A. 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。
B. 賣女裝的銷售技巧
很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系,而這也會導致顧客對於導購的不信任,彷彿中間加了一層屏障,讓雙方關系變得更加冷漠,讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢?今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識,大家也可以充分地做個了解哦!
賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中,要注意引導顧客感受產品,一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受,這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。
總結:千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色
從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結:先下手為強,即使是缺點也要變為優勢先講出來。
賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?
這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......
總結:在一味介紹產品時,一定要注意顧客的表現!
賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心
要及時詢問顧客感覺如何,並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處,暗示顧客到底要不要,幫他下決心等!
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
賣女裝的銷售技巧十、巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管,表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價,進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限,顧客也會有感於你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導購員要與主管配合默契。
總結:適當的時候記得借用外力!
賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客,別忘了「攔」
顧客看了產品後,要去看一下其他品牌的產品。這時,要運用「是,但是」法。先同意:「您的想法當然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……」。
通過一個「但是」,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力。
這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的,歡迎再回來。」相應留有餘地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
總結:顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了,希望能夠對各位有所幫助。
C. 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
D. 作為一名服裝店新手,應該如何銷售衣服呢
想做服裝銷售的一些人可能不知道,對於銷售來說,最重要的也是基本功,聰明人可能需要半年才能掌握這些知識,大多數的人差不多都需要一年以上才能熟悉,服裝的面料種類比較多,輔料也比較多,更新換代也比較快,再加上不同的材質在衣服上使用,有時候也是有講究的,那麼今天就讓我們說說作為一名服裝店新手,應該如何銷售衣服呢?
3.善待他人
做促銷的時候,第一次見客戶的時候,要學會微笑,讓對方感受到我們的友好。在與對方交談的過程中,我們的言行應該體現出我們的誠意。只有這樣,對方才會真心待我們,後續的談話才會更順暢,我們的促銷成功率才會提高。
E. 女服裝銷售技巧與話術
每位行銷人員,都有一套獨門銷售秘訣與話術,如:迂迴戰術,以退為進,暗渡陳倉,攻心為上等法寶。以下是我為大家整理的女服裝 銷售技巧 與話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
女服裝銷售技巧與話術:導購策略
銷售小票是顧客購買的憑證,許多店鋪也將其作為退換貨時必須出示的重要證明。但時間一長或由於顧客購買的衣服比較多,難免出現小票遺失的情況,按照公司規定就不能為顧客辦理退換貨手續了。
我一直認為,處理問題最好的 方法 就是讓不該出現的問題不出現。
導購在顧客付款後一定要輕描淡寫地告知顧客售後服務的條件並提示顧客妥善保管好相應憑證。如果還是出現類似情況,導購可詢問顧客退換貨原因並加以解釋,從而打消顧客退換貨的念頭。當然,如果顧客還是執意退換貨,導購則可以婉拒顧客,並解釋具體原因,請求顧客諒解。如果顧客情緒激動,有將事態擴大的趨勢,則應請示上級領導協助處理。
服裝售後問題處理:應對服裝掉色要求退換貨。
不建議的說法:
1.有點掉色是正常的。
2.正常洗滌應該不會,您怎麼洗的
3.這種狀況我們還從來沒有遇到過。
4.唉,真麻煩,怎麼老出這種問題!
問題診斷
“有點掉色是正常的”,暗示顧客沒有見識,並且這樣的語言過於簡單,沒有把話說圓滿,讓顧客感覺導購在敷衍他。
“正常洗滌應該不會,您怎麼洗的”,這種說法一開始就假定顧客有過錯,並且接下來就開始盤問顧客,讓顧客懷疑你處理問題的誠意。
“這種狀況我們還從來沒有遇到過”,會讓顧客在潛意識中認為自己很倒霉,要不就是導購認為他在撒謊,有強烈的懷疑意味。
“唉,真麻煩,怎麼老出這種問題”,這種說法表示導購對這個問題已經很厭煩了,而且這款衣服確實有嚴重的質量問題!
導購策略
這個世界上最好的顧客不是買東西的顧客,而是來投訴的顧客,因為顧客來投訴說明顧客對你還沒有死心。有研究表明,顧客每5次光臨店鋪就有1次不滿意,而只有5%的人會說出不滿意。這5%的顧客投訴如果得到很好的處理,有91%的可能性還是你的顧客,否則他將有95%的可能性拒絕繼續光臨,並且利用負面口碑影響到身邊的11個人。這11個人又各自影響5個人,最後我們會失去67位潛在顧客。所以投訴的顧客既可以是魔鬼也可以是天使,既可以是敵人也可以是朋友,一切都取決於我們的態度!
導購要明白,投訴的顧客不是來找麻煩的,而是有問題尋求我們的幫助,這是我們減少損失並挽留顧客的最好時機。所以面對顧客的投訴,我們要做到以下三點:
1.聆聽。聆聽是顧客焦慮心情的最好安慰劑,不去聆聽或沒有充分聆聽就打斷顧客的傾訴會讓顧客感覺不舒服,並認為自己沒有得到尊重。一個專業的店鋪銷售人員在處理顧客投訴時絕對不會過早解釋,他們知道這不會有任何效果,因為沒有足夠的聆聽,顧客心中就會充滿消極情緒,你的任何解釋他都聽不進去,相反他會將你的解釋視為你缺乏誠意的推脫敷衍之詞。
2.記錄。導購一定要學會做筆記。這個好習慣可以讓我們把顧客的投訴事實記錄下來,為問題處理留下第一手資料,並且這可以讓顧客感受到我們對他的重視與尊重。
3.節奏。導購應該學會利用“放風箏法則”來處理顧客投訴,即當顧客情緒激動的時候你需要做的就是聆聽、點頭和記錄,當他情緒平穩時你再加以適當的詢問與解釋。
具體到本案而言,褪色是門店服務中顧客投訴比較多的問題,要處理好這個問題,我們應該從以下幾方面人手:
1.在服裝售出前做好保養知識的介紹。
2.褪色是否是在國家標准范圍內的正常褪色。
3.如果褪色嚴重應該首先探詢具體原因,責任在店方則盡越以換貨代替退貨!
建議說法:
導購:張小姐,其實您這款衣服是為了突出穿著的舒適感,所以採用了這種具有特殊染色技術的面料,有點掉色也很正常。我剛才看過您的衣服,您這種情況完全正常,張小姐,您放心好了,如果真是質量問題,我們一定會為您服務到位。
導購:哎呀,真糟糕。不過您先別著急,只要是我們的責任我們一定會負責到底。張小姐,您先坐下來喝杯水休息一下,我們再來了解具體情況。張小姐,您這褪色的狀況是怎麼發生的呢
(探詢褪色的原因)
導購:非常謝謝您把這種情況告訴我,我會立即向公司 報告 這個問題,您放心吧,只要是我們的責任,公司一定會負責的。來,請您先這邊坐一下,我馬上給您處理……
導購:(如顧客想退貨,確認屬於質量問題後請示上級)讓您久等啦,剛才我與經理聯系過了,非常抱歉,這么熱的天讓您跑來跑去的,真不好意思!張先生,您喜歡什麼樣的款式呢,我來幫您挑選幾件供您參考。(引導換貨代替退貨)
個人建議:我們可以使投訴的顧客成為天使也可以讓他變成魔鬼。
女服裝銷售技巧與話術:品牌女裝促銷應該如何尋求新突破?
想要加盟女裝品牌的年輕創業者越來越多,面對日趨激烈的競爭,作為服裝店鋪的經營者,我們應該怎麼做呢?除了嘴常見的促銷手段,又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~
想要加盟女裝品牌的年輕創業者越來越多,面對日趨激烈的競爭,作為服裝店鋪的經營者,我們應該怎麼做呢?除了嘴常見的促銷手段,又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~
1.開業促銷
開業促銷一般都是以折扣價或者買就送的促銷方式,最重要的就是促銷也是一種檔次的,尤其是第一次開業大酬賓的促銷,記住一定不要用清貨的方式來促銷,一定要讓客戶知道你店鋪的風格,2010秋冬流行女裝,檔次的定位。正所謂第一印象很重要。讓客戶知道你做的活動是一種讓利於消費者的優惠活動。
2.店慶促銷
這個促銷應該是幅度比較大,具體方法比如在店慶這一天給每位購物的顧客適當的優惠或折扣,也可以為每個進店購物的客戶贈送一些值得紀念的小禮物。這個促銷一般就是一天,多了反而不好,這天的銷售甚至可以全場優惠打折,至於日期的選擇,就不要那麼老實的選擇真的店慶的那一天,最好選在星期天或者節假日期間,這樣活動的效果會發揮到極致。
3.周末促銷
這個促銷是每周必須有的,方法一般有幾種,一種就是特定日期特定產品的折扣銷售,因為服裝店生意最好的幾天就是周末那兩天,如果可以有一群自己的忠實客戶,只要周末都會去你店裡,那產品雖然有折扣,但是長期效益確實不可小看的。另一種就是特價吸引人流,每周不同產品不同價位,短短周末其實人流量還是有限的,怎麼吸引客戶的購買慾望和眼球,就看各位店主活動的方法呢,一般注重到活動新穎,學會造勢,讓利客戶就可以了。
其實還有很多的促銷方法,怎樣開好女裝店,一線女裝業不是全才,品牌女裝,沒有辦法一一舉出,可能還有很多說的不對的地方,但是一線女裝對於促銷活動是這樣 總結 的。
活動方法可以不斷創新,但活動的目的只有一個就是吸引客戶眼球,增加關注,增加銷售額。對於活動的策劃一定是沖著這幾個要點去的,客戶是培養的,時尚冬裙,人氣是積累的。只有不斷的讓自己的店鋪動起來,給客戶一種或“活”店的感覺。
總之開店是為了銷售,品牌,與其天天坐在店裡望眼欲穿,還不如動動腦筋,結合實際做一些合適的活動。俗話說坐而言不如立而行。沒有做不好的活動,只有不願做活動的店主。
F. 女裝導購銷售技巧和話術
一、女裝導購銷售技巧和話術
1.推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心
G. 賣女裝怎麼賣,
時尚女裝深受大眾喜歡,特別是在一些一線城市更是很暢銷,是很多年輕人喜歡的服裝品牌。那麼對於開一個時尚女裝店我們該怎麼賣貨才能業績好呢?今天女裝網小編就來分享怎麼賣時尚女裝的一些技巧吧。
時尚女裝賣貨技巧:學會分清主次
顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買慾望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
時尚女裝賣貨技巧:讓自己「忙」起來
不要一味的站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會顯得自信和落落大方。記住不要給顧客高壓姿勢,更不要讓顧客覺得你很精明。
時尚女裝賣貨技巧:「熱情」有時也是致命毒葯
顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看服裝,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
時尚女裝賣貨技巧:試衣也有小學問
顧客試好的衣服,應說:「就這件好啦」,切勿說:「這件你要不要?」。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)。
顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
以上就是女裝網小編要說的怎麼賣時尚女裝的13個賣貨技巧了,當然在時尚女裝銷售過程中需要掌握的技巧還遠遠不止這些,這就需要大家在實踐中去總結和積累了。我們必須要時刻謹記自信與贊美,從工作經歷的一點一滴中去尋找、總結出經驗技巧,只有不斷提高咱們的服務與話術,才能讓店內業績不斷增高哦。
H. 賣品牌女裝有什麼銷售技巧
女裝行業向來是國內搶手的香餑餑,投資熱度一直是非常高的。如今的女裝競爭熱度如此之高,沒有一定的營銷技巧是不行的,看到其他女裝加盟店門庭若市,而自己的店面卻無人問津,這種情景還何談盈利呢?其實能夠做到熱度高,客戶多的情形並不難,關鍵是如何能夠做到俘獲眾人消費心理,下面就由小編來講解下一些女裝加盟店營銷的技巧吧!
技巧一、學會推銷
想要做到吸引客戶一定要學會推銷,學會把產品推銷出去,說白了就是學會宣傳。其實現在很多店面能夠吸引到客戶的原因大都是以宣傳打出賣點,從而吸引到女性消費者。推銷之餘,口號也要打響,可以看到很多店面都有運營人員在門口宣傳產品幾折熱賣了等等活動,利用活動宣傳來打開市場熱度是一個非常好的營銷技巧。
技巧二、針對心理
想要在女裝市場做出業績,人群的消費心理也是一大學問。都知道女性對於小便宜這點還是比較看重的,拼多多就是非常明顯的營銷成功案例。但凡是能夠在活動上給予一些優惠活動,就比如二次進店打折扣以及會員制度等等,確保維護好老客戶回頭率,從而以老客戶宣傳帶領新客戶進店購買,這對於女裝加盟店是非常好的營銷技巧。
技巧三、導購人員
導購對於女裝加盟店營銷技巧的一大因素,一個店面生意的好壞很大程度上取決於導購人員的利用是否合理,對於店面而言,導購的作用是非常大的,確保能夠在消費者進店的同時給予高質量服務並能詳細解說顧客有消費意向的產品,但不要一直跟在顧客背後說個不停,有的顧客是極為反感有人在旁邊,導購只需要在顧客的視線范圍之內,能夠隨叫隨到即可。
I. 於銷售女裝的語言技巧
以下是我們公司 我給員工培訓的 服裝銷售技巧培訓資料 希望對你有幫助 了解所在公司的歷史,企業文化。品牌定位。以及受眾群體。工作中應注意幾點:
了解所在公司的歷史,企業文化。品牌定位。以及受眾群體。
工作中應注意幾點:
能以理服人,能與各種群體工作,能理解別人的感情動機,努力提高自己,能自我反省。
犯錯後禁忌的態度:
原諒自己,今後一定努力,沒有功勞還有苦勞,失去信心,大不了不幹。
銷售時的五種心情:
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片葯就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。
銷售中的七個步驟:
1.尋找對象:找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況:了解顧客真正需要什麼,並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明:選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點,使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料,板型的優點。
4.答疑解難並試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買:顧客交款的時刻。
6.繼續跟進:進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案:辦理會員卡,請顧客留言,建立客戶檔案。
銷售方法:
通過觀察顧客的形象,裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力,提高銷售成功率。
1.緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過 強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3.冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
流水作業法:
銷售時提倡配合,過程要自然流暢。程序:
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品,鼓勵試衣,取貨 2人完成(主銷和配合)
3.決定購買,開票,付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷 2人完成
6.辦理會員卡,建立客戶檔案 1人完成
7.補貨,整理貨區 2人完成
8.准備迎接其他顧客
應該注意的問題:
1.處銷售過程外,陳列,配送,衛生等過程同樣可以流水作業。
2.參與流水作業的人員要不固定,利用身邊有利的資源。
3.完成銷售後的流水作業更為重要。
4.要即使總結經驗和不足
優秀員工與普通員工的比較:
普通導購:
1.機械化的遞拿商品 2.簡單的介紹商品 3.被動式回答顧客提問 4.等顧客決定後開票
優秀員工應具備的素質:
1.對服裝有感受。關注競爭對手的動向。關注其他時尚行業。
2.懂得貨區陳列以及色彩搭配
3.處理問題有獨到的方法
4.賣場管理精細化
5.具有人格魅力
6.善於做銷售分析和總結
7.對庫存了解,並進行合理配送
8.有良好的溝通能力,會溝通
9.熟悉銷售中所有的業務技能
10.管理好自己的顧客網路
服務:
我們賣給顧客的不只是商品,更多的是一種體驗,這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受穿在身上,帶回家中,陪伴左右。
服務品質的要素:
1.有形化:是將無形的服務用實體設施,設備,商品,營銷人員和媒體傳播呈現出來的。
2.反應度:指員工為顧客提供服務及幫助時的思維和行為速度。
3.可信度:具有正確執行所承諾服務能力,讓顧客可依賴你。
4.保證:指員工所具備的專業知識以及禮貌的服務,能讓顧客對品牌有信任感並得到顧客的認可。
顧客至上的觀念:
1.顧客是公司的生存之本,是企業發展與成功的媒介
2.顧客不是一個稱號,而是與我們一樣有著七情六慾的人,因為顧客有自己的美德和缺點,我們應該理解。我們的工作就是為顧客服務。
3.顧客一般都是將局部視為整體,因此一名員工的錯誤,失禮,怠慢和不負責任會被認為全體員工都是這樣,並對我們的品牌加以否定。
顧客管理方法:
1.建立詳細的顧客檔案(如:愛好,購買時間,購買款式,職業等)重要顧客要重點記錄。
2.通過電話,手機簡訊,E-mail等方式,定期送節日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經常性。
店面管理的要素:
1.人員管理:勞動紀律,工作激情,人際關系,銷售業績,思想品德。
2.陳列:根據天氣和銷售情況的變化及時調整。
3.配送管理:了解店內的產品結構,了解庫存情況,了解銷售和滯銷產品。
4.細節:處理好每項工作中的細節問題。
5.溝通:溝通的目的,渠道,對象,內容,質量。
Just in time 快速反應體系
1.銷售中的快速反應
2.生產中的快速,高效,精準
3.庫存量控制的快速反應,使庫存量降至最低
物流管理:
物流管理的重要性:物流在提升銷售方面是很重要的一個環節,物流好壞的最直接的反映就是銷售。
物流工作中需要考慮的主要因素:
1.天氣情況:通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多,除了標準的四季外,還有四個季節交替。
2.上一季整體庫存及店內庫存分布。
3.去年庫存產品情況。
4.店內陳列,貨區展示。
5.目前銷售情況。
6.顧客的購買習慣及穿著習慣。
7.公司的銷售重點,策略。
8.新款投放信息
9.銷售額。
正確的工作態度:
1.每天從事一件明確的工作,不等別人指示就已完成。
2.沒個好想法讓每位員工都知道,每個好做法讓每個員工都會做。
3.挑戰自己,不要讓自己懈怠,這樣自己會萎縮。
4.不要找任何借口逃避責任。將額外的工作做為一種機遇。
5.提前到達,提前規劃,走在別人前面。
6.樹立終身學習觀點。
7.始終對公司的產品和公司表現出熱情和興趣。
8.向有關部門或公司提出管理的建議。
9.改變不了環境,改變自己。改變不了事實,改變態度。
10.具備的心態是積極的還是消極的,造成的反正兩種結果就是銷售的成功與失敗。
新員工在店內易犯的錯誤:
1.拿不準尺碼。
2.背誦產品說明書般的介紹產品。
3.火候時機把握不準
4.不會陳列。
5.眼裡沒活,不會主動。
6.不會配合。
7.不能正確理解壓力。
註:不要錯誤的認為,營業員只是通過語言把產品銷售出去的人員。要懷著自己是營銷人員不是普通營業員的態度。要懂得如果運作,也參與運作。
這個是我在工作期間的培訓資料和我自己的一些經驗,現在只是草稿,還有很多地方需要改進,望各位給予評價和意見,謝謝。
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片葯就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。
銷售中的七個步驟:
1.尋找對象:找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況:了解顧客真正需要什麼,並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明:選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點,使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料,板型的優點。
4.答疑解難並試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買:顧客交款的時刻。
6.繼續跟進:進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案:辦理會員卡,請顧客留言,建立客戶檔案。
銷售方法:
通過觀察顧客的形象,裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力,提高銷售成功率。
1.緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過 強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3.冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
流水作業法:
銷售時提倡配合,過程要自然流暢。程序:
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品,鼓勵試衣,取貨 2人完成(主銷和配合)
3.決定購買,開票,付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋體" lang=EN < div> </SPAN>
這樣可以么?
J. 女裝銷售技巧
女裝加盟店想要業績長虹,除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外,還有一點很重要,那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購,導購業績好才能讓服裝店盈利,這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢?今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。
在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了,大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎?一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦!
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。