A. 怎么管理好童装店铺的会员,怎么提高会员回购率
使用免费会员管理系统,能够帮助商家轻松掌握消费频率、水平、金额等会员消费属性,从而筛选出忠诚会员、重点会员、沉睡会员、散客等不同的营销目标群体。定期对顾客进行售后的跟踪回访,能够有效提升回购率。
B. 童装店怎么做会员积分表格童装店会员管理系统
要说的是这种方式已经不适合了,即浪费时间又容易出差。下面是小编给大家推荐的一款系统彻底帮
你解决这块问题,即快速又方便的解决对会员储值积分等一系列的操作。这款系统就就是“智
络会员管理系统”是当下最适合各行各业中小店铺使用的。
首先这款系统是智络科技有限公司,进行独立开发拥有独立产权的一款系统,有专业的技
术人员和专门的售后人员进行维护,安全保障服务方面 都可以完全放心的。
会员管理:可以添加会员、储值、计次、会员信息量查看,还有一些增值服务短信群发,
邮件群发等库存管理:这块主要对我们的产品进行录入,产品列表进行分类、信息的批量导入和进货
的成本及产品的定价
会员消费:这块主要是消费 功能板块,可以进普通刷卡消费、会员计次消费、散客快速消
费、及会员退货情况和会员的消费的历史记录。
积分返现的功能。
统计报表:这里可以统计所有和每个会员的消费情况、礼品兑换的情况、员工提成的情况、
充值和消费的情况、采购的情况及综合的统计的情况等
系统管理:这块是对整个系统参数的设置,包括会员等级、产品分类、系统提醒、操作员等
功能系统的设置
以上是对功能的简单描述,您可以免费下载系统进行试用,这样可以对系统有更更深的了解。
正式版的用户可以享受,专业的售后服务,一对一的进行指导使用。
C. 服装店的VIP管理如何做
我觉得有几个方面必须认真考虑,才能做好VIP客户管理
1。要有决心和恒心-做客户管理不是想到做就做,必须持之以恒,每年都要做这件事情,每天不断积累客户,服务客户,有了客户群体,做客户管理才有意义,这是最重要的一点。
2。要有合适的工具-光有第1点也不行,做事情都需要有工具,因此,选择称手的工具也很重要,不仅仅是用个笔记本这么简单,现在必须要能够和客户有联系,有互动,我觉得目前最合适的工具就是微信。
3。要有管理-有了微信是否就可以了呢?也不是,如果把客户都扫码到导购个人的微信号里面,那导购走了怎么办? 就是都扫到老板的微信号里面,只能发发图片和朋友圈,根本没有客户管理的功能也不行,所以要在微信的基础上,叠加客户管理的功能。这就需要用到微信公众号+客户管理模块, 衣店通的微信管理功能里面有这样既能够把客户关联到微信里面,又能进行各种各样的客户管理,客户关怀,客户服务等工作。当然也能够进行客户的数据分析,以后更好更精准地提供产品和服务。
有了以上这些,当然就需要进行日常操作,每天不断地进行发现客户需求,提供好的服务和产品,一定能够有很大收获。
D. 童装店的会员如何管理
有专业的管理软件管理的; 主要是给会员积分,打折,兑换礼品这类
我店内用的是x8会员管理系统,功能很完善实用的
E. 服装品牌如何做好 VIP客户管理
以前大多数实体服装店都采用会员制来管理自己的顾客,通过会员福利,不仅能让你的顾客成为忠诚客户,还能了解顾客的消费喜好,做好服务增加回头客。那么服装店怎么提升顾客会员管理,从而提升销售业绩呢?
1、首先要培养顾客忠诚度
要提升顾客对服务和品质的期望,尽可能体现更大的差异化,让老顾客能享受到更贴心更全面的服务,这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。
2、要尽可能把服务做细致
比如要求员工做好提示工作,告知顾客洗涤方法及其他注意事项,我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品,还有周到、热情的服务,无论售前、售后都是完善的。
3、服务于客户,要把客户当朋友一样去对待
积极建立与老顾客的情感联系渠道,要让客户感觉和你是很熟悉很亲近,回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。
商家还可以根据会员消费习惯,经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系,会使许多顾客乐意和商家长期打交道。
接下来为大家讲解,如何通过顾客信息数据分析有效提升业绩!
根据顾客最后一次购买时间,来将顾客区分成:活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。
最后一次消费时间在0-3个月的,为活跃会员。
最后一次消费时间3-6个月的,为边缘会员。
最后一次消费时间6-12个月的,为沉睡会员。
12个月以上无消费的,为流失会员。
我们都知道, 20%的顾客创造了80%的价值。我们要从海量的会员中挑出这创造价值的20%,给他们更好的服务。而会员的活跃度,便是我们挑选和打造他们的第一步。
活跃会员
更容易互动和产生回购,俗话说趁热打铁,因此,会员的活跃期也是我们最需要做情感投入的阶段,让顾客快速的对我们产生粘性。
边缘会员
距离上一次购物3-6个月的时间,正好是一个季度,一个季度也是换季的时候,总有消库和新品,所以边缘会员是我们重点邀约的对象,我们有充分的理由去邀约顾客,让顾客产生回购,从而变成活跃会员。
沉睡会员
半年以上没来店铺消费,但不代表她没有去别的店铺消费,她们没有再次回购的大部分原因,是我们没有给他们足够的吸引力,包括产品上的吸引和价格上的吸引。
因此针对沉睡会员需要进行营销策划来唤醒他们,避免他们流失。
流失会员
我们一定不能完全放弃,不要一味地认为拓客只是拓展新顾客,其实拓客的一个很好的方法,就是挽回流失顾客。
因此,针对流失的顾客,我们需要定期梳理,制定挽回策略,让流失会员重新成为活跃会员。
简单的说,就是运用顾客信息将顾客分为:活跃、边缘、沉睡和流失四大类。
通过情感维护,打造活跃会员;
通过利益提醒,吸引边缘会员;
通过营销策划,唤醒沉睡会员;
通过挽回策略,减少流失会员。
从而让你的会员活跃起来而不是沉睡。
让老客带来的新顾客,无论购买金额多少,发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持,感谢新顾客对品牌的认可,一周内回访穿着感受。
每年累计消费金额最高的顾客,可由地区销售人员带上鲜花登门回访,感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。
通过回访收集来的内容,建立自己的数据库,用做对今后自己店铺发展的依据。
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