『壹』 賣女裝應該怎樣和顧客交談
1.真誠的微笑,目光與客戶要有接觸。顧客進入店內後不要跟得太緊,可以問對方是否需要幫忙,並且可以說有新款上市。如果對方表示不願意你跟著,可以說如果需要幫忙,可隨時叫我,並以目光追隨著她;
2.過硬的專業知識。比如衣服的面料,穿起來有什麼特點,棉質的透氣,真絲的輕、薄;款式因人而異,臉長的不要推薦V字領的,臉圓的不要推薦圓領的。
3.揚長避短。找對方的優點說,適合穿什麼樣的衣服;如果不漂亮就說對方有氣質。
4.要勤快,顧客試穿後可以幫助整理衣服,對女顧客動口就行了。這時候要說一些稱贊的話,但不能顯得太假了。
5.如果客戶買了上衣,你可以附加推銷,再推薦對方配條褲子。如果買了衣褲,可以再推薦搭配襪子和鞋子。
6.如果顧客當時不買也不要面露慍色,當時沒買,可能一會兒又會過來買。至少你的服務給她留下了好印象,她一定還會光顧的。
『貳』 賣衣服怎麼樣才能吸引顧客
提高賣衣服銷售的方法有塑造痛苦成交法、主動成交法、請求成交法、假定成交法、選擇成交法、從眾成交法、階段成交法、試試成交法、機會成交法、訴求成交法等。
1、塑造痛苦成交法
購買產品會心痛,但只有兩分痛。如果門店導購員能把不買這件產品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那麼顧客便一定會選擇購買。
銷售
銷售是是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的一場活動。
『叄』 女裝銷售技巧
女裝加盟店想要業績長虹,除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外,還有一點很重要,那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購,導購業績好才能讓服裝店盈利,這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢?今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。
在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了,大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎?一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦!
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
『肆』 賣女裝的銷售技巧
很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系,而這也會導致顧客對於導購的不信任,彷彿中間加了一層屏障,讓雙方關系變得更加冷漠,讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢?今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識,大家也可以充分地做個了解哦!
賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中,要注意引導顧客感受產品,一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受,這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。
總結:千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色
從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結:先下手為強,即使是缺點也要變為優勢先講出來。
賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?
這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......
總結:在一味介紹產品時,一定要注意顧客的表現!
賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心
要及時詢問顧客感覺如何,並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處,暗示顧客到底要不要,幫他下決心等!
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
賣女裝的銷售技巧十、巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管,表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價,進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限,顧客也會有感於你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導購員要與主管配合默契。
總結:適當的時候記得借用外力!
賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客,別忘了「攔」
顧客看了產品後,要去看一下其他品牌的產品。這時,要運用「是,但是」法。先同意:「您的想法當然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……」。
通過一個「但是」,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力。
這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的,歡迎再回來。」相應留有餘地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
總結:顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了,希望能夠對各位有所幫助。
『伍』 服裝終端銷售7種成交方法
服裝終端銷售7種成交方法
無論哪種工作,都不是一開始就有豐富的經驗,都是從新手慢慢積累成長起來的,服裝銷售也是如此。下面是為你精心編輯的服裝終端銷售7種成交方法,歡迎閱讀!
一 請求成交
請求成交法又叫做直接成交法,這是導購向顧客主動提出成交的要求,直接要求顧客購買的一種方法。導購在遇到以下四種情況時,可以直接果斷地向顧客提出成交請求:
熟客
對於熟客,由於導購已經與顧客建立起良好的關系,顧客也曾經購買過類似產品。因此,熟客一般不會反感導購的直接請求。導購可以直接向熟客說:「劉姐,這是剛上的新款,挺適合您的,來一件怎麼樣?」
商談中顧客未提出異議
如果商談中顧客詢問產品的各種特徵和服務方法,導購一一做了回答後,對方也表示滿意,但卻沒有明確表示購買反應,這時導購就可以認為顧客心理上已認可了產品,應適時主動向顧客提出成交。比如:「孫小姐,您看要是沒有什麼問題,我就開單了。」
顧客的疑慮被消除之後
商談過程中,顧客對商品表現出很大的興趣,只是還有所顧慮,當導購通過解釋已經解除了顧慮,取得了顧客認同,就可以迅速提出成交請求。如:「王先生,現在我們的問題都解決了,襯衣我就幫您包起來了!」
顧客已有意購買,只是拖延時間,不願先開口,此時導購為了增強其購買信心,可以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓力,達到直接促成交易的目的。如「李小姐,這件羽絨服就一件小號了,趕快買吧,保您會滿意的。」
溫馨提示
請求成交不是強求成交,也不是乞求成交,使用時要做到神態自然坦城,語言從容,語速不快不慢,充滿自信。但不能自以為是,要見機行事,達到與顧客一拍即合。
二 假定成交
這是導購假定顧客已經接受推銷建議,進而直接要求顧客購買商品的一種方法。這種方法的立足點是假定「顧客會買」,一般是在導購介紹完產品的特點,並解答顧客的疑問之後,顧客一再表示出購買信號,只是拿不定主意而遲遲不下決心,這時導購就可用自己的信心去感染顧客,不失時機地向顧客提出一些實質性的問題,幫助其下定購買決心。
比如,「這款牛仔褲是今年最流行的修身低腰款式,萊卡彈力面料,更貼合身形,讓您的雙腿顯得更為纖長,而且穿著舒適自如。」又如,「這件白色鏤空襯衣能顯出您的不凡品味,也非常配您的氣質,而且它的搭配度很高,搭配您家裡的開衫、西服都可以。」「您參加派對時要穿上這件高貴的`晚禮服,一定能成為大家的焦點,吸引很多贊賞的目光。」導購就是要為顧客描繪場景,把他擁有商品以後產生的積極效果形象地描述出來,從而打動顧客成交。
溫馨提示
假定成交法主要適用於決策能力低、依賴心理強和被動求購的一類顧客,不適合自我意識強或沒有明顯購買意向的顧客,因此,應用時要看準顧客類型和成交信號。此外導購應表情自然大方,煞有介事,語言溫和、委婉、親切,切忌自作主張和咄咄逼人,避免產生強加於人的高壓氣氛。
三 選擇成交
這是導購在假定顧客一定會買的基礎上為顧客提供一種購買選擇方案,並要求顧客立即做出購買決策的方法,即先假定成交,後選擇成交。
例如:當顧客試穿之後,尚在猶豫中,導購可以選擇自己認為適合顧客的幾種款式供其挑選,「這件風衣您是要雙排扣的,還是單排扣的?」「這條裙子您是要白色的呢,還是黑色的?」
選擇成交法適用的前提是:顧客的關注重點不是買與不買,而是在產品屬性方面,諸如產品價格、數量、質量、服務要求、送貨方式、時間、地點等都可作為選擇成交的提示內容。如「付款您看是現金,還是刷卡?」
這種方法表面上是把成交主動權讓給了顧客,而實際只是把成交的選擇權交給了顧客,無論顧客怎樣選擇都能成交,並因為充分調動了顧客決策的積極性,能較快地促成交易。
溫馨提示
使用選擇成交法,首先要看準成交信號,針對顧客的購買動機和意向找准推銷要點;其次要限定選擇范圍,一般以兩三種選擇為宜,多了會使顧客舉棋不定,拖延時間,降低成交機率;再次,導購要當好參謀,協助決策。
四 從眾成交
也稱排隊成交推銷技巧,是導購利用人們的從眾心理,促使顧客立即做出購買決策的方法。
從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心,如可提供我們一些成功的案例、客戶等。比如,導購說:「小姐,這是今年最流行的面料,昨天張小姐剛買,今天就穿著去上海出差了。」再如「這款西服,買了的都說版型好、顯身材,您還不來一件。」「這是今年的暴款,您看這是一些顧客訂單,有東北的、華北的、西北的……」 這就是利用了顧客的從眾動機,在顧客心裡排起了一條長長的隊伍,讓顧客感到只有隨大流,趕快購買才是正確的選擇。
溫馨提示
利用從眾成交法有利於提高推銷效率,促成大批交易。但要注意講究職業道德,不搞拉幫結伙,借故找托欺騙顧客,否則導購會因此而信譽掃地,令顧客避而遠之。
五 機會成交
這是導購直接向顧客提示最後機會,如不抓緊時機就會失去良好的機會和利益,促使其立即購買的一種成交技術。導購在顧客已基本確立購買意向的情況下,為堅定其信念,加快購買過程,可適當渲染一下緊張氣氛,用提示後悔的辦法,讓顧客意識到購買是一種機會,良機一去不復返,不及時購買就會產生損失。
例如:當顧客說「此款還可以,讓我再想一想」之類的話時,導購可以強調有限數量、最後期限等,加大顧客對數量、時間的緊迫感,由猶豫變為果斷,促使其立即做出購買行為。如「我們這個款式只剩下2套了,等下批貨要比較長時間……」「我們買200減80優惠活動今天是最後一天,您現在買這條裙子才220元,明天就返回原價300元,現在買多劃算啊!」「此款真絲連衣裙非常好銷,現在又是公司第一次搞促銷活動,如果您下次來買恐怕我很難保證有貨了。」
溫馨提示
使用此法時一定要求講究推銷道德,提高推銷信譽,開展文明推銷,不能蒙騙消費者。另外,導購要針對顧客的主要購買動機,合理選擇成交機會,適當施加機會壓力,以充分調動顧客機會難得,不能坐失良機的心理效應,從而造成成交氣氛,及時促成顧客自動成交。
六 保證成交法
保證成交法是指導購直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指導購對顧客所允諾擔負交易後的某種行為,它有針對性地化解顧客異議,有效地促成交易。當產品的單價過高,繳納的金額較大,客戶對此種產品不是很了解,對其質量也沒有把握,產生心理障礙猶豫不決時,導購可以應用此法,向顧客提出保證,增強其信心。例如,「李先生,您放心,要是回家您太太覺得大衣顏色、款式不合適的話,我們再負責給您調換。」「本品牌皮裝的售後服務完備,您在穿用一段時間後,皮裝如需保養、上光、去污,可憑信譽卡到指定地點保養、清洗、上光並享受優惠。」
溫馨提示
導購應該看準客戶的成交心理障礙,針對顧客所擔心的幾個主要問題直接提示有效的成交保證的條件,以解除客戶的後顧之憂,增強成交的信心,促使進一步成交。此外,採用此法,要求導購必須做到「言必信,行必果」,否則勢必失去顧客的信任。
七 優惠成交法
優惠成交法又稱為讓步成交法,是指導購向顧客提供各種優惠條件來促成交易的一種成交方法。這種方法主要是利用顧客購買商品的求利心理動機,通過銷售讓利,促使顧客成交易。如「這個新款正在進行市場推廣,如果您現在購買,我們可以送您一條精美的絲巾,正好搭配這件大衣,這絲巾單買還要200元呢。」這就是附加價值,附加價值是價值的一種提升,所以本法又稱為讓步成交法,即提供優惠的政策。又如,「如果您購買我公司的羊毛衫,每買一件都將送羊毛專用洗滌劑一瓶,並且免費熨一次。」
溫馨提示
優惠成交法,使顧客感覺得到了實惠,增強了顧客的購買慾望,同時融洽了買賣雙方的人際關系,有利於雙方長期合作。但是,採用此法無疑會增加推銷費用,降低店鋪的收益,運用不當還會使顧客懷疑推銷品的質量和定價。因此,導購應合理運用優惠條件,注意進行損益對比分析及銷售預測,遵守國家有關政策、法規,並做好產品的宣傳解釋工作。
『陸』 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
『柒』 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。
『捌』 女裝品牌店銷售技巧
銷售中高檔女裝態度決定著一切,態度是一個人對待事物的一種驅動力,好的態度產生好的驅動力,註定會得到好的結果。那麼女裝品牌店銷售有哪些技巧?下面,就隨我一起去看女裝品牌店銷售技巧,希望您能滿意,謝謝。
女裝品牌店銷售技巧
檔女裝品牌店銷售技巧一、微笑
這是真誠的一種體現,所謂伸手不打笑臉人,練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。
女裝品牌店銷售技巧二、注重形象與禮儀
當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客的信賴,能夠給顧客良好的感覺,這是對顧客的尊重,也是對自己職業的一種尊重。
女裝品牌店銷售技巧三、贊美顧客
一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售,也有可能改變顧客的壞心情,所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。
女裝品牌店銷售技巧四、學會傾聽顧客說話
導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話,得聽顧客多說,只有了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務,這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機,為後期推銷產品起到好的輔助作用。
女裝品牌店銷售技巧有下列原則 :
1、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
2、從4W上著手
從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
3、重點要簡短
對顧客說明服裝特點時,要做到語言簡練清楚,內容易懂,如有時間再逐層展開。
4、具體的表現
對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,應依銷售對象不同而改變說話方式。
『玖』 女裝店創業,怎麼吸引顧客進店,怎麼提高成交率
提高試穿率才能提高成交率。需要掌握專業的產品知識,要熟悉店鋪產品的設計理念和產品FAB;觀察了解根據顧客形體、著裝、喜好等為其搭配適合顧客的款式;掌握熟悉貨品的捷徑,導購一定要試穿我們所有的產品,通過晨會、夕會、空場時做服裝FAB及搭配練習通過練習達到為顧客推薦時信心百倍,有的放矢;還有正確判斷顧客穿衣尺碼,通過日常銷售積累及試穿貨品做到可目測顧客著裝所需尺碼,提高拿貨及搭配時間減少無效銷售用時。