A. 如何提高顧客滿意度和忠誠度
第一、讓客戶有成就感。讓顧客體會顧客是上帝,滿意度和忠誠度自然上升。第二、讓客戶有內疚感。良好的服務態度會讓顧客心理有內疚感,表示滿意。
第三、讓客戶有參與感。主動邀請顧客參與活動,顧客滿意後會有傳播效應。
第四、讓客戶有安全感。確實保證顧客的資產及人身安全。
第五、讓客戶有成長感。讓客戶與公司一起成長,自然提高了客戶的忠誠度。
隨著體驗思維的持續影響,品牌提高顧客滿意度和忠誠度,首先要了解客戶需求與感受,倍市得基於數字化客戶體驗管理方案來教您,點擊開始數字化的客戶體驗管理倍市得全渠道、多場景收集體驗大數據,深度分析第一手信息,了解用戶心聲;自動化採集、分析、呈現、釋放管理者精力,聚焦運營提升;把握用戶關注點分布情況以及情感偏好,監測競品動態,助力產品服務升級;洞察整體體驗表現及具體改善點,驅動改善落地,持續提升客戶體驗。是一款為您提供「實時、自動、智能」的滿意度調查、口碑監測和專業的體驗管理平台。
B. 女裝銷售技巧
女裝加盟店想要業績長虹,除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外,還有一點很重要,那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購,導購業績好才能讓服裝店盈利,這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢?今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。
在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了,大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎?一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦!
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
C. 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
D. 做女裝生意可以的,或者有點技巧的進來。
實體店經營店鋪的方法,不能盲目就只是花錢,進貨,售賣。需要科學的方法和專業的知識去經營維護的,就讓我們來看看具體是如何的吧。
4、專業知識強
銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業知識。服裝導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的導購可能需要查閱資料後才能回答,而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。服裝導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝導購。
5、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
6、善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,記得顧客的偏好,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
最後希望所有經營者都蒸蒸日上。
E. 女裝店創業,怎麼吸引顧客進店,怎麼提高成交率
提高試穿率才能提高成交率。需要掌握專業的產品知識,要熟悉店鋪產品的設計理念和產品FAB;觀察了解根據顧客形體、著裝、喜好等為其搭配適合顧客的款式;掌握熟悉貨品的捷徑,導購一定要試穿我們所有的產品,通過晨會、夕會、空場時做服裝FAB及搭配練習通過練習達到為顧客推薦時信心百倍,有的放矢;還有正確判斷顧客穿衣尺碼,通過日常銷售積累及試穿貨品做到可目測顧客著裝所需尺碼,提高拿貨及搭配時間減少無效銷售用時。
F. 網店如何提高信譽呢
如何提高網店信用度。方法
在淘寶網上開網店,信譽度真的實在是太重要了. 信譽值為0的網店, 哪怕你服務再好, 產品質量再好, 往往也是很難顧客光顧的. 原因是什麼呢? 因為人家無法信任你!因為你沒有交易記錄,口說無憑,你說的最好人家當你是騙的。再加上淘寶網店競爭之間非常地激烈,你有賣的東西,通常別的賣家也有賣,所以當一個潛在買家發現別家信譽比你高的時候,人家轉而到別家去買同樣一件商品,也是情理之中的事了。
聲明,本人不提倡用第一二三種方法,因為這是有悖於淘寶網服務條款的。第四五六七八九都是正常范圍內的小技巧,適當配合一下還是能提高不少信譽值的。
所以,如果你是照著淘寶網開店步驟新開的網店,在你上傳商品圖片和商品介紹之後,心裡尋思的可能就是如何快速提高網店的信譽了。這個說難也難,說不難也不難。下面我說幾種我所想到的對提高網店信用有幫助的方法。
1)加QQ群互刷:就是加一些專門互刷信用的QQ群,你去QQ上搜一下,發現這類群還真不少。這個跟第一個一樣,也是不安全的。當然,如果你能控制一個量,不求快速,我認為還是安全的。比如一天刷5筆之內,應該問題不大吧。
2)平台刷鑽:現在網上很多刷鑽平台,很多還是可以免費互刷的。至於效果怎麼樣,會不會被封,我就不得而知了。因為我從來沒有試過。其實我也不提倡用這種方法,因為風險比較大,如果被淘寶網檢測到,然後封你的店,你就得不償失了。
3)賠錢賺信用:本人的一個小店,就用了這種方法,就是把自己的一些商品,超低價虧本賣。你想想,你這個超級便宜的東西,肯定會吸引到人的。而且當對方收到貨後,發現你的商品質量有保障,不比那些正常價格的差,給你個好評是最最自然不過的事情了。不過這種方法是賠本生意,你可要好好考慮值不值得去做了。
4)付費請人刷:如果你新開店,很快就會收到很多刷信用、刪除差評的廣告信息,其實看到這樣的就很煩的。很多時候都以為是顧客來了,其實只是個廣告。這種刷信用的危險性更高,因為對方本身的信用就是個問題,你付錢給他了,他跑了你去找誰? 第二就算對方不拿錢跑人這種應該也是被封店的可能性最大的!所以這種方法我強烈不推薦!
5)親朋好友幫忙:找些你認識的朋友並且有淘寶網帳號的(沒有淘寶網帳號的還可以要求他/她即時申請,只要你關系夠鐵),假裝購買你的產品。雖然是假裝的,但是淘寶購物流程是正常走完的。當然你是不給貨的,而且事後會在線下退錢的。這種方法看起來很真實,不過也不適合大量地去刷,少量搞點還是不錯的。
6)賣一賺多:把寶貝稍微定價高點,然後上架幾個包郵鏈接,買家拍下包郵鏈接就免運費。可以設置多個,拍一個減免5元,拍兩個包郵鏈接運費全免。這樣子買家拍了多個,事後你就可以賺到多個信譽,只要你的服務和產品沒有讓對方失望。
7)手機充值服務:現代社會,每個人都是有手機的。每個有手機的都是要充值的,這是肯定的!所以你搞些手機充值的服務,自然可以搞到一定的客戶。可以在親朋好友同事中宣傳,要充值話費可以找你,比市場價還便宜一點。因為都是熟悉的人,一般要充值的時候也會找你。這樣你就可以通過這種方法提高幾個信用度了。而且這種方法絕對沒有作弊的嫌疑!
8)贈品賺信譽:店裡放些小價值的贈品,但是必須要買家拍下才送,定價可以為0.01元。這樣一個買家在你店裡買了東西後,看到0.01的東西肯定會順便拍下,畢竟誰也不會在乎這一分錢。當然贈品的價值不要太高太值錢,否則,你又要虧本了。
暫時就想到這么幾種,以後有想到我會再補充。開網店難啊。想搞點信譽不是冒著被封店的危險就是要虧本賺吆喝!不過大家只要有必勝的信心。