『壹』 服裝銷售技巧 服裝銷售人員的常用語言，如何贊美顧客
一定要熟悉貨品了解庫存 還要有禮貌
介紹產品目前常用的就是FAB法
先介紹產品特性(款式 顏色 材料)
在介紹產品賣點(用途 功能 促銷等)
在就是產品給顧客帶來的利益(要站在顧客的角度去想) 給顧客介紹產品當成幫朋友選 做到這樣的心態 就哦拉
有氣質 眼光好 皮膚白 衣服漂亮 頭發等 都是可以用來贊美的 但一定要恰當適度 說到顧客心理去
切忌誇張
『貳』 想要找到50句贊美顧客試穿的衣服的詞語
日常經營中很多美容師不知道如何誇顧客，誇得含蓄顧客不以為然，誇得深入顧客覺得太假，真是難做！
今天，我們給大家整理了20條高度贊美顧客靈魂的話。江湖傳言：此話一出顧客心花怒放，天天往你店裡跑！是真是假，一試便知！
01姐，您的氣質真好，一看就是成功人士。
02姐，天天聽別人說你，今天總算有緣親自見到您，您果然就像她們口中說的那樣知性、優雅，有種說不出的美！
03姐，看到您總感覺似曾相識，好像在哪裡見過您一樣，有種親切、踏實的感覺。
04姐，您的身材保持得好，看上去跟實際年紀一點都不一樣，說您是20多的小姑娘都不為過。05姐，您的臉很有立體感，輪廓清晰，很上鏡，您不當演員真是奧斯卡的損失啊。
06姐，您的感官非常好，美就在似與非似之間，一看您就覺得舒服，整體，大氣。
07姐，您的皮膚晶瑩剔透，讓人不忍離開視線，我做護理的時候，都擔心搓破，給您做美容就是種享受，就像在一塊玉上做美容，您老公可享受了。08姐，您這身打扮真是與眾不同，非常協調，而且還有韻味，您這小裝飾配在身上就起到畫龍點睛的作用，把顏色都帶活了，既高貴，又浪漫，一看就是個行家裡手。
09姐，您非常有品位，穿得好並非貴就好，而是要有質感，這種款式既時尚又不暴露，再說，女人的衣服天天換，最重要是穿出屬於自己的定位。
10姐，你還說你不美，您看您膚色白皙，身材苗條，五官端正，跟您一個年齡的人站在一起，別人都覺得您比她們小好幾歲，我要是到了您這年紀能有您現在的一半就知足了，您就是我保養的目標，我要朝著您的方向發展。
11姐，您可別這么說，您這不是胖，是豐滿，是福氣，跟個菩薩一樣，給家裡招財，誰跟您在一起運氣都不會差，您可要經常來我店裡給我帶點福氣！
12姐，您不僅外表美，而且特別嫵媚，能勾人的那種，我見了您都忍不住想多看幾眼，更別說男人了。
13姐，您雖然話不多，屬於那種智慧型的女人，書上說，這類女人知*，敏感，懂得生活情調與品質，溫柔的讓人疼，一定是個好的賢內助。
14姐，你是搞社交和藝術類的工作的吧，我說怎麼這么會打扮，高貴矜持，有活力四射，就算不是，您骨子裡也有很強烈的藝術細胞，審美觀很鮮明。
15姐，您這個手鐲真漂亮，造型很獨特、質地很純正，一定不一般吧！
16姐，您懂得好多，知識面這么寬，一定是天天學習吧，要麼就是上學時就是學霸，基礎特別好的那種。您看您平時說話跟別人都不一樣，特別有智慧、有內涵，讓人忍不住尊敬您。
17姐，您率直，敢愛敢恨，可鹽可甜。誰和您在一起都會被您感染，活得開心幸福、自在灑脫。
18姐，我感覺您特別有涵養，特別大度，很多事都能拿得起放得下。以後我得向您學習。
19姐，您這么友善，說話做事不擺架子，平易近人，生活中應該沒有不喜歡您的人。
20姐，您的一種獨特的神秘感，據心理學家研究，男人喜歡女人，除了發自女性的自信心，東有米，愛浪漫，刺激及冒險外，原來還有一些比較虛無抽象的元素，其中神秘感就是另一個性感元素。您肯定招人喜歡招人疼愛。
『叄』 做銷售如何誇別人
銷售人員在與人溝通過程中，要會贊美取悅客戶，以便給客戶留下良好的印象，但不要過分贊美，過分贊美則會遠離實際、弄巧成拙。因此，銷售員要掌握銷售中有效贊美客戶的技巧。
湯姆遜是某人壽保險公司的銷售員，經過努力，他終於約到了與一位大人物見面--史密斯先生。史密斯早年白手起家，從一個賣報的小販成為一家頗具規模的家電公司的總裁。他早年的傳奇經歷在小城裡可謂家喻戶曉。
一見到史密斯，湯姆遜非常激動，他說：「史密斯先生，我很小就聽說您的大名，從心底萬分崇拜你。我想，您一定有很多故事，如果今天我能親耳聽到您的故事，會非常榮幸的。」
「小夥子，我的故事很簡單的。你今天來不是為這個吧」
「我親愛的先生，您可知道有多少人做夢都盼著見您一面呢?」
湯姆遜又一口氣說出許多不切實際的贊美之詞。史密斯一時也被他的話沖昏了頭，開始回顧自己的創業史。結果原定的半個小時的拜訪時間很快就到了，史密斯的秘書前來告知幾位分經理已經都到了，正等著史密斯開會呢。
贊美是人類溝通的潤滑劑， 也是有效運用「移魂大法」的必要技能。對於銷售員來說，如果能夠運用好這種技能，往往可以取得意想不到的效果。據專家研究，一個人如果長時間被他人贊美， 其心情會變得愉悅，智商會有所下降，銷售員應該毫不吝嗇地找到客戶的贊美點去進行贊美， 如：
·××小姐的企業精緻小巧， 卻是一片生氣勃勃的景象， 具有這樣精神面貌的企業不發展壯大都很難啊!
·××先生的辦公室布置得非常時尚， 非常有現代感，想必×先生的經營理念也是緊跟社會發展的節奏和方向的。
·××先生這么年輕， 就有今天的成就， <令我們由衷佩服， 確實是我們學習的榜樣啊!
·××先生的辦公廠房寬敞明亮，設施齊備， 您的企業在同行中一定是具有規模效應的優勢吧!
當然，在運用贊美的技巧時，銷售員必須掌握好說話的時機和贊美的度。否則，客戶會認為你根本不是誠心的，只是說說奉承話而已，這樣反而增添了客戶對你的不信任感，拉開了你和客戶之間的距離。那麼，如何把握這恰如其分的一點而不是贊美過頭呢?
1、拿一些具體明確的事情來贊揚
如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會贊美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。
2、找出客戶異於他人的地方來贊揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便准備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱贊道：「真希望我也有你這樣的頭發。」聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。
3、要善於找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯繫到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：「好車!好車!真漂亮!」這仍然起不到贊美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關系呢?如果你這樣說：「這車保養得真好!」那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心裡
如果你的贊美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裡，說出他的心聲，作用更大。
成交經驗：
贊美一定要真誠，要發自內心，要讓人體會到你是在由衷地贊美他，是從心底發出來的，而不是在做秀。
2.贊美一定要符合當時的場合和氣氛。
3.過分誇張不是贊美而是奉承，贊美令人高興，奉承則令人尷尬，更令正直的人討厭。
4.贊美之詞在一個人身上不能重復使用。對於同一個人重復使用同一個贊美之詞，你的贊美就會貶值，人家認為你這不是贊美他，而是拿他取笑開涮。
『肆』 如何贊美來買衣服的人
贊美細節
忌諱籠統的去贊美，比如「你好漂亮啊」，「你好有氣質啊」，「你的身材好好啊」……贊美具體的細節，效果明顯要好於籠統的角度。比如「你的眼睛好漂亮啊」，「你的指甲做的真漂亮」。
2、贊美顧客自我感覺最好的地方
贊美細節也不是亂贊美的，最怕的就是哪裡不好誇哪裡。人家明明皮膚很黑，你還說人家皮膚白；明明身材不好，你還說人家身材好……這樣不挨揍就算你賺了，還指望人家買你的衣服？如果你誇的是他身邊的人誇的最多的地方，那他一定會極為開心。
3、藉以肢體語言
通過眼睛、手部等肢體動作的配套，會讓贊美的效果提升數倍。特別對於同性顧客，適當的手部動作，會讓顧客對贊美的點加深印象，從而產生更加愉悅的心情，讓購買變得更容易！
銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的10句贊美語：
1、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人。
2、我好羨慕你的頭發，很飄逸。
3、您的身材好棒，穿什麼衣服都很合身，我真的很羨慕您。
4、看得出來您非常有女人味，並且非常顯年輕。
5、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學到了很多。
6、您很有福氣...
7、感覺出來您是一個非常有品味的女人。
8、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人。
9、感覺您真的眼光非常與眾不同，並且非常獨到。
10、從您挑選產品，看起來很有派，應該是一個領導級的人。
三、銷售過程中一般男顧客最喜歡聽的10句贊美語：
1、看得出來您很有才華。
2、感覺您真的眼光非常與眾不同，並且非常獨到。
3、看得出來您比較幽默，感覺出您是一個非常懂得生活的男人，我真的羨慕您的愛人。
4、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法。
5、感覺出來您是一個非常有品味的男人。
6、看您很年輕，並且您這個人非常不一般。
7、從您挑選產品來看，您平時做事相當的實在。
8、感覺您全身上下充滿活力，您平時一定是一個非常愛運動的人。
9、從您挑選產品，看起來很有派，應該是一個領導級的人。
10、看得出您是一個知識淵博，知書達理並且見多識廣的人（一般形容戴眼鏡的男人恰當）
具體服裝試穿細節贊美：
V字領：露出了脖子，顯得頸部看起來更修長；
金屬鏈：有明顯的提亮效果，感覺更加的精緻奢華（或突出了金屬的酷感）；
珍珠：顯得很有檔次，讓衣服看起來更加華麗與高貴，襯託了您的氣質；
亮片：有明顯（很好）的提亮效果，看起來很搶眼，非常時尚；
貼標：有很強的立體感，感覺很街頭化，十分的帥氣；
貼補：仿舊效果好，感覺很街頭化，讓您更特別與時尚；
荷葉邊：看起來更加的可愛、俏皮，有宮廷化的感覺；
絲帶：質感好，點綴了整件衣服，顯得嬌媚與可愛，有股小女人味；
拼接：設計很新穎，看起來另類又時尚，很特別的感覺；
抽繩：具有實用性，可以隨您的個人喜好進行調整，穿出滿意的效果；
立體明兜：立體感很好，看起來更加的街頭化，帥氣而且隨意；
壯色：有很強的層次感，使您更加時尚和與眾不同；
高塑胸：可以突顯胸型，看起來更加的性感，很有女人味；
手工磨破：非常的街頭化，看起來更加另類，時尚且有品位；
磨白：這樣的設計可以減少面積，非常顯瘦，也修飾了腿型，看起來效果很好；
立體分割線：有很好的修身效果；
露肩：挖肩的設計使肩膀看起來更加的圓潤，使您顯得性感嫵媚；
領帶：時尚且帥氣，具有時下流行的中性化風格，看起來女人又不失帥氣的感覺；
後兜蓋：有很強的立體感，顯得臀部更加的圓，翹翹的很好看（性感）
背帶：非常的帥氣，很隨意的感覺，讓您顯得很個性；
雙腰：款式新穎，雙腰的設計與低腰的效果，很時尚而且修飾了胯型；
自然褶皺：隨意的感覺，這樣很方便打理，很自然；
泡泡袖：設計的很復古，宮廷化的感覺，將整個人點綴的很可愛，非常流行；
條紋：層次感強，讓您看起來非常有精神，干凈利落；
鏤空：很有女人味，顯得性感又時尚；
蝙蝠袖：款式很特別，突顯了獨特的氣質，時尚又個性；
斑馬紋：穿起來有種野性的魅力，顯得時尚又前衛；
豎羅紋：有很好的收身效果，看起來很顯瘦；
兩件套：層次感很好，而且非常的實用，都可以單穿，也可以另外搭配，有出其不意的效果；
假兩件套：層次感好，穿起來很時尚顏色；
黑色：看起來很精神，有種神秘感，顯瘦，襯托得氣質很好，性感又嫵媚；
白色：干凈簡潔，感覺很素雅，顯得很自信；
粉色：視覺上看起來很柔和，為您添加了份可愛，很襯膚色；
紅色：是時下的流行色，有提亮的效果，顯得熱情奔放，張揚您的個性；
綠色：看起來青春有活力，很有朝氣；
軍綠：帶有野性的感覺，比較中性化，看起來女人又充滿帥氣；
海軍藍：看起來比較中性，有種硬朗的感覺，很乾練、知性、內斂；
葡萄紫：很女人的感覺，充滿了夢幻的情調，穿起來很有檔次；
明黃：有提亮的效果，是時下的流行色，看起來很活潑；
艷粉色：很鮮艷的顏色，感覺很可愛，令您嬌艷動人；
橙色：看起來很溫暖，健康，活力的感覺，散發年輕的氣息；
灰色：低調、考究的顏色，讓您看起來很知性，穩重而內斂。
『伍』 品牌女裝銷售技巧
與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能准確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言辭來表，達自己的意思。
說話措辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情，待客態度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。
學習說話的技巧，無論是政治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客，如果你說話漫不經心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎麼得罪了顧客，當然也不會在說話方面有所改進。如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強，成功的機會就增多了。
多些自我啟發，說話時多加思考，加上平時多練習說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。
招式A：從心開始
一．區別對待：不要公式化地對待顧客
為顧客服務時，你的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。
二．擒客先擒心
不在乎曾經擁有(顧客)，但求天長地久。
每天早上，你應該准備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什麼，你應替他尋找想買的。
賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。
集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅，務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一個物業，他是希望買到一份安心，一份滿足感，一個好的投資和一份自豪的擁有權。
最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之後，你的收益將會突飛猛進。
三．眼腦並用
1、眼觀四路，腦用一方。
這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，並准確作出判斷，將銷售順利進行到底。顧客在決定「落定」之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。
2、留意人類的思考方式
人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都願意購買感官強的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說「我愛你」，女的可能會沒有什麼感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到「我愛你」這句話外，還可以用眼去看到，並加強「我愛你」這句話的可信度。
3、口頭語信號的傳遞
當顧客產生購買意思後，通常會發出如下的口頭語信號:
顧客的問題轉向有關商品的細節，如費用、價格、付款方式等;
詳細了解售後服務;
對推銷員的介紹表示積極的肯定與贊揚;
詢問優惠程度;
對目前正在使用的商品表示不滿;
向推銷員打探交樓時間及可否提前;
接過推銷員的介紹提出反問;
對商品提出某些異議。
4、身體語言的觀察及運用
通過表情語信號與姿態語信號反映顧客在購買過程中意願的轉換。
5、表情語信號
顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變為自然大方、隨和、親切;
眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采，從若有所思轉向明朗輕松;
嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權衡什麼。
6、姿態語信號
顧客姿態由前傾轉為後仰，身體和語言都顯得輕松;
出現放鬆姿態，身體後仰，擦臉攏發，或者做其他放鬆舒展等動作;
拿起訂購書之類細看;
開始仔細地觀察商品;
轉身靠近推銷員，掏出香煙讓對方抽表示友好，進入閑聊;
突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最後定奪。
7、引發購買動機
每個顧客都有潛在的購買動機，可能連他自己都不知道，銷售員的責任就是「發掘」這個潛藏的動機，不要被顧客的外貌及衣著所欺騙，即使他只是買菜經過的也可取得這樣的機會。銷售員切忌認為客人無心買樓而採取冷漠或對立的態度，並不要等顧客詢問，而是主動招呼，主動引導客人。
四、與客戶溝通時的注意事項
1、勿悲觀消極，應樂觀看世界2、知己知彼，配合客人說話的節奏3、多稱呼客人的姓名4、語言簡練，表達清晰
5、多些微笑，從容人的角度考慮問題6、產生共鳴感7、別插嘴打斷客人的說話8、批評與稱贊9、勿濫用專業化術語
10、學會使用成語
招式B:按部就班
一、初步接觸
初步接觸是要找尋合適的機會，吸引顧客的注意，並用與朋友傾談的親切語氣和顧客接近，創造銷售機會。在這個階段，售樓員應達成三個目的:獲得顧客的滿意、激發他的興趣、贏取他的參與。所以售樓員必須切記，你最初所留下的強烈印象是在你本身的控制范圍之內的。有三點應特別留意:
一是即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕心;
二是你不可能將客戶的生意全包了;
三是你雖有出售的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權利。
1、初次接觸的日的
一般來講顧客表示滿意的情感及功能有:
情感 功能
1)高興 再現 2)接受 融合 3)驚訝 調整
4)害怕 防護 5)期望 探索
b．激發他的興趣
在談這個問題時，讓我們光閱讀以下兩個實驗。
實驗一:小阿爾伯特是個11個月的嬰兒，當一隻小白鼠出現在他面前時，他並不害怕，每當他一碰它，就敲擊鐵棒，產生使他感到震驚與害怕的聲響，這樣，小阿爾伯特對安全的基本需求就被激活了。
實驗二：19世紀末期，俄國生理學家利．巴甫洛夫(1920年)能夠使狗對鈴聲產生條件反射，這是個大家都比較熟悉的實驗，每次搖鈴，就給狗餵食，狗會分泌唾液。很快，只需搖鈴，就可使狗分泌唾液。狗已由鈴聲「聯想」到食物。
我們在每一次接待到訪客戶時，都要帶給客戶一個積極的能給他帝來利益的消息，這樣每一次客戶看到你時都會表現出興奮的狀態，而你的陳述就比較容易了。
利用心理學的知識來建立客戶的被激發心理是重要的溝通手段。
C．贏取客戶的參與
無論前兩個目的表達是多麼成功，如果我們不能贏取客戶的參與，那麼，我們會在銷售介紹中遇到較多的拒絕、異議和冷淡，因為客戶的潛在消費欲並沒被很好地誘導出來。
有很多種方法可以贏取客戶的參與，發展商應根據目標市場的個性特徵和喜好，策劃與本樓盤市場定位相匹配的活動。例如某些樓盤在內部認購或開盤等重要節日舉行活動讓客戶參與其中；或在設計小區功能、會所功能及裝修方案時讓客戶參與，溝通客戶所需的設計方案或在樓盤進行環藝園林設計時，舉行某些環藝小品、攝影作品的徵集活動，以此贏得客戶的參與，激發對該樓盤的興趣，擴大該樓盤知名度。
2、儀態要求
◆站立姿勢正確，雙手自然擺放，保持微笑，正向面對客人。◆站立適當位置，掌握時機，主動與顧客接近。
◆與顧客談話時，保持目光接觸，精神集中。◆慢慢退後，讓顧客隨便參觀。
3、最佳接近時機
◆當顧客長時間凝視模型或展板時。◆當顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。◆當顧客突然停下腳步時。
◆當顧客目光在搜尋時。◆當顧客與銷售員目光相碰時。◆當顧客尋求銷售員幫助時。
4、接近顧客方法:打招呼，自然地與顧客寒喧，對顧客表示歡迎
◆早上好/你好!請隨便看。
◆你好，有什麼可以幫忙?
◆有興趣的話，可拿份詳細資料看看。
5、備注
◆切忌對顧客視而不理。
◆切勿態度冷漠。
◆切勿機械式回答。
◆避免過分熱情，硬性推銷。
二、揣摩顧客需要
不同的顧客有不同的需要和購買動機，在這一時刻，銷售員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦最合適的單位。
售樓員切記
1、要求
◆用明朗的語調交談。
◆注意觀察顧客的動作和表情，是否對樓盤感興趣。
◆詢問顧客的需要，引導顧客回答，在必要時，提出須特別回答的問題。
◆精神集中，專心傾聽顧客意見。
◆對顧客的問話作出積極的回答。
2、提問
◆你對本樓盤感覺如何?
◆你是度假還是養老?
◆你喜歡哪種戶型?
◆你要求多大面積?
3、備注
◆切忌以貌取人。
◆不要只顧介紹，而不認真傾聽顧客談話。
◆不要打斷顧客的談話。
◆不要給顧客有強迫感而讓對方知道你的想法。
三、引導顧客成交
清楚地向顧客介紹了情況，到現場參觀了樓盤，並解答了顧客的疑慮，這一刻銷售員必須進一步進行說服工作，盡快促使顧客下決心購買。
1、成交時機
◆顧客不再提問、進行思考時。
◆當客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。
◆一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關付款及細節問題，那表明該客戶有購買意向。
◆話題集中在某單位時;
◆顧客不斷點頭對銷售銷員的話表示同意時。
◆顧客開始關心售後服務時。
◆顧客與朋友商議時。
2、成交技巧
◆不要再介紹其他單位，。
◆讓顧客的注意力集中在目標單位上。
◆強調購買會得到的好處，如折扣、抽獎、送禮物等。
◆強調優惠期，不買的話，過幾天會漲價。
◆強調單位不多，加上銷售好，今天不買，就會沒有了。
◆觀察顧客對樓盤的關注情況，確定顧客的購買目標。
◆進一步強調該單位的優點及對顧客帶來的好處。
◆幫助顧客作出明智的選擇。
◆讓顧客相信此次購買行為是非常正確的決定。
3、成交策略
◆迎合法
我們的銷售方法與您的想法合拍嗎?
這一方法的前提是:售樓員可以肯定地知道客戶的想法。
◆選擇法
先生，既然您巳找到了最合適自己的樓盤，那麼您希望我們何時落定呢?
在使用提問的方法時，要避免簡單的「是」或者「否」的問題。
◆協調法
我想在公司叫客戶名單上也加上您的名字，您認為怎樣做能達到這個目標呢?
◆真誠建議法
我希望與您達成協議，我們還需要做哪些方面的努力呢?
如果對方表現出較多的異議，這種方法可幫助售樓員明確客戶的主要異議。
◆利用形勢法
促銷期只剩一天了，如果今天不能下定，樓盤價格的提升將給您帶來很大的損失。
4、備注
◆切忌強迫顧客購買。
◆切忌表示不耐煩:你到底買不買?
◆必須大膽提出成交要求。
◆注意成交信號。
◆進行交易，乾脆快捷，切勿拖延。
四、售後服務
顧客咨詢有關售後服務的問題或質量時，促銷員應耐心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題，並根據問題解決情況，給顧客留下認真細致的服務印象。
1、要求
◆保持微笑，態度認真。
◆身體稍稍傾前，表示興趣與關注。
◆細心聆聽顧客問題。
◆表示樂意提供幫助。
◆提供解決的方法。
2、備注
◆必須熟悉業務知識。
◆切忌對顧客不理不睬。
◆切忌表現漫不經心的態度。
五 結束
終結成交是銷售過程中的自然結果，在對客戶進行銷售介紹時，客戶一旦暗示他希望獲得你的產品或服務，銷售員就應該立即准備終結成交。或者如售樓員發現雙方的讓步都已經達到極限，無法再取得新的進展時，那麼就該作出最好的決定--終結成交。
成交結束，或結束整個過程，在這個時刻，應向顧客表示道謝，並歡迎隨時到來。
1、要求
◆保持微笑，保持目光接觸。
◆對於未能即時解決的問題，確定答復時間。
◆提醒顧客是否有遺留的物品。
◆讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身。
◆目送或親自送顧客至門口。
◆說道別語。
2、備注
◆切忌匆忙送客。
◆切忌冷落顧客。
◆做好最後一步，以期帶來更多生意。
3、終結成交後的要點
銷售成功了，成交了，是不是就萬事大吉了呢?其實，這只是下一次銷售的開始。如果售樓員不能總結本次銷售成功的原因和經驗，可能這只是一次偶然或孤立的成功。
售樓員應以明白事理的心態知道，銷售是一個系統工程，從你入行之日起，你的一言一行都影響著你的工作，為了給下一次銷售也帶來成功，你不妨在終結成交之日自問:
◆在銷售過程中，我是否留意了對價格的保護?
◆在銷售過程中，我是否得到了競爭的情報?
◆在銷售過程中，我是否設法使客戶增加了對自己產品的認識?
◆在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什麼?
◆在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交?
招式C:循序漸迸
一、銷售員應有的心態
任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，並善於從中吸取經驗教訓，那麼成功終會向你招手。
1、信心的建立
強記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。
方法:克服自卑心態的「百分比定律」。
a，假定每位顧客都會成交
銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
B，配合專業形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便於雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。
2、正確的心態
a，衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身並沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。
B，正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態及態度
a，從客戶的立場出發
「為什麼這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下葯。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。
b，大部分人對誇大的說法均會反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態技巧
a，主動提供折扣是否是好的促銷方法
這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼實價的，銷售員如一律放鬆折扣，則客人就會「吃住上」，不放鬆反而會促進成交，若客人到最後還是咬緊折扣，可適當放1個點，但不要讓他感到很容易，要做一場戲，例如打假電話，並一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應「落定」，才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的「落定」。
有些戲是一定要做的，可減少「塌定」情況和減少日後客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
大千世界。人海茫茫，各有所需。應如何尋找顧客，才能做到有針對性，才能事半功倍呢？
1、宣傳廣告法：廣而告之，然後坐等上門，展開推銷。
2、展銷會：集中展示模型、樣板。介紹情況、聯絡雙方感情、抓住重點，根據顧客意向，有針對性地追蹤、推銷。
3、組織關系網路：善干利用各種關系，爭取他們利用自身優勢和有效渠道，協助尋找顧客。
4、權威介紹法:充分利用人們對各行各業權威的崇拜心理，有針對性地邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點訪問法:對手頭上的顧客，有重點地適當選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷「攻勢」。
7、滾雪球法:利用老客戶及其關系，讓他現身說法，不斷尋找和爭取新的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發生擴大。
三、銷售五部曲
建立和諧引起興趣完成交易引發動機提供解答
這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。
●為了使顧客樂於接受你的服務，你必須給予他們良好的第一印象，並與之建立和諧的關系。
●為了讓顧客持續保持注意力，你必須引發他們的興趣。假如他們相信你的服務會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直注意聽你交談。
●之後，你讓顧客相信：接受你的服務，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會從你的服務中，找到滿足需求的解答。
●顧客也許對該樓盤感興趣，也相信你的服務對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發對方興趣之後，也在你說服他相信樓盤的種種賣點之後，你還得使顧客產生購買慾望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。
●雖然對方相信該樓的確如你所說的那麼好，也想擁有，但這仍不保證你已取得訂單。拖延或遲疑決不是一般人的毛病。因此，你得協助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達成交易。
這些方法富有彈性。
◆ 你有時可把兩個步驟合並成一個步驟，尤其是建立和諧與引發興趣這兩個步驟。
◆五個步驟並非每次都要按照次序進行。比如，有警覺性的業務人員很可能在提供解答階段就成交了。
◆五個步驟並非缺一不可。
四、促銷成交
1、釣魚促銷法
利用人類需求心理，通過讓顧客得到些好處，來吸引他們採取購買行動。
2、感情聯絡法
通過投顧客之所好，幫顧客實現所需，使雙方有了親合需求的滿足息而促發認同感，建立心理相容的關系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，從而達到銷售目的。
3、動之以利法
通過提問、答疑、算賬等方式，向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處，從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的慾望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發動攻勢，有效地排除成交的潛在障礙。
5、從眾關連法
利用人們從眾的心理，製造人氣或大量成交的氣氛，令顧客有緊迫感，來促進顧客購買。
6、引而不發法
在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，並作出適當的引導和暗示，讓顧客領悟到購買的好處，從而達成交易。
7、動之以誠法
抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態，讓顧客感受到你真誠的服務，從心理上接受上。
8、助客權衡法
積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權衡了利大幹弊而作出購買決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值，花費了無謂代價，又擔心如不當機立斷，就會「過了這個村就沒有這個店」的心理，來提醒顧客下定決心購買。
10、期限抑製法
推銷員可以利用或製造一些借口或某些客觀原因，臨時設置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出抉擇。
11、欲擒故縱法
針對買賣雙方經常出現的戒備心理和對持現象，在熱情的服務中不應向對方表示「志在必得」的成交慾望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實條件，表現出「條件不夠，不強求成交」的寬松心態。使對方反而產生不能成交的惜失心理，從而主動迎合我方條件成交。
12、激將促銷法
當顧客已出現欲購買信號，但又猶豫不決的時候，推銷員不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。
『陸』 如何推銷衣服和客人說話的技巧
得體的語言能夠讓人加深好印象，在女裝銷售中導購想要贏得顧客的好感，首先就要掌握一定的語言技巧才行，學會與顧客溝通才能讓顧客信任你並且購買你的服裝，那麼女裝導購在銷售中該如何使用語言技巧來贏得顧客消費呢？今天女裝網就來奉上銷售中最得體的35種說話方式，供大家參考。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22、掌握1秒鍾原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鍾，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
27、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部分我不太清楚。」
29、下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…」，或是：「今天真的很謝謝你來…」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33、主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我，」而是告訴他「我知道有誰可以幫忙。」
34、說話語氣要平等
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?」
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
以上就是女裝網分享的賣衣服的語言技技巧，服裝導購在銷售中最得體的35種說話方式，希望能夠對各位有所幫助。
『柒』 贊美顧客的方法有哪些
一、 贊美從一個點開始
演講是需要主題的，贊美客戶是需要理由的。在與客戶溝通的過程中我們不可能憑空捏造一個點就去贊美客戶，而是應該從客戶身上的某一點著手去贊美他們。
比如，從客戶的興趣愛好、為人品質、工作能力、家庭事業、待人接物、著裝禮儀等方面去誇獎他們；再比如，抓住客戶身上的細節去稱贊他們等等。只有從一個特定的、符合事實的點展開去誇獎他們，才能讓客戶感受到你的誠意，進而留下良好的印象。
二、 贊美要更符合實際情況
從客戶的優點著手贊美客戶是一個不爭的事實，但在稱贊時要對既定的事實加以贊美，要具象化，要符合實際的情況，這樣才會讓客戶感覺到你的贊美是真心的，沒有過度誇張的地方，更不會讓客戶覺得你是純粹在拍馬屁，客戶在聽到後也會更心安理得地接受。
三、 贊美時可適度指出客戶的變化
贊美時適度指出客戶的變化會讓客戶有驚喜之感，讓客戶的心理有種莫名的喜悅。這就好像你做了造型，在等待別人的誇獎，但是別人都沒有發現，只有一個同事發現並指出了你的變化所給你帶來的喜悅一樣，這樣會讓你覺得自己很有存在感，讓你心情愉悅。
同理，贊美時在乎客戶的變化，會讓客戶覺得自己受到了尊重與關注，你的話會讓客戶舒心，也會讓客戶對你多了一層好感，認為你是一個細心的人，把事情交給你絕對沒問題。所以在溝通時不妨試著指出客戶的變化吧，或許這能提升你在客戶心目中的印象哦！
『捌』 銷售女裝用來贊美顧客所試穿的衣服很美的詞彙和語句，要很多，謝謝！
詞語：洋氣、靚麗、氣質、性感、知性、高雅、浪漫、經典、細膩、下垂感、專業、古典、輕盈、溫柔、時尚、有品位、與眾不同等
語句：如果顧客有點黑你可以說衣服把顧客皮膚襯得特別好，如果顧客有點胖你可以說衣服顯得有氣質，如果是年紀比較大的人你可以說看起來氣色很好，精神抖擻！你要大概看出顧客買衣服的根本需求是什麼，有的是為了工作，此時你可以說穿著這衣服看著很乾凈利落，很老練的感覺，如果顧客只是為了購置美麗的新衣，你就誇穿著漂亮，讓人眼前一亮就好！
拓展資料：
1、贊揚有一些具體明確的事，
有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。要會注意細節的描述，而避免空發議論。
2、稱贊客戶異於他人的地方
從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來贊揚，就能夠取得出乎意料的效果。
3、善於找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯繫到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：「好車!好車!真漂亮!」這仍然起不到贊美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關系呢?如果你這樣說：「這車保養得真好!」那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心裡
如果贊美正合客戶的心意，會加倍成就客戶自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裡，說出他的心聲，作用更大。
『玖』 銷售衣服語言技巧
服裝導購在每天的銷售工作中都會遇上形形色色的顧客，而每位顧客提出的問題都千奇百怪，面對顧客提出的各種問題我們的服裝導購該如何應對呢？需要掌握哪些正確的銷售話術呢？今天女裝網小編就來分享賣衣服的語言技巧，奉上70個服裝銷售中的顧客問題話術，供大家參考。
如何如何處理顧客投訴的問題？
顧客在退貨期內因款式等非質量問題要求退貨
64正確應對
● 先生，您先別著急，這是我們的錯，都怪我當時沒有給你把好關。讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩你了，這樣吧，我們店昨天到了一批新貨，我覺得有幾款特別適合您。如果你有中意的話，我們給你進行換貨處理吧。
按規定這種情況可以退貨但問題是衣服已超過退貨期
65正確應對
● 先生，這件衣服確實超過了公司規定的退貨期，不過考慮到您是因為出差的原因，並且衣服也保持完好，這樣吧，我跟公司聯系一下，看是否可以幫助您換一款。
（電話與公司溝通）。先生，公司考慮到您這種情況決定破例給您換一件，請問你想換什麼款式的？
無法證明是質量問題但顧客卻要求退換，不解決不離店
66正確應對
● 在衣服不可調換的情況下，公司可以根據事態發展及顧客影響力而定。如果對方屬於影響力較強的客戶並執意調換，公司也可以做出讓步。但此時絕對不要指責顧客，只要暗示對方的錯誤即可。
你們的衣服這么貴怎麼買回去後按要求洗滌還是掉色？
67正確應對
● 褪色是否在國家標准范圍內的正常褪色
● 如果褪色嚴重應該是首先探詢具體原因，責任在店方則盡量以換貨代替退貨
衣服剛買天氣就開始轉涼了，顧客要求退貨
68正確應對
● 真誠幫助顧客解決問題，我們沒有過錯仍然應該如此，以換貨代替退貨
顧客買衣服每次都要換三次以上應該如何與其溝通？
69正確應對
● 先生，真不好意思，可能前幾次我忘記提醒您將衣服仔細檢查好再帶回去，這是我們服務不到位的地方，您放心，這次我們還會給您換的，不過我們一起先檢查一下衣服，確認沒有問題後你再拿走，免得麻煩您下次還要跑一趟，那我們多不好意思啊
收集VIP顧客資料的時候請顧客登記，可顧客轉身就走
70正確應對
● 先生，不好意思，請問一下，是什麼原因使您不願意辦我們的VIP卡呢，希望你能告訴我，我們只是希望可以為老顧客提供更多更好的服務，謝謝您。
『拾』 賣女裝銷售技巧和話術
女客戶試穿衣服的時候你要猛誇她，女人都是愛美的，你誇她就會覺得很自信，還有就是不要冷落了客戶，她試穿的時候跟她聊天她會很樂意的