① 服裝導購員怎樣說話能成功賣出衣服
一個會聊天的人勢必會招人喜歡,而一個會聊天的導購也勢必會贏得顧客的親睞,讓顧客願意買你的產品。在服裝店經營中服裝導購得學會說話才能讓顧客買單,那麼服裝導購賣衣服該怎麼跟顧客聊天呢?服裝導購需要掌握哪些說話技巧呢?
新手賣衣服的說話技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
以上就是女裝網分享的賣衣服的說話技巧了,希望能夠對各位有所幫助。
② 女裝品牌店銷售技巧
銷售中高檔女裝態度決定著一切,態度是一個人對待事物的一種驅動力,好的態度產生好的驅動力,註定會得到好的結果。那麼女裝品牌店銷售有哪些技巧?下面,就隨我一起去看女裝品牌店銷售技巧,希望您能滿意,謝謝。
女裝品牌店銷售技巧
檔女裝品牌店銷售技巧一、微笑
這是真誠的一種體現,所謂伸手不打笑臉人,練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。
女裝品牌店銷售技巧二、注重形象與禮儀
當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客的信賴,能夠給顧客良好的感覺,這是對顧客的尊重,也是對自己職業的一種尊重。
女裝品牌店銷售技巧三、贊美顧客
一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售,也有可能改變顧客的壞心情,所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。
女裝品牌店銷售技巧四、學會傾聽顧客說話
導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話,得聽顧客多說,只有了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務,這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機,為後期推銷產品起到好的輔助作用。
女裝品牌店銷售技巧有下列原則 :
1、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
2、從4W上著手
從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
3、重點要簡短
對顧客說明服裝特點時,要做到語言簡練清楚,內容易懂,如有時間再逐層展開。
4、具體的表現
對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,應依銷售對象不同而改變說話方式。
③ 服裝銷售如何應付不同心理客戶
「您好,歡迎光臨」
「店裡最近秋裝上新,這個牛仔外套最近賣的超級好,要不要看一下?」
「不用,我自己隨便看」
3分鍾過後,顧客啥也不說,頭也不回的走了。
其實在服裝銷售過程中,我們會碰到各式各樣的顧客,也難免會有很多尷尬瞬間,那麼當服裝導購遇到這些尷尬的情況該如何應對呢?
今天女裝網小編就列舉出了導購常見的8大尷尬瞬間,看看月入過萬的金牌導購們是如何正確應對的吧。
05客人自己滿意,但是一旁的夥伴不買帳
我們的客人在逛街的時候,都喜歡和自己的密友,同事,姐妹,家人一起。為什麼呢?因為他們都領教過各路導購的厲害,在他們各種各樣的推薦中,搞不清楚什麼是真,什麼是假了。
往往買了不合適,不喜歡的產品回去後,都有上當受騙的感覺。所以才會拉個自己信得過的人一起購物,認為只有這樣才靠譜。
同行的人,為了對得起人家的這份信任,所表現出的認真勁頭比挑老公還仔細。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看,在顯微鏡下查。
所以時常出現這種客人喜歡,但是同伴堅決不同意買的情況,就很正常了。
應對策略:在熱情接待客人的同時,決不忽視了她的同伴。看著客人說話的時候,要時刻顧及邊上人的感受,適時用言語或是眼神要徵求同伴的意見,讓其參與,博得人家的支持。
在客人進試衣間的間隙,要抓緊寶貴時間同在外面的夥伴溝通,以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時,要抓住時機適度地誇獎同伴有眼光,有品味,有這樣的朋友意見,絕對是再好不過的。
當出現同伴不願意的情況,千萬不要和人家對立,或是表現的反感和不高興。要和氣地征詢她的意見,不合適在什麼地方?是顏色?長短?還是款式?哪個更合適呢?我想聽聽您的建議。
06女人要買單,可是男人不願意,怎麼辦?
這種情況不多見,大老爺們在女人面前,多少是要講一點面子的。但是要男人掏腰包的時候,很迅速的那種,肯定是還沒有結婚的。
磨磨唧唧的那一定是夫妻倆,怎麼這么貴啊?打了折沒有?打了幾折啊?我老婆總是在你們這里買衣服,也不優惠點?
現在講究的就是個實惠,男人還價的情況也屢見不鮮。要記住,真正小氣的男人比女人要更小氣。
應對策略:眼前導購要做的事情,就是要男人馬上掏錢。給予他贊美是最為奏效的方式,比如:現在像您這么模範的男人還真的不多了,很少有陪著老婆逛了半天街不埋怨的。
為老婆買件漂亮大方的衣服,她高興您臉上也有光啊!兩口子不僅般配,穿得又體面,這誰不羨慕啊?
07你家怎麼不可以還價啊?人家都打折?
這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞,幾乎所有的客人在買單時,我們都要回答一遍。
回答得好,客人滿意,OK買單;說得不好,前面的鋪墊全白費。在掏錢之前,做最後的爭取,是客人再簡單不過的本能,我們要給予充分的理解。
應對策略:不好意思,我們是公司連鎖店來的,所有的貨品都是由總部配發與核價的。這個價錢是總部批準的折扣後價錢,老顧客都知道,我們從來不亂開價,當然也不亂還價。我們是統一電腦收銀系統,老闆不在我們打工的是沒有這個許可權的。
08剛買的衣服就來退,怎麼辦?
來退的情況各不有相同,有的是同事、朋友、家人,說不好看,不合適。有的是看見了有一樣的衣服,但是別人的便宜一些,後悔來退的。有的是確實有質量問題的等等。
應對策略:具體情況具體分析,要看客人是以什麼理由來退的。一般的客人還是好對付的,只要我們很客氣地接待,用真誠的語氣來和對方交流。
本著不激化矛盾的方針,可以換的就換,不可以換的,客人的態度過於強硬,我們也不要一味地堅持。
不願意寄單的,還是要退給人家。畢竟我們在一個地方做生意,還是要靠回頭生意的。不是一天兩天,不是一單兩單的生意。
美國專家做的客人影響黃金比例為1:8:25。就是一個客人可以直接影響8個人,間接影響25個人。這單生意就影響了你將來的25個人的生意,你是賺了還是賠了呢?
俗話說,林子大了什麼鳥都有,但以上8個場景,可以說顧客的反應都是正常的,所以就算遇到了也不要慌張,了解顧客背後的心理,用真誠的服務,專業的講解,相信一定可以打動顧客,順利成交。
以上就是女裝網分享的服裝導購應對技巧了,你是否還遇到過其他尷尬瞬間?作為服裝銷售的你都是如何應對的呢?歡迎大家留言與我們分享你的經歷哦!
④ 我是一個導購員,但是我不會賣衣服也不會說話,有時客人叫我幫她介紹衣服的時候 我都不懂。怎麼辦啊。
導購不一定說的越多越好,你開始干就要慢慢總結。各種客戶多了去了,每個人喜歡的方式都不一樣,像我這種的,就不喜歡被別人一直在旁邊說話,顯得聒噪。你要看客戶是什麼樣的人,然後具體對待,比如有的人進來了,如果她眼神躲閃,沒什麼自信,你就離她有點距離,然後問她需要什麼,要是吞吞吐吐說不出來,你就要語氣溫柔,引導她,主動為她拿衣服,把她帶到更衣室,別說穿上一定好看,等出來照鏡子再說好看不好看。要是進來一個潑辣的,你就熱情微笑,聊家常,什麼你結婚了嗎,看你很年輕啊,性格真好啊之類的,她去試衣服你就說試衣間在哪裡指下就好了。要是遇到挑剔的,你就要熟悉產品的優缺點,價位的講解,什麼季節穿什麼衣服,好處是什麼等等。這個不必緊張,話不是預先准備好的,二是儲備在腦子里,見什麼人說什麼話,時間長了自然點就好了。
⑤ 誰能說說女裝店員說話應要有哪些技巧如題 謝謝了
我們與顧客交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什麼話應該說, 什麼話不應該講。下面就向大家說說談話「十忌」。 忌爭辯 營銷人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題, 只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使您佔了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、 面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。 忌質問 營銷人員與顧客溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話, 是營銷人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞,忌諱質問。 忌命令 營銷人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流, 切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級,您無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示。 忌炫耀 當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、 學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是最近的; 而口袋與口袋卻是最遠的。記住,您的財富,是屬於您個人的;您的地位,是屬於您單位,暫時的;而您的服務態度和服務質量, 卻是屬於您的顧客的,永恆的。 忌直白 俗語道:「打人不打臉,揭人不揭短」,我們在與顧客溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出, 說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,要忌諱直白。康德曾經說過:「對男人來講, 最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。」我們一定要看交談的對象,做到言之有物, 因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。 忌批評 我們在與顧客溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他. 要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美, 少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。 忌專業 在推銷產品時,一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時,由於在每一個保險合同中,都有死亡或者是殘疾的專業術語, 中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼,如果您不加顧忌地與顧客這樣去講,肯定招致對方的不快。 忌獨白 與顧客談話時要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲,個人獨白。 忌冷談 與顧客談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道: 「感人心者,莫先乎情」,這種「情」是營銷人員的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中, 冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來業務泡湯。 忌生硬 營銷人員在與顧客說話時,聲音要宏亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低; 語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情並茂,生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節奏與停頓,生硬呆板, 沒有朝氣與活力。 簡言之,不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯,我們在談話中,要懂得「十忌」。