Ⅰ 超級賣手之探尋需求--下（碼字不易，不喜勿噴）
上一期我們探討了有關如何通過看、聽和說三個方法來探尋客戶需求以促成交易的內容，本期我們來探討剩下的兩個要點：讓需求「非」和我知客人心。
二、讓需求「非」——非銷
1、什麼是非銷？
非銷是指非銷售性話題，一般指與銷售無關的話術，意在拉近與顧客之間的距離，方便顧客接受自己。在店裡很多時候會有一些閑散客和陪同者，每當上前與其搭訕聊天時，就能從陪同者口中探聽到很多意想不到的客戶信息，這是抓住成交率很重要的一部分。
2、為什麼要做非銷？
非銷的好處有很多，首先，非銷話題能幫助我們拉近與顧客的距離，增強顧客的信任；其次，非銷話題有助於放鬆顧客的心情，淡化買賣關系，尋找突破口；最後，非銷話題更適合用來了解顧客的需求，了解顧客的購買力，精準定位到顧客適合的產品。
3、怎麼做好非銷？
非銷話題可以分為兩類，無關話題和相關話題。無關話題包括天氣、家鄉、娛樂八卦、電視節目、興趣、職業、家庭等；而相關話題則包括顧客的搭配、造型、風格、氣質、個性等。無關話題更注重感情上的共鳴，更適合用來發展長期顧客、回頭客等；而相關話題的特點是比較快速而直接，適合用來發展一次性消費等級較高的顧客。但是需要注意的是，相關和無關的非銷話題可以互相轉化，這兩種非銷話題種類適合的顧客也可以互通，不一定一種顧客就要用一種非銷方法。
4、Tips：
1）非銷是為其目的——銷售所服務的，切記控制話題，不要聊飛。
2）非銷的核心是贊美，發現別人難以注意的閃光點。
3）非銷要與顧客自身的情況結合，也要注意男性與女性的區別。
4）男性對自身比較自信，較適合相關話題；女性比較注重感情，較適合無關話題。
5）問話要有技巧和引導，問對銷售有利的問題，但是不要給出太明顯的暗示，容易引起顧客的戒心。
三、我知客人心——定位
1、你知道你的顧客有幾個種類嗎？
1）基本需求者
2）功能導向者
3）群體取向者
4）尋求品味者
5）個性自我者
2、基本需求者
1）偏好與特徵
基本需求者的關鍵詞：低價、耐用性、實用性；這類人群對品牌的關注度較少，但對折扣的關注度較多。他們比較謹慎，會傾向於規避風險的選項。
2）定位方法
基本需求者會主動詢問產品的材質、價格等細節，會翻看產品價簽、吊牌等，會先詢問大致的需求價位，再詢問款式。
3）破冰示例
a.親情詢問式：
您今天休息嗎？
小孩真可愛，多大了？
b.特點活動式：
這款現在在做活動，您要不要看看？
這款產品跟我們有一款很搭，您看怎麼樣？
3、功能導向者
1）偏好與特徵
功能導向者的關鍵詞：效率、性能、方便；這類人群以高收入人群為主，性格大多較為嚴肅、專業素養較高，比較注重品牌技術性。
2）定位方法
會首先關注產品的質量、科技、工藝，會詢問產品的專利、工藝、技術相關的問題。
3）破冰示例
a.功能方面：您是在什麼時候使用？有什麼特殊的用處嗎？
b.品質方面：您的眼光很不錯，這款產品是我們店內比較好的。
4、群體取向者
1）偏好與特徵
群體取向者的關鍵詞：性價比、喜歡、貨比三家；這類人群很少獨自出現購物，更傾向於選擇大眾品牌等。
2）定位方法
這類人群會關注雜志、展會、模特等流行載體，注重穿搭、產品的搭配等，聊天內容也大多跟時尚有關。
3）破冰示例
a.流行方面：這是我們當季最流行的XX
您看到這款了么？是XX穿著的代言款
b.媒體：你經常看我們代言的節目嗎？
你在哪個頻道看到的？
5、尋求品味者
1）偏好與特徵
尋求品味者的關鍵詞：關注他人評價、追求滿足感、消費能力高；這類人群會關注產品的服務質量、產品的品相與質量以及關注物品的長期價值。
2）定位方法
尋求品味者會在購物時重點關注做工精細、展現品味的商品，會詢問產品的材質、用料、工藝等。
3）破冰示例
a.誇贊方面：看您眼光很好，很有品味。
b.品質方面：這款產品是××材質的，能給您帶來××好處。
6、個性自我者
1）偏好與特徵
個性自我者的關鍵詞：追求時尚、個性另類、略奢侈；這類人群可能會比較抵觸傳統價值觀，但是很容易接受新鮮事物。
2）定位方法
個性自我者會關注幾個特定的模特及其代言的商品，會針對產品說出一些獨到的見解，喜歡鑽研款式與顏色的搭配等相關話題。
3）破冰示例
a.肯定地：您的這身搭配很時尚，是您自己搭配的嗎？
您這款是XX嗎？我也有一款這樣的
b.請教地：您戴的這個款式不太常見，是在哪裡買的？
您戴的這個飾品是是什麼？是做什麼用的？
關於探尋顧客需求的內容就分享到這里，下次再見~
Ⅱ 賣衣服要有怎麼樣的技巧
賣衣服一件一件的賣對於提高銷售業績是非常困難的，因為你即使一天接待了20個客戶，一人買一件，也就20件而已，但是連單就不一樣了，一個人可能買了好幾件，那這樣的客戶一天來個兩三個業績就出來了。那在賣衣服的過程中什麼樣的話術容易成大單呢？答案是:30%產品銷售話術，70%「非銷話術」，這就是成大單話術的三七定律。
【大單】大單話術「三七定律」
什麼樣的話術容易成大單？答案是:30%產品銷售話術，70%「非銷話術」，這就是成大單話術的三七定律。
幾乎所有的大單，都不是通過產品推薦本身而產生的，只有通過聊天式的銷售，才有機會成大單。
很多導購會想，我已經試圖向顧客多推薦一些款式，可是為什麼他不願意接受？那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。
「美女選的款式這么時尚，一定是個時尚職業吧？莫非你是令我十分羨慕的設計師？」「哇，真是啊，怪不得你打扮的這么時尚，選的首飾也這么時尚。設計師平時很酷哦，可是設計師工作也很辛苦的，不知道你平時還有什麼業余愛好呢？」「哇，登山很好哦，可以很好的緩解工作壓力，對身體也十分有好處。對了，我們剛好有一款商品，既時尚也適合運動穿，你看……」
通過類似這樣的聊天，就引發出顧客更多的需求，多推薦才能起到作用。所以，試一試，70%「非銷」話術，30%聊產品本身！
【大單】平均顧客試穿件數
那麼，怎麼樣才能做大單呢？其實，大單並不難！
我們在一堂大單公開課上，對學員進行過多次相同問題的調研：你最近一天總共接待了幾個顧客，試穿的有幾個，這些試穿的顧客中，總共試了幾件，成交了幾個顧客，成交了幾件。
最近一次公開課上，來自同一品牌的兩位學員都回答了這個問題。第一位學員（我們稱為學員A）回答說，她最近一天有4位顧客試穿，試穿了7件，有2位顧客成交；第二位學員（稱為學員B）回答說，她最近一天有4位顧客試穿，試穿了12件，有2位顧客成交。
那麼，這兩位學員的試穿顧客和成交顧客數是都是一樣的，其成交結果是怎樣的呢？
學員A的成交件數是4件，而學員B的成交件數是7件。也就是說，在這一天當中，學員A的連帶率是2，而學員B的連帶率是3.5。
如果你接待的試穿的顧客中，平均試穿件數是3件，連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是，試穿件數越多，連帶率越高。試穿件數和連帶率成正比。所以，要想提升你的連帶率、客單價，第一步、也是最簡單的，先提升鼓勵顧客的試穿件數，連帶率自然會有一個大幅提高。請關注這個名詞——平均顧客試穿件數！
【大單】從多選一到多選多
如何成大單？基本的原則就是要鼓勵顧客多試。可是顧客多試了就會多買嗎？不一定，所以你需要做到，從多選一到多選多！
一位顧客進店後，看上了一款上衣，試完以後感覺還不錯，但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了兩條圍巾，這位顧客試完兩條圍巾以後感覺好像各有利弊。接著又繼續試了其他款式。
這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品，就是典型的「多選一」！這種方法，不僅很難產生大單，甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。
那麼，如何「多選多」呢？答案就是，鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些，才會有大單的可能。
所以，做大單，不僅僅要多試，而且要是不同風格或品類的多試，趕緊試試吧！以上就是小編分享的賣衣服的技巧了，掌握以上這三點大單技術你也可以當大單王！
Ⅲ 做女裝生意可以的，或者有點技巧的進來。
實體店經營店鋪的方法，不能盲目就只是花錢，進貨，售賣。需要科學的方法和專業的知識去經營維護的，就讓我們來看看具體是如何的吧。
4、專業知識強
銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業知識。服裝導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的導購可能需要查閱資料後才能回答，而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流，在最短的時間內給出滿意的答復。服裝導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝導購。
5、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點並不相同。優秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。
6、善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時，與老顧客保持經常的聯系，是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續不斷地大量創造高額業績，需要讓顧客買的更多，這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客，記得顧客的偏好，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
最後希望所有經營者都蒸蒸日上。
Ⅳ 女裝店創業，怎麼吸引顧客進店，怎麼提高成交率
提高試穿率才能提高成交率。需要掌握專業的產品知識，要熟悉店鋪產品的設計理念和產品FAB；觀察了解根據顧客形體、著裝、喜好等為其搭配適合顧客的款式；掌握熟悉貨品的捷徑，導購一定要試穿我們所有的產品，通過晨會、夕會、空場時做服裝FAB及搭配練習通過練習達到為顧客推薦時信心百倍，有的放矢；還有正確判斷顧客穿衣尺碼，通過日常銷售積累及試穿貨品做到可目測顧客著裝所需尺碼，提高拿貨及搭配時間減少無效銷售用時。
Ⅳ 求銷售禮貌用語
打招呼（三次打招呼：顧客進入店鋪時、走到身邊時、走出店鋪時） 顧客進店時統一的招呼語――――「歡迎光臨***」 當顧客走到身邊時的招呼語――― ①「你好，請問需要點什麼？」 ②「早上好/中午好/下午好/晚上好，請問需要點什麼？」 當顧客出店時的招呼語 ――――「謝謝您，歡迎下次光臨！」 與顧客的眼神交流 ――――――在三次打招呼時都要與顧客有0.5－1秒鍾時間的眼神交流 微笑 ――――――――――――微笑應 「自然、和藹、親切．愉快」 站立姿勢――――――――――――①抬頭、挺胸、收腹 ②雙手自然垂直於身體兩側或體前交叉 ③雙腳與肩膀同寬，不交叉。 員工儀容儀表 工作牌的佩戴―――― ①上崗必須佩戴統一的工作牌。工作牌統一佩戴在左胸上方 （adidas標志正下方，工作排不要擋住adidas標志）。 ②如店鋪需要佩戴的工作牌不止一個，請按順序往下延伸佩戴位置。 員工工裝―――――――①不能穿競爭品牌的產品上崗 ②工裝無褶皺，無污漬，無破損。 ③工鞋無污漬，鞋帶干凈！ 精神狀態―――――――有精神，高興，健康。 員工儀態 巡場―――――――――①上崗時間不斷巡視自己的區域，發現顧客的需要。 ②在沒有顧客時，不應聚眾聊天，應整理貨架、做清潔、出樣。 ③當有顧客進入自己區域時，應主動走向顧客，進行服務 接近顧客的最佳時間――――①當顧客注意力停留在某件商品上時 ②當顧客拿起一件商品觸摸時 ③當顧客在翻看價格標簽或吊牌時 ④當顧客在四處張望尋找店員時 ⑤當顧客在相互議論某件商品時 服務細節 服務心理―――――――服務顧客必須要有自信心 服務行為―――――――必須要做到非常的專業 服務語言―――――――①聲音要溫和 ②吐字要清楚 服務手勢―――――――正確的手勢：五指並攏，手心向上。站在顧客的哪側就用哪只手 服務位置―――――――在進行服務或帶領顧客時，店員統一位於顧客的左前方或右前方。 員工對產品的選擇 描述產品―――――――――能描述產品的用途、功能及優點。 熟悉產品信息―――――― ①必須非常熟悉同類型產品的異同點。 ②必須非常熟悉店內產品的顏色、庫存及價格。 ③如顧客需要的貨品尺碼斷貨，一定要幫助顧客查詢其它店鋪 ④的庫存，或者馬上推薦其它的替代商品。 ⑤對產品科技要非常的熟悉。 ⑥在推薦商品時，必須介紹產品的科技名稱及好處。 ⑦介紹科技時，抓住產品科技的關鍵點進行介紹。 實際銷售過程 介紹產品―――――――――主動介紹新產品（如：當季主推、熱銷、新到貨品） 附加推銷―――――――――在推薦過程中適時進行附加推銷 附加推銷的最佳時機――――①當顧客決定試穿產品時 ②當顧客從試衣間出來照鏡子時 ③當顧客決定購買某件商品時 主動提供幫助―――――服裝試穿：①幫顧客找到合適的尺碼 ②幫助顧客整理試穿的服裝（吊牌、袖子、褲腳、下擺） ③主動詢問顧客穿著感受 ④主動給顧客介紹、推薦 ⑤當顧客從試衣間出來後，及時提供跟進服務 鞋子試穿：①半蹲式服務 ②在顧客試鞋前將鞋子的填充物拿出，鞋帶松開。 ③幫助顧客確認尺碼是否合適 ④幫助顧客系好鞋帶 ⑤指引顧客到鏡子位置 ⑥主動詢問顧客穿著感受 團隊精神 及時給予幫助―――――――如其它店員有需要，需及時給予幫助 團隊精神的具體體現――――①店員要帶領顧客到試衣間試衣時。 ②店員要帶領顧客到收銀台時 ③店員需要進入庫房取貨時 ④一個店員在接待幾個顧客時 ⑤遇到購買團隊的顧客時 ⑥當店員有事要離開負責區域或離開店鋪時 收銀台服務 收銀台服務及時――――――――當顧客到收銀台後，及時提供服務 收銀台禮貌用語－―――――統一的禮貌用語（你好、早晨好、中午好、下午好、晚上好） 眼神交流―――――――――與顧客有0.5－1秒鍾時間的眼神交流。 微笑―――――――――――保持面部微笑（和藹，親切） 遞交手勢---------------------------在給顧客小票或貨品時,用雙手傳遞. 等待時間―――――――――收銀台最多隻能有一個顧客在排隊等待（如顧客太多，可以 讓顧客逛逛，等待一會兒。） 顧客取貨―――――――― 保持貨品的清潔 運用標準的禮貌用語」謝謝您!」
Ⅵ 什麼是非銷話題
非銷話題就是銷售以外的一些話題，比如聊發型、妝容、搭配、韓劇等等，這些並不是沒事找事，而是為了拉近距離並加深對對方的了解。
Ⅶ 什麼是非銷話題
一般指與銷售無關的話術，意在拉近與顧客之間的距離，方便顧客接受自己。
非銷話題表面跟銷售沒有直接的關系，但它和銷售是密不可分的。非銷話題其實是一種銷售的工具和手段。
非銷話題目的是拉近與顧客之間的距離，讓顧客有好感，而後可以成功進行附加推銷。
(7)女裝非銷聊什麼擴展閱讀
一、非銷話題的作用：
1、迅速取得顧客的信任
2、了解挖掘顧客的潛在需求
3、讓整個銷售過程輕松自然
4、延長顧客停留時間
5、增加老顧客
二、非銷話題技巧
1、誇贊式
①誇的點要明確
②分清主次，誇贊要結合顧客
③發自內心真誠的贊美最重要
2、提問式
①用開放式問題捕捉更多的信息
②二八原則，引導顧客讓顧客說
③提問要真誠，把握問題的尺度
3、陳述式
①陳述積極讓顧客愉悅的事實
②輕松幽默的語言
③真誠且明確的表達
Ⅷ 服裝銷售怎樣聊非銷
首先觀察尋問（顧客與眾不同點，穿著的風格，氣質）
然後思考聆聽（通過顧客的回答判斷她的喜好，風格）
互動再判斷（詢問顧客是否喜歡••••••風格的衣服）
轉折引領到銷售上來