⑴ 童装销售技巧和话术
童装销售技巧和话慎顷术如下:
1、重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是宽仔陆销售中非常重要的一个环节
有些服装导购员单纯地认为,想要做好销售只要热情地招呼顾客就可戚宴以了,其实这只是片面的,做服装销售的工作并不是单凭热情就能做好的,而服装导购员在销售服装产品的时候不应只有热情。热情只是一种态度,并不是销售技巧的全部,想要提高销售业绩,还需要懂得更多的销售技巧才行
⑵ 童装销售技巧和话术经典语句
一、童装客户进店销售技巧和话术
1、就销售技巧而言,不管销售什么,态度是第一的。良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说,踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。
2、就销售童装这块而言,要首先对自己所销售的产品有一个全面,深彻的了解,这样你向顾客推销时才会更专业,更具有说服力。还要了解自己啊童装的优势方面,可以向顾客多多介绍。
3、可以从顾客的主体来考虑,儿童一般都是父母或者长辈陪同购买,可以就具体人员而定,就妈妈而言可能考虑的性价比要比较高,爸爸则看重点不同,可以考虑从这方面入手的。
4、其次要把顾客的需求放在第一位,要知道顾客想买什么,想花多少钱等等。准确把握定位顾客的需要这样才可以更好的介绍。
⑶ 如何做好一个优秀的服装导购
服装门店经营中要想业绩好,离不开导购的销售,一个优秀的服装导购能够给店铺带来很大的业绩。同样的一盘货品,优秀导购通过自己专业的销售技巧能够销售出去10件,而普通导购可能只能销售一两件。
所以服装门店经营导购的服装销售技巧非常重要,今天女装网小编就来说说优秀的服装导购是如何卖衣服的!
顾客刚进店,我们的导购不可以一上来就问东问西,要给顾客留点空间,让顾客自己挑选看看,导购可以站在顾客看得见的地方,如果顾客有问题我们再上去解答,避免过分热情反而让顾客感觉不舒服不自在。要知道顾客进店有时候只是随便看看,如果你一直站在身边询问,这样会让顾客觉得不买不行的感觉,顾客下次可能都不愿意来你的店铺。
向顾客推荐衣服的时候要有信心,本着对自己品牌衣服的肯定态度,这样才能让顾客有信任感。向顾客推荐服装的时候要根据顾客的体型、肤色、年龄等作出合理的推荐,挑选一些适合顾客穿着的衣服,这样才能提高成交率。当然我们的导购在推荐时也可以配合一些手势,这样可以让介绍衣服的效果更佳,同时也能吸引顾客进入试衣间试衣。
尽量促成连单销售,衣服一件一件的卖,这样的效率太低,如果一个顾客只买一件衣服,那么二十个顾客也才销售了二十件,但是连单销售就不一样了,一个顾客买了三四件,这样即使顾客没有那么多,但是成交量也上去了,所以导购要掌握连单销售的技巧才行。
服装导购在销售的时候要保持积极的情绪,时刻保持头脑清醒,不能在顾客面前发怒、暴躁、或者过于害羞等表现,这样会给顾客留下非常差的印象,会严重影响到成交率,服装导购应该学会微笑面对顾客,对于顾客的一些问题我们要耐心解答,这样才能让顾客感觉我们的服务至上。
不要觉得顾客买单了就可以不管不顾了,优秀的销售是会为二次成交做好铺垫的,也就是说我们的顾客满意了,买单了,导购也要做到热情送客。同时也可以留下顾客的微信或者手机号,这样在门店活动或者新品上新时,都可以及时通知到顾客,给顾客留下印象,促成老顾客的回购。
以上就是老赵今天分享的服装导购销售技巧,服装新手可以学习借鉴起来。更加细致的服装店铺经营技巧,我会在今后的文章中持续为大家进行分享。最后,给大家一些建议,服装店老板(其实是新手)在门店销售时要多多总结经验和教训,这样才能让销售技巧更加成熟,你的销售能力才会越来越得到提升。
⑷ 童装专卖店销售有什么技巧
一般顾客购买心理过程是:注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足。导购员可以通过“察言观色”了解顾客的购买心理,然后“对症下药”。例如:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。也可利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。导购员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,导购员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
童装店专卖店销售技巧二:童装店员向顾客推荐童装时,重点要简短。要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
童装专卖店销售技巧三:导购员要学会与客户“套近乎”对于有带小朋友的顾客,导购员可以当着父母的面夸奖一下小孩。父母听到这样的话通常都会很开心的。一个销售人员不仅需要学习自己商品的专业知识,而且要具备较全面的知识,也许是足球,也许是股票,也许是旅游、也许是赛车。你学习的越多,你与顾客之间的话题也就会越多,谈话也就会越融洽,这样顾客购买的机率也会变大。
⑸ 明天第一天上班,是在童装店当导购,试用期3天,有点紧张,怎么克服还有要注意些什么
明天第一天上班,是在童装店当导购,试用期3天,有点紧张,可以在出门前作深呼吸,吃点糖块或者巧克力,可以缓解紧张情绪,心理可以给自己暗示鼓励,慢慢就能消除紧张感了。
作为导购,语速不能过快,吐字要清楚,要先培养良好的心理素质,在任何情况下都要稳住心神,不能急躁,给顾客作介绍的时候,语速应该比平时说话慢一点,说不同方面的问题时要做短暂停顿,重要的地方要重复强调几次,力求让顾客听得清楚明白。
还要有真诚的心态,在这种心态的基础上才可能有真诚的表情,真诚是一种“表情”,人人都可以展现出来,真诚的表情是微笑的,下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下,目光柔和,表示赞同的点头是短暂而有力的2次。
(5)怎么样做好一个童装导购员扩展阅读:
每位导购员必须树立的观念是没有不能成交的顾客,只是导购员对顾客不够了解;没有不能成交的顾客,只是导购员的方法和策略不正确;没有不能成交的顾客,只是导购员无法获得顾客的信赖。
优秀的导购员,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员,必须将销售的重点永远放在客户身上,最重要的工作任务是快速地成立和顾客的信任程度,寻找和挖掘客户的需求点。
⑹ 怎么做好童装导购员
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,及功能质量即进程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源,对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识:怎么样做品牌推广活动。④心理学知识:啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:怎么样与人沟通,怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环,成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,因此导购技能的增高和每个导购员息息有关,今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能?这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解,以此寻找突破点。第二,需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程,才干随着顾客购买进程的进展,提供不同的服务。第三,将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
⑺ 如何做一个成功的导购员
对于一个玩具店来说,导购是其中重要的组成部分,盈利的高低就在于导购的销售能力,导购是营销的核心部分。如果学会了做导购就是学会了做生意。因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做导购做起。下面是我为大家收集关于如何做一个成功的导购员,欢迎借鉴参考。
1、熟悉自己推销的玩具的特点
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争玩具、替代玩具。尤其在顾客面前要注意显示对玩具非常熟悉。
2、熟悉自己推销玩具的目标顾客
这些目标顾客要进行分类,哪些是核心顾客,那些的非核心顾客,哪些是重点顾客,哪些是非重点顾客,顾客可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的顾客类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的顾客所分配的时间和精力是不一样的。
3、熟悉玩具的市场
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,顾客的地理分布和玩具的时间分布如何,玩具市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
4、推销玩具时,要合理安排时间
要根据顾客的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
5、要讲究方法和策略
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且导购还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。
导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
童装店铺导购必须基本的基本礼仪:
开玩具店不仅需要好的位置、店面等,导购也是其中重要的组成部分,优秀的导购员是玩具店成功经营的保障之一,那么导购员具体都该做到哪些方面呢?
一、以微笑欢迎顾客
当面对顾客的时候,玩具导购的第一声问候就是微笑,保持一个弧度优美的笑容,除了让自己看起来靓丽、甜美,也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情。顾客进入玩具店后,对顾客的欢迎问候将决定了顾客是否乐意在玩具店中停留,因此,一声简单的问候:“您好!欢迎光临某某玩具店!”往往能够提高顾客的购买欲望。
二、自然规范的手势
在玩具产品销售过程中,如何使用一些礼仪来引起顾客的注意,让顾客按着玩具导购的指引去做呢?这当中有一些简单而又实用的手势。
货品指示:身体微侧站在货品左侧,左手向上抬,并拢成掌,指尖朝向玩具产品的方向,掌心向外,右手自然放于小腹前成半拳状,指示语为:“您请看这件……”
座位指示:身体横站于椅子左侧,右手并拢成掌,指尖朝向椅子方向,向下伸展,左手自然下垂,指示语为:“您请这边坐。”
请茶指示:右手握住水杯下部三分之二处,左手成掌托住杯子底部,自然置于前胸一尺处,双手同时向外将水杯送至顾客前胸一尺处,指示语为:“您请喝水。”
三、端正优雅的站姿
在店面销售中,玩具导购绝大部分的时间都是以站立为主的,因此,保持一个正确而又优美的站姿就显得无比的重要。
标准站姿:抬头挺胸,全身自然放松,双脚微微张开成大丁字步,左手握住右手,十指并拢微曲,自然垂放于小腹位置。
四、保持与顾客约半米的距离
玩具导购经常得跟着顾客的脚步,以便能随时对物品进行介绍及销售,但是,过于的紧迫盯人又常常会让顾客感觉缺乏购物空间,怎么样才能够两美呢?
标准:跟随于顾客一侧的后方约半米的位置,左手握住右手,十指并拢,自然垂于小腹处,行走的过程中,脚步应轻缓,不急不慢,并始终保持与顾客约半米的距离。
在顾客要离店的时候,无论顾客是否在店中进行消费,玩具导购都应该要微笑的送走顾客:“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终。
标准:跟随于顾客一侧后方约半米的位置,左手握住右手,交放于小腹前,在顾客要离店前,注视对方,面带微笑,上身微微向下弯曲,送客语为:“欢迎您下次光临”。
⑻ 如何做一个出色的卖衣服的导购
tree,你好!你好,这个问题,我比较擅长!我培训过许多导购员,不知道你准备去卖哪类衣服!是商场的还是小店的,或者是专卖店的休闲!是男装,是女装,童装还是哪一类?不同的类型,销售知识是完全不同的!假如愿意我可以帮助你!介绍点简单点的知识让你应对!
⑼ 儿童服装销售技巧和话术
一次成功的推销不是一个偶然的 故事 ,它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。以下是我为大家整理的 儿童 服装 销售技巧 和话术相关内容,希望对读者有所帮助。
儿童服装销售技巧和话术:教你童装的六大销售技巧
销售是一门艺术,童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的,童装店员除了将童装的特点展示给顾客,并加以说明之外,还要不断的向顾客推荐童装,以引起顾客的购买兴趣。在向顾客推荐童装时可运用下列技巧:
1、推荐时要有信心
童装导购员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
2、推荐时要注意童装对顾客的适合度
童装导购员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。
3、配合手势向顾客推荐
童装导购员在向顾客推荐童装时,不能光动嘴,还要加上身体语言或是一些手势,例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它,这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
4、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。
5、推荐童装时不要跑题
在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上,同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确把握各类童装的优缺点
在向顾客进行童装的说明与推荐时,要能够根据各类童装产品的不同,准确地说出各类童装的优缺点,尤其是优点要牢记于心。而缺点,则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心,则能够在顾客面前显得更加专业,从而让顾客相信你为他做的推荐。
童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖,这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感,童装导购员推荐产品占有非常重要的作用。
儿童服装销售技巧和话术:儿童服装销售有技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
以上六点做到位,就不愁没客单了,顾客变成消费者自然就不在话下了,可以很好的解决销售难的问题了。