Ⅰ 目标顾客描述怎么写
目标顾客描述可以从明确顾客定位、分析顾客需求、制定需求计划、调整计划方案这几方面来写。
1.明确顾客定位。
在对目标顾客进行描述分析时,应当首先明确公司针对的市场顾客是什么定位,要明确目标顾客的具体年龄段是什么,明确自己的目标顾客应是什么收入群体。
要明确目标顾客定位,可以通过对目标顾客进行用户画像,勾勒出目标顾客的属性标签。比如可以通过性别、年龄、接触渠道、消费类型、消费目的等多种维度进行描述,然后再通过图表形式呈现出来,总结目标顾客的行为属性。
2.分析顾客需求。
在明确了目标顾客定位之后,可以针对顾客的消费特点去分析他们的消费需求,分析他们对公司产品会不会产生购买兴趣。
3.制定需求计划。
在分析好目标顾客需求之后,可以将这些需求按照相关类型区分开来,接着就可以针对目标顾客不同的需求来制定相关计划。
4.调整计划方案。
制定好目标顾客的需求计划之后就可以用于实践之中,要根据目标顾客的不同需求不断调整、修改自己产品的计划方案。
Ⅱ 目标顾客描述怎么写
目标顾客需要根据你顾客的一个产品需求来判定他。所需要的一些情况来达到他的理想,需要等情况作为判定。主要是顾客的需求。
一般来说目标客户对用户所销售的产品的某一功能有迫切的需求,而这一需求是市场上其他种类产品所不能完美提供的,具备一定数量及支付能力,特别是具备发展的潜力,在时间与空间上具备条件,对服务的要求适合销售者来达成。
注意事项:
目标客户是市场营销工作的前端,只有确立了消费群体中的某类目标客户,才能展开有效具有针对性的营销事务,要仔细将意向客户进行考察分析,将有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、引导、培育、帮助,使之最终成为本单位的客户。
如果显性意向客户是单位需要满足的对象,那么网络营销的成败与否就在于争取潜在隐性客户上。做营销必须知道市场容量是有限的,并且存在大量的竞争对手,因此网络营销的关键点就是抢夺隐性客户资源上。
Ⅲ 目标顾客描述是什么
目标顾客是企业的产品或者服务的针对对象。目标客户即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端,只有确立了消费群体中的某类目标客户,才能展开有效具有针对性的营销事务。
目标客户调查研究:需求动机调查,消费者的购买意向,影响消费者购买动机的因素,消费者购买动机的类型等;购买行为调查,不同消费者的不同购买行为,消费者的购买模式,影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。
相关信息
客户价值金字塔的应用是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为价值金字塔的不同区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。企业可以选择不同的价值指标定义多个价值金字塔模型。
例如利润价值金字塔、模版价值金字塔、潜在价值金字塔等,从不同的视角评估自己的客户群和每一个客户,明晰客户的价值取向、价值分布及不同价值区间的客户构成特征等。下面举例,具体介绍一下如何应用客户价值金字塔进行客户价值评估、分析和管理。
Ⅳ 目标顾客描述怎么写
目标市场顾客的描述与分析:
1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位,顾客具体年龄段是什么,确定自己的顾客应是什么收入群体。
2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求,会不会产生购买兴趣。
3、然后将这些区分开来,就可以制定计划,针对不同的需求,定期怎么来做。
4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品,制定营销方案等。
5、随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。只有确定了消费群体中的某类目标客户,才能具有针对性地开展营销并获得成效。
(4)卖童装目标顾客描述怎么写扩展阅读:
目标顾客的接待原则:
第一,平等待遇原则。不因客户年龄、职业、外表、消费等原因,不采取不同服务。
第二,服务一致性原则。消费前后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能改变,服务项目不得遗漏。
第三、敏捷的原则。迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握,顾客有感于伙计敏捷的服务动作,对宠物店的专业形象将更加肯定。
第四、微笑的原则。微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐,并能向客户传递气氛,使他们能够与客户进行良好的互动。
Ⅳ 服装的目标客户描述怎么写
顾客类型:优柔寡断型
这种人相对地是属于要么话少要么话多,基本话少的情况多些,而且基本一个人购买的情况比较多,不愿意被打扰,面部表情比较忧郁,自己能做出决定的能力不够,心里比较顾虑,不安,恐怕考虑不周出现差错。
要导购员帮忙做出决定,要求导购员当参谋,而且从商品留言,到观察,要比较自己要重复很多次,同时这样的顾客也不太喜欢不切实际的赞美,很难赢得他的笑脸。
其它描述方式:
客户类型:雄辩的
这类人的话较多,对导购员的话都持异议,不相信导购员的话,总想从导购员的话中找出不足之处,借机表达自己的意见。一般在商店里,表现的基本上是一群人过来,声音最大,喜欢挑逗导购,给条件,给优惠,给瑕疵。
例如,他会说:“你几天前看到你买一送一,今天你应该买一送。”或者,“你能决定这件事吗?”如果你做不到,给你的老板打个电话。
Ⅵ 童装四万万成目标分析写月目标四万怎么写
童装店目标顾客描述怎么写?
童装店目标顾客描述可以这样写,首先对童装店目标顾客进行总体范围和消费标准的描述,其次,对童装店目标顾客进行消费特征和消费喜好的描述,最后对童装店目标顾客进综综合评价的描述
Ⅶ 服装顾客目标描述
目标消费者是指企业在制定产品销售策略时,所选定的消费群体构成。
目标消费者的着装需求
一、消费者时装消费需求调查
消费者着装需求受许多因素的影响与制约,一方面是外部环境的影响,如政治、经济、文化、科学技术等宏观因素的影响,另一方面也受个人因素的制约,如人生观、生活方式、消费态度、价值取向、时尚意识等,这些因素直接或间接影响着人们的着装需求。
不同年代、不同时期人们对着装美有着不同的追求,而且消费者的着装需求可谓千变万化,变幻莫测,但万变不离其宗,所有的消费者都试图通过着装使自己更美、更富有独特的魅力,这是一个永恒的主题。为了捕捉消费需求信息,做广泛深入的调查是最有效的方法手段。调查方法一般包括观察法、询问法、试验法。在这里我们重点探讨观察法与询问法。
1.观察调查
观察调查是采用定点、定时的一种调查法。他是把忠实于自己企业品牌的消费者作为被调查的对象,在他们经常出入的街头进行观察,利用相机、摄像机等工具记录他们的着装特征,或在自己专卖店、销售网点等观察来店人员中,目标顾客的数量、比例,把握他们的着装状态。
2.问卷调查
在目标消费者出入的街头、商店,采用口头询问和发放问卷的方法,了解其着装需求的相关内容,包括经常购买那些品牌的服装、经常在哪家商店消费、看那些服饰杂志、喜欢的流行音乐、电影有哪些、购买动机、使用次数的多少等都是询问的话题,把这些问题记录收集起来。
还有目标消费者的年龄、性别、职业居住条件、来店的交通工具、来店次数等也是被询问的内容。
二、消费者着装需求的分析
通过调查收集了大量相关信息,这些信息是进行消费者着装需求分析的重要依据。在分析过程中,要从消费者生活需求和时尚需求两个侧面进行研究。
1.生活需求分析
生活需求是着装的硬件需求,是由构成人们“生活”的硬件所决定的,包括消费者的年龄时期、生活空间、生活方式、着装场合、季节变化等五个方面。即着装必须符合消费者年龄、生活环境、生活习惯,符合其着装的场景要求以及季节的变化。
2.时尚需求分析
生活需求强调了功能性,时尚需求则指在符合着装生活需求的条件下,追求和表现自己的个性,展示个性美的着装需求,是美的需求范畴。消费者都试图在满足生活需求的前提条件下,通过着装打扮塑造出不同风格形象,展示不同风格的美。每个人对着装美的认知、流行的采纳、着装的风格的体现、品位等都各不相同,因此,服装风格、服装感性心理、服装品位及审美和服装流行变化等构成了时尚需求分析的核心要素。
服装风格指着装的形象或着装风格特征的含义,女性着装风格概括地分为淑女风格、古典风格、运动休闲风格;服装感性心理分为年轻感、成熟感、高贵感三种感性类型,这里的感性心理分类与生理年龄无关,指着装者的心理现象;时装品位及审美,则指不同的人对服装的审美趣味性及对流行的感受能力、辨别能力,是不同的人对时尚美的反应态度,审度能力,衡量人们对流行的采纳程度;服装流行变化即流行趋势,是服装企业商品企划、产品开发、商家进货计划的有力依据。
时尚需求分析:
由此可以看出,同样是学生,生活需求相同或相似的人,由于时尚需求、审美意识不同,着装需求就会截然不同。
三、目标消费者的着装需求预测
时代的变迁、社会的进步、经济的发展,使人类的着装理念也随之发生根本变化,更加强调舒适性、功能性、审美性于一体,并且现代人在追求自我人生价值、突出个性表现等意识方面表现得极为突出与强烈,服装作为精神文化语言的载体,表现出了个性化与多元化的特征,而商家对消费者着装需求预测的落脚点是一个消费群体,而不是某一个人,所以这成为一种前所未有的挑战,为更好、更准确地获取多元化着装需求的信息,必须采取捕捉多样化美意识的方式,从生活需求与时尚需求多角度综合分析,把产品和服务准确定位于一个顾客群体,
消费者定位首先进行顾客的基本类型进行划分,对选定的顾客群体进行分析,了解他们的生活方式、消费习惯、身份地位、生活空间等生活需求,根据分析推断顾客群体的审美观念、消费动机、品牌意识、流行敏感度等时尚需求,最后根据顾客的品牌观念、生活方式、文化品位、个性风格、价值取向、消费动机等共性特征,最终确定目标顾客群体着装需求。
准确的目标定位,准确的着装需求预测,将成为商家赢得商机的法宝。
Ⅷ 服装加工店的目标顾客怎样描述
1、儿童婴幼儿(1月~8岁):婴幼儿服装的市场并不是最大的,最多有5%~8%,婴幼儿的市场确实是最好做的。
幼儿店应该从何入手?
一、尽可能打安全、健康牌。
二、尽可能不要走低价。
三、尽可能拉到”回头客“,因为孩子是家人的宝,所以父母一般不关注价格,而关注的是健康的成长和服装的舒适。当然一些生活在二线城市或县城里的父母会偏向于潮流和好看,这也是一部分客户的心理。拉到”回头客“是要让客户介绍客户,因为妈妈一般是儿女选择服装的第一决策者,所以他们的同事、朋友、亲人、伙伴等都可以成为后期延伸的客户群。
同时,儿童婴幼儿服装业具有以下及店劣势:
(1)婴幼儿的成长速度较快,一般1~3岁的服装都会以几个月换一次码数,所以很容易造成货存,所以在进货的时候一定要掌握好数量。
(2)儿童市场的外观和颜色等岁市场的潮流波动性较大,所以很容易造成款式或图案过期,像那些卡通图案的童装之类的。
2、新生代(15~25岁)新生代是指年轻的一代,也就是现在的80后、90后的消费市场,这类人群在服装市场的比例最大。这一类人群最大的优势是一般不会关注价格,而只关注款式是否个性新潮。建议最好以学校初中及高中的人群来定位。不过需要注意的地方时他们会”喜新厌旧“,对于过时的款式和规格,传出去就会被人笑话,所以在进货和选择上一定要慎重。另外,这一年龄段的孩子一般都比较虚荣,好面子,服装店主也可以从这个角度去选择最合适的沟通术语和讲解。
3、中年人士(25~55岁)这类客户的市场占到的比例大约为30%左右。这类的市场人群特性比较分散。但大体上可以分为成功人士、蓝领和普通人群三种:
(1)成功人士的追求是品位大于品牌大于价格,你可以是天价,可以不是品牌,但一定要有品位。而这一类一般店铺的选择都要在高档的服装商城,建议是走老客户的资源,并且尽可能把我这类人群的妻子。
(2)另外的蓝领或者普通人群,一般服装的定价要在100元左右,而且选址也可以设在店铺租金较为实惠的地段。因为他们有生活和家庭的压力,对于服装的要求是得体、干净,而不是价格多高和品牌多好。这类人群的收入相对偏低,更关注儿女的教育和生活的开销,对于自己的衣食住行相对关注较少,所以给的建议是尽可能的不要选择这个年龄段和收入水平的中年人作为主营,可以作为辅助客户群。
4、老年人(58~80岁)对于老年人的市场来说,21世纪以后才逐渐兴起并引起各大服装、旅游、酒店等服务行业的重视,在服装行业的比例大约是在12%~15%。针对这一类客户群的服装店主要打的是亲情牌。
(1)细分的店主会发现一般老年人单独买衣服的很少,大多数十跟着儿女、儿媳等后生晚辈。所以要提醒您的是千万不要因为儿女的大度、大手大脚就拼命的讲这个如何贵,那个如何好,因为老人会很在乎,别忘了决定权的主要部分在于老年人自己,而老年人一般心眼小,知道挣钱不容易,看到店主或导购拼命说价格的话会心生不爽。
(2)也不要从价格便宜来说,儿女要的是面子,是对老人的歉意和爱心。如果过于讲价格优惠那让儿女会觉得不够真诚,不够大度。
Ⅸ 服装目标顾客描述怎么写
1、种顾客类型:优柔寡断型
这种人相对地是属于要么话少要么话多,基本话少的情况多些,而且基本一个人购买的情况比较多,不愿意被打扰,面部表情比较忧郁,自己能做出决定的能力不够,心里比较顾虑,不安,恐怕激亩考虑不周出现差错。
要导购员帮忙做出决定,要求导购员当参谋,而且从商品留言,到观察,要比较自己要重复很多次,同时这样的顾客也不颂铅氏太喜欢不切实际的赞美,很难赢得他的笑脸。
顾客在店里的现状就是:一个人慢悠悠地留意、观察、对比商品,而且是反复对比,很少与导购员沟通,脸上没有表情,也不与导购员互动,也不理会导购员,不到迫不得已不会主动提问题。
优柔寡断型应对策略:帮字诀
在顾客留意,观察阶段就做到礼貌接待,简短的语言描述产品特点,待顾客进入反复对比阶段接近顾客,接近时一定不要给客人有压迫感,这个时候就主动提出问题,发出沟通的邀请。
注意提出的问题一定要让顾客可以回答,这种问题最好就是选择式的问题,比如A和B,C和D这种方式,A这件呢就比较适合朋友聚会,逛街,B这件呢就比较适合上班,参加会议,您看您喜欢哪一款!C这件因为面料是什么什么,比较适合室内或者开车的时候,D这件呢因为防晒,比较野散适合户外旅游啊,郊游啊。您看你比较喜欢哪一件?
所以,记得这种优柔寡断型的顾客就是一个字:帮。帮他做选择,一边引导一边帮助,切记这里说的帮不是要店主帮忙做选择,而是帮助客人并让客人自己选择。
2、种顾客类型:多言雄辩型
这种人话比较多,对导购的话都持异议,不相信导购员的话,总想从导购员的话中找到破绽,借机发表自己的见解。一般在店里的表现就是,基本都是一伙人过来,声音最大,喜欢与导购员调侃,要条件,要优惠,找破绽的。
比如他会说:你看你们前几天都还是买一送一,今天你也应该送一件啊,或者说:那这个事情你能不能做主嘛,如果做不了就给你们老板打个电话,我们都是老客户啦,你看我们一年买多少钱,在你们店里,你都还跟我便宜点。
多言雄辩型应对策略:抑扬诀
但是要倒过来使用,先扬后抑。比如说:您说得很对,您的记性真好,就是前几天我们的确是在做买一送一的活动,当时场面也很火爆,现场反应都非常好。
但是呢,我猜可能那天你们因为时间原因没有过来,真的挺遗憾,下次我们再有具体类似的活动我会专门发消息给你们,希望你们早点到,能享受到更多的实惠。
又比如说:我知道您一直对我们店都挺关照的,您也是我们登记在册的VIP尊贵的客人了,我们从心里非常感谢您和尊重您,但是呢,我们所有的VIP都有规定好的,相应的等级福利政策,所以说,您的积分越多能享受到的福利就更多,就越便宜。
因此,对于多言雄辩型的顾客就是不要试图语言战胜顾客,也不要被客人的语言拖着走,办法就是:抑扬诀,四个字:先抑后扬。
所以,任何客户都有其独特的特点,只要我们找到其特点,然后用独有的办法去针对性的应对,一切就迎刃而解了。
Ⅹ 目标顾客描述是怎么样的
目标顾客描述如下:
1、首先你要写出公司针对的市场客户是什么,客户的具体年龄段是什么,确定你的客户应该属于什么收入群体。
2.写清楚他是否会对公司的产品有需求,是否有兴趣购买。
3、区分了这些区别之后,就可以针对不同的需求制定计划,定期去做。
4、最后根据目标客户的需求调整产品,制定营销计划。
目标顾客的分类:
1、消费者市场:消费者市场由为了个人消费而购买的个人和家庭构成。
2、生产者市场:生产者市场是由为了加工生产来获取利润而购买的个人和企业构成。
3、中间商市场:中间商市场由为了转卖来获取利润而购买的批发商和零售商构成。
4、政府市场:政府市场由为了履行政府职责而进行购买的各级政府机构构成。
5、国际市场:国际市场由国外的购买者构成,包括国外的消费者、生产者、中间商和政府机构。