『壹』 服裝銷售時怎麼樣應對顧客還價
砍價是顧客在購買衣服的過程中幾乎都要做的標准動作。
無論服裝導購人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹衣服的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務。顧客往往是以不變應萬變:「太貴了」「便宜點吧」「多給點贈品吧」。
今天女裝網小編就來分享幾個非常管用的應對顧客砍價技巧,絕對奏效!
6虛構銷量分析
分析
顧客對於要求降價的浮度不是很大,而且並沒有超出我們的價格管控范圍,可以用這種虛構銷量法。
話術
導購員:您看今天這套就這么定了吧,4680也不貴,性價比也比較高,您說是吧?
顧 客:東西是不錯,可是價錢是有點貴了,4400好了,賣的話,我今天就買這套。
導購員:這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士,今天我們商場給我們定了指標,我現在就差4000塊錢就完成任務了。
完成任務我就能拿200塊錢獎金,要不這樣吧,今天這獎金我不要了,200塊我幫您減掉,就當是交個朋友了4480好吧,再低的話,我實在就做不了了,今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了,您看怎麼樣啊?
7一唱一和,雙簧促成
①贈品促成
分析
贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。
話術
顧 客:這樣吧。你這個東西呢,我也不和你還價了,你多送我幾個贈品好了,剛好我們家還缺2個浴霸,你送我一個,我還得再去買一個,家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧,不然2個牌子的東西放一起那不是醜死了?
導購員A:其實您這個想法也是很正確的,但是我們公司規定了我們只能送一個啊,送多了我們要罰款的吧,要不這樣吧,我給您換個其他好點的贈品。您看行不?
導購員B:這個不行的,咱們上次不就是這樣給顧客換了,還給公司罰了50塊錢的么?
導購員A:什麼不行啊,顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任,到時候我和公司去說,罰款算我的,不要你出錢好了。
導購員B:算了算了。我不管你了,到時候出什麼事情你自己去解釋好了,你要做就做,我也管不了那麼多,到時候罰款別說我沒提醒你。
②價格雙簧
分析
導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好,同時要了解好顧客的需求額度。
話術
導購員A:您看,這一套我們就這么定下了怎麼樣啊?
顧 客:好啊,你就再便宜點給我好了,這個東西又不是幾百塊錢的東西,要好幾千呢。你幫我便宜點,下次我也帶我朋友來你這邊買。
導購員A:這樣吧,你也不要多說了。我就當交個朋友好了,這一套我再幫你把零頭減掉好了。
導購員B:你瘋了啊!這個價錢怎麼能做的啊?你當你是業務經理啊?
導購員A:你別管,到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了,就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……
導購員B:那你自己開票好了,上面寫是你自己開的票,別到時候公司再來找我。
③電話確認
分析
顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。
話術
導購員:這個價格我這邊實在是不能再少了,要不這樣吧,您先坐下歇會,我打個電話給我們領導,給他請示一下能不能再便宜點。
顧 客:好,那你打電話問問看,能便宜的話我們就定下了。
導購員:喂,X總啊,你現在在哪啊?我們這邊有個顧客都來看過好幾次了,而且原來家裡也用的是我們的東西,你看看能不能便宜點啊,都是老顧客了,對我們的產品都很認可的。
是的,真的是誠心要買的。啊?什麼?哦!我知道了。哦,好,謝謝啊。再見X總!
導購員:剛才我給我們領導打電話了,價錢方面,領導說了,你要是誠心要的話,最多隻能把零頭打掉,其他真的就不能少了。
8利益轉移分析
分析
顧客在這里買的東西價格已經很低了,他(她)還想再便宜,那就把這些利益轉移到其他他(她)所需要的物品上面去。
話術
導購員:顧客,今天這個價格已經最低了,真的不能少了。
顧 客:你就再讓我幾十塊錢我就買了,今天我買的又不是百把塊錢的東西,80塊錢又沒多少,就是個零頭啊,減掉咱們就去付錢了。
導購員:要不這樣吧,您今天還要買其他什麼東西啊?
顧 客:我今天還要買XXXX呢,所以你這里就再便宜我一點好了。
導購員: 我這里實在不好便宜了,你剛好還要買XXXX吧,我們交個朋友好了,讓我們櫃長帶您去,幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧?上個月,也有個顧客去買的,才花了XX錢,您看便宜吧?
顧 客:那個價錢能買到??確實挺便宜的。那好吧,就這價錢定了吧。
以上就是女裝網小編分享的服裝導購應對顧客砍價的8大銷售技巧和話術了,希望能夠對大家的成單有所幫助。
『貳』 賣女裝怎麼賣,
時尚女裝深受大眾喜歡,特別是在一些一線城市更是很暢銷,是很多年輕人喜歡的服裝品牌。那麼對於開一個時尚女裝店我們該怎麼賣貨才能業績好呢?今天女裝網小編就來分享怎麼賣時尚女裝的一些技巧吧。
時尚女裝賣貨技巧:學會分清主次
顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買慾望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
時尚女裝賣貨技巧:讓自己「忙」起來
不要一味的站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會顯得自信和落落大方。記住不要給顧客高壓姿勢,更不要讓顧客覺得你很精明。
時尚女裝賣貨技巧:「熱情」有時也是致命毒葯
顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看服裝,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
時尚女裝賣貨技巧:試衣也有小學問
顧客試好的衣服,應說:「就這件好啦」,切勿說:「這件你要不要?」。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)。
顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
以上就是女裝網小編要說的怎麼賣時尚女裝的13個賣貨技巧了,當然在時尚女裝銷售過程中需要掌握的技巧還遠遠不止這些,這就需要大家在實踐中去總結和積累了。我們必須要時刻謹記自信與贊美,從工作經歷的一點一滴中去尋找、總結出經驗技巧,只有不斷提高咱們的服務與話術,才能讓店內業績不斷增高哦。
『叄』 在四季青服裝市場怎麼砍價
批發市場是正對批發人群便宜,對於零售的,基本是原價,而且超級貴。那去批發市場買衣服說什麼話有批發價?散客怎麼拿到批發價呢?一起來看看有什麼秘訣吧。
都說批發市場的衣服多而且便宜,但這是針對批發客而言,對於普通散客來講並不便宜。這時候你就會發現逛批發市場還不如如店裡看看呢?或許更便宜一些,但很多人就是不甘心,為什麼我們就不能有批發價呢?如果想要知道批發商的秘訣,那麼就要做到這幾點,其實批發市場批發都是看人的。
誰也不知道你是否是店家,還是想買衣服的人,都是靠技巧看出來的,所以咱們要找准這個秘訣,小編就為你推薦幾句話吧,讓你輕松那些批發價。
1.「這款今年好賣嗎?」聽到這句話,大部分批發商都會覺得你是開店的,要批發衣服,就會給你報批發價,而不是零售價。
2.「給我拿兩件賣賣看」這不就是賣場上的嗎?批發的老闆娘一看就能知道了,一眼就能明白,就會給你介紹一些爆款,然後批發價格。
3.「促銷貨有沒有」店鋪搞促銷用的產品,那麼有些便宜的貨物就會為你推薦來了。
還有就是底氣要足,不要畏首畏尾的,這樣一眼就被身經百戰的人給看出來了,估計理都不會理財你哦,也可以拿個黑色大袋子去,這樣才是進貨的樣子。
想要批發價,不想要太貴的衣服,那就學習起來這個技能,不僅對自己以後開店有幫助,對自己的錢包也是非常重要的哦,用實惠的價格,買到不虧的服裝,這樣是不是很美呢?
去批發市場買衣服說什麼話有批發價?散客怎麼拿到批發價?小編就和大家介紹到這了。希望對各位有所幫助。
『肆』 做服裝導購,如果有顧客說這衣服太貴了,質量不好,不好看時,要怎麼說啊
服裝實體店導購在銷售時,顧客總是不相信底價,總喊「太貴了,能不能再便宜點」,那麼面對這樣的情況服裝導購如何有技巧的回應客戶價格問題,讓客戶更容易接受呢?今天女裝網小編就來教大家幾招,怎麼花最少的時間和精力完成與價格相關的疑慮問題!
三、常見客戶三種心理分析以及解答
通過公式解答客戶太貴了的問題,接下來分享客戶覺得貴的三種情況。
1買不起
首先來說第一種買不起的客戶。進到建材商場,來到國內一線品牌,他們真的買不起嗎?其實不是真的買不起,而是客戶心理預估購買產品的價格超出預算!那如何解決這個問題呢?
建議話術:
XX姐,是的!我跟您一樣在裝修房子的時候也超出預算, 我做3年的建材就發現沒有裝修不超預算的,您的朋友同事肯定也一樣,所以超預算是很正常的!只要不要超過我們不能承受的范圍就可以了,您裝修房子是大事情,裝修完最起碼是要用幾十年的,以我進入建材3年的經驗告訴您,整個裝修千萬不要省的有兩個地方,一個是廚房,一個是衛生間,這都是屬於硬裝,涉及到水電定位,不像你購買的軟裝家居,您的沙發今天躺,明天可以不躺,但是廚房和衛生間就不一樣 ,是必須每天都要用的,使用最頻繁的地方,所以一定要選購產品質量好的,以免買到質量差的影響您正常生活的使用,以後還得花更多的金錢、時間和精力去重新選購,那還不如一次到位,您說是嗎?
(客戶還是不能接受,退而求其次調整配置或產品)
如果您還是覺得這個價格不能接受,那我跟您調整一下配置。
2怕買貴
客戶就是擔心自己吃虧。
舉個例子,我們在一個精品店看到一件心儀的衣服,很滿意,也決定購買,但是在買之前也會在淘寶先搜索一下價格。大家覺得是不是似曾相識的場景,在工作中,我們是銷售者,在生活中,我們就是消費者,站在消費者如何解決這個問題?
給顧客一個承諾,讓它安心!
建議話術:
XX姐,這個價格真的已經是最低價了! 我們是品牌,價格是公正公開透明的,全國統一價,所以您放心,如果您還擔心,那我們在您的單據寫上「如若在xx品牌購買到同類產品更低的價格,本店將十倍差價補償」跟您還蓋上集團公章,您看下這些是我們之前買過的顧客的訂單,都是統一的價格折扣,(訂單見證)您今天下定,我們會請到通過我們公司總部統一培訓並且獲得過xx品牌十佳設計師榮譽的XX設計師為你設計,別看他年紀小,他可是個***座,經常為了一個完美的效果圖加班到凌晨2點,我就請他為您設計,絕對讓您滿意,您看行嗎?
3佔便宜
做銷售就是滿足客戶心理,人性本貪,想想我們平時常在買東西的時候,是不是因為便宜就買了。舉個例子,小安看到一隻口紅,突然發現正在做活動,第二支半價,於是小安毫不猶豫買了2隻,所以咱們顧客也一樣,這也就是為什麼我們要包裝套餐,讓顧客感覺有優惠,才會有購買的慾望。
那針對貪便宜客戶我們如何處理呢?
在與客戶談論價格就是一個比毅力的過程,看誰更有耐力,對於這種貪便宜輕易放價是大忌,想少了還能再少,結果你少了並且讓店長甚至老闆來了,價格到底線,顧客還覺得能少,單還是成交不了,因為沒有到他的心理底線價格,結果就是第二次邀約過來也沒辦法成交,所以一定要堅守自己的原則,不輕易讓價。
建議話術:
XX姐,相信您也是非常認可我們的產品的,我也服務您半天了,要是能少我早就跟您少,您說是嗎?沒辦法啊,價格真的已經是最低的,我們是品牌,價格是公正公開透明的,這樣吧!我跟我們店長看能不能申請一個禮品送給您,也是我的一片心意,(說禮品不說贈品,禮品是意外是驚喜,贈品是應該送,不值錢,禮品要包裝,)最後抹去零頭,咱們做銷售成交後很有成就感,客戶也一樣,要滿足他砍價的成就感,適當少幾十是意思一下給他一個面子。
銷售永遠只有參考答案,沒有標准答案,相信你可以根據邏輯框架填充更加優秀的話術!也希望通過我們的分享能夠讓大家真正去理解出來價格疑慮的技巧並運用在銷售中,提高你的成交率!