⑴ 我想編輯一條回訪客戶的簡訊,誰能編的更好聽
60 大概內容是這樣的:感謝您一直以來對XX的支持,我是XX的前台客戶經理XXX,這是我的電話,請您保存,為了您能訂到舒適滿意的房間,以後您過來玩需要訂房了可以直接和我聯系,我幫您安排,真誠的祝福您XXXX,XXXX! 補充:我有說我這是酒店么?這是KTV,謝謝,訂的是包間,你以為客戶經理就一個嗎,很多人都有名片,你也收到過名片,你最後的處理辦法是什麼,是扔了,或者丟了,找不到了,簡訊回訪算是比較好的方式,直接能把電話發到客戶手機里,我現在只是請教一下高手編輯簡訊的方式,不是和你們在議論其他的。補充:我現在只要一個能把我說的簡訊編輯的好聽點的答案,不需要其他的,謝謝了。只要我覺得比我說的好的,都可以成為答案。
⑵ 簡訊回訪內容雜寫
給你個提示,看看適用不適用。尊敬的客戶,您好,我是XXX汽車XXX店的銷售代表XXX,感謝您光臨本店並選購我店的XXX車,我店將繼續一如既往地為您提供需要的服務,希望XXX車能給您帶來美好生活,祝您駕車愉快!
⑶ 怎麼編寫新客戶回訪簡訊
尊敬的客戶:您好!感謝您多年來對XX公司的支持。新的一年裡祝您身體健康,合家歡樂。(可更換)我們將對所有顧客進行回訪,希望能對您的生活有幫助。為避免我們的工作人員走錯路,請回復您具體家庭地址,以便我們進行核對。
答題不易,麻煩點下右上角【滿意】以茲鼓勵,謝謝!!
⑷ 服裝店給顧客發簡訊內容怎麼寫,要求簡單.易懂,吸引人
呵呵店主還蠻有營銷意識的嘛
寫的東西可能會有點多,這是我們以前用過的方式,簡訊+電話
希望您能細致的看下去
對於收集顧客資料,促進顧客二次消費這塊,現在好多服裝店都還沒有重視起來,其實這個真的是很有效的一個方式,對於現在這個競爭激烈的服裝市場,把握住消費者才是王道
給您出幾個方案
1:【親情式】
一個小店,生意沒有那麼忙,費點力,做一個顧客檔案,有電腦就電腦備案,沒有的話去列印一個表格,然後單獨的把顧客給列出來。
銷售後,要留下顧客的聯系方式,姓名,套話
問出消費者的職業,然後來決定是否重點培養
銷售後,一定要確定衣服是否完好,退換的政策對於重點客戶需要適量的放寬。銷售後3到4天
在顧客已經快忘記你們的店面時,打電話給顧客,進行售後咨詢,咨詢衣服是否滿意,以及身邊朋友給的意見。加深顧客對你們店面的印象。
定期問候,或者定期簡訊聊天,把顧客做成朋友,但是距離也不要太近,太熟了不好殺,自己把握度。
對於這種顧客,推出新款時簡訊內容:你好*姐,我是**,這幾天忙什麼呢,怎麼一直沒見你過來啊,前幾天店裡來新貨了,我一看就感覺你穿著能特漂亮,就給你留起來了,你看看哪天有時間來試試吧。
發這種簡訊的時候,一定要確定顧客的身材與氣質,要做合理的推薦,不能給顧客,你忽悠他的感覺
簡訊2:你好*姐,我是**,最近忙什麼呢,怎麼也沒見您逛街啊。有時間抽空過來坐坐,挺想你的,正好也有新款過來,您也瞧瞧有沒有合適的。
發這種簡訊的時候,中間最好加一個理由,比如
最近朋友送了我點化妝品小樣,您看看有沒有喜歡的,拿回去試試。
等等【自己做一點小投資,羊毛出在羊身上,還能非常有效的拉近與顧客之間的距離】
對於那種不是很重要的顧客,也可以定期或者不定期的簡訊,但是這種簡訊的情感度一定要拿捏好,不能過於親近,但是也不能過於疏遠,現在的廣告都被做爛了,沒有什麼能夠一句話就能吸引人到你店裡來狂消費的。那種,您好
***店新款到店,全場*折
那種破斷線
現在誰用心去看啊,反正我收到就刪除了,除了生日的時候讓我去領禮品的,還有肯德基讓我去試吃的
我以前做過一個這樣的活動,簡訊全部是按照客戶資料一條一條發的,
你好*姐,我是**的**,過幾天我們店裡要舉辦一次活動,針對老顧客的,累計消費在5千以上的有8折優惠,累計消費在1萬以上的有7.5折優惠,我把別人的消費累計到你身上,錄入到1萬那類裡面了,您看看要是有時間的話就過倆看看。這次活動我們提成也挺高的,你看有時間就捧捧場。
先賣個小人情,然後再把原因歸結到自己身上,讓顧客感覺其實你也沒有那麼好,
白給的便宜,不要白不要。
這種簡訊不適合那種就一個老闆一個導購的店面,太假,但是對於那些商場點,專賣店來講,效果確實不錯,
那次活動
500多挑簡訊發完
300左右的老顧客進店,促進3次消費的比例也大了好多,
顧客是有限的,珍惜,不管如何,售後服務一定要做好,最好能夠保證交易成功一個顧客,就多一個老顧客。
上面都是我的一些經驗之談,看看如果有能借鑒的就借鑒一下,感覺沒用的話,就當廢話就好了。
有什麼問題你還可以問我,直接網路我就好,我經常上的。
⑸ 服裝銷售以後怎樣簡訊回訪顧客
一般網上都有不少的電商客戶模板,可以上網搜搜或者點我頭像尋找
同時這里建議參考專業的簡訊群發平台來做,而且個人手機發送簡訊很容易被運營商判定攔截
而專業的簡訊群發平台效果好,而且基數大的情況下,價格也很便宜,遠低於個人手機發送
最重要的是不會被運營商攔截
⑹ 服裝店給顧客發簡訊內容怎麼寫,要求簡短、易懂、吸引人
某某服裝於11月1日至11月11日進行11周年店慶感恩回饋活動,憑此簡訊可獲得1折優惠,並有機會獲得精美禮品一份,數量有限,先買先得。地址:北京市新街口外大街28號院【閱信簡訊群發模板】
⑺ 女裝店如何通過群發簡訊帶來更好效果
搭配合理的衣服是能夠為很多女性朋友加分的,而逛街買衣服對於女性來說也是樂此不疲,相信有許多男士深受其害,但不得不說女裝店有著廣闊市場的,而簡訊作為商家常常宣傳推廣方式一直,也是很多女裝店經常採用的一種宣傳手段,那麼女裝店如何通過群發簡訊帶來更好效果呢?接下下來就為大家詳細介紹一下。
女裝店簡訊群發具體應用
1、通過簡訊讓客戶對女裝店有一定了解,提高知名度
2、通過簡訊讓客戶了解店面的一些優惠活動,如有哪些新的服裝,節日活動打折等;
3、維護新老客戶,通過簡訊節日問候和天氣提醒,有利於客戶留下好的印象;
4、為客戶發一些相關衣服常識或者調查,有利於與客戶之間形成互動。
女裝店群發簡訊編寫技巧
(1)簡訊內容盡量讓用戶讀的懂:一些太專業詞語只會讓客戶看不懂,這就往往讓客戶看來感覺沒有意思,就選擇直接刪除,這樣簡訊發出去效果是非常差的;
(2)簡訊內容要有吸引的「點」:簡單來說就是能夠引起客戶消費慾望的內容,這樣用戶在看完簡訊後就會對你的店面留下印象或者在有空的時候就會到店面來消費;
(3)簡訊內容中盡可能健康、安全:不可以在簡訊明顯帶有歧義、擦邊等詞,這樣很容易導致簡訊發送不出去。
女裝店群發簡訊模板
【xx女裝店】親,聖誕節快樂,我在xx服裝店等你來接我啦,新衣到貨,想要更美麗的你千萬表忘記我啊!
【xx女裝店】親,xx就快到了,祝您xx快樂,xx服裝店新進xx、xx等名牌超低折扣,還有免費大禮包相送喲,歡迎提前搶購,電話xx!
【xx女裝店】春來秋去,你是否總覺得少件衣服?啊,快來xx服裝店吧,新貨上市,總有你要的那一件!
女裝店群發簡訊注意事項
(1)對於新客戶來說,初期以祝福或者常識簡訊為主;
(2)簡訊的發送時間,早上在10點以後,晚上不要超過8點;
(3)簡訊發送頻率要有限制,不能讓一些新老客戶厭煩收到簡訊;
秒賽簡訊平台溫馨提示:對於女裝店群發簡訊想要取得好效果,還是要多多注意內容上的編寫,最好根據自己店面特色活動,這樣結合祝福簡訊,相信獲得好效果也是非常簡單的。
⑻ 回訪客戶簡訊話術
一、面帶微笑服務
每天重復做同樣的工作,產生心理疲勞,缺乏興奮點是再所難免的。精神上不亢奮,在工作上就會懶散,表情上就會顯得淡漠。
在這種情況下,笑從何談起?公司不可能為了員工興奮,而頻繁更換員工的工作崗位,如果每個崗位上都是生手操作,必然造成工作質量的下降。所以每一個員工都應該明白惟有調整好心態,高高興興地去對待每一天工作。
打個比喻「與一位從未謀面的客戶打電話,通過聲音可以想像對方此時此刻的心情。這是因為人都有通過聲音去想像別人容貌的習慣。如果我們說話時沒有微笑,聽筒另一邊的客戶即使沒有看見,也同樣可以感覺得到。因此,我們進行回訪工作也必須要面帶微笑的去說話。
二、話術規范服務
話術規范服務是服務人員在為服務對象提供服務過程中所應達到的要求和質量的標准,話術規范服務是體現一個公司的服務品質。
因此,公司專門擬定了一系列規范話術,如:新契約回訪、離司業務員保單回訪、失效保單回訪、給付業務回訪等等,也是為突破性地提高服務質量,減少客戶投訴,縮短與其他公司服務水平的差距。
三、因人而異、對症下葯
1、對沖動型客戶莫「沖動」
在回訪過程中,常常會碰到這種性急而暴躁的客戶,一時性急而說出氣話,所以我們只當未聽見,仍以溫和友好的態度和他談。只要他能夠平靜下來,這類客戶往往很果斷,決定自己的所需。作為回訪工作人員對這類客戶應該必須做到用溫和的語氣交談。
2、對寡斷型客戶「果斷」地下決心
這類客戶表現優柔寡斷、三心二意,常常是被人左右而又拿不定主意。
特別是新單回訪中常常會出現此類客戶,客戶購買了保險後又反悔,害怕業務員欺騙;害怕購買保險以後如果公司營經不善,公司破產後該怎麼辦;害怕購買保險後得不到理賠怎麼辦等等,應付這類客戶須花很多時間,坐席必須用堅定和自信的語氣消除客戶憂慮,耐心地引導其購買此保險是正確的。
3、對滿足型客戶「慾望」送一個巧妙台階
對這類客戶要採用誇贊性語言滿足其自尊心理。客戶的報怨,其實並不是什麼了不得的問題。只不過是他原來就有不滿情緒,正好借題發揮或小題大做。
他來發泄目的主要是找機會傾吐一番。對這樣的客戶,也不可對其失禮。不妨請他把話講完,同樣徵求他對問題應如何解決所持有的意見,滿足他的講話慾望,使他的自尊心不受傷害,這樣不需要採取更多的`措施,也能把問題解決。
在客戶回訪中,有效地利用提問技巧也是必然的。通過提問,我們可以盡快找到客戶想要的答案,了解客戶的真正需求和想法。通過提問,理清自己的思路,同時通過提問,也可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來。
比如進行一些針對性的問題、選擇性問題、服務性問題、開放性問題、封閉性問題。俗話說,人上一百,形形色色。
服務工作者的努力,讓每一位客戶滿意,這是多麼困難。在服務工作者成功背後,是巨大的代價和艱辛。需要創新、需要學習、需要發展、需要克己、需要忍耐、需要執著、需要付出成倍的努力才能取得成功,也只有這樣才能把回訪客戶服務工作做的更好。
⑼ 售後回訪簡訊怎麼寫
尊敬的客戶,您好!感謝您使用我公司的產品,為了更好的服務於您,特向您詢問我公司產品給你帶來的方便與不足,以便我們能及時更進,謝謝!
您好,打擾您幾分鍾。我是XX公司的,對於您上次在我們店內購買的XX物品,不知道您試穿後是否滿意呢,為了不耽擱您的時間,就請您輕點您的鍵盤。1滿意,2一般,3差。謝謝您的配合,祝願你生活愉快。
寫作思路:不要平鋪直敘地進行,要注意及時地、不斷地變化描寫的角度,使描寫更加具體,給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白,不雜亂,要傾注自己的思想感情。
(9)女裝回訪簡訊怎麼發擴展閱讀:
回訪流程:
充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通
成功顧客回訪第一步:結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時,你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好,那麼這將是一次糟糕溝通的開始。
成功回訪客戶第二步:要有針對性地選擇回訪時間,不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。
⑽ 怎樣給女裝顧客發洗滌保養簡訊
女裝顧客發洗滌保養簡訊內容概要:
「以回訪顧客的方式:為答謝對本店的支持,現特為您提供洗滌保養衣物指南,」
「各類服裝存放方法:
1、呢絨服裝:各種呢絨服裝穿著一段時間後,要晾曬拍打,去除灰塵。不穿時放在乾燥處。宜懸掛存放,且將織物反面外翻,以防褪色風化,出現風印。」
2、絲綢服裝:收藏時,為防潮防塵,要在服裝面上蓋一層棉布或把絲綢服裝包好。白色服裝不能放在樟木箱內,也不能放樟腦丸,否則易泛黃。
3、棉、麻服裝:存放時,衣服須洗凈、曬干、折平,衣櫥、櫃箱、聚乙烯包裝袋都要保持清潔干凈和乾燥,防止霉變。
棉質衣服的特性:吸濕性好,手感柔軟,穿著衛生舒適。濕態強度大於干態強度,但整體上堅牢耐用。染色性能好,光澤柔和,有自然美感。耐鹼,高溫鹼處理可製成絲光棉。抗皺性差,縮水率大。
洗滌方法:耐鹼耐熱性能好,可用各種洗滌劑,可手洗機洗,但不宜氯漂。白色衣物可用鹼性較強的洗滌劑高溫洗滌,起漂白作用。不要浸泡,及時洗滌。宜陰干,避免曝曬,以免深色衣物褪色,在日光下晾曬時,將裡面朝外。與其它衣物分開洗滌。浸泡時間不能太長,避免褪色。
保養方法:忌長時間曝曬,以免降低堅牢度及引起褪色泛黃。洗凈涼干,深、淺色分置。注意通風,避免潮濕,以免發霉。貼身內衣不可用熱水浸泡,以免出現黃色汗斑。