⑴ 服裝導購需要做什麼
服裝導購主要做什麼
對於那些知道自己要買什麼的顧客，主要是介紹顧客選中的衣服的特點，和如何正確養護清洗等。對於那些比較猶豫不確定自己想買哪種衣服的。要了解顧客的需求和特點，來協助顧客選擇適合他的衣服。注意，不要推銷誘導顧客選擇自己不需要或者不適合的商品。顧客上當後，以後就不會來了。或者會對導購增強戒備防範的。對於買不到合適衣服的顧客，也不要冷落，服務專業，態度好，以後顧客還會來的。一般顧客除了外地遊客外，很多都有固定習慣去的消費場所。還有，一定要了解各類服裝的知識，比如材質，特性，如何清洗等等。不要詆毀其他競爭對手。不要過於緊跟顧客嘮叨沒完。那樣會讓顧客厭煩的。
什麼是服裝導購
服裝導購就相當於是店員營業員，不僅要具備營銷能力，顏色搭配，個人臉型身材都要很了解，丹類工作還不錯，很鍛煉人的
服裝導購員每天需要做什麼？
1.顧客的導購服務2.顧客售後服務3.產品的陳列，調整，清潔與保持4.貨品與店鋪設施的清潔與維護
平時賣衣服的導購都需要干什麼
日常維護很重要 陳列 衣掛的掛鉤朝向 間距等 還有賣場衛生 賣場紀律 主動接待顧客 你要知道自己是導購 引導顧客購物 盡量讓他按照你的意思來 忽悠 然後是早晚點樣 看看賣場別丟東西 庫房裡就是月初月末盤點 少東西的話就是內盜！ 以上就是我要求我的員工做的 你能做到么
服裝導購但是是干什麼的
給別人推薦服裝
第一天去做賣衣服導購該做什麼
服裝導購員的工作使命和角色
1、專賣店的代表者
服裝導購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
2、信息的傳播溝通者
服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦宏腔洞顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。
3、顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的服裝導購員，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。
4、服務大使
在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。
5、專賣店與消費者之間的橋梁
作為專賣店與消費者的橋梁，服裝導購員要站在消費者的立場上，將他們的意蔽枯見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。
服裝導購主要做什麼
......字面意思。服裝的導購員。具體指責就是幫助顧客找到並且買走衣服。注意，幫助顧客的意思是如果店門沒有顧客想要的款式，就要用語言去引導顧客盡可能的挑選並購買。
服裝點的導購需要些什麼要求？
怎樣做好一個營業員
一、營業員應如何招呼顧客?
1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如」歡迎光臨台灣鋇萱」歡迎光臨蘋果牛仔」等.
2當顧客進入專櫃時:」迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下」
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?
1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單了解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.贊美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.
四、如顧客試穿末表態，表示圓尺再看看怎麼辦？
要保持態度平和，表情平靜而愉快，不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？
如其他專櫃商品已成交，堅決不可說其不適合或不好的話，反而應用肯定語氣，誇獎其眼光，鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點，突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時，應在贊美本專櫃商品，突出其優點，同時適當稱贊人家商品，這樣會使顧客有信任感，不是自買自誇，而是讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或詆毀其他商品，否則易引起顧客反感，雙方均無法銷售。
六、如某款商品只剩一件該如何介紹？
這款商品我們銷售得很好，其他城市也已經斷貨，我們剛進的貨又沒號了，這件您穿正合適，別錯過這個機會，過幾天不知還能不能進貨。
七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦？
工作時間應做到「接一待二招呼三」，不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客，可與顧客說「對不起，現在人較多，請稍等一下」「這是您要的商品，您先試著，那也還其他顧客，有事您叫我」人多時營業員應盡量的站在視角最寬的地方，照顧到各方面，多注意由內積壓外出的人有夾帶商品，可請附近同事幫忙照看，
八、如顧客只看不試怎麼辦？
（1）如認為顧客無購買慾望，只是閑逛隨意看時，不應態度怠慢，應主動歡迎顧客，但也不要過熱情，以免造成反感。
（2）如顧客認真挑選而不試時，應積極鼓勵顧客試穿，提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。
九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎麼辦？
這類顧客往往對自己缺乏了解，不能正視自身情況，沒有主見，不知自己適合什麼，眼光不準。
可以採取一定技巧推薦相對適合的，如顧客執意要試，不可拒絕不可說「沒有號」，「你不能穿」這類話，要積極配合顧客試穿，但要非常小心，避免因不合適而損壞商品，必要時做適當提醒，試穿效果不滿意則借機通過比較的方法，巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。
十、如顧客多次試和看未買，再來時又試或又看該怎麼處理？
多次看意味著有一定興趣，未買另有原因，如再來試或看證明還有成交機會，這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看，同時加以細致介紹，抓住重要優點，整個服務與往常一樣，不要提及顧客試而未買，裝作不知道，完全不介意熱情介紹，適當贊美積極鼓勵購買。
十一、如顧客試穿效果確實不好，但又徵求營業員意見怎麼辦？
不要違背事實過分誇獎，容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言，要注意說話分寸，如胖......>>
服裝店導購員要有什麼條件
作為一個專業、優秀的服裝行業導購人員，我們需要具備什麼能力呢？主要有四方面分別是：知識、心態、技巧、習慣。
1、知識
如果沒有相關方面的知識就像「巧婦難煮無米之炊」一樣，而作為服裝專賣店的導購員筆者認為應該掌握這幾方面知識：完整的產品知識、競爭品知識、廠家企業知識、服裝基本知識、裝修基本知識等等。
2、心態
一個人在所從事的活動中,有85%以上是由自己持有的心態所決定的,所以心態決定一切，這句話無論用在哪裡都不為過，所以我們要想做一個出色的導購員必須要有良好的心態。只有樹立好正確、積極的做事和做人的心態才會成功。心態主要包括:正直、誠實、公平的交易，重視、關懷、照顧每一個顧客的態度，追求卓越的表現，個人自我尊重的態度等等。
3、技巧
技巧是起到畫龍點睛的作用。一個導購人員不但要有專業知識，心態也須端正，如果沒有良好的銷售技巧的話，有可能在「臨門一腳」關鍵時刻也會把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現在：會說，即 「能否說到點子上」；會聽，即「理解顧客心聲，把握顧客需求」；會看，即「從細節觀察顧客需求，准確把握成交時機」；會干，即「善於處理顧客異議,巧妙促成顧客購買」；會想，即「想客戶之所想，急客戶之所急」。
4、習慣
習慣形成性格，性格決定命運。這說明了一個人習慣的好壞對他成功與否有很大影響。做為一個導購人員我們應該養成好的工作、生活習慣。主要體現在：做好自己的本職工作，定期總結，保持良好的服務習慣。
服裝導購員 上班 沒有客人的時候應該做什麼？傻站？閑聊？？前輩快來解答
老闆領班在，那就整理貨架，盤點貨物，收拾衛生。老闆領導都不在，躲角落該玩手機玩手機，該聊天聊天。
⑵ 如何做好一個優秀的服裝導購
服裝門店經營中要想業績好，離不開導購的銷售，一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品，優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件，而普通導購可能只能銷售一兩件。
所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要，今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的！
顧客剛進店，我們的導購不可以一上來就問東問西，要給顧客留點空間，讓顧客自己挑選看看，導購可以站在顧客看得見的地方，如果顧客有問題我們再上去解答，避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看，如果你一直站在身邊詢問，這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺，顧客下次可能都不願意來你的店鋪。
向顧客推薦衣服的時候要有信心，本著對自己品牌衣服的肯定態度，這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦，挑選一些適合顧客穿著的衣服，這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢，這樣可以讓介紹衣服的效果更佳，同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。
盡量促成連單銷售，衣服一件一件的賣，這樣的效率太低，如果一個顧客只買一件衣服，那麼二十個顧客也才銷售了二十件，但是連單銷售就不一樣了，一個顧客買了三四件，這樣即使顧客沒有那麼多，但是成交量也上去了，所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。
服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒，時刻保持頭腦清醒，不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現，這樣會給顧客留下非常差的印象，會嚴重影響到成交率，服裝導購應該學會微笑面對顧客，對於顧客的一些問題我們要耐心解答，這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。
不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了，優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的，也就是說我們的顧客滿意了，買單了，導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號，這樣在門店活動或者新品上新時，都可以及時通知到顧客，給顧客留下印象，促成老顧客的回購。
以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧，服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧，我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後，給大家一些建議，服裝店老闆（其實是新手）在門店銷售時要多多總結經驗和教訓，這樣才能讓銷售技巧更加成熟，你的銷售能力才會越來越得到提升。
⑶ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天，依倩雪為你分享銷售技巧及話術：如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後，什麼也不說轉身就走
正確應對（態度，服務，站在顧客的立場）
l先生，您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢？這樣，我請我們店長來為您服務，她是一個非常專業的著裝顧問，相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對（專業性、負責任、引導性）
是的，我們這款衣服的設計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。
是的，女人為了身材，美麗和氣質是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對（專業性、負責任、引導性）
先生，你很有福相。看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，您的生活質量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看（衣服的優點）
情景4、我不喜歡這款，太老氣了
正確應對（對顧客著衣時間，場合的了解、品牌的定位）
是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣，而是氣質穿衣，您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位，有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
以上是依倩雪整理分享，點擊頭像了解最新品牌女裝貨源。
⑷ 女裝品牌店銷售技巧
銷售中高檔女裝態度決定著一切，態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。那麼女裝品牌店銷售有哪些技巧?下面，就隨我一起去看女裝品牌店銷售技巧，希望您能滿意，謝謝。
女裝品牌店銷售技巧
檔女裝品牌店銷售技巧一、微笑
這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。
女裝品牌店銷售技巧二、注重形象與禮儀
當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺，這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重。
女裝品牌店銷售技巧三、贊美顧客
一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情，所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。
女裝品牌店銷售技巧四、學會傾聽顧客說話
導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話，得聽顧客多說，只有了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為後期推銷產品起到好的輔助作用。
女裝品牌店銷售技巧有下列原則 ：
1、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
2、從4W上著手
從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
3、重點要簡短
對顧客說明服裝特點時，要做到語言簡練清楚，內容易懂，如有時間再逐層展開。
4、具體的表現
對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，應依銷售對象不同而改變說話方式。
⑸ 賣女裝的銷售技巧和話術
賣女裝的銷售技巧和話術，具體如下：
1、女裝銷售技巧，就是把握銷售女裝的關鍵問題，讓客戶具體說明，通過重復客戶的客戶語言，換位思考了解客戶需求。讓客戶知道自己願不願意買的真正原因，當客戶看到了背後的原因，銷售核孫員就可以從此處入手，說出客戶需要的價值。那麼彼此的對立情緒就會消除，這樣才能和客戶建立起來信任的關系，以至完成銷售。
2、女裝銷售的話術，和銷售其它東西是一樣的。放大優點，縮小缺點。比如品牌女裝一般都比較貴，所以你在介紹時，要先說：這個款式簡潔大方，面料穿著舒適，顯的人特別高貴，可以穿幾年的。
其餘的話語
買單時陪客說一般這種兩個人相約而來的顧客，一個買衣，一個作陪，當喜歡的衣服價格超出心理預期，買單時猶豫不決。作陪的人就心領神會。作陪的人就心領神會，說：這衣服吧，合身是合身就是一般，沒什麼特色，去遲碰下一家看看吧。於是，到手的單子也飛了。
直接詢問是否有折扣這招其實才是最厲害的，顧客不會因為有折扣而購買，卻會因為沒有折扣而不買。把沒有成交的原因歸於碼氏談店鋪，搞得很多導購束手無策。也許有人會說，我們的衣服一點不貴呢，比起同行很實惠了。到了這個時候，衣服貴不貴已經不重要了，重要的是顧客覺得貴。
⑹ 怎樣做好一名女裝導購高手
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
⑺ 女服裝銷售技巧與話術
每位行銷人員，都有一套獨門銷售秘訣與話術，如：迂迴戰術，以退為進，暗渡陳倉，攻心為上等法寶。以下是我為大家整理的女服裝 銷售技巧 與話術相關內容，希望對讀者有所幫助。
女服裝銷售技巧與話術：導購策略
銷售小票是顧客購買的憑證，許多店鋪也將其作為退換貨時必須出示的重要證明。但時間一長或由於顧客購買的衣服比較多，難免出現小票遺失的情況，按照公司規定就不能為顧客辦理退換貨手續了。
我一直認為，處理問題最好的 方法 就是讓不該出現的問題不出現。
導購在顧客付款後一定要輕描淡寫地告知顧客售後服務的條件並提示顧客妥善保管好相應憑證。如果還是出現類似情況，導購可詢問顧客退換貨原因並加以解釋，從而打消顧客退換貨的念頭。當然，如果顧客還是執意退換貨，導購則可以婉拒顧客，並解釋具體原因，請求顧客諒解。如果顧客情緒激動，有將事態擴大的趨勢，則應請示上級領導協助處理。
服裝售後問題處理：應對服裝掉色要求退換貨。
不建議的說法：
1.有點掉色是正常的。
2.正常洗滌應該不會，您怎麼洗的
3.這種狀況我們還從來沒有遇到過。
4.唉，真麻煩，怎麼老出這種問題!
問題診斷
“有點掉色是正常的”，暗示顧客沒有見識，並且這樣的語言過於簡單，沒有把話說圓滿，讓顧客感覺導購在敷衍他。
“正常洗滌應該不會，您怎麼洗的”，這種說法一開始就假定顧客有過錯，並且接下來就開始盤問顧客，讓顧客懷疑你處理問題的誠意。
“這種狀況我們還從來沒有遇到過”，會讓顧客在潛意識中認為自己很倒霉，要不就是導購認為他在撒謊，有強烈的懷疑意味。
“唉，真麻煩，怎麼老出這種問題”，這種說法表示導購對這個問題已經很厭煩了，而且這款衣服確實有嚴重的質量問題!
導購策略
這個世界上最好的顧客不是買東西的顧客，而是來投訴的顧客，因為顧客來投訴說明顧客對你還沒有死心。有研究表明，顧客每5次光臨店鋪就有1次不滿意，而只有5%的人會說出不滿意。這5%的顧客投訴如果得到很好的處理，有91%的可能性還是你的顧客，否則他將有95%的可能性拒絕繼續光臨，並且利用負面口碑影響到身邊的11個人。這11個人又各自影響5個人，最後我們會失去67位潛在顧客。所以投訴的顧客既可以是魔鬼也可以是天使，既可以是敵人也可以是朋友，一切都取決於我們的態度!
導購要明白，投訴的顧客不是來找麻煩的，而是有問題尋求我們的幫助，這是我們減少損失並挽留顧客的最好時機。所以面對顧客的投訴，我們要做到以下三點：
1.聆聽。聆聽是顧客焦慮心情的最好安慰劑，不去聆聽或沒有充分聆聽就打斷顧客的傾訴會讓顧客感覺不舒服，並認為自己沒有得到尊重。一個專業的店鋪銷售人員在處理顧客投訴時絕對不會過早解釋，他們知道這不會有任何效果，因為沒有足夠的聆聽，顧客心中就會充滿消極情緒，你的任何解釋他都聽不進去，相反他會將你的解釋視為你缺乏誠意的推脫敷衍之詞。
2.記錄。導購一定要學會做筆記。這個好習慣可以讓我們把顧客的投訴事實記錄下來，為問題處理留下第一手資料，並且這可以讓顧客感受到我們對他的重視與尊重。
3.節奏。導購應該學會利用“放風箏法則”來處理顧客投訴，即當顧客情緒激動的時候你需要做的就是聆聽、點頭和記錄，當他情緒平穩時你再加以適當的詢問與解釋。
具體到本案而言，褪色是門店服務中顧客投訴比較多的問題，要處理好這個問題，我們應該從以下幾方面人手：
1.在服裝售出前做好保養知識的介紹。
2.褪色是否是在國家標准范圍內的正常褪色。
3.如果褪色嚴重應該首先探詢具體原因，責任在店方則盡越以換貨代替退貨!
建議說法：
導購：張小姐，其實您這款衣服是為了突出穿著的舒適感，所以採用了這種具有特殊染色技術的面料，有點掉色也很正常。我剛才看過您的衣服，您這種情況完全正常，張小姐，您放心好了，如果真是質量問題，我們一定會為您服務到位。
導購：哎呀，真糟糕。不過您先別著急，只要是我們的責任我們一定會負責到底。張小姐，您先坐下來喝杯水休息一下，我們再來了解具體情況。張小姐，您這褪色的狀況是怎麼發生的呢
(探詢褪色的原因)
導購：非常謝謝您把這種情況告訴我，我會立即向公司 報告 這個問題，您放心吧，只要是我們的責任，公司一定會負責的。來，請您先這邊坐一下，我馬上給您處理……
導購：(如顧客想退貨，確認屬於質量問題後請示上級)讓您久等啦，剛才我與經理聯系過了，非常抱歉，這么熱的天讓您跑來跑去的，真不好意思!張先生，您喜歡什麼樣的款式呢，我來幫您挑選幾件供您參考。(引導換貨代替退貨)
個人建議：我們可以使投訴的顧客成為天使也可以讓他變成魔鬼。
女服裝銷售技巧與話術：品牌女裝促銷應該如何尋求新突破?
想要加盟女裝品牌的年輕創業者越來越多,面對日趨激烈的競爭,作為服裝店鋪的經營者,我們應該怎麼做呢?除了嘴常見的促銷手段,又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~
想要加盟女裝品牌的年輕創業者越來越多，面對日趨激烈的競爭，作為服裝店鋪的經營者，我們應該怎麼做呢?除了嘴常見的促銷手段，又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~
1.開業促銷
開業促銷一般都是以折扣價或者買就送的促銷方式，最重要的就是促銷也是一種檔次的，尤其是第一次開業大酬賓的促銷，記住一定不要用清貨的方式來促銷，一定要讓客戶知道你店鋪的風格,2010秋冬流行女裝，檔次的定位。正所謂第一印象很重要。讓客戶知道你做的活動是一種讓利於消費者的優惠活動。
2.店慶促銷
這個促銷應該是幅度比較大，具體方法比如在店慶這一天給每位購物的顧客適當的優惠或折扣，也可以為每個進店購物的客戶贈送一些值得紀念的小禮物。這個促銷一般就是一天，多了反而不好，這天的銷售甚至可以全場優惠打折，至於日期的選擇，就不要那麼老實的選擇真的店慶的那一天，最好選在星期天或者節假日期間，這樣活動的效果會發揮到極致。
3.周末促銷
這個促銷是每周必須有的，方法一般有幾種，一種就是特定日期特定產品的折扣銷售，因為服裝店生意最好的幾天就是周末那兩天，如果可以有一群自己的忠實客戶，只要周末都會去你店裡，那產品雖然有折扣，但是長期效益確實不可小看的。另一種就是特價吸引人流，每周不同產品不同價位，短短周末其實人流量還是有限的，怎麼吸引客戶的購買慾望和眼球，就看各位店主活動的方法呢，一般注重到活動新穎，學會造勢，讓利客戶就可以了。
其實還有很多的促銷方法,怎樣開好女裝店，一線女裝業不是全才,品牌女裝，沒有辦法一一舉出，可能還有很多說的不對的地方，但是一線女裝對於促銷活動是這樣 總結 的。
活動方法可以不斷創新，但活動的目的只有一個就是吸引客戶眼球，增加關注，增加銷售額。對於活動的策劃一定是沖著這幾個要點去的，客戶是培養的,時尚冬裙，人氣是積累的。只有不斷的讓自己的店鋪動起來，給客戶一種或“活”店的感覺。
總之開店是為了銷售,品牌，與其天天坐在店裡望眼欲穿，還不如動動腦筋，結合實際做一些合適的活動。俗話說坐而言不如立而行。沒有做不好的活動，只有不願做活動的店主。
⑻ 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝，首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息，把握好流行的動態、時尚的先鋒，在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面，裝修時尚大氣，讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球，就要成列得當，把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上，讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物，銷售女裝屬於服務業，大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員，所以要想賣好女裝，銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差，在銷售女裝時這句話同樣適用，親切自然的笑容往往能感染身邊的人，帶給人一種真誠的感覺，所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝，這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重，因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客，千萬不要以貌取人，我們在買東西時會有這樣的情況，如果遇到穿著隨便的人，某些營業員會輕視客人，覺得他買不起，這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的，贊美他人是快速親近客人的一種方式，一句真心的贊美可能會留住一個顧客，成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店，可以主動詢問客人的需求，是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等，根據客人的需求進行分類推薦，可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭，根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點，搭配出符合客人身材、氣質的造型，才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時，要主動介紹產品的特點，比如品牌、面料、款式、顏色，穿著效果，穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿，所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿，試穿時可以客觀地提出穿搭建議，幫助客人選購到合意的服裝。