A. 賣衣服要有怎麼樣的技巧
賣衣服一件一件的賣對於提高銷售業績是非常困難的,因為你即使一天接待了20個客戶,一人買一件,也就20件而已,但是連單就不一樣了,一個人可能買了好幾件,那這樣的客戶一天來個兩三個業績就出來了。那在賣衣服的過程中什麼樣的話術容易成大單呢?答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
【大單】大單話術「三七定律」
什麼樣的話術容易成大單?答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
幾乎所有的大單,都不是通過產品推薦本身而產生的,只有通過聊天式的銷售,才有機會成大單。
很多導購會想,我已經試圖向顧客多推薦一些款式,可是為什麼他不願意接受?那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。
「美女選的款式這么時尚,一定是個時尚職業吧?莫非你是令我十分羨慕的設計師?」「哇,真是啊,怪不得你打扮的這么時尚,選的首飾也這么時尚。設計師平時很酷哦,可是設計師工作也很辛苦的,不知道你平時還有什麼業余愛好呢?」「哇,登山很好哦,可以很好的緩解工作壓力,對身體也十分有好處。對了,我們剛好有一款商品,既時尚也適合運動穿,你看……」
通過類似這樣的聊天,就引發出顧客更多的需求,多推薦才能起到作用。所以,試一試,70%「非銷」話術,30%聊產品本身!
【大單】平均顧客試穿件數
那麼,怎麼樣才能做大單呢?其實,大單並不難!
我們在一堂大單公開課上,對學員進行過多次相同問題的調研:你最近一天總共接待了幾個顧客,試穿的有幾個,這些試穿的顧客中,總共試了幾件,成交了幾個顧客,成交了幾件。
最近一次公開課上,來自同一品牌的兩位學員都回答了這個問題。第一位學員(我們稱為學員A)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了7件,有2位顧客成交;第二位學員(稱為學員B)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了12件,有2位顧客成交。
那麼,這兩位學員的試穿顧客和成交顧客數是都是一樣的,其成交結果是怎樣的呢?
學員A的成交件數是4件,而學員B的成交件數是7件。也就是說,在這一天當中,學員A的連帶率是2,而學員B的連帶率是3.5。
如果你接待的試穿的顧客中,平均試穿件數是3件,連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是,試穿件數越多,連帶率越高。試穿件數和連帶率成正比。所以,要想提升你的連帶率、客單價,第一步、也是最簡單的,先提升鼓勵顧客的試穿件數,連帶率自然會有一個大幅提高。請關注這個名詞——平均顧客試穿件數!
【大單】從多選一到多選多
如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!
一位顧客進店後,看上了一款上衣,試完以後感覺還不錯,但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了兩條圍巾,這位顧客試完兩條圍巾以後感覺好像各有利弊。接著又繼續試了其他款式。
這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品,就是典型的「多選一」!這種方法,不僅很難產生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。
那麼,如何「多選多」呢?答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。
所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,趕緊試試吧!以上就是小編分享的賣衣服的技巧了,掌握以上這三點大單技術你也可以當大單王!
B. 服裝企業在商場設櫃台,需要制定營業員激勵方案和提成方案
給你一份其他行業的激勵方案。酌情修改!
先來看看我們的加盟店的一些激勵方法:
1、激勵導購,對於導購而言,提成莫過於是最大的激勵,而老闆需要導購簽多單,還希望能夠簽大單,不能每個月每個人都去賣特價的,那公司盡管看上去單多,但是實質上單的質量不高,請看看我們的專賣店是如何激勵導購的:
A:烤漆及實木以上產品以櫥櫃合同金額×1.5%計提;
B:UV、膜壓板以櫥櫃合同金額*1.2/%計提;
C:三聚氰氨產品以櫥櫃合同金額×1%計提;
D:電器、水槽和拉籃按照2%計提;
此激勵方法的最大特色:第一、通過激勵引導店員簽大單,推薦中高端產品;第二、為了加強電器推薦,特意設置了更高提成。
對於業務員,實行保底任務一個單,1萬元底,超出部分按3%計提。
2、個人激勵:
1)店員獨立簽單達到3萬以上訂單,公司通報表彰,正向激勵50元,4萬以上訂單正向100元。
2)為公司月度業績貢獻突出者,如簽單任務8單,獨立完成60%及以上者,正向激勵50元。
3)新賣點或者建議直接為公司運用各店並產生效益,除給予命名榮譽,如「**模式」,並正向50元
4)連續3月達到金牌店標准由公司安排外出旅遊一天
5)對完成業績好,對公司貢獻突出者,個人業績完成店面業績80%以上,由總經理在月度例會時頒發 「皮阿諾營銷英雄」,並給予100—200元現金獎勵。
6)皮阿諾營銷英雄作為新店店長考核的重要依據。
3.團隊激勵,比較適合多店制的店
(1)月度評選「金牌店」,鑒於武漢店目前有5店的情況,推出評選月度金牌店,月度金牌店獎勵為現 金500元整。
【考核標准】
1)店面嚴格遵守公司管理制度,保證店面6S清潔,整齊等
2)出色完成下達業績任務
3)團隊協作,良性溝通,互幫互愛
4)嚴格進行日清(10分鍾即可),及周例會制度,並做好記錄。公司將店長及店員日清本作為考核依據。
5)每周進行全員培訓至少一次,要求店長每周總結出店面新賣點和新講解方法至少一個
6)推行PK制度,每月一小會進行全員PK,堅持能者上,平者下,讓全員跟上公司發展步伐。公司制定PK標准,店長及高層評分後給予調崗、調任等處理。
7)店長周例會將公司最新政策貫徹到位,公司下店檢查發現一次未達標直接取消評選資格。
8)公司將推行標准化的作業流程和規范店面管理,通過表格實現掌控,必須按照標准流程表格進行店面管理銷售。
(2)員工生日會,全體員工為其過生日,體現加盟商對員工細節的關懷
(3)全員月度超額完成月度銷售目標,展開銷售競賽,完成情況最好的店給予店面正向2000元獎勵,倒數第一店通報批評。見
在推廣激勵制度的時候,筆者深有體會,真正能夠理解什麼是一流的執行,二流的方案,激勵方案做的冠冕堂皇,老闆信誓旦旦的說:我希望我的員工都能賺到大錢,希望他們簽大單,但是結果卻大相徑庭,從櫥櫃經營的難度來講,服務流程多,問題節點多,每個環節都很重要,這樣櫥櫃店的團隊激勵就顯得非常重要。
很多的店經常出現走一個人,一個店就垮掉,其原因就是這些店都是靠的個別能力強的個人,而不是團隊,讓每個人都能成為高手,獨擋一面,這樣店面就能招招致命,都是殺手級角色,老闆很樂意看到這樣的情況出現,激勵要從老闆開始,作為老闆要拿出魄力和執行力,從團隊建設角度去做適合櫥櫃行業的激勵方案並堅持執行下去。
櫥櫃行業一定要靠團隊作戰,涉及環節太多,而團隊不是口號,是要有很多管理方法去支撐的,良好的激勵制度有利於形成屬於店面的獨特企業文化,有利於優化團隊,提升團隊激情,員工的凝聚力。
筆者總結,櫥櫃行業激勵十大法:
1)競爭競賽,舉行銷售競賽、設計大賽等,即時進行激勵,讓員工始終保持激情,不敢怠慢,適合一崗多人,或者多店制的專賣店
2)旅遊或戶外拓展,這是給員工極佳的一種激勵方式,很好舒緩工作壓力,並且能夠讓員工極大認知老闆,對老闆更加尊重。
3)晉升、提拔,在合適的時候及時的提拔員工,也許只是一個職位的小小轉變,甚至不用薪資的提高或降低,員工的積極性都會受到極大的影響。比如能力超強的店面經理,在店面已經是最高職位,總經理則授權副總經理,其他不變,這個員工的責任心、積極性、工作態度都將發生大的改變。
4)學習培訓,職業發展。眾所周知,學習是老闆給予員工最好的福利,如很多企業倡導的外派員工學習MBA,員工自身得到了成長,自然會反哺於店。
5)員工集體卡拉OK或歡樂夜活動,體現店面文化的好方法,能夠很好給員工提供了解對方的平台,提高團隊和諧。
6)英雄榜,設立月度英雄榜,每月一人,由全體員工無記名投票產生,並在投票後附加選擇該員工為月度營銷英雄的理由。我們通過在某些店的實踐發現,店員都很容易找到對方的優點,列出來以後就馬上認識到了自己的不足,對於店面團隊向心力的營造起到良好作用。
7)店面年度分紅。很多店實行年底年終獎勵式,或者達到目標任務直接分給店長、店員每人一定數額的現金獎勵。分紅有利於提高員工為店面的奉獻精神,因為店面業績直接影響收入,但是此法到年底才有體現,顯得有些滯後。
8)加薪,沒有什麼比這個更快樂的事情了。但是如果運用不當會導致其他店員的反感,甚至大鬧情緒。
9)即時激勵獎。比如對於當天簽5萬以上訂單,可直接給予現金200元正向激勵,給全部員工一個標桿,努力的方向。
10)生日祝福。由總經理親自簽字的生日賀卡當天直接交給該員工,製造意外,除了賀卡祝賀,同時邀請全體員工下班前在店面為其分蛋糕,分享生日的喜悅。員工將在感動中得到歸屬感。
激勵方法種類多樣,要量身定做,沒有最好的,只有適合的,因為適合的才是最好的。
C. 導購技巧:導購應該怎麼做才能做『大單』
經常有人問:自己成交率低,不會逼單怎麼辦?那今天女裝網小編就跟大家分享幾個非常管用的應對技巧,幫助導購順利跟單與逼單!
1正確的迎賓技巧
每一個導購都知道能接近顧客才意味著可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握「5米關注、3米注視、1米搭話」的技巧,當顧客進店,開始看產品的時候,就開始留意其動向。
觀察顧客不要表現得太過分,像是在監視顧客或對他本人感興趣一樣。觀察顧客時要表情輕松,不要扭扭捏捏或緊張不安。
心裡不停地問自己:如果我是這個顧客,我會需要什麼?
總結:不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!
2形成客戶的信任心理
信任是一切銷售技巧的基礎。給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
總結:先有信任才有接受。
3將最重要的賣點放前面說
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
總結:人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。
4突出你的獨一無二
如果自己的產品對於競品來說難以說出太大優勢,那麼導購可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點),這也是導購在銷售過程中的殺手鐧。
向顧客證明某方面是大家都擁有的普遍現象,而這方面卻是唯我獨尊!做到「人有我亦有,人無我卻有」的銷售技巧。
總結:一定要接的在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的是自己的優勢處以及和別人的差異處。
5千萬不要唱獨角戲!
我們在銷售過程中,不能自己講,也要讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。
顧客講的時候就不要打斷顧客的話頭。記住,顧客也喜歡談話,尤其是喜歡談他們自己。人人都喜歡好聽眾,所以,要耐心地聽。
始終與顧客保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調變化。一線服務人員就應當學會察言觀色。
總結:讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
6扮演一個專家角色
很多導購習慣於乾巴巴地介紹產品,什麼特點怎麼搭配等等,這樣很難激發客戶的購買激情。
要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中,這樣顧客才能被感染,才能留給顧客深深的思考與記憶。
此外,數據絕對是可以最直觀的反映你專業的東西,將產品的各種數據熟記於心,對客戶介紹的時候信口拈來,不僅會讓客戶相信你的產品,也會讓客戶相信你很專業。
總結:一定要從一個專業人士的角度介紹產品!
7所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?
盡管都是買東西,但客戶的動機和關注點是不同的,比如買衣服,有人買的時候關注質量,有點是款式、售後等等。不要對規定的銷售話術照搬照抄,學會見什麼人說什麼話的銷售技巧。
總結:搞明白需求後,有針對性的講。
8介紹產品時又來人怎麼辦?
假設導購人員正在給一位顧客講解,有別的顧客進來,非常專注認真的聽,這時應該怎麼做呢?目標顧客是否轉移?
不能,否則前功盡棄。只需對後來的顧客微笑下,接著對原顧客講解就可以了。
總結:記住!別做撿了芝麻丟了西瓜的行為!
9怎麼誘導顧客下定購買決心呢?
你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會潛意識里認為他將要購買你的產品。
什麼意思呢,就是在給顧客介紹產品的時候不要讓顧客選擇要不要,而是要顧客選擇要哪個。逼單一定要逼的理直氣壯!
如果顧客開始關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過用逼單的方法來逼出顧客的真實異議,最後解決他的問題完成成交。
總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
10巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管,表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價,進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限,顧客也會有感於你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導購員要與主管配合默契。
總結:適當的時候記得借用外部幫助!
11「粘」住顧客,別忘了「攔」
如果顧客看了後,不滿意要去看一下其他品牌的產品。這時先同意:「您的想法當然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……」。
通過一個「但是」,可以重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力。
這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。
最後不要忘記說一句「沒有合適的,歡迎再回來。」相應留有餘地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
總結:
導購一句話說的好,就可以讓顧客成交,一句話不好,就會讓顧客離店,所以學會這些技巧,真誠對待,微笑服務,就會讓顧客死心塌地!提升業績!
D. 服裝店搞什麼樣的活動才能吸引顧客
走在大街小巷裡,都能看見不少服裝實體店已經開始了年底的促銷大戰,的確年末之際是服裝店促銷的最好時機,很多人都要購置新年衣服,此時的服裝需求量是很大的,服裝店主如果將促銷做好的話,很可能會讓業績倍增,那麼服裝店年終促銷應該怎麼做才能吸引顧客呢?今天女裝網就來給你一點建議:
活動執行中需留意
1、目標設定,促銷推廣中不能只訂營業額目標
滿減,如滿200減100活動員工每天要完成幾張200元的單,這樣才能激發員工利用好促銷活動追加營業額;
2、人員安排,促銷旺場時員工必須分區站位附推能力強的站試衣間,能喊的站門口,同時在周末安排員工上托班,但平時若顧客少則減少員工上班小時數,這樣員工才能在旺場有足夠的精力追加業績。
3、每天定時跟進每個門店對促銷活動的利用效果除了看營業額,重點看滿贈滿減金額占生意的比重。
4、倉庫管理特別留意隨著活動力度增加缺貨斷碼也在增加,因此每半天要置倉,模特穿的想主推貨品的要重點堆放在易拿取位置,能搭配的放一起,快速取貸;
5、激勵的設計不能僅限銷售額一定要和促銷活動相關,如送一個贈品員工可獲得什麼獎勵,滿200減100的活動,員工開一張200元單可獲得xx獎勵,刺激員工做大單,大單多了生意自然會好。
6、銷售負責人要頻繁巡店,跟進店鋪活動執行狀況有問題立刻調整。
7、每天營業結束後分析促銷活動占營業額比重活動不理想,立刻找原因做調整,我們的反應速度決定我們業績上升的速度。
8、「促銷」不是眼前的一錘子買賣門店在節日期間發起產品的促銷活動,一定要警惕和提防產生「一錘子」買賣的行為。店鋪在銷售產品時要做到誠實地對待顧客,避免和減少售後的商品退換。
許多服裝實體店做促銷活動,根本就不管自己的產品是什麼,有什麼特點,沒有任何主題,一味的降價,這樣顧客就會只等著降價時候來購買。
如果能針對性地找到產品的特異性,結合有創意的主題,根據當下流行的話題,就大可不必生搬硬套地來實施促銷活動,這個時候,顧客非但不會覺得商品廉價,還會覺得十分有趣而且物美價廉。
以上就是女裝網分享的服裝店年終促銷的幾個建議了,希望能夠對各位服裝老闆經營有所幫助。
E. 哥弟衣服怎麼樣
「哥弟服飾」是台灣的比較知名的服裝品牌,主要營業的是女裝,衣服質量還是不錯的,值得考慮。
在中國的服裝市場上,哥弟女裝以「儒文化」為品牌內涵,以其准確的目標市場定位而在國內女裝界占據一席之地。哥弟品牌絕不二價,顏色花而不哨,價格高而不貴,剪裁貼而不緊,完完全全對准了這群消費中堅的「胃口」。
執著的堅持獲得了執著的支持,哥弟女裝將一大批忠實的顧客招攬在其周圍,固定的客源消費支撐起其市場位置,不管市場環境多惡劣,有顧客不變的支持為其遮風擋雨。
哥弟屬中高檔。創立於1977年。本著將心比心、相輔相成的團隊觀,秉持物有所值、物超所值的誠信經營理念。
F. 怎麼才能做好銷售員,賣衣服的技巧呢
提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,並不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易得多。那麼作為服裝店的超級導購應該如何賣衣服才能出大單呢?下面我們就來看看有哪些技巧吧。
附加推銷,引導為先
案 例
小楊是某女裝專賣店一位附加推銷的高手,在她的銷售小票中,幾乎找不到3件以下的。有一次,一位顧客進店看中了一件襯衫,准備試穿。此時,小楊說道:「小姐,我幫您取下衣架吧。」顧客便把衣服交給了小楊。
小楊趁拿到這件襯衫的時候,順便從貨架中拿起了一條褲子,並與襯衫一起比劃道:「小姐,我覺得您身上現在穿的裙子和您選中的這件襯衫風格不同,要不您用這條褲子試試吧,這樣可能效果更好點。」這樣,那位顧客便同時試了2件。
當顧客走進試衣間以後,小楊早已經拿好一件外套和一隻包等候著。在小楊介紹襯衫的時候又說道:「小姐,這個襯衣太適合您了,而且百搭可以單穿也可以搭配外套,要不您把這外套穿上感覺一下,現在打折搞活動,非常優惠呢。」便幫著顧客把外套給穿上了。
顧客穿完以後,小楊馬上把包又塞在她手裡,然後說道:「小姐您看,這一身衣服多配您啊,感覺你就像變了個人似的。」就這樣,那位顧客把襯衫、褲子和外套全買下了。
這是小楊無數單生意中的一次,而她的高客單價秘訣就是多件試穿。
要想讓顧客多件試穿,最有效的辦法就是引導顧客多次成套試穿。要把附加推銷的本領做到家,還有3步要走。
附加推銷三部曲
第一步,當顧客挑選一件衣服准備試穿時,拿起一件可以與之相搭配的款式,鼓勵他成套試穿。
注意,此時千萬不可介紹搭配的款式,這樣只會給顧客帶來心理壓力。甚至有時候可以說:「您身上的這條褲子和這件上衣不配啊,要不您這樣一套試穿吧,這樣您就能更好的看出這件上衣的效果。」
總之一定要讓顧客認為,讓他成套試穿的目的是為了讓顧客自己更好的看出他選中那件衣服的效果,而不是要讓他買下這2件。一般來講,只要時機把握得當、技巧運用熟練,第一步願意成套試穿的顧客會達到70%以上。
第二步,顧客走出試衣間在照鏡子的時候,導購開始介紹商品、與顧客進行更深一步的交談。
當顧客在心裡對先選中的衣服產生判斷的時候(心裡喜歡或者不喜歡),如果顧客喜歡,那麼可以開始介紹搭配款式,並盡可能的介紹它們的搭配效果。
如果顧客不喜歡先選中的款式,那麼,除非顧客自己說搭配款式挺不錯,否則盡量不要去介紹搭配款式,並第一時間拿出另外一套,讓顧客重新試穿。
第三步,當顧客付完錢以後,再做最後一步的附加推銷。
為什麼要做第三步呢?為什麼不把第三步直接放到第二步一起去做呢?考慮到顧客的購買壓力,有時候推薦太多,極有可能讓顧客全部放棄。
所以等顧客付完錢了,至少前面的幾件已經成交。所以第三步附加推銷一定要介紹到產品的關聯性、功能性以及對顧客會有什麼好處。
這三步要靈活運用。尤其在第二步,特別對於高價位品牌,即使顧客已經表示要買下這一套,也不用急於開單。導購可以繼續拿出其他的款式進行搭配。
由於高價位服裝的顧客群體在購買服裝時,更多的是一種精神層面、個性需求上的滿足,而且通常他們的經濟能力較強。所以高價位品牌的附加推銷更重要,也更容易達成。
而對於低價位品牌,由於顧客會考慮到商品的功能性、購買服裝的預算等等,相對來講,一般很難售出太多件。