㈠ 卖东西和客人怎么打招呼
卖东西和客人怎么打招呼?
这个得看情况的吧,随机应变啦!
比如我哥的店里(汉堡店),比较正规,问候语是职业化的,美女小妹面带微笑,甜甜的说声“欢迎光临!”“您好!”“请问有什么可以帮助您呢?”
我在店里(小吃店),一般就是随意性的带本地方言语气平和,像拉家常一样“来啦?吃点啥累?”“来!美女!先坐这,看看菜单。”
如果是熟客就会说“来啦哥?还是,是吧?”
在摆地摊时,一般就会故意一惊一乍的,充分的幽默起来,把那大姑娘小媳妇撩的不要不要的,有时候还会故意逮着人就撩,这个没有具体的,随机应变,见啥人说啥话吧。
跑江湖的时候基本上都是固定的讲口,灵活运用就行,没必要过分的沟通,他们主要是看我们表演呢!
进门莫问荣枯事,一看容颜便得知。这个其实时间长了,一般人的喜怒哀乐都在脸上写着呢,所以不用刻意强求,真是啥都不会了,静静地站在一边等候差遣也行。
销售如何打招呼_销售开场白技巧:
1.滥用“帅哥”“美女”
目前很多国内的服装销售人员在招呼客人时,不管对方的形象怎么样,总是喜欢叫对方“帅哥”或“美女”,这种招呼其实有时并不受欢迎,如果对方长得漂亮,他还能接受,如果他长得很丑,你这样叫,别人还以为你在讥讽他呢,所以这种称呼的方式不可取。
2.“请问您想买什么?”
当顾客走进服装店时,一些销售人员总是爱问他想买什么,虽然这样的问候是礼貌的,也很热情,但还是让顾客听后不舒服,好像有被强迫消费的意思。有的顾客还会反过来质问销售人员:“不买就不能看看吗?”反而会弄得你哑口无言。
当然,和顾客打招呼就是为了让他们知道,销售人员已经注意到他们的到来了,并表示非常欢迎,另外就是为了了解顾客的需求,所以,就需要销售人员掌握开口说话的艺术。
3.人性化招呼语
可以根据顾客的年龄、性别和职业特点来决定招呼语的形式。
例如,对年轻的顾客要表现得热情、活泼,用小妹或小弟来称呼;对中老年顾客要表现得稳重大方,用大叔、阿姨来称呼;对小孩要用小朋友来称呼,听起来更加轻松、快活。这些人性化的称呼比起“你好”更有亲和力。
4.职业化称呼
对上班的人来说,可以用女士或先生等来称呼;对于商务人士,可以用经理或老板等称呼。这些职业化的称呼能给人稳重和尊敬的感觉。
5.“我能为您提供什么帮助?”
如果顾客到来后都是用一句“您好,欢迎光临”来应付,之后就没有下文了,那么当然达不到销售的目的,顾客一般都会点头应一下,然后自顾自地走开了。所以,你可以这样招呼顾客:“您好!我可以为您提供什么帮助吗?”这时,不管哪种顾客都会有应答的下文。
如果是“目的型”的顾客,他可能马上就会告诉你他想要哪种款式的服装,如果是闲逛型的顾客,那么他可能会说“我先看看吧”。
借助这种招呼语,你就能初步了解顾客来店里的目的了。
6.对熟客可以用姓氏称呼
对于经常光顾的熟客,要表现出比别人更多的欢迎之意,不能只用一句“欢迎光临!”就应付了。也不能直接问“这次准备买什么呢?”那样就显得很商业化,缺少人情味。对于熟客首先要记住他们的姓氏,这就让他们觉得自己和普通顾客是不一样的,马上就能感觉到“鹤立鸡群”。
另外,如果再聊聊天,问一问顾客的近况,或者用夸张的语气对他进行一番赞美,顾客那种被重视和受欢迎的感觉也会喜形于色。
7.招呼到每一位顾客
在节假日或搞促销时,可能会有很多顾客光临,这时,销售人员就要照顾好每一位顾客,让每个人都觉得自己受到了关照。
如果销售人员只是说“请稍等,我就来”,就算有礼貌也会让顾客有怠慢的感觉。所以,销售人员要耳目灵活、沉着冷静,做到接待一、照顾二、招呼三,分清先后的顺序,依次招待。
这时,你要先把眼前的顾客安抚住,“对不起,请稍等。”说完后马上来到新来的顾客面前:“小姐您好!您先自己随便看看喜欢哪款服装?”先把顾客稳住,让她先了解一下产品。然后立刻和前面的顾客沟通:“小姐,听完我刚才的介绍,您觉得这款服装是不是符合您的要求……”
把第一批顾客安排好后,再回到刚才新来的顾客那里:“抱歉,让您久等了。”这样做,你会发现,每一批顾客你都能掌控。
另外,在与顾客打招呼时,也要注意语音、语速和语调的变化,让顾客能从中感受到亲切和惊喜。一般来说,语音应以低音为主,但要吐字清楚、语句清晰,不能模糊不清。语调要注意高低昂扬适度,不能太尖利刺耳,也不能声音太低。此外,在与顾客打招呼时,也可以运用语气词来表达感情色彩。
总之,服装销售人员与顾客打招呼也需要讲究语言艺术。与顾客打招呼,既要文明礼貌,也要注意亲切、委婉、动听,表现出温文尔雅的良好形象。
㈡ 顾客进店十句招呼语怎么写
1、直接式(随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)
2、问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)
3、开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)
4、推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)
5、兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)
6、打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)
7、寒暄式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)
8、直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)
9、职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)
10、亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)
顾客进店打招呼时需要注意的话题:
1、不说主观性的议题
在商言商,销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,说得对也好,错也好,这些对销售没有任何实质意义!一些新人由于刚人行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜,一笔生意也就这么没了!
2、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!
任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!
3、不谈隐私问题
我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误。
4、回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!
㈢ 谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话,正么交流
一、就儿童服装商家而言
1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;
2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的店铺屈指可数。要知道, 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
销售走向成功的方法:
1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对客户的态度
客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去, 换位思考。
3、对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。
㈣ 我是童装店主,客人一进来.第一句应该怎么说才好喃
没带宝宝的话,就问是男宝宝还是女宝宝呀,几岁啦。主要跟客人亲近比其他重要,只要客人愿意跟你开口,你就有了销售机会了哇。
㈤ 在服装店里面,如果有顾客来了,该怎么招呼,和介绍
每个人都有当顾客的时候,虽然我们做的是服务的行业,但我们拥有去别人那边消费的时候,例如吃饭或者购物,都有当顾客的时候,按照那时候的心理,我们是怎么想的呢?其实导购可以换位思考下。
在你去服装店买衣服的时候,是否都怕导购 一直跟着你,有些人就是那种跟着你之后看你不买又走开的那种,特别冷漠,让你没有了购买的欲望,太冷漠不行,太过热情也会被吓跑的。
顾客进店应该说什么呢?不能放着不管又不能太热情,首先当然是需要打个招呼,欢迎光临某某店,让人知道这家店还是有点招待的,而且也还蛮热情的,但不要立马上前询问想要买什么样的款式,自己可以看看,这是我们的新款忙着推销这些,这样会让人很反感,毕竟进店的有些并没有什么目的,只是看看有没有好看的款式。
服装店导购要打造亲和力,先是仪容服饰要美,不要太过妖艳的装扮,让人感觉难以接近,对人要真诚自然,不要以貌取人,要一视同仁。真心关心顾客,了解顾客的需求,把消费者当作自己的朋友,站在对方的角度思考以及说话,这样即便你说不可以打折她们也可以很好地接受。
在跟顾客交谈的时候,不要张嘴就是服装的问题,就是你店铺买单的问题,要谈论顾客感兴趣的话题,例如有宝宝的肯定说一些宝贝的事情,有男朋友就说如何相处的问题等等,也可以说出自己的困扰,以诚相待。
导购一定不能吝啬自己的赞美,适当的夸夸顾客,做一个好的听众,不要显得比顾客聪明,更要记住你接待过的每一位顾客,因为顾客接触的人比你少一些,或许会记住你这个导购,你也同样需要记住每一个人,即便是面熟也可以,能记住长相名字那就更好了。
㈥ 怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通
作为服装导购的你在面对顾客进店时,你是以怎样的方式打招呼的呢?顾客进店,首先和顾客打招呼,引导试穿,最后才成交;所以,第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼,该如何开口打招呼,一起来看看这些店主分享的经验吧!
“下午好!欢迎光临xxx。”音量适中,语调欢快,吐字清晰。
在第一句招呼语之后,我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间,并保持3米以上距离,不要紧跟,不要挡道,注意观察。万事开头难,往往顾客自己感兴趣的款,我们更容易引导试穿。
关键动作:
1、观察:是否有明显停留款(注意:不是随意触摸款)
2、出击:发现明显停留款,马上出击(注意:切勿错失最佳时机)
3、简单说:说最大的买点或者最感兴趣的买点(注意:话术简单有力量)
例如:
美女,你皮肤白,这款马卡龙色,穿起来更显你白净。
美女,你个子高,这款宽松版,穿起来更有气场。
美女,你身材好,这款修身版,穿起来更显小蛮腰。
美女,你属于气质型美女,这款过膝铅笔裙,穿起来更显女人味。
4、消顾虑:顾客还是不愿意试穿的原因
(1)怕穿起来不好看
①“美女,前几天有一位顾客,她也是和您一样,微卷短发,看起来很干练,穿这款小立领的上衣,显得特别个性,我觉得您比她个高,穿起来一定更好看,来试一试。”
②“美女,您这双鞋是百丽今年的新款吧,这个颜色搭配这款马卡龙色的外套,穿起来特别洋气,来试一试。”
(2)懒得试 帮她把衣架拿下,扣子解开,手势指引试衣间
(3)怕试了一定逼着买,有压力
“买不买没关系,先试试看。”
“穿了不好看,您再去别家逛。”
㈦ 卖童装该跟客人说些什么,我第1次去工作。感觉都不太好开口。我该怎么做呢。又怎么给老板说呢。
自先欢迎光临,询问顾客选多大小孩穿的衣服,是男孩还是女孩,小孩有多大,需要什么样要的货品,如上衣,还是裤子,背心,等。,要想成交率高,增加SU值,还要做好附加推销
,根据小孩的皮肤。身材高度与肥胖成度来推荐合适的货品给顾客。总之做童装这行
最主要的是要有亲和力,主动,耐心;只要你真心想把他做好,用心去学,即使你不会,付出了老板还是看得到的,老板都是比较喜欢有上进心的员工的。最后祝你好运哦!嘻嘻
㈧ 如何招呼顾客
1. 当顾客进入店铺内选购商品时,为避免造成顾客购物压力,建议说一声 “请看看有没有喜欢的”,当顾客稍有停顿时在上前作进一步介绍。3. 不要在顾客不注意时突然上前打招呼,打断顾客思路,吓到顾客。4. 顾客在选购中,当视线接触到其中任何一位时,应以柔和目光直视对方,面带微笑,点头致意。5. 当看到熟客时,应笑脸相迎,并上前亲切地寒暄几句,例如询问上次购买商品的使用情况、最近工作情况等。6. 当看到顾客需要帮助时,应及时主动上前打招呼“请让我来……”。7. 当正在忙或又有其他顾客需要招呼时,应暂且放下手中的事情,将视线转向后来的顾客,点头致歉,请他稍等。如果不能马上招呼顾客,应及时让其他同事来接待。8. 当没有看到顾客时,要时刻留意顾客的到来,可以整理货品,但不要离开售货本区。 招呼顾客时声音轻柔、甜美,切忌唐突、高声;表情要热情。 3 “您好,请随便看看!”:当销售人员正忙着为第一位顾客服务时,第二位顾客进店,轻轻说一声,说明你注意他了,而不是让顾客因无人招呼而离开。 4 “您好,请让我来给您试试”:当顾客有需要寻找帮助时,销售人员应立即走向前去,点头致意,上前协助顾客挑选衣服并推动成交。 5 “对不起,让你久等了!”:面对久等的顾客,销售人员上前接待时,应事先诚恳地道一声,以示抱歉。
㈨ 如何做跟顾客打招呼的时候还有技巧
几种顾客进店打招呼技巧
A、普通顾客
(1)直接式(随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)
(2)问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)
(3)开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)
(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)
(5)兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)
(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)
B、老顾客
(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)
(2)直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)
(3)职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)
(4)亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)
C、打招呼细则
(1)保持微笑,亲切自然(2)热情诚恳,表里如一
(3)主动礼貌,声音响亮,吐字清晰(4)举止得体,姿态优雅
顾客试衣时的语言技巧
(1)这个版型与您的体型相吻合,您不妨试一下。
(2)只有多试,才会发现适合自己的款式和裤型,来试一下。
(3)不能只看裤子悬挂时,和这块面料差不多,不试怎么知道适合不适合自己。
(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来,看看整体效果。
(5)这一款是斜裁长裤,能拉长腿型,使身材修长,试试看!
服务中肢体语言的配合技巧
(1)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。
(2)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。
(3)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。
(4)倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。
(5)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。
(6)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。
(7)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。
(8)接递物品,应双手接送。
(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。
(10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。
(11)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。