，想通过童装导购员了解更多的产品信息，以便参考、选择。了解产品知识，顺利地推销产品，也是销售服务进行中的关键环节。试想，顾客对童装导购员的得体仪表，周到服务都十分满意．但唯独在想要了解购买产品时，童装导购员却含混支吾，无法解答、在不清楚产品基本信息的情况下，理智的消费者是不可能购买产品的，就这样这次销售以失败告终。显然，从这里我们不难看出产品知识的重要性了。 2、基本产品知识包括 （1）产品本身 ．产品名称与商标、服装款式及外观、色彩与搭配、产地与价格。 ．面料与成分比例，号型与尺码。 ．产品档次与分类、特性优缺点、风格与定位。 ．工艺与生产流程、使用说明与功能特点。 （2）使用万面 ．穿着方式与感受、视觉效果与个性把握。 ．使用与洗涤、维护与保养。 （3）展示技巧与搭配技巧．产品的队列与摆放。 ．产品品展示过程中的细节事项(如近看、细看、手摸产品质感，灯光对产品花色的影响、近大远小的透视感觉等）。 3、品牌知识 品牌概念、企业品牌内涵、品牌风格与定位、品牌知名度、品牌战略等。5、生活小知识
‘叁’ 导购需要给顾客介绍什么童装知识
在当今时代，随着科学技术的发展，新面料、新款式的童装层出不穷，任何童装，在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面都有不同。虽然同 样是童装，也有大中小各类型号和加长加肥之说，更不用说有老人童装、儿童 童装、男装女装、传统童装和时尚童装之分。这些都是为了满足不同类型的 消费者的需求。因此，导购员在为顾客介绍童装时，需要掌握一套全面介绍 童装的技术，对顾客需要的不同品质、不同特性、不同品牌的童装作清楚、正 确的介绍，否则，就无法引起顾客的购买欲望。 这里，有一个卖手机的案例可以说明这个问题。 一天，在手机专柜前来了一位要买手机的女孩。导购员问女孩：“您想 要买什么价位的手机？” 女孩回答：“无所谓，能用就行。” 导购员回答那你先看看吧，看到合适的可以拿出来看看。”结果，女孩转了一圈也没看到自己中意的手机,只好出去了。 等女孩进入第二家卖手机的店铺时，紧邻门口的一位导购员立即热情地 招呼她：“想买手机吗？来，我给您介绍几款。” 女孩正求之不得，于是询问导购员自己应该选择什么样式的。导购员指 着其中一个外表比较亮丽的回答广我们这款手机不但外观时尚，最大的一 个特点是可以连续摄像，带MP3和MP4，内存可扩展到1G。很适合你们年 轻人喜欢多功能的特点，而且价位也是中等。”女孩听到介绍后，立刻买下了那款手机。其实，第一家手机店里就有这款手机，但是，导购员没有向这位女孩介绍，女孩怎能知道那一款是自己的最爱呢?卖童装和卖手机也有着相似之处。尽管很多顾客对产品有需求，但他们 的需求很多时候是比较模糊的，这就需要导购员在关键时刻抓住机会对他们 进行产品介绍。如果不把产品的特点、性能及时告诉他们,就等于把机会给 了竞争对手。因此，准确恰当地为顾客介绍童装特点很关键。一般来说,童装加盟店导购员为顾客介绍童装应该包括以下几方面：1. 介绍服装的特性童装加盟店导购员在向顾客介绍童装时，应该首先介绍童装的特性。童装特性是指 童装的实际情况，包括原料、产地、设计、颜色、规格、性能等信息。当然，导购 员不能把这些特性“一篮子”兜售给顾客，应该有重点、按顺序进行介绍。一 般来说，应该首先从直观的、顾客能够直接看到或感受到的特点开始介绍。 例如，首先介绍童装的颜色、款式、功能等，然后才是价格。如果是高价位的 童装，可以再进一步介绍童装所使用的面料、剪裁技术等。当然，以上这些内容并非要求导购员从头到尾全面背诵，要针对不同的 童装款式和质量，有的放矢地介绍。2. 介绍童装的价值童装加盟店导购员不仅要掌握童装的一般特性，还要对童装能给顾客带来的利益一 清二楚。所谓产品利益就是该产品带给顾客的好处。顾客买任何产品，都是 在买这个产品给他们带来的利益和好处。就像空调能够让消费者度过一个 凉爽的夏季一样，童装带给顾客的也会是多种多样的利益。大多数顾客在购 买童装时，首先要求童装必须具备实际的使用价值，美观、实用;其次，是在服装的独特看点上，或者是款式新颖，或者是名牌产品，或者是品质优良等。 比如，如今的人们崇尚自然,而纯棉童装就具备了天然的舒适性，具有夏天透气性好、冬天保暧性强等特征。这是顾客比较关注的利益关键点，也是 纯棉童装的价值和独特卖点。而对保暖内衣可着重介绍它的产地、质量、成分、结构、作用、性能;对保 健内衣要着重介绍它的保健原理、构成元素、所加成分、保健功能、所能达到 的效果等。对一些时尚童装，可以为顾客介绍设计的与众不同之处。比如，皮尔�6�1卡丹设计的男装如无领夹克、哥萨克领衬衣、卷边花帽等， 为男士装束羸得了更大的自由。他设计的女装擅用鲜艳的红、黄、蓝、湖绿、 青紫，其纯度、明度、彩度都格外饱和,加上其款式造型的夸张，颇具现代雕塑 感等，很好地诠释了女性的形性之美。3.介绍名牌童装的知名度随着中国消费者消费能力的增强，很多顾客购买童装已不再单纯考虑产 品的基本功能，而是为了满足工作需求、心理需求、生活需求以及社交需求 时，让童装表现出经济实力、自身品位等。而一些国际品牌和国内品牌确实 让消费者体验到了名牌的价值。因此，相当一部分人对品牌乃至名牌童装趋 之若鹜。 品牌童装首先是顾客对品牌的认可，觉得用这个品牌能给自己增光，才会购买。如果觉得童装制造企业没有知名度并且形象不好，顾客就不会购买 该企业的产品。如果企业规模比较大，知名度比较高，且重信誉，在顾客心目中的形象较好，他们就愿意购买。
‘肆’ 绔ヨ呴攒鍞鎶宸у拰璇濇湳
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‘伍’ 童装导购员销售技巧和话术
销售童装时，需理解关键点：虽然童装是给孩子穿的，但吸引的却是家长。销售时要考虑双重目标群体。准确掌握每款童装的特点，包括其优势和劣势。在向顾客介绍产品时，强调优点可以增强购买意愿，而指出缺点则有助于突出产品的竞争力。
以下是润色后的童装销售话术：
1. 对于0至2岁的学龄前儿童，他们通常显得“胖”且生长迅速，皮肤娇嫩，骨骼柔软。因此，适合他们的童装应以内衣棉质为主，确保宽松柔软且透气。外衣则应宽大而不松弛，具备良好的保暖性，方便儿童活动。记得，不要硬将小的衣服穿在孩子身上，这样会影响他们的正常生长，经常更换衣物更为合适。
2. 3至6岁的幼儿园儿童正经历性别认知的强化阶段，身体成长相对平稳。这个年龄段的孩子十个中有九个会出现腰部圆润、腹部突出的情况。因此，童装设计应能掩盖这一特点，并体现性别差异。对于女孩，强调“俏”，而对于男孩，则要突出“酷”。
3. 7至12岁的小学生处于人生的第二个成长平稳期，这时身高迅速增长。孩子们的体型开始出现变化，有的胖，有的瘦（这通常不是由于营养不足，而是饮食不当导致营养过剩或失衡）。童装设计应根据体型进行，让胖孩子看起来不那么臃肿，瘦孩子看起来不那么单薄。
在童装店的商品展示、色彩搭配和陈列上，除了吸引儿童的注意力，更重要的是要赢得他们的父母的心。现代营销更注重消费者的心理体验，他们希望有足够的自由空间和选择权。因此，店内销售行为应增强引导性，以隐性方式加强销售力度。从心理学角度看，孩子在玩耍中容易接受新事物，童装店的设计中应包含一个供孩子们玩耍的区域。
‘陆’ 作为一名童装的导购员应该要怎么做
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
‘柒’ 第一次要去童装店上班 该注意些什么
第一次要去童装店上班，需要注意的问题有以下方面：
1.手要勤：每天卫生要勤打扫，衣服要勤整理，没客户时学着搭配衣服。
2.眼要灵：时常关注店外，有客户进店里时要打招呼，衣服上有脏灰、褶皱时及时处理。
3.口要活：销售最看重的自然是与人的交际能力，向人推销衣服时切忌死板，可以与人家说些闲话，聊聊个人兴趣爱好，再推荐店里的衣服，帮忙试穿搭配。
4.心要定：第一次做销售服装的工作，心里紧张忐忑是正常的。这时候要保持良好的心态，对客人既不过份热情，也不要冷落，说话口齿清楚，态度落落大方。
首先着装这块，要活泼，年轻化，不能太成熟和职业化（不然客户一见你就觉得有点严肃，和童装格格不入），尽量化淡妆，最好是调皮的淡妆，面对客户要微笑，见到客户尽量多夸他她的孩子（可爱、活泼、长大会很聪明），也可以夸夸孩子的母亲（生孩子身材还那么好），这样对你拉近和客户的距离与成交率更有提高。
如果你想在童装的销售界做好，就要保持一颗年轻活泼的心态，这不是一朝一日的事情，努力吧！
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在短时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有充足的信心，这样才能让顾客对童装有信任感；如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。_ __
不管是向顾客推荐哪一款童装，不管是热销不热销，向顾客推荐时导购本身就要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感，很可能不是热销的款式，顾客也乐意购买。
向顾客推荐不同款式的童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对不同款式童装的反映，以便适时加以讲解地促成销售。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”“这件衣服你非常适合”等过于简单笼统的推销语言，要依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容。
‘捌’ 导购需要给顾客介绍什么童装知识
在当今时代，随着科技的发展，新面料和新款式的童装不断涌现。童装的品质、品种、等级、规格、花型、色泽和款式等方面存在差异。此外，童装有不同型号和加长加肥版本，还有针对不同性别的童装和传统与时尚之分，以满足不同类型消费者的需求。因此，导购员在向顾客介绍童装时，需要清楚、准确地展示不同品质、特性和品牌的童装，以激发顾客的购买欲望。
有一个手机销售案例可以说明这一点。一位女孩进入手机专柜，导购员询问她想要什么价位的手机。女孩回答说：“无所谓，能用就行。”导购员让她自己看看，结果女孩没有找到满意的手机就离开了。在第二家手机店铺，导购员热情地向她介绍几款手机，并指出其中一款适合年轻人，具备多功能性，外观时尚，且价格适中。女孩听后立即购买了该款手机。这个案例表明，即使顾客有需求，如果导购员没有提供详细的产品介绍，顾客可能不会知道哪款产品最适合自己，从而将机会拱手让给竞争对手。因此，准确地为顾客介绍童装特点至关重要。
一般来说，童装加盟店导购员为顾客介绍童装应包括以下几个方面：
1. 介绍服装特性：导购员应首先介绍童装的特性，包括原料、产地、设计、颜色、规格和性能等信息。应重点介绍顾客能直接看到或感受到的特点，如颜色、款式和功能，然后才是价格。对于高价位童装，可以进一步介绍面料和剪裁技术。
2. 介绍童装价值：导购员应了解童装给顾客带来的利益，如实用性和美观性。应根据童装的看点，如款式新颖、名牌产品或优良品质等进行介绍。例如，纯棉童装具有天然舒适性和良好的透气性，这是顾客关注的利益点。
3. 介绍名牌童装知名度：随着消费者购买力的增强，许多顾客在购买童装时考虑品牌形象。导购员应介绍名牌童装的知名度和价值，以满足顾客的工作、心理、生活和社交需求。
总之，导购员应掌握全面的产品知识，抓住机会向顾客介绍童装的特点和优势，以满足他们的需求并促进销售。