㈠ 你好,我可以问你一个问题吗 如果顾客嫌衣服贵,我应该说些什么我刚工作,去卖童装。我还有点内向
首先宣传衣服的品牌,然后让顾客真观衣服的做工,布料,成份,制量,和别家对此说出产品的优势,好的东西自然有它贵的道理,一分价钱一分货,如果顾客真的喜欢就会买的
㈡ 童装顾客说衣服太贵穿两三个月就不能穿我该怎么回答
你卖的应该是冬装吧,只有冬装才能穿三个月左右,冬天注意保暖说辞,一分价钱一分货,穿一个好点的衣服,不感冒不生病,这就投资,好的身体是金钱买不来的,尤其是孩子,更要注意保暖,小孩体质弱,冬天屋子热,外面冷,冷热交替易感冒,出门没有好点外衣感冒了,一瓶药多少钱不说,孩子招罪啊,你不也担心吗?,觉得可以希望采纳
㈢ 我是开童装店的,有些顾客买衣服时候讲,不就这么大一点,这么一点布料嘛,要这么贵,我们如何应付还有一些
对于这些我觉得你应该从你服装的优点上入手,比如从面料上面啦,现在讲究的是环保跟健康,好的衣服面料肯定不会差的,对于宝宝也来健康最重要嘛。你也可以在店铺里面准备一些小礼品,可以适当的送一些礼品,让顾客满意;
至于退货,你可以尽量说服他换货,如果一定要退的话,不影响第二次销售的情况下也可以吧,现在的网上都可以进行退货,再说实体店啦,更应该做好售后服务,虽然这一次交易不成,还是会有下一次的嘛,如果处理不当,客户得罪了,下次就不会来了,那么他身边的朋友也不会来了,所以会流失很多顾客的哦。。。
希望你能用的着。
㈣ 为什么现在的小孩子的衣服,都特别贵
“现在随随便便一件童装就要几百元钱,有的甚至上千,比成人衣服还贵,孩子长得快,买这么贵的真有点心疼”,有家长这样吐槽。网上也有不少网友在探讨“童装为何这么贵”。童装高端化、成人化的趋势也愈发明显,价格也随之水涨船高。
随着“80后”甚至“90后”开始为人父母,潮孩儿概念也随之诞生。如今的童装就是迷你成人版。消费升级主导下的童装变革,使童装这门生意不再是“儿戏”。许多快时尚品牌、奢侈品牌、运动品牌和设计师品牌纷纷瞄准了童装线。
由于具备市场大、占有率低,加上童装消费频次比成人装高、毛利高等特点,越来越多的成人品牌开始布局童装线。目前,国内童装市场主要被四类成人品牌“分食”:一类是以优衣库、ZARA、Gap等快时尚品牌为代表的童装线,这类童装售价相对低廉,是父母眼中的性价比之王。第二类是以耐克、阿迪达斯、FILA等运动品牌为主的童装,属于中档价位。第三类是设计师品牌童装,以江南布衣旗下的jnby by JNBY、拉夏贝尔的童装子品牌lachapellekids为代表,这类童装有较强的设计感,时髦且更为成人化,因而在价位上也更高,通常在数百至千元不等,属于中高端童装。第四类则是以Dior、Gucci、Burberry为代表的奢侈品牌童装,这部分童装由于“星二代”的频频带货,也有一定消费人群。
从去年开始,成人品牌在童装线的竞争开始加剧。休闲服饰品牌森马出手并购法国童装集团Kidiliz、国内童装品牌Cocotree等,扩充童装业务线。森马表示,品牌合作与电商渠道将是未来童装线的两大发展重点。安正时尚也于今年2月推出全新童装品牌,主要针对0-14岁婴童市场。美国快时尚品牌Gap也在不久前收购金宝贝旗下高端童装品牌Janie and Jack,Gap的收购行为被业界普遍认为是快时尚品牌向高端童装领域发力的讯号。
运动品牌方面,安踏、李宁等都已拓展童装品类,如安踏有安踏儿童和FILA KIDS,李宁有自营童装品牌李宁YOUNG。
设计师品牌近年切入童装领域的也有不少。仅江南布衣就将童装和青少年分别设立了品牌jnby by JNBY和蓬马,对童装布局进一步细分。
㈤ 顾客说这件童装太贵了我该怎么说
一分钱一分货的,孩子东西一定要注重质量
㈥ 我是卖童装的,听到顾客最多说的就是小孩长的快,买太贵的没必要,我该怎么回答比较精辟
摘要 虽然大家都是这样说不用买太贵的,但是买童装的时候还是会优先考虑衣服的质量和款式,价格在自己能力范围内都可以接受。
㈦ 乔克叔叔的童装,当客人问这衣服太贵了,该怎样回答才好
卖服装的必须说服装贵在加工工艺,做功细致上,而且样式属于最新潮的,那个名人设计的。这就增加了服装的价值。
㈧ 客人说衣服贵,该怎么回答,最好详细点
在服装店铺经营中导购经常会遇到顾客觉得店内的服装太贵,但其实价格已经很合理了,那么面对顾客说贵了的情况,我们的导购该怎么样才能合理解决呢?今天小编就来分享六种解决方案让顾客成交。
六、销售情景6:价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价
●错误应对:
1 、价钱我们已经让到位了,不能再让了
2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
●问题诊断:
有时不是客户不相信价格,而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题:直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
●营销策略:
一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品,这是每个销售人员者明白的常识,但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外,还有渴望被尊重、被表扬,渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。
例如:去年十月份我在安徽芜湖培训期间,一家服装卖场,有一对年轻夫妻想买一款衣服,但是因20块钱讨价还价相持不下,一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道:就20块钱,让掉算了,天都黑了,肚子都饿死了。当时的我听到这句话后,就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干,我亲手将饼干递给那位女士,对她说:价钱不是最重要的,健康更重要,别把胃饿坏了,先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后,就再也没有坚持讨价还价了,三分钟之内顺利成交。
本案真实地说明了,客户表面上是在讨价还价,实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候,给了他关心和尊重,当客户得到了这种需求后,20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
●营销语言模板:
销售人员:先生,我非常理解您!我也是消费者,我知道消费者挣钱也不容易,最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心,如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了,我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话,我可以写个证明给您。好啦,买卖双方相互信任才是最重要的,先生,您到这边来,我先教您填三包卡。
销售人员:看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好,生活也好,就应该像先生一样,每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地,我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们,其实现在我们赚钱也不容易,竞争越来越激烈,利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的,去掉一大堆的成本和费用,我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务,三包期内好多项目都是免费的,但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任,好啦,您跟我到这边来一下,我先教您填下三包卡,这样以后售后就有保障了。
●做销售时的成交常见问题:
1. 客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。
2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
●怎么办呢??
在公司,“今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅,很多销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?
●笔者在六年的门店终端销售中总结出来的快乐成交法,或许能对一线的销售员朋友们有少许帮助。
1⑴、如何逼单(假定成交)在什么情况下假定成交?
可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。
●假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药,解决顾客的异议,最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验,我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友,单没有签下来,而且不知道顾客为什么拒接他。
2⑵、逼单(假定成交)常用语;
在逼单时,销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语,供朋友们对比参考:
●正确的说法。
“请把名字签在这里。”
“你同意后。请在这里签字,写用力一点,因为里面有三份复写纸。”
“麻烦你确认一下”
“我要恭喜你做了明智的决定”
“麻烦你过来办一下手续”
“你是刷卡还是现金付账”
●错误的说法;
“你今天能订吗?”
“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)
“谢谢你的购买”
“你买回去绝对好看,好用”
●在你运用这些正确的逼单的话语时有三种情况发生:
第一;顾客马上成交;
第二;顾客找一些借口马上离开专卖店;
第三;顾客说出他真实的想法,例如:顾客会说:”我觉得贵了”或者说:我要和我的**商量一下”,“我还要到别处比较一下”等等。
成交其实很简单,记住这一句话:要求,要求,再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意
第三部分:实用小技巧
顾客进门就喊贵,我们的销售人员该如何处理呢?对于这个问题,我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用,很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵,他通常会偷偷地看一下你的价格标签,如果产品标价过高达不到他的心理预期的话,他根本连价格都不问掉头就走,因为这样的顾客根本就不是你的目标客户,他不具备这样的购买力。
重点来了:凡是愿意说贵的顾客,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?
一、转移话题法
是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一辈子能装几回修选几回家具呢?所以,您得先看看产品是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。
这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。
二、借力打力法
是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。
对于您产品的购买来说,或许顾客并不是很懂(很可能他只是在网上单纯的比了价格),所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念,这时候讲出产品的“卖点”、优点或者店面自己能提供给客户的服务。客户明白后,极大可能有一点能打动客户,让产品卖一个高价。
三、雾里看花法
先生,是这样的,我们的这款产品是800*800的价格是450元,同样的产品600*600的只要430元,得看您家客厅要铺多少砖,铺多大规格的。
那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”,作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略,因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,我们的销售人员没必要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产品去了。
四、顺势而为法
先生,你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有,不知道您是想看个什么样的产品?
顾客说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有,这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为他就是随便一说,店员却当成真的了。
五、隐喻回应法
是的,先生,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?
这个是我比较喜欢的处理方法之一,面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客,影响产品的因素有很多,即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。
六、直接反驳法
贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?
这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员,因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解,张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了,你得有应对的方法,如果你对对手的情况一无所知的话,这样的反问显然会弄巧成拙。
㈨ 顾客都说我店里的童装贵了,我应该怎么办
要利润最大化,那就是价格的把握,你肯定要去最便宜的市场进货,低卖高卖嘛,看你所在地在哪里就先去比较近的地方看看,如:武汉童装市场,上海童装批发市场,杭州的童装批发市场,浙江湖州市织里童装批发市场,东莞虎门富民童装城~~当然去进货你要懂得挑最新最好最时尚最流行的款式!既然你要做生意,就要懂得跟人沟通,估计你还是那种有点羞涩的人,要做生意就要学会与形形色色的人打交道,以后你开店了,什么样的妇女你都会见到,你就要懂得跟这些人沟通,要不生意怎么样做?你可是要卖东西给她们地~~做批发?我是觉得:零售比批发利润高,先搞好零售再说吧~~
㈩ 童装为什么这么贵
为什么小孩子的衣服这么贵呢?童装就是那么小小的一块布料做成的,大人衣服所用的布料是这的好几倍,童装虽然是一件小小的衣服,在面料、设计、剪裁、工艺上的价值往往远高于成人衣服。
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如果是在同等工艺、同等面料、同等质量的情况下,成人衣服绝对是要比童装贵的。同样是普通品牌的一件童装和成衣,比如童装面料克重高、工艺复杂、50道工序,而成衣面料克重低、工艺简单、25道工序,在这种情况下,童装这制作的成本就高于成衣的,价格当然也就卖得比大人衣服贵了。
对于童装的挑选,家长们往往会非常仔细用心。诺贝达童装品牌,是童装市场中少有的用料讲究、质量上乘、工艺复杂的童装品牌。为了给孩子们提供最优质的服饰,他们在选用面料时层层把关,力求舒适柔软、精致细腻,亲肤又时尚,设计感极强,活跃中带点严肃,平凡中带着高贵,设计简单大方,又不失童真。
这就是为什么童装会比大人衣服还要贵的理由,其实现在家长们对价格不太敏感,更多的是需要童装健康柔软,对身体没有伤害,所以童装贵绝对是有理由的。