淘宝商家投诉童装售假怎么处理

Ⅰ 淘宝网被人投诉卖假货会怎么处理

淘宝网被人投诉卖假货会怎么处理

淘宝新店，出售一款高仿品牌礼盒，不过打的是二手货。销量刚刚上去，就被人举报出售假货。买家愿买，我愿卖，又没有危害到什么；再说不过就是个纸盒，利润薄的要死，餬口饭的还被人举报了，郁闷；现在还在处理中，我该怎么办？是把商品下架还是等待举报结果下来？要死下架，销量和客源就断了。呜呜，好纠结，谁来帮帮我。
售假会处罚衡告模扣分，但是你可以去申诉啊。只要有凭证，能证明自己卖的不是假货，就不友团用担心了。
很不错哦，
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如果在淘宝卖假货被人投诉了，会怎么处理？

1、每件扣2分（3天内不超过12分），具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺遮蔽、限制释出商品、限制建立店铺、限制传送站内信、限制社群功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分，店铺遮蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。
2、每次扣12分，限制释出商品、店铺遮蔽、限制建立店铺、限制传送站内信、社群功能及公示警告14天。如您店铺达到12分，店铺遮蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。
3、 情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制建立店铺、释出商品、店铺遮蔽、传送站内信、社群功能及公示警告21天。
4、情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。
5、如需解冻消费者保证金，请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。
6、如您的店铺被删除，需重新建立店铺。

淘宝网卖假货怎么投诉

如果是你买到了假货，你可以在已买的宝贝里面找到对应的记录，点选后面的投诉进行举报，或是直接在宝贝的描述页面，右上角空白处，和标题等高的地方，鼠标移上去会有个举报中心，点选进去，按照提示进行举报。建议你举报假货要有相关的鉴定证书或是产权方的认证，否则的话一般你举报了淘宝会受理但是对商家基本没影响。

淘宝网被厂家投诉卖假货会封店吗

厂家是什么厂家，如果是大型点的厂家，这个看他怎么投诉你了，一般就是把你的宝贝下架就可以了，你是否真的买假货，淘宝对假货事非常严惩的。望采纳谢谢

在淘宝网投诉卖家卖假货多长时间处理

按淘宝网的规定是10-15天的处理期。
淘宝如何投诉卖假货-怎么举报卖家卖假货
如果您是买家：商品成交三天后，请登入“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截图，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉型别，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日）。
卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍
若交易需要退款，切勿点选“确认收货”，请申请退款（，操作步骤分以下几种情况：
未收到货和已收到货仅退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点选页面上的“退款/退货”；
第二步：先选择您要申请的服务型别，再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请；
注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，预设申请全部的交易金额。
已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点选页面上的“退款/退货”；
第二步：先选择您要申请的服务型别，再选择您退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”检视退咐缓款的详细资讯及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在已买到的宝贝页面，找到对应交易点选“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联络物流公司进行退货的操作。
退货后，请到退款页面“填写退货资讯”（即物流公司的名称和运单号码）
提醒：退货资讯一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

淘宝网在哪里投诉卖家卖假货？

在已买到的宝贝，找到你要投诉的订单，上面有个投诉维权，或者直接拨打淘宝的投诉客服电话

淘宝网店家卖假货不给退货，怎么投诉

1、保留好聊天记录
2、假货判断的标准或者验证结果图
3、交易的记录
4、和卖家好好协商解决
5、与卖家无法友好协商解决、邀请淘宝小二介入
6、在淘宝相关地方进行投诉处理，请客观描述事实。

淘宝店被投诉卖三五假货怎么处理

那要看销售的产品是不是确实是三无产品，如果是那就想办法弥补，尽量不要让客户投诉这样对店铺不太好的。

淘宝网投诉该怎么处理

你投诉的是什么呢，如果是盗图有举证的，不管你投诉的是什么，淘宝都有给你辩解的机会的。具体细节不懂的话，你可以问问淘宝客服的，他们会一一回答你的

淘宝网上买家投诉工商说我卖假货怎么弄

把那几个被投诉的产品全部下架，不要因小失大，然后在删除该产品，如果你确实有一部分的A货的话，为了心安的话 也下架下，到时候没有什么问题 再重新上架

Ⅱ 卖家被恶意举报售假怎么办

一、商家被恶意举报卖假货
1.商家出售的商品如果并不存在售假行为，是买家恶意举报的话，商家可以向天猫平台发起申诉。
2.商家登录淘宝后台，在页面右上角点击“联系客服”，会出现一个下拉框选择“卖家客服”进入这个页面。
3.在页面中会选择“投诉处罚举报”，其中有一项是“被假货处罚咨询/申诉”，在这个类别里就可以向平台提交自己的申诉理由，上传商品是正品的采购凭证等图片信息，等待平台核实给出最终的处理结果。
二、商家存在售假行为
1.商家存在售假行为被消费者举报之后，会在卖家中心的“体检中心”中查看到具体违规行为以及处罚结果，这些违规行为也会限制参与平台优惠活动。
2.商家在接到平台给出的违规处理之后，要第一时间检查店铺内的其它商品，看一下是否还有存在问题的商品，如果有的话要及时删除，如果店铺重复出现售假行为的话，会被累计扣分，当扣分达到48分的时候，店铺会直接被查封，取消永久入驻天猫平台的资质，还有开设店铺时卜带交纳的保证金也不予退还。
拓展资料：如果出现被消费者举报售假记录，还有一个处理方法就是可以私下与买家协商解决，首先退还消费者订单支付的金额，还有给与一定的迹弊腊赔偿，让他们能够在后台帮助撤销举报投诉，这样的话店铺受到的影响会小很多。
法律依据：《办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释(二)》第四条规定，对于侵犯知识产权犯罪的，人民法院应当综合考虑犯罪的违法所得、非法经营数额、给权利人造成的损失、社会危害性等情节，依法判处罚金。罚姿滑金数额一般在违法所得的一倍以上五倍以下，或者按照非法经营数额的50%以上一倍以下。

Ⅲ 被投诉售假怎么处理

一、被投诉售假的处理方法：
如果商家被投诉售假举报的话，那么对于买家的退款申请可以取消。之后在同平台客服进行联系，根据流程进行处理。
1、售后举报是要在成功退款之后才能进行
大家首先可以把这个作为被举报售假的重要条件，如果出现了这种情况之后，也可以用这个来维护卖家权益。
2、买家申请退款，必须拒绝
买家购买了商品之后，可能由于一些原因不满意，希望卖家能够退款，可是很直爽就给买家退款的话，那么就反馈间接的承认了自己在售假，这样就让敲诈师们有机可乘。
3、敲诈师一般有很多同类品假货
因此当敲诈师反馈说售假时，卖家一般会向淘宝小二申诉，当淘宝小二介入成功之后，敲诈师会上传产品的图片，这个时候小二才会来判断该产品是不是店铺的产品。
4、小二介入失败
如果小二介入失败，那么买家退货就已成定局了，因此卖家需要天天到介入界面去留言，并且要求买家一定要在快递到达之前填写好快递单号，如果等到了签收之后再填写单号的话，那么所带来的损失应该得由买家负责。这样也能够降低卖家的损失。
5、及时跟进买家退货物流
在收到卖家单号之后要及时跟进物流的信息，当收到快递时应该要留住快递并且当着快递的面录制完整的拆包视频，要是遇到了商品破损或者不是自己卖的商品，那么就要直接拒收，要是产品没有任何问题，才可以选择签收。
二、卖假货的处罚
1、由市场监督管理部门责令停止销售，没收违法销售的产品，没收违法所得，并处违法销售产品货值金额的百分之五十以上三倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。
2、销售金额达到五万元的，构成犯罪，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
三、管销售假货的部门：
1、打电话给工商局的消费者权益保护中心，电话12315,或者直接到工商局投诉。
2、消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（1）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（2）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（3）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（4）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（5）外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
四、消费者购买商品受到损害的赔偿：
如果消费者在购买商品时受到损害的话，那么可以用以下方法拍碧歼进行处理：
1、消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。
2、消费者或者其他受害人因商品缺陷袭冲造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
3、消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。
4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
5、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。
6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
7、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。展销会结束后或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
五、中国消费者协会对下列投诉不予受理：
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;
2、消费者个人私下交易纠纷;
3、商品超过规定保修期和保证期;
4、商品标明是“处理品”的(没有真实慧纤说明处理原因的除外);
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
6、被投诉方不明确的;
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的;
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
9、不符合国家法律、法规有关规定的。
法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》
第五十五条 销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。
第五十七条 产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格、认证资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证
资格。
产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。

Ⅳ 淘宝卖假货怎么处理怎么索赔

淘宝买到假货处理方法
1. 保留凭证
如果发现你买的商品是假货，那么一定要保留相关凭证，例如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。
2. 联系商家
然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理，就比如像退货、退款之类的，因此如果我们买到了假货，也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。
3. 让淘宝平台介入处理
如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行处理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得扮枣孙到一个满意的处理。
怎么理赔：
淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的，目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。
如果遇到商家不承认的情况，可以申请淘宝小二介入，记住一定要保留证据，因为小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。
如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。
投诉电话是多少?
但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘宝上的各项操作流岩带程，于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通，这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话。
法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；
被投诉人的名称、地址；
投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名厅链称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

Ⅳ 淘宝被恶意举报售假怎么申诉

淘宝被恶意举报售假申诉流程如下：

1、淘宝卖家面对恶意投诉售假行为，卖家若是在经营店铺时已经保留了相应的申诉材料。比如商品的正规进货证明、商品授权许可证明、销售授权许可证明、生产许可证明、官方品牌授权许可证明等等。

2、若卖家的正规进货发票是补开的，则需要提供补开发票证明；若卖家是从品牌方代理商进货，还需要提供品牌方于代理商的关系证明。

3、以上的申诉凭证在准备齐全的情况下，卖家再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，隐液点击查看/申诉，根据申诉场景提交申诉凭证即可。

淘宝卖家被恶意投诉售假处理方法还有

1、申请淘宝小二介入

卖家若的确遇到被恶意投诉售假的情况，卖家可以申请淘宝小二介入，卖家与投诉方同时向小二提供证明材料，再由小二进行材料判断。当投诉方的确是恶意投诉行为，对方老察可能就无法提供有效凭证。这样淘宝小二自然就会判定卖家没有售假，撤销投诉，卖家也不必担心会受到处罚。

2、可以请灶含物代处理团队协助，处理申诉事宜。

淘宝卖家碰上恶意投诉售假事件，也可建议卖家请代处理团队协助，通过申诉成功后再付款的方式，帮助卖家处理侵权事宜，这样卖家只需耐心等待处理结果即可。

Ⅵ 淘宝被人举报售假怎么处理

法律主观：

1向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 2、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了。

法律客观：

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条辩迟
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：
消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；
被投诉人的名称、地址；改郑
投诉携歼李的要求、理由及相关的事实根据；
投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

Ⅶ 淘宝店被投诉售假怎么办

可进行申诉，申诉路径为：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉；

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方（一般为权利人）在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的。

如果卖家朋友真的违规并被处罚了，处罚为一般违规行为：即除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的着作权侵权，以及专利侵权，属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分（一般违规）。

其实避免这些问题的发生并不难，只要如实按照所销售商品的品牌信息进行描述，不傍名牌、不滥用他人的商标关键字，正常描述，不发布贬低同行等不正当竞争信息，就可以轻松避免这类侵权问题的困扰。

(7)淘宝商家投诉童装售假怎么处理扩展阅读：

淘宝网是亚太地区较大旦弊的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍码燃卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。

2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造迟迟虚物节上推出产品——淘宝买啊。

Ⅷ 淘宝被人投诉卖假货怎么办

法律主观：枣槐虚

1向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商明举家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。2、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了。

法律客观：

《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买凳燃商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

Ⅸ 淘宝售假怎么处罚的，怎么申诉

淘宝售假被罚，申诉流程参考如下即可：

工具／原料：小米12、MIUI13、淘纳绝迟宝2.9。

1、首先打开手机淘宝，点击右下角我的淘宝，点击官方客服。

淘宝违规注意事项

若淘宝卖家因为发布违禁商品的情况被处罚的情况下，可以通过千牛卖家中心后台当中的体检中心处查看到具体的违规信息，不同的违规扣分影响是不一样的。

建议商家有违规处罚以后，对相应的信息和商品进行删除处理，并确保在今后不要发布违禁商品和信息，根据淘宝平台的规定违禁商品和信息的处罚是无法进行申诉的。

在售假违规处罚当中，需要在7-15天内提交相应的进货单据和品牌信息以及营业执照等洞李材料信息。若售假为买家进行投诉的情况下还需要对商品进行对比证明材料，根据不同的假冒类型，比如未生产投宏乱诉需要提供正规的进货来源、已生产商品证明材料等。