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淘寶女裝店為什麼評分這么低

發布時間: 2025-05-22 23:18:07

A. 淘寶女裝夏大大家的評論為什麼那麼少

這種屬於正常情況,一般評論較多的,大多數都是刷評論。

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。

淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。

截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接且充分就業機會。

淘寶網的特色:

1、初期營銷

(1)「農村包圍城市」。由於國家加強了對簡訊的規范力度,使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。

(2) 淘寶網與MSN等門戶網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變,因此,淘寶網開始組建戰略聯盟。

2、網站質量

(1)網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新,使得網站的畫面更加簡潔。

(2) 客服中心。一旦用戶有什麼不明白的問題,就可以到客服中心的頁面下尋求解決,客服中心包括:幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。

(3) 虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功,促進了消費者的信任。

B. 淘寶寶貝描述4.8低是什麼意思

動態評分,是買家了解店鋪服務水平,評估買家反饋的重要數據。它由寶貝描述、賣家服務、物流服務三項組成,而寶貝描述低就是指商家描述產品的特點作用在消費者看來是不符合的,符合指數低,因此在給商品做評價的時候,給予了低星評價。
一、買家給予「寶貝描述低」評分的原因
1,商家對寶貝的描述與實際貨物並不符合,因此引起買家的不滿,這是最直接的因素。比如鞋子的尺碼問題,商家描述商品是標准碼,但很多消費者買回來的時候會出現偏大或者偏小的情況,這時候消費者購物體驗會非常差,對寶貝的描述自然就低。
2,賣家對自己店鋪內的產品描述得不清楚,導致買家收到貨的時候,會出現不符合預期的情況。比如杯子尺寸的概念,消費者對這個一般沒什麼概念,而商家描述得時候描述得不清楚,也沒有具體舉例對比說明,用戶只能憑感覺購買。這樣的話,買家會出現心理落差。
3,可能就是快遞物流和商家服務的問題了。有時侯消費者的快遞物流會出現差錯,或者商家的服務很不到位。這些因素都會導致買家遷怒到寶貝描述這一項。
如果能准確找到原因,那麼解決辦法也就明確了。雖然買家打星評價不可修改,但由於寶貝動態評分是計算近30天的買家評論積分,因此我們在做好後續引導,讓後續的買家五星好評,依然可以提高動態評分。
二、提高寶貝描述的方法1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際,要真實客觀,不能為了達到好的效果而描述誇張。還有商品尺碼規格那些信息盡可能的描述清楚,不要遺漏消費者關心的重要信息。
2、賣家描述產品的時候,不要模糊帶過,要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什麼概念,這時候商家就應該舉出一個人們熟悉的例子,來進行對比說明,讓消費者明白。還有寶貝需要注意什麼,可能會出現什麼情況,也要清楚地說出來。
3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符,這時候商家可以利用其他方式彌補,降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發幾元紅包補償,這些都是比較不錯的方法,可以降低寶貝描述低的幾率。
動態評分,是買家了解店鋪服務水平,評估買家反饋的重要數據。它由寶貝描述、賣家服務、物流服務三項組成,而寶貝描述低就是指商家描述產品的特點作用在消費者看來是不符合的,符合指數低,因此在給商品做評價的時候,給予了低星評價。