❶ 服装销售时怎么样应对顾客还价
砍价是顾客在购买衣服的过程中几乎都要做的标准动作。
无论服装导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍衣服的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务。顾客往往是以不变应万变:“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。
今天女装网小编就来分享几个非常管用的应对顾客砍价技巧,绝对奏效!
6虚构销量分析
分析
顾客对于要求降价的浮度不是很大,而且并没有超出我们的价格管控范围,可以用这种虚构销量法。
话术
导购员:您看今天这套就这么定了吧,4680也不贵,性价比也比较高,您说是吧?
顾 客:东西是不错,可是价钱是有点贵了,4400好了,卖的话,我今天就买这套。
导购员:这个价格真做不了喔。这样的先生/女士,今天我们商场给我们定了指标,我现在就差4000块钱就完成任务了。
完成任务我就能拿200块钱奖金,要不这样吧,今天这奖金我不要了,200块我帮您减掉,就当是交个朋友了4480好吧,再低的话,我实在就做不了了,今天我也就差这单生意了。就算是大家都互相帮下忙好了,您看怎么样啊?
7一唱一和,双簧促成
①赠品促成
分析
赠品促成是在顾客对我们产品和价格都比较认可的情况下才可以使用。
话术
顾 客:这样吧。你这个东西呢,我也不和你还价了,你多送我几个赠品好了,刚好我们家还缺2个浴霸,你送我一个,我还得再去买一个,家里装修总归用一个牌子的好一点吧,不然2个牌子的东西放一起那不是丑死了?
导购员A:其实您这个想法也是很正确的,但是我们公司规定了我们只能送一个啊,送多了我们要罚款的吧,要不这样吧,我给您换个其他好点的赠品。您看行不?
导购员B:这个不行的,咱们上次不就是这样给顾客换了,还给公司罚了50块钱的么?
导购员A:什么不行啊,顾客也过来好几次了。再怎么说人家也买了我们好几样东西了。你怕承担责任,到时候我和公司去说,罚款算我的,不要你出钱好了。
导购员B:算了算了。我不管你了,到时候出什么事情你自己去解释好了,你要做就做,我也管不了那么多,到时候罚款别说我没提醒你。
②价格双簧
分析
导购员对于顾客在现场的成交欲望、品牌认知和购买力要把握好,同时要了解好顾客的需求额度。
话术
导购员A:您看,这一套我们就这么定下了怎么样啊?
顾 客:好啊,你就再便宜点给我好了,这个东西又不是几百块钱的东西,要好几千呢。你帮我便宜点,下次我也带我朋友来你这边买。
导购员A:这样吧,你也不要多说了。我就当交个朋友好了,这一套我再帮你把零头减掉好了。
导购员B:你疯了啊!这个价钱怎么能做的啊?你当你是业务经理啊?
导购员A:你别管,到时候让公司把我这套生意的提成扣掉好了。我都说了,就当交个朋友了。到时候我会承担责任的……
导购员B:那你自己开票好了,上面写是你自己开的票,别到时候公司再来找我。
③电话确认
分析
顾客在价格上已经超出自己的价格底限,而且顾客的成交欲望比较强烈。
话术
导购员:这个价格我这边实在是不能再少了,要不这样吧,您先坐下歇会,我打个电话给我们领导,给他请示一下能不能再便宜点。
顾 客:好,那你打电话问问看,能便宜的话我们就定下了。
导购员:喂,X总啊,你现在在哪啊?我们这边有个顾客都来看过好几次了,而且原来家里也用的是我们的东西,你看看能不能便宜点啊,都是老顾客了,对我们的产品都很认可的。
是的,真的是诚心要买的。啊?什么?哦!我知道了。哦,好,谢谢啊。再见X总!
导购员:刚才我给我们领导打电话了,价钱方面,领导说了,你要是诚心要的话,最多只能把零头打掉,其他真的就不能少了。
8利益转移分析
分析
顾客在这里买的东西价格已经很低了,他(她)还想再便宜,那就把这些利益转移到其他他(她)所需要的物品上面去。
话术
导购员:顾客,今天这个价格已经最低了,真的不能少了。
顾 客:你就再让我几十块钱我就买了,今天我买的又不是百把块钱的东西,80块钱又没多少,就是个零头啊,减掉咱们就去付钱了。
导购员:要不这样吧,您今天还要买其他什么东西啊?
顾 客:我今天还要买XXXX呢,所以你这里就再便宜我一点好了。
导购员: 我这里实在不好便宜了,你刚好还要买XXXX吧,我们交个朋友好了,让我们柜长带您去,帮您多打点折好了。那边打下来肯定不止这80块钱吧?上个月,也有个顾客去买的,才花了XX钱,您看便宜吧?
顾 客:那个价钱能买到??确实挺便宜的。那好吧,就这价钱定了吧。
以上就是女装网小编分享的服装导购应对顾客砍价的8大销售技巧和话术了,希望能够对大家的成单有所帮助。
❷ 童装销售技巧和话术经典语句
一、童装客户进店销售技巧和话术
1、就销售技巧而言,不管销售什么,态度是第一的。良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说,踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。
2、就销售童装这块而言,要首先对自己所销售的产品有一个全面,深彻的了解,这样你向顾客推销时才会更专业,更具有说服力。还要了解自己啊童装的优势方面,可以向顾客多多介绍。
3、可以从顾客的主体来考虑,儿童一般都是父母或者长辈陪同购买,可以就具体人员而定,就妈妈而言可能考虑的性价比要比较高,爸爸则看重点不同,可以考虑从这方面入手的。
4、其次要把顾客的需求放在第一位,要知道顾客想买什么,想花多少钱等等。准确把握定位顾客的需要这样才可以更好的介绍。
❸ 童装店, 顾客 老是爱讨价还价怎么办.
买菜的地方 注定是爱讨价还价的
其实就像是聊天
但是你不能说生意不好做 你也没赚Ta的钱
你可以说的是“我这衣服虽然说不上是高级,但是确实是物美价廉,您要觉得行呢,就买回去,我保证孩子会喜欢的;您要是觉得这价格高了的话,那也欢迎您比对下价格再回来买。。。”
还是抓着价格说的话,你就得和她聊家常了,“小孩多大 男孩女孩 现在的小孩都喜欢什么花色 ,是买来送亲戚的小孩还是自己的孩子。。。。”
这些都是可以聊的,聊开心了就买了~
建议你弄个会员或积分制。
❹ 卖童装的销售技巧和话术
卖童装的销售技巧和话术,具体如下:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐,对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征,每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上,向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各信穗类服装的优点。
其余的技巧
在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则颤衡来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的滑洞卜商品感兴趣。
每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上。同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。
❺ 买东西讨价还价时应该说些什么
我们逛街的时候,总会遇到很多自己满意的东西,但是看到价格太高的时候,总会想到跟老板讨价还价,不然买贵了,自己觉得亏了,通过讨价还价买回的东西,除了觉得赚到之外,还有一种莫名的成就感,接下来跟大家说说买东西时讨价还价的技巧。
3、 欲擒故纵法
如果用上面的磨蹭和组合优惠的方式都谈不拢,还无法达到自己理想价位的话,可以采用以下这种欲擒故纵的方法,就是先跟老板表面自己的立场,说自己的最诚意的价格是多少,如果老板非要坚持高价的话,自己也没办法,或者说自己也没那么多钱,说完之后就假装要离开,让老板觉得再不答应,这单生意就要泡汤了,这时候如果真的卖的过,老板可以不亏少赚一点的话,他都会及时把你叫住,让你回来,然后把东西包起来给你。
❻ 我做童装的,我年纪不大,以前做过珠宝销售,但是我们的商品概不讲价,现在经常遇到讨价还价的客人
第一|门楼挂个意见薄,版面协商:你发现了更低价?请告诉我们。这样一来可以了解竞争对手、二来可以让消费者相信他们已经获得了最低价格
第二、店内拐上“谢绝讲价”的小贴士
第三、就要靠你说话的技巧了,你要有意无意的向顾客传达相同质量的产品迷们已经提供了更低价格,如果顾客还坚持,你就给他推荐一款颜色、款式差不多,但价格更低的产品,你跟他们说两款质量差不多,你觉得贵就买这一款吧
第四、如果顾客还坚持、你就跟他说,你到别处比较一下再来吧、一方面,顾客不一定会因此而离开,另一方面,如果他离开了,那么他是无利可图的有害顾客,既然这样,让他去害你的对手吧。不过你的态度要好,不要激怒顾客出去做你的负面宣传
希望能帮到你。生意兴隆!!!
❼ 卖童装的销售技巧和话术
卖童装的销售技巧和话术如下:
首先要明白一个道理童装是儿童穿的,但有一点别疏忽了,要吸引家长们的眼球。推销的对象有双层性。需要准确把握各类童装优劣特点不管什么类别的产品并不是完美的,店员在向意向购买者介绍童装与推荐产品时,需根据各类童装产品的不同,详细指出其优点与缺点,优点是给购买者肯定的心态,缺点是让各类童装产品做比较中能够突出意向购买者的意向产品。
以下介绍童装销售话术:1、0―2周岁的学年前儿童。周岁前,大多数儿童“胖”、“肉感”、生长快,皮肤嫩、骨质软。对童装的要求:内衣棉质为主,宽松柔软,透气性好。外衣宽而不松,保温性好,利于婴幼儿活动。嫌小的衣服不要硬穿,不利于小孩生长,常换常新。
7―12周岁的小学生。人生第二个平稳成长期,尤其是长高。腰圆肚子挺的现象有所好转,或胖或瘦分化严重(大多不是因为缺少营养,而是营养过剩或营养失衡所致)。对童装的要求:区别胖瘦进行设计,使“胖的小孩”不显得胖,使“瘦的小孩”不显得瘦。
童装店在商品、色彩、陈列等卖场设计上吸引儿童的同时,更重要的是要在情感上虏获儿童和他们的父母们。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受,他们购物需要充足的自由空间,自主选择,而增强引导性因素参与店内销售行为,更能隐性地加强销售力度。
从心理学的角度来看,孩子往往在玩耍中认识和接受新鲜的事物,在服装上也不例外,所以,在童装卖场的设计上就更需要一个儿童们玩耍的角落。
❽ 新手卖童装的说话技巧
卖服装的说话技巧。首先我们来看看这句话的关键词在哪里。
(1)卖。
说白了,就是拿别人的钱来换自己的东西,并且我们想要的最理想的状态,是拿多的钱来换少的东西。
所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白,自个是在做什么,目的是什么。
但请记得,卖东西是自己的事,买东西才是买家的事。
所以我们应该努力的去帮助顾客买,而不是帮助自己卖。
所以,在推销物品的时候,应该抓住顾客的需求。
1.遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,
比如
“咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”
(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性,能勾起她的优越感从而激发购买欲)
2.遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值
这种顾客比较注重实用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是讲究个经济实用,你在说话时应该注意强调衣服的品质。
比如“纯棉质的衣服没别的,就是图个舒服不走形,洗多少次都不会起球,这样的衣服百搭又实用,可是少不了。”
“这件针织开衫,春秋换季的时候可少不了,对付早晚温差的必备品,怎么说还是身体重要,而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。
这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。
3.总有些 只是看看的顾客