A. 服裝導購員工作職責
服裝導購員工作職責如下:
1、主動接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務,妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;
2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作到位;
6、完成上級領導交辦的其他任務;
7、按照促銷計劃實施促銷活動;
8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。
(1)女裝導購是干什麼的擴展閱讀:
服裝導購員應掌握的基本知識
1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!
4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。
5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。
6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。
B. 服裝店招聘導購,導購是什麼意思
導購簡單的意思是引導顧客購物.好的導購員轉化率會高很多.
服裝店導購員必看的十招銷售技巧
(1)營業員可任意試穿店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看服裝,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小准確無誤,以免顧客穿煩啦走人。
(5)揣摩顧客的心理,如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
(6)顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買慾望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
(7)對結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說:「這件衣服給她穿如何?」等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:「你眼光不行」等。
(8)介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等,否則生意告吹。站位最好是:採用堵住客人的形式(辦法可多樣),營業員間應默契配合。
(9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
(10)顧客試好的衣服,應說:「就這件好啦」,切勿說:「這件你要不要?」。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)。
C. 服裝導購但是是干什麼的
在服裝店,作為顧客的引導,介紹產品,服務於消費者的一個服務性群體,叫服裝導購。
服裝導購主要有以下工作內容:
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買願望,增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,並向主管匯報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,並向主管匯報。
7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,並向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,並堅定實行專賣店的各項零售政策。
D. 服裝店裡得導購員主要干什麼工作一般服裝店都有幾個人啊和超市營業員是什麼不同最好詳細點 謝謝
您好,導購員的作用主要是負責幫助客人對衣服的了解、引導客人對新款的認知,幫助整理衣物,替客人掛取衣物等,服裝店有多少人要看服裝店的規模了,一般都是五六個人左右,營業員只負責收錢,導購只是起了一種導向作用,所以說性質完全不同
E. 導購員崗位職責
導購員崗位職責
在日常生活和工作中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎麼制定才合適呢?下面是我精心整理的導購員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
導購員崗位職責1
1、遵守公司規章制度,完成分配的目標任務。
2、按規定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。
3、堅守工作崗位,不遲到,不早退,不曠工,有事請假。遲到、早退累計3次扣1分,曠工每次扣1分。
4、按規定著裝,規范儀容、工作牌。未按規定著裝或儀容、工作牌不規范。發現一次扣1分。
5、負責管理區域的衛生整潔,達到干凈整潔無污漬。衛生整潔達不到要求每次扣2分
6、保證管理區域樣品、飾品完整,無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發現或責任不清每次扣2分。
7、按規范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。
8、熟悉商品價格,掌握商品材質、性能、構造等特點,業務不熟扣2分。
9、耐心解答客戶問題,服務到位。出現失誤扣1分。
10、客戶訂單項目填寫清楚,准確無誤。出現失誤每次2分。
11、配合前台做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現失誤每次扣2分
12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分
13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息,未及時反映的扣1分
14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。
15、完成上級交辦的臨時工作。
導購員崗位職責2
1、按時上下班,清理自己工作區域內的環境衛生,保持好自身儀容儀表、禮貌用語,全心全意服務好公司的每一位客戶。
2、無條件接受上級督導,同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
3、看到顧客進店時必須主動替顧客開門,並致以問候,態度要親切自然,嚴格要求自己維護品牌形象。
4、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣點、價格以及用途,對於新奇特商品,如客戶需求,第一時間找專業人員溝通答復客戶,嚴禁給客戶說「不知道」。
5、做好每一位服務客戶的信息記錄工作,對自己的客戶的服務狀況及售後安裝情況要瞭然於胸,要能隨時隨地答復客戶,有問題及時反饋,跟蹤處理結果並答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執行保密制度,嚴禁泄露公司的商業機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁,目視顧客選購,並隨時准備提供幫助,對客戶介紹產品要實事求是,傳達正確而准確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情,不得成堆聊天或高聲談笑,不得冷落顧客或與顧客爭吵,不準只專注於同顧客聊天,而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購員崗位職責3
1、導購員必須遵守商場的規章制度,如有違反,商場處理後,公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時,所有導購員應該定崗定位,不與其他專櫃人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表,上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔,不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重,服從工作安排,認真負責,努力開拓,互助協作,嚴禁搶拉顧客。
6、學習並掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷傢具產品,做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情的接待顧客,向顧客推薦商品,並幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,提升賣場的營業額。
10、通過你的服務,向顧客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。
11,用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時,不允許與顧客爭吵,強買強賣,發生爭執無法解決時,報部門經理解決。
13、顧客在選擇時,應積極向顧客介紹有關產品情況,態度要熱情誠懇,介紹內容要實事求是,對於顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質的服務。
15、當商品出現問題時,及時報部門經理,部門經理應及時解決,不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對傢具賣場的意見,建議和期望,反饋給公司,以幫助公司改善經營策略和服務水平。
17、收集競爭對手的產品,價格,市場等方面信息,並將其反饋給公司,為公司的經營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客,並說服顧客購買產品。
19、接聽電話應使用,並做好記錄及時匯報經理。
20、隨時維護展示形象,確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力。
23、店面導購員要有團隊精神,必要時協助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
25、提高安全防範意識,加強責任心,確保營業時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度,切實履行公司的各項經營策略,出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多麼忙碌都應以客戶為第一,沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假,應服從公司統一安排。
29、服從上級領導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。
導購員崗位職責4
崗位名稱:導購員
直接上司:店長
崗位描述:維護展廳形象,用心接待顧客,完成銷售目標。
直接責任:
一、 用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成銷售目標。
二、 為每一位顧客提供高品質的服務。
三、 定期電話跟蹤目標顧客,並說服顧客購買產品。
四、 做好顧客的售前、售中與售後工作;
五、 准時(送貨一周內)電話回訪、已成交的顧客 ;
六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴,並做好投訴記錄;
七、 獲取並反饋競爭對手的信息、 顧客信息及其他信息;
八、 隨時維護展廳形象,確保展廳形象良好 ;
九、 認真填寫各項資料記錄表格;
十、 積極向店長提出建設性建議;
十一、 有保護現場商品責任;
十二、 嚴格遵守專賣店行為規范;
十三、 按期完成商品的盤點工作,提供准確無誤的數據資料;
導購員崗位職責5
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司,阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護;
2、有女裝專賣或商場店銷售經驗;者優先;、
北京市內就近分配,期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~
導購員崗位職責6
1、負責導購員各項銷售知識與技能的培訓工作,提高員工素質與業務水平;
2、負責制定與實施切實可行的績效考評機制,體現多勞多得,獎勤罰懶的分配原則;
3、負責員工儀容儀表,職業禮儀、出勤情況、紀律作風等工作;
4、負責團隊建設工作:了解員工、關心員工,為其創造寬松融洽、積極向上的工作氛圍,重視思想教育,倡導企業文化。
導購員崗位職責7
導購員/家居顧問(深圳紅星美凱龍)廣州詩維館傢具有限公司廣州詩維館傢具有限公司,詩維館,詩維館任職要求:
1、年齡22—35歲;高中中專學歷3年工作經驗以上
2、有傢具、地產、家居、軟裝、工藝品銷售經驗者優先;
3、具備較強的銷售能力,熱愛銷售工作,有進取心,勇於挑戰高薪;
4、可接受優秀應屆畢業生(大專以上學歷)。
崗位職責:
1、負責門店的日常產品銷售,傳播公司的品牌理念;
2、為顧客提供傢具配套專業意見及建議;
3、負責維護賣場陳列效果,建立客戶信息檔案。
晉升方向:
1、專業晉升(業績達到要求,可入股公司店面,持有店面股份)
橫向發展:見習家居顧問—初級家居顧問—中級家居顧問—高級家居顧問—金牌家居顧問(每半年晉升一次)
2管理方向
縱向發展:初級家居顧問—商場經理—品牌總經理—事業部股東
導購員崗位職責8
1.導購員負責店內的銷售工作,應按照公司規定積極完成銷售計劃。
2.宣傳品牌文化,宣導店內活動及促銷商品。
3.建立顧客檔案,定期做客戶回訪,開發品牌會員,節假日向會員宣導會員優惠活動。
4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。
5.每天做好交接工作,每月底進行店內盤點,做到庫存、實貨無差異。
6.保持店內商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店後開啟店內照明及辦公設施,並按要求認真做好衛生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關,鎖好倉庫及店鋪門。
9.認真填寫銷售日報表,每天早上開業後上傳前一天的`報表。
10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝,包裝要美觀、結實、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作,認真開具收銀小票,做到賬目清晰無差異。
12.負責商品入庫、出庫,入庫商品要碼放整齊,避免破損,輕拿輕放,庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。
營業紀律:
1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話,工作時電話要調至震動或靜音。(1分)
2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。(2分)
3.不允許倚靠貨架及採取其他影響觀瞻的站姿。(1)
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。(2分)
5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象,如外出應向店長說明情況及外出時間,經店長允許方可離開。(3分)
6.禁止與顧客打架、發生爭執。(開除)
7.上班時間禁止吸煙。(開除)
以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。
導購員崗位職責9
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生,保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否准確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息,豐富自己的專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量,若有發現質量問題和損壞,應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經理統一安排,遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售後服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,並引至辦公室通知售後服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事,努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業商品對比,相關個人意見)。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為准。
導購員崗位職責10
1、維護與各大美容機構的良好合作關系,了解各門店顧客的消費需求;
2、為美容機構員工提供必要的專業知識培訓,提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策,帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收,進行產品盤點。
導購員崗位職責11
1、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作,並跟蹤售後服務。
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進取,不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧,提高自身素質。
導購員崗位職責12
1.工作時應保持服務禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,並對進店的顧客主動點 頭示意,禮貌用語
2.做好賣場的日常衛生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換,設備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價賠償,導購店長
4、6承擔責任
4.服從上級領導的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售後跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表並及時交給店長
7.積極進取、不斷學習,掌握產品知識、銷售技巧,提高自身素質
8.意向顧客的跟蹤服務
9.一對一服務,售前、售中、售後一站式服務到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統一口徑,咨詢店長後給予回復,不得擅自答復顧客付貨時間,以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主吹貨,超出付貨期一個月未付貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過的除外)扣除簽單導購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單,以當日接到通知為標准,更改送貨日期,並加以備注
13.如有賣場出現貨,必須仔細檢查商品,確認型號且沒有質量問題的方可送貨
14.投訴質量問題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然後按規定流程做售後服務
15.如遇到自己許可權范圍內或正常處理程序不能解決的售後服務事項,須及時匯報請示店長或總經理
16.訂金不得少於20%,如顧客當時不夠,必須告知顧客回來補交,方可報貨,特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫,出庫時,須填寫「贈品登記表」
18.團結協助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語言、表情、舉動;無論多麼忙碌都應以顧客為第一,沒有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導購員崗位職責13
1、其上級為店長,對店長負責,接受其領導;
2、每天負責專賣店的清潔衛生,使店面保持整潔衛生;
3、每天早晨負責清潔並調整樣板,以保證樣板整潔、美觀;
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換;
5、負責進店顧客的導購工作,做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺;
6、在店長授權范圍內洽談業務並在適當時機介紹給店長;
7、在店長授權范圍內讓價,在讓價不下時可報告店長處理;
8、負責給顧客開單,不得賒款給任何客戶;
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺並通知倉庫;
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺並通知店長,以補齊所缺資料;
11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作;
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項:
(一)儀容規范
1、著裝:統一服裝、胸卡,服裝大方、穿戴整潔;
2、化妝:女店員要適當化妝,美觀淡雅,不得濃妝艷抹;
3、容貌:發型明快、舒展,自然端莊,不留怪發;
4、舉止:站姿自然端正,形態高雅,禮貌得體;
5、精神面貌:精神飽滿、微笑甜美;
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒,若遇不良情緒,應及時調整;
7、身體無異味,吃過辛辣濃烈的食物之後,嘴部要保持清潔,將不良影響減到最低;
(二)每天上班前自我檢查事項
1、頭發常清洗,保持干凈,梳的整光潔,如長度超過肩時,上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝,最少要塗口紅,但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長,保持干凈。
4、保持制服干凈整齊,襯衫熨平整,領口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時一律穿著襪子,秋冬季穿著長褲時可穿著短襪,春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
(三)導購員負責專賣店的保潔衛生
1、專賣店必須隨時保持整潔干凈,其店面、店內、存貨倉(架)不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班後都必須對店面的臨街(或走廊)責任區、店內地板、櫥窗、貨櫃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內衛生的徹底打掃時間,盤點結束後,應對店內的衛生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成後,晚班接班時,應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛生工具,應放置在顧客眼光觸及不到的地方,並做好工具的清潔。
(四)負責管理專賣店展示
1、主推產品和暢銷產品展示至少要佔店鋪展示面積的70%以上;
2、新產品和概念產品的展示要佔店鋪展示面積的20%以上,展示在門店較顯眼的位置,作為吸引顧客的亮點;
3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%,要明碼標價並貼上醒目的價格標簽;
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換,不能有灰塵或一擺半年不動的情況發生;
5、模擬間的展示要定期更換,保持所展示的是暢銷和最有特色的產品;
6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。
(五)負責管理專賣店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責,新到樣板盡量當天上架,上櫃;
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀,標簽貼放必須統
一、規范;
3、同規格的產品盡量擺放在同一區域,根據顏色深淺錯開搭配擺放;
4、非工程客戶不得派板,樣板的派發必須經過店長同意;
5、樣板的派發應防止落入競爭對手的手中;
6、嚴禁專賣店人員銷售店內用於展示的樣品;
7、樣品的更換應成套,避免出現色差和尺差;
8、每日營業結束後應清點樣板有無短缺與破損,如有短缺與破損,應通知倉庫開單補樣。
(六)負責宣傳工具管理
1、展示架:應保持清潔、衛生,保證其正常使用,如有問題應及時修理、調整。
2、促銷禮品應節制使用,不能浪費,如有短缺,應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方,注意保持清潔衛生,如有損壞應及時更換。
4、弔旗應懸掛在天花板上,不宜過高,以常人不能伸手拿到,但視覺效果良好為准。弔旗應注意保持其清潔,如有破損,應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛,保持清潔,如有損壞,應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整,放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放,有節制地發放,不能浪費,大圖冊不能派發給普通顧客,如有破損或短缺,應及時更換或補充。
(七)導購的禮儀接待規范 禮儀標准
1、站立姿勢要直腰挺胸,眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑,用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背後做鬼臉,議論顧客,無論顧客是否購買,都應禮貌相待,不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上,有文字的物件,應把文字順對顧客,方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊,不準講粗話、臟話,禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復,自己不能處理的,應及時向上級匯報,不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務,不準與客人爭吵。
導購員崗位職責14
1、接待顧客的咨詢,了解顧客需要並速成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級主管交辦的其他任務等。
導購員崗位職責15
一:基本工作要求
1、導購員應按照規定準時上下班;
2、導購員需要時刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動或是靜音狀態,不打私人電話,工作時間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執,遇到不能解決的問題要即時上報;
5、上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;
6、導購員要隨時掌握市場動態,把握市場信息,在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實對商品負責,對顧客負責;
8、導購員要服從商場的管理,遵守商場各項規定。
二:儀容儀表
商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發不能遮住眉毛,顯得不精神,發型要簡潔大方,如果是長頭發的最好是紮起來。男導購員要求要剪短發,不留長胡須。導購員工作期間除手錶、戒指外,其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑,笑不露齒最為合適。
三:行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工,她的一言一行都代表著
商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。
;F. 導購員的工作內容是什麼
導購員的工作內容:
1、主要負責運動服裝的銷售,接待進店顧客,促成銷售。
2、店鋪貨品的盤點、陳列、衛生等相關工作。
3、指導顧客體現運動、把運動理念傳達給消費者。
4、做好上門顧客的接待,想顧客推薦產品,耐心解答顧客咨詢問題。
5、運用適當的銷售技巧,促成客戶開單,提高賣場銷售額。
G. 導購員是做什麼的
導購員是引導顧客促成購買過程的服務人員。導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。
導購員面對面地直接與顧客溝通,一舉一動、一言一行都在顧客的眼中,代表著企業(品牌)的形象。一個優秀專業的導購員不單單需要口才,更需要注意方方面面的小問題。
導購員需要做的事情:
1、了解顧客的需求,熟記產品知識。
2、具備良好的學習能力,要具備良好的學習能力,只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新,並能夠掌握現代營銷技能,才能樹立品牌形象。
3、對產品和自己要有高度的自信心,熱心、責任心和進取心。
4、良好的心態是做好導購的基礎,作為導購員保持好心態,永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客,抓住每一次機會。
5、作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識。
H. 品牌女裝店的導購的崗位職責是什麼
面對顧客,導購員是一個推銷員,他們直接和顧客做面對面的溝通,向顧客介紹產品,回答顧客提出的問題,誘導顧客作出購買決策。把產品賣出去是導購員的職責,但成為一個好的導購員絕不只是把產品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及買賣雙方的事,因此站在顧客與服裝店的角度,導購員的職責包括以下幾方面: 1.站在顧客的角度 導購員的職責包括以下幾個方面: (1)用心接待顧客,與店長、同事共同完成銷售目標。 (2)為每一位顧客提供高品質服務。 (3)定期電話跟蹤目標顧客,並說服顧客購買新產品。 (4)做好顧客的售前、售中和售後服務。 (5)准時電話回訪已成交的顧客。 (6)耐心處理顧客的投訴、抱怨,並作好投訴記錄。 (7)獲取並反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 (8)隨時維護店內形象,確保店內形象良好。 2.站在服裝店的角度 導購員的職責包括: (1)認真填好各項資料記錄表格。 (2)積極向店長提出建設性建議。 (3)有保護現場服裝安全的責任。 (4)嚴格遵守服裝店行為規范。 【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 (5)按期完成服裝的盤點工作,提供准確無誤的數據資料。 (6)不斷學習,掌握服裝知識和銷售技巧,提高銷售能力。 (7)必要時協助同事接待顧客。 (8)服從上級領導的工作安排。
I. 服裝導購員工作職責有什麼
做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
J. 平時賣衣服的導購都需要干什麼
1、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交幾率。
2、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
3、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
(10)女裝導購是干什麼的擴展閱讀:
導購面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
導購代表對店鋪的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限了如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處,才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。