‘壹’ 客人说款式不是很好看，不喜欢怎么回答
询问顾客喜欢的样式并加以推荐。有些衣服看起来不好看，如果搭配起来真不错的，也可以推荐试穿，让顾客自己看效果，一定要显得有耐心。
‘贰’ 顾客说我衣服质量不好,该怎么反驳他的话呢
在销售工作中，常常会听到有些顾客抱怨说“你们的产品质量好像不怎么样？”“你们的产品性能好像也不是很稳定”，面对这种质疑，销售员该怎么处理才能让顾客满意呢？其实方法也很简单。
面对顾客的质疑，对于那些经验不是很丰富的销售员是这样回答的：
1、销售员：“这一点请您放心，我们的产品质量顾客一直都非常认可”
2、销售员：“但凡是放在我们柜台上卖的东西，都有保障，而且全都是实行国家三包”
3、销售员：“绝对不可能（直接打断顾客的话）我们的产品都是经过国家认证的，而且带有检验商标，怎么可能是假的”
4、销售员：“这您就说错了，我们的产品都是有质量认证书的”
第一种回答方式：没有正面回答顾客的问题，顾客没有得到想要的答案，难以让顾客信服；
第二种回答方式：话说的太满了，这就是销售员在给自己”挖坑“，世事无绝对；
第三种回答方式：对于一个有着专业素养的销售员，更多的应该倾听顾客的想法跟建议，就算顾客说错了话，也不能直接反驳顾客，这样做的后果就是顾客的颜面扫地，自尊心受到了打击，顾客”打死“都不跟你做生意；
第四种回答方式：顾客也许是针对整个行业做出的判断，也并非你一家，你只需要澄清自己产品的清白就可以了。
当顾客说：”你们的产品质量可靠吗？“这就可以说明顾客对产品的价格以及功能方面还算比较满意，唯独对质量方面存在质疑，如果销售员能够提供证明厂家能保证产品质量的证据，顾客的信心也会增强，当然顾客也会购买。
当销售员在纠正顾客的错误观念时，一定要把握好时机，既不能急于纠正顾客，也不能一味的倾听，不然双方就会产生对立面，不利于问题的解决。
那么遇到这种情况时，销售员该怎么解决呢？
首先：不要急于反驳，要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来，然后再做出大家一起交流意见的姿态，让顾客继续说下去；
其次：不要只是一味地倾听，还要学会控制话语权，积极引导双方交流的话题以及方向，只有这样才能做到有效的推销，比如当顾客说完这句话之后，销售员要用委婉地语言跟顾客说：”这种情况之前也听过，只不过这几年随着技术的进步，产品逐渐走向成熟，产品的性能也上了一个新台阶“
然后：要重点告知顾客，就像我们这样的大企业，所有的产品性能、质量都是有保障的，如果有证据能够证明，那更好，直接拿给顾客看，如果拿不出来可以这么说：”如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的，“用卖场的信誉跟自己的产品的信誉结合，这样可以让顾客感受到产品的质量确实没问题
最后：销售员要告诉顾客购买产品之后可以得到哪些好处，就像公司现在举行的大型活动，此时正是购买产品的好时机，不但价格优惠，而且还有礼物。
总结：销售员如果能够做到以上四步，不但能够扭转客户对产品的错误认识，还可以在不失主动的前提下，化解问题，直接成交。
‘叁’ 如果有顾客问你 你们家衣服的质量不怎么样 你怎么回答
你可以说，如果跟大牌子比起来我家衣服可能质量上是比不上，但是如果以市面上的服装店来比较我只能告诉你我们家质量是值得你信赖的。希望能帮到你
‘肆’ 顾客抱怨款式不好看，我们该怎么回答呢
顾客抱怨款式不好看，我们该这样回答：
这种时候不必不能慌乱，因为顾客已经有一个既定的印象了，所以千万要记住不要马上否定顾客，要先认同然后委婉的引导顾客，把我的优势展示出来。
当顾客说：“衣服的款式怎么这么少呀？”我们可以回答：“是的，我们的款式虽然不多，但是都是设计师精心设计的，不同的款式有不同的感觉，穿起来也让你更加独特！”这样的回答先肯定顾客，消除顾客的不满情绪，又巧妙地把话引到服装的精湛设计上，最后还不忘了告诉顾客我们的衣服能给他带来什么优势。
通常顾客听了以后不会再抱怨款式少，反而会觉得这些衣服很有品位，物以稀为贵，从而产生试穿的心理。
同理，首先不能否定顾客说的话，然后询问顾客喜欢什么样的款式，真诚地让顾客一些建议。比如，当顾客说：“这个设计我不喜欢。”我们可以对顾客说:“没关系，您可以告诉我你喜欢什么风格，我帮你推荐。”如果顾客转了一圈还是说。
“你们家的款式怎么都没有我喜欢的。”这时候不要着急，我们应该微笑着回答:“谢谢您的反馈，我会把您的意见反馈给总部，可以告诉我您平时喜欢哪些风格款式吗？”这样的说辞即能安抚顾客的情绪又能获得一些顾客需求的小情报。
总而言之，不论顾客有什么负面情绪都要好好消化，不能慌张，不要反驳，开动脑筋用销售话术轻松化解顾客对款式的抱怨，化劣势为优势。
‘伍’ 顾客说衣服不好看正确回答
不好看是衣服不好看还是顾客穿上不好看，如果是衣服不好看，那就给她推荐另外一款，如果说是穿上不好看，那就想办法给顾客推荐内搭衣服搭配起来就好看了。