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童装店带客户怎么带

发布时间: 2023-12-02 11:04:36

童装店刚开业,有什么办法吸引客流

童装店刚开业,有什么办法吸引客流

童装店吸引客流需注意品牌童装店陈列展示,服饰合理的搭配,以及色彩设计等这容易勾起消费者的购买欲。还可从

  1. 会员形式系结老客户。

  2. 和幼儿园或者小学门口发放有针对性童装的宣传单.

  3. 针对优质客户发放优惠券,吸引客户入店.

  4. 根据自身特点量身定做些营销套路.

朋友的童装店刚开张,要做点什么促销吗?或者有什么办法吸引顾客?

为店造势,办法很多。像报纸,媒体,打广告,现场请表演队做活动等等。这个手法要取决你的店的大小和影响力。如果就是一间小小的店铺,买一些简单的小朋友的东西,没有必要做这些。因为物无所值,划不来。只能常规一点的手法,什么打折啊,让利啊,做活动有活动价等等,大街上都是这样的宣传手法,但是效果不佳,也能经营。和你店同月同日的小朋友来店购物有礼,或者购物折上折,或者大方点买一件送一件。

刚开了一个烤肉店人不多有什么办法吸引顾客

你好
首先要为长远考虑还是要一步步的做好,保证质量,提升口味,注意服务。这几点是最最重要的。好吃的东西,质量好,服务好,自然有老客户,口口相传才有新客户。
之后你可以通过其他的方式来提升知名度。现在有很多免费的平台,类似微博,微信,QQ的宣传,搞一些打折活动,点赞试吃,买X送X的活动,让周围的人帮着宣传。还可以去跟一些网站搞团购卷,弄一个公共微信让人加了送试吃,定时更新店铺资讯。定期搞活动,打折,试吃,用各种免费软体来沟通,这样就可以维持住老客户吸引来新客户。
希望可以帮到你

有什么办法吸引蝴蝶

到蝴蝶飞舞之时,把花蜜料涂在手上,站到稍微有风的地方,会有蝴蝶来找你的.
宣告:一.可以将风油精与水以一比十的比例调配一点点,滴在花蜜料中.
二.花蜜香不只对蝴蝶有效,如果招来蜜蜂之类的虫虫,概不负责.

有什么办法不吸引蚊子?

涂花露水 或者养几盆驱虫的花 或者在房间的各个角落,放上几盒开启的清凉油,

有什么吸引客流的好办法

最好的办法就是大广告,不是说非要上电视,比如街头小店可以拉个条幅放点音乐,再比如卖车可以找婚庆公司在人流相对密集的地方举办活动,总之广告影响非常大!

童装店如何吸引顾客?

通过学习王顺杰老师的免费模式课程,让我的火锅店起死回生,再也不担心没有客源的问题,并且一年的时间已经开了19家分店!

新店铺客流量不大,有什么办法么

不用愁,请第二宇宙变形金刚在店前表演一周,未来一个月都不用愁客流量,名气也立起来了,招待好顾客就好了。

有什么办法才能吸引女孩

女孩子都喜欢被夸,你要多学习夸奖女孩纸漂亮,女神什么的,女孩都吃这套

我的童装店准备开业了怎么做广告才吸引客户

现在整个微信网站比较不准,多做些小活动

❷ 品牌童装销售技巧

开品牌童装店想要生意好,品牌童装销售技巧少不了,开店是和顾客面对面的交流,怎样经营童装店?如何才能吸引到顾客呢?品牌童装销售技巧,做适当的促销是必不可少的销售手段,怎样经营童装店?从销售开始,尤其是品牌童装,打折促销的时候客户更是蜂拥而至,而且还能带动其他物品的销售,何乐而不为呢?怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:童装营销“折”当先营销似乎已成为童装界最不可缺的一个环节,形形色色的广告、发布会、时尚巡演,其手法之奇之新,经常令人叹为观止。然而,市场营销在童装界又恰恰是最薄弱的环节之一。对于童装业而言,“品牌制胜、形象为王”已成大势所趋。品牌成为市场上获胜的不二法门,而市场营销则是打造品牌的有力手段。时至今日,如果你走在大街上,你会发现众多童装店店门外或店内的“打折”告示。而在名目繁多的促销活动中,消费者最感兴趣的当属“换季打折”。业内工作人员介绍,从最受欢迎的促销方式看,主要集中在降低价格。价格是消费的敏感点,很多情形下,价格往往主宰着一样商品的生杀大权,尤其对于那些大众化的品牌,价格更是市场销售的“杠杆”,通过“杠杆原理”,商家可以控制商品的销量。出于追求价廉物美的消费心态,大多数消费者对于那些有品牌保证的商品的打折促销往往趋之若鹜,消费者在购买的同时还能求得心理上的某种平衡。因此,这种方式受到了许多消费者的青睐。这位工作人员表示,童装品牌广告在做得有声有色,但是促销形式一直都很单一——打折。打折被视为童装品牌营销的惟一法宝。刚入季的新装,上市时不打折,卖到一个月左右,就开始打八折;再过一个月,就开始打六折;到最后换季时,有可能打到两折。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:“折”式多样化除了换季打折促销外,其它打折促销方式也浮出水面。限时、限量打折也是商家打折的一种方式。如果哪一天你是周末进入某一家商场,你一定要留心注意该商场的海报哟,说不定在各式各样醒目的打折标识中,还有限时、限量打折,即在某一个时段打折,一些商家甚至推出一些时段特价,可以在平时的折扣上享受更大的折扣。事实上,换季打折对商家而言只是为了处理即将过期或积压产品,消费者往往不能选择到令自己称心的产品,相比之下,限时(限量)打折则为消费者赢得了更多的选择机会,消费者会感觉到真正的实惠。这种“限量降价促销术”若实施得当,将为商家赢得更多的利益。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:帮助客户提供解决方案作为品牌折扣童装店主,只是保证销售的童装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供售后服务,并且乐于接受特殊的订单。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:尊重顾客大多数童装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的童装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的折扣童装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。大多数童装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多童装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的童装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的折扣童装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。事件营销是品牌童装销售的重要手段,能有效拉近消费者与品牌之间的距离。</SPAN></SPAN></p>事件营销包括了借助社会热点新闻、热播剧集、体育赛事、节日氛围等促销宣传的营销方式,例如,前段时间闹得沸沸扬扬的“拉登之死”事件,让美国在读大学生莫里斯·哈拉里通过售卖印有“奥萨马死了”图案的T恤衫,在2天内至少赚到了12万美元。从商业角度来说,莫里斯的这次尝试毫无疑问是事件营销的成功典范。“六一”儿童节近在眼前,许多童装品牌都看准了这一宣传契机,相比较明星代言对品牌形象的高要求,事件营销更注重产品质量的优越,只有“真金白银”才能通过事件营销获得成功,因为产品质量是体现消费者消费价值的关键,若低级品质借热点炒作,反而令人反感,导致相反效果。

童装批发教你如何做好童装店销售的10个绝招

童装销售人员把时间和精力放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你产品的人身上。 集中精力 2、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于对你的重要客户;二是更加集中,三是更加更加集中。 等级 3、客户没有高低之分,却有等级之分。以客户等级确定拜访的次数、时间,可以使童装销售人员的时间发挥出更高的效能。 不可千篇一律 4、接近客户一定不可千篇一律,必须事先有充分准备返饥饥,针对不同类肢猜型的客户,采取最适合的漏返接近方式。 错失良机 5、推销的机会往往是短暂的,你必须迅速、准确判断,以免错失良机,要努力创造机会。 正确的目标 6、把精力集中在正确的目标,以及正确地使用时间给正确的客户,你将拥有“成功”推销的法宝。 以彼之道还施彼身 7、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人;推销的白金准则是按别人喜欢的方式待人。 让别人谈论自己 8、让客户谈论自己。让别人谈论自己,可以给你很好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。 有耐心 9、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。 切勿泄气 10、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

❹ 童装专卖店 吸引顾客方法

童装是一个有着巨大的市场潜力的市场,随着人们的生活水平的提高,对孩子的穿着也越来越讲究,市场巨大,竞争力也相应的加剧,如何经营好童装专卖店呢?我们这里说说童装专卖店经营应注意的问题。
打动妈妈,触动大童
童装首先应该打动的人是孩子的妈妈,原因很简单,孩子在3岁之前也没有主观消费意识,童装消费,消费者是孩子,但决策者是父母。所以,幼童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子。而大童装则是要打动孩子,并且也需要妈妈的认可。因为,稍大的孩子已经有了自主消费的能力,但是仍需要家长买单,因此两者都要讨好。所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑,比如:语言习惯、消费心里等等,这样才能获得销售的成功。

童装促销吸引顾客
质量服务营销策略是实施服务营销策略中的一种个性化服务方式。通过倡导质量服务营销理念,做到在向顾客提供优质商品同时,再结合运用质量服务营销策略,对销售的童装商品采取质量跟踪服务的形式,使顾客购买童装时能够感到放心、称心和满意。

在开展童装质量服务营销活动中,可采取产品质量跟踪卡的形式,即在顾客购买童装时附发一份质量跟踪卡进行售后商品质量跟踪活动。当顾客对童装穿着使用一段时间后,按质量跟踪卡的质量跟踪内容和时间要求反馈所跟踪的童装质量信息,对参与返回质量跟踪信息的顾客给予一定答谢,如赠送礼品。然后企业对顾客反馈的质量跟踪信息进行综合评估,作为以后提高童装品质的改进依据。再过一段时间按顾客留下的通讯电话,再进行电话抽样质量跟踪回访,再次听取他们对童装质量和款式的意见和建议,让家长和儿童感受到他们购买童装后不仅能获得所购商品使用价值,而且还能享受到质量跟踪的售后服务。通过这种形式的童装质量跟踪服务,将会加深顾客对企业童装品牌质量服务营销的影响,并充分体现了企业个性化服务营销策略。
推行质量服务营销活动仅是服务营销策略的内容之一,其意图是通过为顾客提供个性化的服务来回报顾客,使顾客在购买童装时能获得一种满意感和放心感,目的是在为顾客创造最大价值的同时,也提高了童装营销策略的质量和顾客对品牌的信任度,拉近了企业与顾客的距离。
服务营销理念和其营销活动应贯穿于产品和服务中的售前、售中、售后全过程。有部分童装品牌在开展童装营销活动中,对售前服务的作用和功能认识较浅,认为服务工作仅是商品与货币交换中的一个简单劳动过程。随着市场营销策略“以产品为中心”的营销方式向“以顾客为中心”的营销方式转变的形势下,将服务功能导入到服务营销的全过程后,服务营销将成为企业取得市场竞争优势的主要措施之一。
在开展服务营销活动中,售前服务工作是整个服务营销活动的开端。在售前服务实施中,首先应对营业员的商品知识和服务技能进行培训,让他们知晓公司的经营理念和服务的宗旨,从而确立“不断满足顾客需求为中心”的营销理念。在推行服务营销活动中,营业员熟悉商品知识,是开展售前服务的基础条件。在售中服务过程中,营业员根据不同的消费对象,通过与顾客的交流,了解不同顾客的需求心理,以合适的服务技能和方法,向顾客提供合适的商品和服务,使顾客实现合适的需求,是售前和售中服务的核心内容。 在开展服务营销活动中,首先要提高营业员服务技能,在服务过程中,要求营业员掌握以下三项服务技艺,第一是了解顾客:通过与顾客接待和交流中,要善于把握不同顾客的差异特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等,了解在什么情况下顾客对你所销售的童装感兴趣。当了解顾客的需求心理后,根据顾客需求和爱好,推荐合适的童装,以提高商品成交率。第二是维持顾客:借助顾客对你服务和所介绍的童装款式、价格产生认同和信任感时,尽可能地向他提供需要的服务和商品,与之建立或延续相互依赖和信任的关系,做好“回头客”的生意。第三是影响顾客:通过营业员的丰富商品知识和市场信息对顾客进行童装品牌文化,款式设计理念和产品特色的介绍或推广,使顾客对商品的特性和价值有一个理性认识,从而起到引导消费的作用,或者改变顾客原来的购买动机和购买行为。
具体童装促销活动参考: http://www.tongyiku.com/

❺ 卖童装的技巧有什么

1.卖童装的技巧有店面的设计、价格的制定、了解客人的需求、注意礼貌用语等。
2.卖童装的技巧主要有以下几点:
1)首先要做的是改进店招及店铺货品陈列,店招设计要符合童装店的特点,醒目有特色;店铺橱窗和阳面是店铺能否吸引顾客进店的关键,直接影响到最终的销售,所以要特别重视这两个区域的陈列。
2)改进货品结构和组合,产品线要完整,类别比例要恰当,结构要合理,做到良好的互搭互配,否则再好的销售技巧也无能为力。
3)导购必须熟悉店铺货品,吃透货品,熟练掌握婴幼童各生长期生理特点、需求及育儿知识,为联带销售打好基础。
顾客进店时做到即时问候,减少顾客因等待而带来的不满,让顾客感到是被欢迎的,使服务工作顺利开展。同时要注意避免过分热情让顾客产生戒备心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(请留意,是多高,而不是几岁)?男孩女孩?通过妈妈的打扮,判断客人将是哪类货品的购买者,有针对性地将适合她的货品推销给她。另外,客人是送礼用,还是买给自家孩子?送人的一般最好推荐套装。自家孩子穿,则可以随意单件挑选。客人的消费层次也需要留意,千万不能强人所难,硬推高利润的货品。
5)经常使用礼貌用语,“请”、“谢谢”等是必备用语,不仅容易说还要不断重复地说,使顾客感受到自己处在一个友好的环境里。察言观色,揣摩好顾客的心理,适时地报价,并让顾客由衷地产生一种“这个钱花得值得”的感觉。
3.注意新手在开店时要严防上当受骗,同时可以准备一些礼品,进行打折等,这样你的店生意就会好,给人留下一个好的印象。

❻ 童装店如何设计才能更吸引顾客

因为我是从事了十几年的实体店营销策划,从3年前开始自己做生意,目前我自己的童装店运营状态很好,每天的客流也很多,那么针对这个问题:童装店如何吸引客流?

实际上,这个应该从你的门店的策划角度来思考这个问题。

1、我以前也谈过门店吸引客流这个话题。门饥搭店的客流主要包括几个方面的客流角度:

(1)、会员客流:就是你这个门店生意通过自己的营销方式,锁定的充值客户以及这部分客户帮你转介绍来的客流。

实际上,这部分客流对于门店来讲烂碰拿是最重要的,他可能直接决定你80%的销售额。

还有就是我特别提到的“充值”,如果你不理解或者觉得很难让客户充值的话,你可以阅读我头条号里的关于这个话题的文章。在这里,我只是告诉你:在这个世界上,要让人经常想你,最好的方法就是“欠”他的钱!

(2)、自然客流:所谓的自然客流就是消费者逛大街的时候,从你的店前面经过,被你的店所吸引,有兴趣进店的客户,这个叫做“自然客流”。

当然,客流进店后,能不能成交,就是你的能力问题了,我的观点是:吸引客流是最简单的,更关键的是客户进店后我们如何留住客户、成交客户的问题(这里就不展开讲)。

那么,这个问题应该是关于如何吸引“自然客流”进店的问题,我提几个很多人都忽略的关键点,你只要从这几个角度去设计就行了。

1、我们自己思考一下,当我们自己逛大街的时候,从一家门店前面经过,是什么能够吸引你的?

2、如果你的店是沿街店面,我相信,沿街店面应该是玻璃墙。但是,很多开店的人恰恰就把玻璃墙这个最好的广告位给忽视了。

人从门店前经过,眼光不会特意的去看或者直接看不到店里面的产品,而且最先看到沿街玻璃墙的东西:这就看你如何利用这个玻璃墙了?

我自己的童装店也是一样的,我们每一次推出“爆品”的时候,最先用的就是玻璃墙,比如:18新款轻薄羽绒服,只要158元,同款淘宝价是218元!同时把样品陈列在那里。这样客户经过门店的时候,第一眼就看到这个,如果他恰好有需求,就可以吸引他进店!

因此,建议如果你的店面沿街墙面好好策划一下。

3、还有就是你的门头。消费者从远处看,应该第一眼看到的是你的门头。

那么,你的门头就应该让消费者一看就知道你这个店是做什么?有什么特色?等等,而不要写得文邹邹的。

4、门店正对门口位置,我们也成为“中岛”的位置设计。

因为消费者经过你门口的时候,看到的应该就是这个正对门口的地方。那么,你这个地方摆放什么产品,比如折扣类的产品还是形象类的产品等等,总之,根据你的客户定位,让客户第一眼看到你店的广告或者门口产品,就有兴趣进去看看。

恰恰相反,很多门店是喜欢把收银台摆在门口,你自己换位思考一下,当你走到一家们门口,第一眼看到的是收银台,你的第一感觉是不是要“掏钱”的反应!

当然,门店生意引客流的方法很多,我们做生意的,千万不要“坐店等客”吵亩而且主动引客流进店,那我我们更需要做的是和与我们拥有同样目标客户的商家合作,如果我们懂得这样的方式,客流永远不是问题,可以让你的门店客流在短期内暴增。

还是那句话,吸引客流是最简单的,更重要的是客户进店后,你如何把客户留住的问题。

❼ 本人在商场开一个童装店,马上要开业了,搞点什么活动会吸引更多的顾客呢...

一些童装店老板,往往在新店开业的时候,会采取半价或者低价的促销方法,这种方法吸引的客户往往是低价值客户,一旦价格恢复,客户往往离开。而且店铺的形象可能被破坏。

因此,要学会利用商圈引流,不要轻易低价促销,与其降价,不如选取赠品,但赠品送的也要有技巧,其一是要送给优质客户,其二是要设置条件。

过多地把精力放在引流等工作上,忽视了作为一个导购最基础的能力,对于业绩只会有害无利,还会影响店铺形象

(7)童装店带客户怎么带扩展阅读

大多老板在选取店长的时候,都认为“好的工人就是好的车间主任”,如果一家店只有三四个人,业绩好的店长冲击业绩,剩下的导购打打下手是没有问题的!

但是如果一家童装店的导购在5人之上,只有业绩而没有管理能力是不足以服众的,而不能服众的管理者对于业绩绝对是没有好的影响的!

❽ 作为一名童装的导购员应该要怎么做

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

❾ 童装店怎么吸引顾客购买

童装店怎么吸引顾客购买

引导语:童装店,成本低,利润高,很多人会选择开童装店来创业,但是,如果你的顾客没有购买欲望,你又怎么赚钱呢?那么,如何吸引顾客购买呢?

强调两个原理

1、购物者在商店里待的时间越长,购买的可能性越大;其中,购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。(这种时间不包含单纯的等待时间;如果用户等待超过2分钟以上就会开始出现烦躁情绪)。

2、转换率:也就是真正购买了商品的购物者数量与进入商店的购物者总数之比。一个很好的连锁零售店,其转换率也不过48%(不同的商品转化率不同);如今据说电子商务网站就更小,才2%。转换率的重要性在于,你付出了很高的成本(广告市场租金费用)换来了客户进入店面的机会,但是却让他空手离开了。影响转化率的因素大致有商品品质和价格、雇员的服务、以及商店的环境及展示。例如,购物者与店员联系的越多,平均销量就越大。

观察购物者的行走路线和趋势

1、购物者需要缓冲带。也就是说,需要一个明显的信号提示他他已经走入了一个和外部世界不同的区域,这个区域的气味、温度、节奏、声音、色彩都和外部匆匆忙忙或阴暗潮湿的地方不同;有缓冲带的存在,他才能放慢脚步,留意到更多信息和产品。否则,结果就是他急匆匆的进入商店,门口很多产品和服务信息彻底被忽视。

2、人们只有腾出手来,才能更舒适的购物。所以,购物篮非常重要。不论在线上线下,多件产品简单方便的被管理都是必要的。购物篮最好不要放在门口,而要放在顾客需要的位置,或者(对于线上来讲)习惯的位置。

3、广告牌应该放置在什么位置?当然,广告首先要醒目,必须吸引用户的注意力;聪明的广告放置方式应该是尽量打断(或者刚刚齐平于)购物者的视线,挡住他们的目光。例如麦当劳收银台上的广告。另外,在用户最无所事事的地方放置广告非常有效。(例如,电梯广告。虽然这对于购物者并不愉快)

4、人是如何移动的:好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。总是能让消费者身不由己的走向店内的各个地点。人进商店,总是习惯向右走的,尤其是驾驶靠右行进的国家。于是,商店里前门右侧的空间是黄金地段;最受欢迎的品牌放在中心,而它右侧的产品就是一个极易推销产品的位置。

购物者的行为特性

1、男人比女人更少关注价格,更多关注文字信息和说明,更不喜欢和服务员交流习惯于自助思考和解决,更容易被孩子的恳求打动,更容易受展品的影响。 男人陪同女人购物时,会减少女人购物的时间,因为男人倾向于快速购物离开,所以,设置男人舒适的座位或者设置男人感兴趣的产品区域,有利于解决这个问题。

2、女人是天生精明挑剔的购物者,对环境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人显得比男人更加务实,她们不关注技术本身,而关注技术的应用。

3、几十年后,老年人的市场会非常活跃,因为现在的青年人变成了老年人,却依然保持他们对生活的品质要求。

4、考虑到孩子的需要,这些孩子就能变成热情的消费者;并且一个店铺是否欢迎孩子,购物的父母能感觉的到。为孩子考虑,把货物放置低对他们来说非常有用。

购物动力学之看闻触买

购物学中要考虑的`最具艺术性的地方就是展示、渲染、甚至诱惑(网络购物更是如此,少了触摸环节,则视觉依赖加大)

1、感官是决定购物的最有诱惑力的因素。如何让购物者拥抱产品,与产品发生情感联系,非常重要。

2、提升产品体验质量需要思考,例如,试衣间的灯光要非常美,就能促进销售。

3、一个商店的三大要素:设计(地点布局装饰),销售规划(卖什么)和运营(店员服务行为)三个要素密切相关,如果某个方面得到加强,就可以减轻其他两个方面的压力;相反则增加。例如,缩小收款台,有可能造成工作效率拥挤低下导致客户满意度降低。

4、增加销售的小窍门之一,就是同类或者关联产品放置在一起,引起更多的关注。

总之,书中还有很多有趣的案例和细节,相信对零售学有兴趣的人都能从中获取一些灵感。虽然目前作为消费者我们的购物越来越倚重网络,但是一些基本的规律和原理并没有改变。

用户行为研究

1、你知道用户停留的时间,但是你知道最终成交的用户访问时间吗?——见第四条

2、广告,真的是越靠前播放越好吗?——见下文,当用户急匆匆的走进卖场时,放置在前排的广告反而没有什么明显的效果,购物,是需要缓冲地带的;

3、有些场合或产品,是用户带有强烈目的性访问的,在这些场合里,广告的前置播放根本就毫无用处,相反,在用户完成既定目的之后的引导,效果反而会更好。对于购物篮也是同样的道理,放的太靠前,反而有很多顾客在开始时没有意识到需要拿,而等买的东西太多拿不动的时候,反而找不到购物篮,于是放弃了购买更多的商品——我就是一个典型的例子,白石桥家乐福的购物篮在卖场里永远都找不到,难怪我如果不推车,基本上就是空手出来。

4、作者发现,平均每个购物者在化妆品部用时为2分钟,但是买了东西的购物者平均用时只有30多秒……这说明什么?现实和想象往往是有差距的哦,用户也不完全是沉浸时间越长越好,思考的时间越长,可能就越拿不准,也就进入了我们所说的“选择的困境”,所以,很可能出现的一种结果竟然是,选了20分钟,结果什么都没买就走了……

5、顾客第一个看到的商品,购买的可能性到底有多大呢?——可以这样说“第一个出现的商品,购买的可能性未必会大于后面出现的产品”因为用户在只有一个选择时会希望有比较和参照,而用户在十几个选择时会困扰,可能放弃,而适当的比较(几款产品)则有助于顾客下决定。

6、从人体工学的角度来考虑商场的布置,比如“顾客需要腾出一只手”要让用户在购物的同时不必背负重大的负担,“在大多数的商务场合下,至少有一半的人只有一只空手,如果你两手空空,你就可能感觉到不安”。

7、关于购物篮——为什么门口不一定合适?——用户不会在进门的时候就打算好我要买四本书,一盒卡片和一本杂志,这些想法都是随着你的不断发现产生出来的,因此,两个方面:1)随时给顾客足够的购物篮,2)提醒用户满100减20,让那些本来打算买一本书的顾客买满100块。

8、广告的理解时间——是不是小于用户看广告的时间?用户有没有机会把广告完整的看完?“如果你把一块需要12秒才看完的广告放在顾客只会待4秒的地方,效果也就比把广告牌放在车库里好一点点”。

9、广告的投放要素——打断用户的视线(至少要在用户视线的路上),比如一个银行在顾客填写表单的写字台上设置了一些灯箱广告——问题是有人在写字的同时,去看灯箱广告吗?

10、用户行走/访问的逻辑是什么?——大部分的顾客在卖场都是习惯向右走,习惯使用右手——而从网站的访问习惯来看,则是F型从上到下,从左到右的习惯。

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