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童装店客户衣服人为的怎么处理

发布时间: 2024-04-26 19:29:56

‘壹’ 童装店不想开了,剩下的衣服该怎么办

降价倾销,或打包处理给同行,或在网店、微店上低价销售。

‘贰’ 童装店导购技巧 如何对待不同的客户

优秀的导购便能及时了解他们的喜好,投其所好。小编为您整理了如下要点,为您提供参考。 童装店导购技巧 1、区别对待不同类型的顾客 (1)女性顾客:①购买动机具有主动性。②容易产生冲动性购买。③追求时髦,注意外观。④喜欢炫耀,自尊心强。⑤挑剔,精打细算。 (2)男性顾客:①购买动机被动。②目的明确,迅速果断。③注重商品质量实用性。④自尊心强,不善于讨价还价。⑤强调阳刚气质,喜欢具有明显男性特征的产品。 (3)青少年顾客:①追求新颖时尚。②追求个性化。③虚荣心强。④冲动购买。 (4)中年顾客:①讲究经济实用。②对能改善家庭生活,节约家务劳动时间的产品感兴趣。③多属于理智购买。 (5)老年顾客:①购买动机是在追求舒适与方便的心态下形成的。②购买动机具有较强的理性和稳定性。③自尊心强,对营业员服务态度反应敏感。 2、区别对待不同来访目的的顾客 (1)有既定购买目的的顾客:他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。 (2)目标不明确的顾客:这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。 (3)来商店闲逛的顾客:这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 3、区别对待不同性格的顾客 (1)从容不迫型:这类顾客做事有条不紊,他会衡量你说的每一句话,对于这种顾客,一定要跟着他的频率,尽量从细节上入手。 (2)优柔寡断型:这类顾客很难自己作决定,一定要有人替他作决定。试着提一些问题,以了解他的需要,然后说明你的产品可以更好的满足他的需要。 (3)自我吹嘘型:这是一种优越感很强的顾客,应该给他一定的恭维,以满足他的虚荣心,在适当的时候要征询他的意见。 (4)豪爽干脆型:这是很有自信的顾客群,他们知道自己要买什么,所以不要给他们太多的解释。因为他们不喜欢别人替他作决定。 (5)喋喋不休型:面对这样的顾客,要保持一个良好的心境,要有耐心,力求找到困扰他的麻烦,并帮他解决。 (6)沉默寡言型。这类人很少表达自己的意见。 (7)吹毛求疵型:这是一种永远不会同意你的说法的顾客,对于这种顾客要强调商品的质量以及服务。 (8)虚情假意型:这类顾客,会对你表现得很合作,态度很友好,但是一说到实质性的问题,他就会说不。 (9)冷淡傲慢型:这类人给人感觉很难接近,对待这类顾客,要在恰当的时候巧妙的恭维他的判断力和欣赏力。 (9)感情冲动性:这类顾客喜欢数据、事实、和详细的解说,因此接待这种顾客时应富有条例性,不慌不忙,做出正确结论,给他们的信息越多越好。 小编有话说:掌握了以上不同类型的客户喜好,懂得察言观色,相信你离出师就不远啦。

‘叁’ 我是卖童装的,有好多客户,衣服拿走好长时间了,快半个月了都换季了,又拿过来调换,甚至想退,我该怎么

这个要明文规定,最好会合作合同里就该写到,将换货时间确定,预期不换,如果你还有上级,可以和客户说你没办法收货,这是上级规定的,熟归熟,咱都是打工的互相体谅下。

‘肆’ 服饰三包法细则

一、鞋类三包制度包括:

鞋类三包期限:

皮革为三个月;旅游鞋、运动鞋、合成革鞋为二个月;布鞋、童鞋为一个月。在“三包”期限内售出的鞋出现下列质量问题之一者,分别按包修、更换、退货由专柜先行解决。

鞋类三包政策分为:

1、修理

三包期内,消费者正常穿着情况下,如出现脱胶、帮面断线、脱线、轻微掉漆、掉浆,内底凹凸不平影响穿着,围条开胶、断裂,天皮脱落,掉扣眼、拉链掉牙等任一问题,经营者应给予免费修理,修理期限一般不超过7天。

2、更换

三包期内,消费者正常穿着情况下如出现断底、断面、断帮脚,鞋内突出钉头(尖),鞋跟变形、裂、断或掉,穿着后钢勾心软、松动,涂饰层严重脱落或龟裂的(特殊设计除外),严重泛硝、掉浆的,鞋码不一或不顺脚的,一个月修理2次仍不能正常穿着等任一问题,经营者应当给予换货。

3、退货

鞋类商品因质量问题符合上述包换条件,经营者无同款同型号商品时,消费者可以要求调换其他鞋类品或退货,调换其他鞋类品种时,应按照其所换商品价格多退少补;换同款同型号商品后,在同一部位仍出现换货前的质量问题,经营者应按消费者购买价格退货并一次性退清货款。

二、服装类商品三包制度内容:

服装类商品三包期限:西服、裘皮、羊皮为三个月;合成革、茄克衫、中山服为二个月。

在“三包”期限内,因服装的原在质量问题,有下列情况的销售者需负责:

1、西服、中山服、茄克衫如有开线、起光、拉锁坏免费包修。修理后仍出现同类问题的应予以更换或退换。

2、裘皮、皮革服开线、拉锁坏,免费包修,如属皮板槽明显掉毛,褪色等严重质量问题,应更换,按每日0.3%折旧率收取折旧费。消费者不愿换货的,要求退货应按每日0.5%折旧率收取折旧费,时间从售出之日起计算.

3、消费者购买的服装在三日内(外阜十日内),如对花色、规格、品种不满意的,只要未穿用,保持原状的,可免费调换,如无同类型的,消费者要求退货的应免费退货。

(4)童装店客户衣服人为的怎么处理扩展阅读

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。

1、不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;

2、不符合明示采用的产品标准要求;

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

5、产品修理两次仍不能正常使用。