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賣女裝怎麼對付野蠻顧客

發布時間: 2023-06-04 00:53:43

⑴ 賣女裝的銷售技巧

很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系,而這也會導致顧客對於導購的不信任,彷彿中間加了一層屏障,讓雙方關系變得更加冷漠,讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢?今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識,大家也可以充分地做個了解哦!


賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中,要注意引導顧客感受產品,一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受,這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。

總結:千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!

賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色

從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。

總結:先下手為強,即使是缺點也要變為優勢先講出來。

賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?

把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?

這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......

總結:在一味介紹產品時,一定要注意顧客的表現!

賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何,並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處,暗示顧客到底要不要,幫他下決心等!

當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!

賣女裝的銷售技巧十、巧用店長,配合默契

在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管,表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價,進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限,顧客也會有感於你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導購員要與主管配合默契。

總結:適當的時候記得借用外力!

賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客,別忘了「攔」

顧客看了產品後,要去看一下其他品牌的產品。這時,要運用「是,但是」法。先同意:「您的想法當然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……」。

通過一個「但是」,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力。

這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的,歡迎再回來。」相應留有餘地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。

總結:顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。

以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了,希望能夠對各位有所幫助。

⑵ 女裝銷售技巧 如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服

作為銷售不僅要注重外表,還需要良好的溝通能力,可以隨機應變地去與不同的顧客溝通,及時解答顧客的疑問以及能夠很好給予建議,這樣才能贏得顧客信賴,提升自己的銷售業績。今天女裝網小編就為大家獻上女裝銷售技巧,讓你輕松贏得顧客的信賴。


女裝銷售技巧1.熟悉搭配技巧。作為女裝的銷售,就要不斷學習相關的穿衣搭配技巧,這樣可以根據不同顧客的需求給予不同的搭配技巧,讓顧客感受到自己的專業性,同時也願意與我們打交道。

女裝銷售技巧2.了解潮流資訊。女裝很多人都喜歡追逐潮流,喜歡當下的流行搭配。這就需要作為銷售的我們及時掌握流行資訊,了解相關的女裝搭配風格,技巧,當下流行的款式、顏色等。這樣可以給顧客專業的建議。

女裝銷售技巧3.時刻保持熱情。作為銷售面帶微笑,保持熱情,讓前來選購的顧客能夠感受到我們熱情的服務,感受我們容易相處,這樣顧客也就願意咨詢我們問題,向我們提出選擇搭配的請求。用熱情的態度來打動顧客。

女裝銷售技巧4.學會察言觀色。與顧客打交道,在溝通中要懂得察言觀色,通過顧客的表情、態度、話語來做出相對應的策略,這樣可以贏得顧客的好感,讓對方在溝通中感受的專業和熱情。

女裝銷售技巧5.適時給予建議。選購女裝,很多時候他們是想聽取我們建議的,讓我們給予搭配什麼顏色,款式怎麼樣,風格如何,如何搭配等這些建議。在於顧客的溝通中要及時給予對方建議,讓對方感到滿意。

女裝銷售技巧6.說話聲音柔和。在與顧客的溝通中,吐字清晰,語速要適當,聲音要柔和,這樣可以拉近顧客的距離,讓顧客感受到溫馨,熱情。學會調節自己的說話速度、語調。

女裝銷售技巧7.學會迎合顧客。在與顧客溝通的過程中,要學會迎合顧客,這樣容易滿足顧客購買意願,給予顧客搭配建議的同時,順從顧客的想法、說法,遇到不對的可以委婉的給予糾正,保證顧客的面子。

以上就是女裝網小編分享的女裝銷售的七大技巧了,掌握以上幾點,相信你的業績一定不會太差哦!

⑶ 賣女裝應該怎樣和顧客交談

1.真誠的微笑,目光與客戶要有接觸。顧客進入店內後不要跟得太緊,可以問對方是否需要幫忙,並且可以說有新款上市。如果對方表示不願意你跟著,可以說如果需要幫忙,可隨時叫我,並以目光追隨著她;
2.過硬的專業知識。比如衣服的面料,穿起來有什麼特點,棉質的透氣,真絲的輕、薄;款式因人而異,臉長的不要推薦V字領的,臉圓的不要推薦圓領的。
3.揚長避短。找對方的優點說,適合穿什麼樣的衣服;如果不漂亮就說對方有氣質。
4.要勤快,顧客試穿後可以幫助整理衣服,對女顧客動口就行了。這時候要說一些稱贊的話,但不能顯得太假了。
5.如果客戶買了上衣,你可以附加推銷,再推薦對方配條褲子。如果買了衣褲,可以再推薦搭配襪子和鞋子。
6.如果顧客當時不買也不要面露慍色,當時沒買,可能一會兒又會過來買。至少你的服務給她留下了好印象,她一定還會光顧的。

⑷ 品牌女裝銷售技巧和話術

今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術如何處理服裝的穿著問題

情景1、顧客試穿了幾套衣服之後,什麼也不說轉身就走

正確應對(態度,服務,站在顧客的立場)

l先生,您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣,我請我們店長來為您服務,她是一個非常專業的著裝顧問,相信您一定會滿意的。

情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊

正確應對(專業性、負責任、引導性)

是的,我們這款衣服的設計是稍微緊身一點,您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好,再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料,彈性很好,您穿幾次就習慣了。

是的,女人為了身材,美麗和氣質是要付出一定代價的,可能這件衣服是有一點緊,但把你的身材塑造得多好了,為了您的身材與美麗,我相信付出一點代價也是值得的。

情景3、算了,我覺得這件衣服在我身上有點顯胖

正確應對(專業性、負責任、引導性)

先生,你很有福相。看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,您的生活質量很高的啊,很多人求都求不來呢,再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看(衣服的優點)

情景4、我不喜歡這款,太老氣了

正確應對(對顧客著衣時間,場合的了解、品牌的定位)

是的,我能理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣,而是氣質穿衣,您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位,有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。

以上是依倩雪整理分享,點擊頭像了解最新品牌女裝貨源。

⑸ 賣女裝的銷售技巧和話術

賣女裝的銷售技巧和話術,具體如下:

1、女裝銷售技巧,就是把握銷售女裝的關鍵問題,讓客戶具體說明,通過重復客戶的客戶語言,換位思考了解客戶需求。讓客戶知道自己願不願意買的真正原因,當客戶看到了背後的原因,銷售核孫員就可以從此處入手,說出客戶需要的價值。那麼彼此的對立情緒就會消除,這樣才能和客戶建立起來信任的關系,以至完成銷售。

2、女裝銷售的話術,和銷售其它東西是一樣的。放大優點,縮小缺點。比如品牌女裝一般都比較貴,所以你在介紹時,要先說:這個款式簡潔大方,面料穿著舒適,顯的人特別高貴,可以穿幾年的。

其餘的話語

買單時陪客說一般這種兩個人相約而來的顧客,一個買衣,一個作陪,當喜歡的衣服價格超出心理預期,買單時猶豫不決。作陪的人就心領神會。作陪的人就心領神會,說:這衣服吧,合身是合身就是一般,沒什麼特色,去遲碰下一家看看吧。於是,到手的單子也飛了。

直接詢問是否有折扣這招其實才是最厲害的,顧客不會因為有折扣而購買,卻會因為沒有折扣而不買。把沒有成交的原因歸於碼氏談店鋪,搞得很多導購束手無策。也許有人會說,我們的衣服一點不貴呢,比起同行很實惠了。到了這個時候,衣服貴不貴已經不重要了,重要的是顧客覺得貴。

⑹ 服裝銷售如何應付不同心理客戶

「您好,歡迎光臨」

「店裡最近秋裝上新,這個牛仔外套最近賣的超級好,要不要看一下?」

「不用,我自己隨便看」

3分鍾過後,顧客啥也不說,頭也不回的走了。

其實在服裝銷售過程中,我們會碰到各式各樣的顧客,也難免會有很多尷尬瞬間,那麼當服裝導購遇到這些尷尬的情況該如何應對呢?

今天女裝網小編就列舉出了導購常見的8大尷尬瞬間,看看月入過萬的金牌導購們是如何正確應對的吧。


05客人自己滿意,但是一旁的夥伴不買帳

我們的客人在逛街的時候,都喜歡和自己的密友,同事,姐妹,家人一起。為什麼呢?因為他們都領教過各路導購的厲害,在他們各種各樣的推薦中,搞不清楚什麼是真,什麼是假了。

往往買了不合適,不喜歡的產品回去後,都有上當受騙的感覺。所以才會拉個自己信得過的人一起購物,認為只有這樣才靠譜。

同行的人,為了對得起人家的這份信任,所表現出的認真勁頭比挑老公還仔細。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看,在顯微鏡下查。

所以時常出現這種客人喜歡,但是同伴堅決不同意買的情況,就很正常了。

應對策略:在熱情接待客人的同時,決不忽視了她的同伴。看著客人說話的時候,要時刻顧及邊上人的感受,適時用言語或是眼神要徵求同伴的意見,讓其參與,博得人家的支持。

在客人進試衣間的間隙,要抓緊寶貴時間同在外面的夥伴溝通,以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時,要抓住時機適度地誇獎同伴有眼光,有品味,有這樣的朋友意見,絕對是再好不過的。

當出現同伴不願意的情況,千萬不要和人家對立,或是表現的反感和不高興。要和氣地征詢她的意見,不合適在什麼地方?是顏色?長短?還是款式?哪個更合適呢?我想聽聽您的建議。

06女人要買單,可是男人不願意,怎麼辦?

這種情況不多見,大老爺們在女人面前,多少是要講一點面子的。但是要男人掏腰包的時候,很迅速的那種,肯定是還沒有結婚的。

磨磨唧唧的那一定是夫妻倆,怎麼這么貴啊?打了折沒有?打了幾折啊?我老婆總是在你們這里買衣服,也不優惠點?

現在講究的就是個實惠,男人還價的情況也屢見不鮮。要記住,真正小氣的男人比女人要更小氣。

應對策略:眼前導購要做的事情,就是要男人馬上掏錢。給予他贊美是最為奏效的方式,比如:現在像您這么模範的男人還真的不多了,很少有陪著老婆逛了半天街不埋怨的。

為老婆買件漂亮大方的衣服,她高興您臉上也有光啊!兩口子不僅般配,穿得又體面,這誰不羨慕啊?

07你家怎麼不可以還價啊?人家都打折?

這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞,幾乎所有的客人在買單時,我們都要回答一遍。

回答得好,客人滿意,OK買單;說得不好,前面的鋪墊全白費。在掏錢之前,做最後的爭取,是客人再簡單不過的本能,我們要給予充分的理解。

應對策略:不好意思,我們是公司連鎖店來的,所有的貨品都是由總部配發與核價的。這個價錢是總部批準的折扣後價錢,老顧客都知道,我們從來不亂開價,當然也不亂還價。我們是統一電腦收銀系統,老闆不在我們打工的是沒有這個許可權的。

08剛買的衣服就來退,怎麼辦?

來退的情況各不有相同,有的是同事、朋友、家人,說不好看,不合適。有的是看見了有一樣的衣服,但是別人的便宜一些,後悔來退的。有的是確實有質量問題的等等。

應對策略:具體情況具體分析,要看客人是以什麼理由來退的。一般的客人還是好對付的,只要我們很客氣地接待,用真誠的語氣來和對方交流。

本著不激化矛盾的方針,可以換的就換,不可以換的,客人的態度過於強硬,我們也不要一味地堅持。

不願意寄單的,還是要退給人家。畢竟我們在一個地方做生意,還是要靠回頭生意的。不是一天兩天,不是一單兩單的生意。

美國專家做的客人影響黃金比例為1:8:25。就是一個客人可以直接影響8個人,間接影響25個人。這單生意就影響了你將來的25個人的生意,你是賺了還是賠了呢?

俗話說,林子大了什麼鳥都有,但以上8個場景,可以說顧客的反應都是正常的,所以就算遇到了也不要慌張,了解顧客背後的心理,用真誠的服務,專業的講解,相信一定可以打動顧客,順利成交。

以上就是女裝網分享的服裝導購應對技巧了,你是否還遇到過其他尷尬瞬間?作為服裝銷售的你都是如何應對的呢?歡迎大家留言與我們分享你的經歷哦!

⑺ 賣衣服銷售技巧和話術

1、將最重要的賣點放前面說。

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。

(7)賣女裝怎麼對付野蠻顧客擴展閱讀:

賣女裝的說話技巧導購應對策略:

顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。

導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。

⑻ 女裝銷售話術和技巧是什麼

女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。

女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。

女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。

女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。

女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。

女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。

而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。



女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。

女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。

⑼ 品牌折扣女裝店生意太差,當遇到顧客砍價怎麼辦

相信很多導購的心裡最煩心的事就是遇到顧客講價,婉拒顧客吧,就丟掉了一單生意,同意吧,就輕易地如了顧客的意,變成了低價出售。這都不是我們想要看到的結果。其實顧客願意砍價,說明顧客對衣服是感興趣的,有足夠的吸引力,但是價格不行。所以,面對不同的砍價顧客,我們可以採取不一樣的應對方式。
試探性的講價是最常見的。很多人都會隨口而出,「能不能便宜點?」「有優惠嗎」這類顧客已經對衣服有了高度的認可,嘗試詢問其實就是碰碰運氣,希望能有個意外之喜。這種講價是最好處理的,直接禮貌地告訴顧客,衣服是沒有折扣的,顧客可能會出現有點可惜的表情,但依然會繼續購買衣服。還可以介紹店鋪活動給顧客,比如小禮品、會員打折卡等,讓顧客留下一個良好的店鋪形象。
猶豫性的講價也不少。這類顧客通常認為衣服與價格不匹配,然後進而一番講價。這時候導購就要以理服人,讓顧客覺得物超所值。比如可以告訴顧客,衣服是本店的經典款,從未變過價格,是不能講價的,讓顧客重新考慮一下。或者可以說成是限量款,限量款通常價格高且無法講價,顧客也會理解。還可以說是新款,直接大方地告訴顧客,沒有一家店鋪新款會打折的,讓顧客認真考慮一下。