⑴ 請教女裝銷售技巧
在日常的導購工作中,下面的幾種情況你一定經常遇到,你會怎麼處理呢?
問題一 :
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
分析
20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。
有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友,我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來,如果有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以了。
問題二 :
顧客:我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們能做,比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題三 :
顧客:你能再便宜一點嗎?
分析
首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。
此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足您所有的需求,物有所值啊!」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說:「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。
正確的說法應該是:「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
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⑵ 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
⑶ 推銷高檔女裝有什麼好的技巧和方法
服裝銷售中問題經典應對!
一、退貨時,顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短?
錯:您之前買的時候不是挺好的嗎?
錯:不好意思,如果不是質量的問題,我們公司是不給退的!
錯:不好意思,這不是我們的問題,沒有辦法退!
錯:不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好,是進口面料的,不會有問題!
錯:之前您怎麼不說呢?
錯:要不幫您改一下!
對:如果還有周旋的空間
您是覺得面料(長短、顏色)什麼地方讓您不滿意呢?(探詢原因)
是這樣的:其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)
對:如果沒有周旋的空間,只能以換貨處理
這樣吧,我挑幾件您看看,幫您換一件,您喜歡什麼樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)
對:真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色,我來幫您介紹,這些都是我們今年的新款,裡面肯定有您合適的,您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔,為什麼做工還不是很好呢,你看這邊有線頭啊?
錯:這是正常的
錯:這種小問題難免的
錯:哦,只要剪掉就好了,沒事的,不影響!
錯:現在的服裝都這樣,這算是普遍現象,處理一下就好了!
對:謝謝您告訴我這個狀況,我會馬上跟公司反映,立即做出調整,真是謝謝您,來,我幫您換一件讓您試穿,這邊請------
對:哎呀!沒關系,我來處理一下,我另外拿一件新的讓您試穿看看,這邊請---
三、這種面料不太好,容易變形,刺人!
錯:不會的!我們賣了這么久,從來沒有這種問題!
錯:怎麼會呢!不會的!
錯:這種面料不會有這種問題的!
錯:您說的應該不是這種面料
錯:裡面穿的時候多加一件就可以了
對:不好意思,請問一下,是怎麼回事呢?(探詢原因,是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等)
是這樣的,-----(根據問題解釋原因)
對:面料不太好?這問題我想了解一下,因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說,您可以說說這種狀況嗎?
對:如果面料本身確實會產生這種問題
是的!其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的,尤其像我們這種面料,因為我們這種面料的優點是-----所以客戶在保養和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯:有點掉色是正常的!
錯:一般正常洗滌的話應該不會!
錯:您是怎麼洗的?
錯:這種狀況我到是沒有遇到過!
錯:怎麼老是出這種問題1
錯:唉!真是麻煩!
對:(正常褪色)其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣,有些款式的服裝為了凸顯特色,所以採用某種面料(採用某種特殊的染色技術),因此有些掉色是正常的,這樣會讓色彩看起來更自然,所以您放心這是正常狀況,如果真是質量問題,我們一定會服務您到位的!
對:(換貨)很謝謝您把這種狀況告訴我!真是抱歉造成您的困擾,我會立即向公司報告,來,您這邊請稍坐一下,我馬上幫您處理!
對:(不換貨,探詢原因)哎呀,真是糟糕!您這邊請稍坐,先喝杯水休息一下,我們再來了解一下狀況!您這褪色的狀況是怎麼發生的呢?
五、這款衣服會縮水嗎?(會掉色嗎?)
錯:不會的!我們這布料不縮水!
錯:你洗的時候注意一下,不要機洗就不會了!
錯:會縮一點點,純棉的都會有一點縮
錯:應該不會
錯:放心吧,會縮水一定會跟您講
錯:不會
對:這一點您可以放心,因為這是-----面料,所以不會出現這樣的狀況,您可以放心的穿。
對:是的!這一點確實是要注意一下,因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題,穿起來還特別的鮮艷好看。
對:這一點您放心,只要不機洗,這種面料是不會縮水的!
六、你們的衣服怎麼這么花呀!(你們的衣服怎麼穿起來這么緊啊?)
錯:不會的!怎麼會花呢?
錯:這是今年最流行的花色!
錯:您可以看看其他款
錯:您穿起來很好看呀!可能您自己不習慣吧
錯:這種花色應該還好
錯:我們的風格就是這樣的
對:是的!這個花色確實是比較大膽一點,不過您穿起來特別好看,因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強
對:是的!很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花,不過穿在身上之後就不一樣了,尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣,很引人注意。
對:這是今年最流行的花色,時尚感比較強,可能您之前穿衣服比較保守,其實您可以嘗試一下,換一換風格也不錯!
七、你們的款式好少啊!
錯:怎麼會少呢?不少了
錯:您想要什麼款
錯:我們這兒已經算多的了
錯:您先看看有沒有合適的
錯:已經賣的差不多了
錯:新貨過兩天就到了
對:是的!我們這兒的產品雖然不多,不過件件都是我們老闆精心挑選的,每件都有自己的特色,我來幫您介紹,您喜歡什麼樣的款式?
對:我們這兒的款式確實不多,因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服,不過有幾款我覺得非常合適您,來這邊請,我幫您介紹,您想先看上衣,還是-----
對:呵呵!我們這兒的特色就是少而精,雖然款式不多,但是件件都有自己的特色!
八、太貴了!
錯:這樣子還嫌貴
錯:我們這里是不講價的
錯:多少錢才肯要
錯:不算貴,已經打折了,比原價優惠多了
錯:我們現在搞促銷活動,多買多送,也不會太貴
錯:這是進口面料
對:如果單看標價的話,確實會讓人有這種感覺,只是我們的價格會稍微高一些的原因,是因為我們在質量上確實做得很好,您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形,那多浪費呀,是嗎?
對:如果單看標價的話,確實會讓人有這種感覺,只是我們的價格會稍微高一些的原因,是因為我們設計很好,所以款式客戶也特別喜歡,買了也會經常穿,如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來,這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯:其實您的身材穿起來特別好看!
錯:什麼地方不合適?
錯:不會啊,挺好的!
錯:可能您看不習慣,其實挺好的!
錯:那您要不要試下另一套?
錯:怎麼會不合適,我覺得非常合適啊!
對:請問一下,您比較希望找什麼樣的款式呢/我來幫您介紹
對:探詢問題點
是什麼地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下
對:如果可以處理
原來如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問題,最重要的是您穿起來特別------(加上贊美)
對:如果無法處理
原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求,您一定回滿意,您請稍等一下,我幫您拿過來。
十、人家一線的牌子都打折,你們為什麼不打折呢?
錯:沉默不語
錯:沒辦法,公司的規定就是這樣的
錯:很多品牌也是不打折的啊
錯:我們品牌就是這樣子的
錯:是嗎?我看過他們也打折啊
錯:像您這么有錢的人,不會在這一點折扣上計較吧?
對:其實打折的原因很多,比方說庫存、節慶、過季商品都可能造成折扣,而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負責,希望每個客戶不管什麼時候到店裡買東西,都不用擔心因為價格不統一而覺得自己上當受騙!
對:主要是每個品牌策略不同,我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格,這樣心裡會更舒服一些!
十一、怎麼這么貴,可以打折嗎?
錯:不好意思,我們都是不講價的
錯:沒有折扣
錯:當季產品不打折
錯:目前沒有折扣
錯:打折可能要再過一陣子
對:如果單純看標價,確實會讓人有這種感覺,只是我們價格會稍微高一點的原因,是因為我們的(設計、做工、售後----)做得很好,而且質量方面又有保證,----再加上買衣服也不一定只是看折扣而已,適合不適合也很重要,您說是吧?
對:這一點確實很抱歉,因為我們除了在促銷期間有優惠,之外都是統一價格的,不過----(轉往貴賓卡或賣點)
十二、老客戶都沒有優惠嗎?
錯:不好意思,我們這兒老客戶、新客戶都是一個價
錯:不好意思,真是沒辦法!我們公司就是這樣規定的
錯:我們這都是公司定價來的
對:呵呵!很謝謝您(這么長時間)的支持,不過這一點請您一定要諒解,因為我們更希望在價值和質量上能夠有更好的 ,真正對老客戶負責,這樣您才會對我們品牌更滿意。
對:很謝謝您的支持,不過優惠方面,確實非常抱歉,不過您放心,我們公司在定價上一直都是很誠信的,所以價格一定很實惠!
十三、買一件,不打折,好;那我買4件您怎麼也不打折呢?要不打折我就買一件算了。
錯:不好意思,這不是多少的問題!
錯:我們新貨確實沒有折扣
錯:您穿起來好看最重要了,是不是?
錯:我們的產品確實已經很便宜了
錯:不要這樣嘛,你知道我們也很難做的
錯:那您考慮考慮吧
對:是的!如果我是你的話,買4件我也一定會希望打折的,這樣吧----(加上贈品或是貴賓卡的處理方式)
對:哎呀!這樣真的是太可惜了!因為我這幾件都特別合適您,少了哪一件都可惜!這樣吧,我盡力幫您申請看看,請您稍後(讓客戶知道你在為他解決)
真的是很抱歉,一件衣服要做到面料好穿,款式客戶喜歡確實不容易,如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會考慮,最重要的還是您穿起來(加上賣點和贊美),這些衣服沒有穿在您身上多可惜啊!
十四、我怎麼從來沒有看見過這個牌子?
錯:是嗎?我們店開了好幾年了
錯:我們這是新的牌子
錯:可能你沒有注意吧
錯:我們在服裝界還是比較有名氣的
錯:我們在很多雜志上有廣告的
錯:不可能吧
對:那真是可惜!不過沒關系,今天剛好可以來了解一下!我來幫您做介紹!
對:哎呀!真不好意思,這我們得檢討檢討了。不過沒關系,很高興今天有機會跟您介紹我們的品牌-------
對:哎呀!那真是可惜,我們的品牌已經有-年了,主要的客戶-主要的風格-我們的特色是--
對:呵呵!是啊!我們是新的品牌,剛剛才進到商場里,所以以後還需要您多捧場、多照顧,我們的服飾最主要的風格------
十五、我只是隨便看看
錯:那您隨便看看
錯:沒關系
錯:您先看看,喜歡可以試戴
錯:有幾款新款不錯的
錯:好的
錯:哦
對:是的!沒關系,多看看多比較,等到哪天要買的時候,才知道怎麼幫自己挑一個最合適的產品,您一般比較留意的是哪一類的衣服?
對:是的!沒有關系,多了解一下,這樣您也可以對我們的品牌多一分了解,以後有需要的時候,我們也可以更准確的幫您找到最合適您的產品。來,我幫您介紹------
對:好的!沒有關系,現在多了解,以後在選擇的時候會更專業,您放心,不管客戶買不買,我們專業的服務是一樣的,您一般比較喜歡什麼樣的衣服呢?
十六、某某某同你家比,哪家更好?
錯:各有特色,看客戶的喜好
錯:這很難說
錯:我不太了解其他的牌子
錯:都不錯
錯:他們就是廣告打的多而已
錯:看客戶喜歡
對:其實這幾個品牌都不錯,各有各的特色,主要還是看您喜歡的風格、款式、還有就是適不適合您,我們的特點是-------特別適合您的是------
對:您真是好眼光,您說的這幾個品牌都很有自己特色和設計風格,因為這幾個品牌都是好品牌,因此不是哪一家比較好,主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產品
對:其實應該不是說這幾家哪一家好,因為這幾個品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌,而且各有自己的客戶群,主要的關鍵還是看客戶的需求來決定,您一般在選擇衣服的時候是比較注重款式、風格、還是------
十七、人家都打6折,你們為什麼不可以?
錯:不好意思,這是公司的規定
錯:我們這是全國統一價
錯:不好意思,我們這是專賣店,不二價
錯:不好意思,我們也沒辦法
錯:如果可以的話我還希望5折賣呢
錯:有些是拉高價位之後再打折
對:其實我們也希望以最優惠的價格把產品賣給客戶,只是您也知道折扣跟很多方面有關,比方說質量、售後、工藝等等都有關系,最重要的是這一類的產品您不是天天買,所以有保障才是最重要的,像我的朋友之前----
對:是的!6折遇折相比,感覺上打6折是比較便宜,其實如果我們在定價上稍做修正,我們也是可以打6折的,只是那樣對客戶來說就不誠信了,如果在價格上都已經不誠信了,質量上您也就更難相信我們了,您說是嗎?
十八、為什麼你們的產品要比別人的貴?
錯:因為質量不一樣
錯:因為我們的設計比較好,比較有名
錯:手工和設計都不一樣
錯:您要便宜的也有
對:您指的別人是-------啊!]
原來如此,是這樣-----(加上產品差異化的比較)
對:是的!其實對於品牌來說,價格是不會隨便制定的,他一定是跟著質量、產品的工藝、售後等等因素來考慮,然後制定一個合理的價格,因為我們也不希望您只是來一次而已,如果您能成為我們的老客戶那才是最重要的,您說是嗎?
對:是的!不只是您問起這問題,之前有好幾個客戶一開始也問到這問題,不過後來不僅自己成了我們的客戶,還幫我們介紹了好多個客戶呢!比如說這位張先生(翻閱客戶資料,以示證明),他去年情人節就介紹了不少客戶過來,因為他認為在我們這里能很安心的買到好產品。
十九、您公司現在7折,以後會不會有更低的折扣?
錯:這說不準
錯:這個折扣已經差不多了
錯:不太可能
錯:這要看公司的政策了
錯:一般來說不會
錯:以前沒有過,不知道
對:這一點請您放心,我們的品牌基於對客戶負責任,因此在折扣上的把握原則性也是比較強的,絕對不會隨便地在折扣張亂做文章,如果折扣很混亂,您買起來也不會有安全感,您說是嗎?
對:這一點請您放心,我們品牌在這方面是比較規范的,當然這也是對客戶負責任的表現,如果我們亂打折扣,一天低過一天,即使產品您再喜歡,也不會有安全感購買的!
二十、陪伴的人說「我覺得不好看」或「我覺得一般」
錯:怎麼會不好呢,他穿起來很有特色啊
錯:不會啊,我覺得挺好的
錯:您自己覺得呢]
錯:主要還是您自己覺得好不好看最重要
錯:沒關系!我們還可以看點別的
錯:這是我們這一季的重點產品
對:您對您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!請教一下您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢?我來幫您介紹,大家一起給意見,一起幫您的朋友找一個合適的。
對:您對您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!您覺得是什麼地方讓您感覺不好看呢?您可以告訴我,這樣子的話我可以幫您建議更合適的產品!讓後我們再來一起交換意見!
⑷ 賣女裝怎麼賣,
時尚女裝深受大眾喜歡,特別是在一些一線城市更是很暢銷,是很多年輕人喜歡的服裝品牌。那麼對於開一個時尚女裝店我們該怎麼賣貨才能業績好呢?今天女裝網小編就來分享怎麼賣時尚女裝的一些技巧吧。
時尚女裝賣貨技巧:學會分清主次
顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買慾望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
時尚女裝賣貨技巧:讓自己「忙」起來
不要一味的站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會顯得自信和落落大方。記住不要給顧客高壓姿勢,更不要讓顧客覺得你很精明。
時尚女裝賣貨技巧:「熱情」有時也是致命毒葯
顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看服裝,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
時尚女裝賣貨技巧:試衣也有小學問
顧客試好的衣服,應說:「就這件好啦」,切勿說:「這件你要不要?」。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)。
顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
以上就是女裝網小編要說的怎麼賣時尚女裝的13個賣貨技巧了,當然在時尚女裝銷售過程中需要掌握的技巧還遠遠不止這些,這就需要大家在實踐中去總結和積累了。我們必須要時刻謹記自信與贊美,從工作經歷的一點一滴中去尋找、總結出經驗技巧,只有不斷提高咱們的服務與話術,才能讓店內業績不斷增高哦。
⑸ 女裝銷售技巧
女裝加盟店想要業績長虹,除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外,還有一點很重要,那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購,導購業績好才能讓服裝店盈利,這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢?今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。
在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了,大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎?一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦!
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
⑹ 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。
⑺ 賣品牌女裝有什麼銷售技巧
女裝行業向來是國內搶手的香餑餑,投資熱度一直是非常高的。如今的女裝競爭熱度如此之高,沒有一定的營銷技巧是不行的,看到其他女裝加盟店門庭若市,而自己的店面卻無人問津,這種情景還何談盈利呢?其實能夠做到熱度高,客戶多的情形並不難,關鍵是如何能夠做到俘獲眾人消費心理,下面就由小編來講解下一些女裝加盟店營銷的技巧吧!
技巧一、學會推銷
想要做到吸引客戶一定要學會推銷,學會把產品推銷出去,說白了就是學會宣傳。其實現在很多店面能夠吸引到客戶的原因大都是以宣傳打出賣點,從而吸引到女性消費者。推銷之餘,口號也要打響,可以看到很多店面都有運營人員在門口宣傳產品幾折熱賣了等等活動,利用活動宣傳來打開市場熱度是一個非常好的營銷技巧。
技巧二、針對心理
想要在女裝市場做出業績,人群的消費心理也是一大學問。都知道女性對於小便宜這點還是比較看重的,拼多多就是非常明顯的營銷成功案例。但凡是能夠在活動上給予一些優惠活動,就比如二次進店打折扣以及會員制度等等,確保維護好老客戶回頭率,從而以老客戶宣傳帶領新客戶進店購買,這對於女裝加盟店是非常好的營銷技巧。
技巧三、導購人員
導購對於女裝加盟店營銷技巧的一大因素,一個店面生意的好壞很大程度上取決於導購人員的利用是否合理,對於店面而言,導購的作用是非常大的,確保能夠在消費者進店的同時給予高質量服務並能詳細解說顧客有消費意向的產品,但不要一直跟在顧客背後說個不停,有的顧客是極為反感有人在旁邊,導購只需要在顧客的視線范圍之內,能夠隨叫隨到即可。
⑻ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天,依倩雪為你分享銷售技巧及話術:如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後,什麼也不說轉身就走
正確應對(態度,服務,站在顧客的立場)
l先生,您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢?這樣,我請我們店長來為您服務,她是一個非常專業的著裝顧問,相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對(專業性、負責任、引導性)
是的,我們這款衣服的設計是稍微緊身一點,您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好,再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料,彈性很好,您穿幾次就習慣了。
是的,女人為了身材,美麗和氣質是要付出一定代價的,可能這件衣服是有一點緊,但把你的身材塑造得多好了,為了您的身材與美麗,我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了,我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對(專業性、負責任、引導性)
先生,你很有福相。看您笑臉迎人,紅光滿面的樣子,您的生活質量很高的啊,很多人求都求不來呢,再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看(衣服的優點)
情景4、我不喜歡這款,太老氣了
正確應對(對顧客著衣時間,場合的了解、品牌的定位)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣,而是氣質穿衣,您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位,有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
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⑼ 如何從武漢漢正街批發服裝
進貨時僅僅靠眼光好未必行.
服裝店的經營狀況如何,跟商品的定位和進貨的眼光很有關系。要做好一家服裝店,除了要有良好的銷售方法外,最關鍵的一點是要「懂」進貨。
這個「懂」字包含的內容非常多,不僅要知道進貨的地點、各批發市場的價格水平和面對的客戶群,還要了解小店針對的客戶群的喜好、身材特點,更重要的是要會淘貨,要練就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時間和經驗的不斷積累,要達到爐火純青的境界,至少要3年左右的時間。
服裝進貨要適銷、適量,簡稱「雙適」,是經商者必須把握的關鍵一條。經營服裝,既要適銷,又要適量,但兩者很難掌握「准」。很多初次開店的投資者因為眼光不準,都在第一次進貨時吃過大虧,有人甚至笑稱:開服裝店的第一批貨都會積壓,所以最好第一批少進一些貨。下面舉幾個例子稍微分析一下,拋磚引玉,鑒於自身水平有限,希望能有更多的商友提提看法.
【首次進貨的迷途】
在進貨上,A小姐第一次栽了跟頭。她在第一次進貨前,對周圍的同行出售的貨品進行了仔細分析,發現他們的貨大多是從當地的外貿小廠和批發市場進的,為了顯示自己的商品跟他們不一樣,A小姐決定找一些更有特色的貨源。她在網上看到很多人對杭州的外貿服裝批發很推崇,於是在店鋪裝修期間舍近求遠,到杭州的九星、中星等批發市場進了貨。舟車勞頓、途中辛苦自不必說,她到了杭州後發現,很多批發商聽說她是從深圳來的,都用很奇怪的眼光看她。等她帶著1.5萬元的貨回到深圳,經營了一個多月之後,才慢慢發現原來這些商品在深圳的批發市場都有,而且批發價比她的進價低了一半。A小姐這才明白,自己是守著金山要飯吃,明明周圍有的是批發市場,卻被她自作聰明地忽略了。
更讓她煩悶的事情還不是這個。商品就算進得貴了,但只要能夠賣掉,也就是少賺一些,沒有太大的問題,但糟糕的是,由於她進第一批貨前,沒有仔細了解附近消費者的體形特點,無論她進的襯衫還是褲子,尺碼都偏小了。店裡的客人一批接一批,絡繹不絕,很多都是被漂亮的裝修吸引過來的,但是他們大多數是30歲以上的顧客,身形比較豐滿,艾童進的尺碼對他們而言都偏小了。每天只能做到兩三百元的營業額,因為店租較低,艾童倒是沒有賠錢,但她雇的店員說,按照開業後的客流量,如果店裡的衣服尺碼合適,一天可以達到1000元的流水。艾童知道自己還是掉進了首次進貨的迷宮了。漸漸地就看出第一批貨拿得不對了,不單是尺碼不合適,款式也不太對路。小店的客人以30歲以上的女性居多,她們大多喜歡休閑風格,而A小姐第一批進貨以襯衫為主,比較正統,適合上班一族穿,並不適合她的客戶群。
服裝店的經營者在進貨時會面臨各種困惑,諸如是該選自己喜好的款式,堅持自己的品味,還是應該選擇更潮流化的商品?是聽從批發商某個款式好賣的建議,還是只挑選自己中意的花色?是在附近的批發市場進貨,還是到外地似乎更有名的市場上批發?這些問題,從開業之初便時刻考驗著店鋪的投資者們,他們彷彿鑽進了一個很大的迷宮,每個出口似乎都有希望,而每個出口又好像前途渺茫。
【練就選貨的火眼金睛】
在進貨的歷練中,順德的B小姐堪稱個中高手。她的小店開在大良高坎路一條小的商業街上,5年來,這家位置並不算好的服裝店,每個月都能為她帶來近萬元的收入,如今她已經是3家服裝店的所有者,服裝銷售事業可謂是蒸蒸日上。
古人講十年磨一劍,寶劍出鞘必然撼動天地,而B小姐則可以說是5年練一眼,慧眼一亮便能看準熱賣新款。B小姐經營的是散貨店,店裡的衣服、鞋子、皮包都是她從批發市場上一手淘回來的,她說衣服「淘」對了,生意就好,否則跟顧客關系再熟,也不可能把衣服賣出去。說到進貨的難度,B小姐則練出了選貨「快、准、狠」的本事,只有這樣,才能挑到合適的貨品,並將進貨成本降到最低。
B小姐說,她所以能准確進貨,主要做到了三點:
一是掌握當地市場行情:出現了哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上心中有數。
二是編制要貨計劃,當然在進貨過程中也可應變修改。
三是在進貨時,首先到市場上轉一轉,比較一下各個市場和批發商的價格,因為服裝批發「竄貨」的情況非常多,常常一個市場里20元的商品,在另外一個市場15元就可以拿到,因此必須進行比較,然後再著手落實進貨。
很多人對服裝經營有一個認識,就是只拿新款,舊款即使好賣也不會再補貨,以使店鋪新品不斷流動。但B小姐卻並不這樣做。她從來不會因為某個款式是熱銷的舊款而不再進貨,反而會抓住市場需求迅速補充貨源,並且持續銷售到勢頭減弱或者此款銷完為止。因為熱銷款式一旦贏得市場認可,銷售額便會屢創新高,這比試銷其他款式容易得多,而且能夠帶來更大的利潤。
【網上進貨 快捷方便】
對於多數服裝店主而言經常跑外地市場去進貨不僅花時間、花路費,而且要浪費大量的體力和精力。
千里迢迢對於多數女性店主來說也不安全,現在網路技術發達,其實通過網上進貨也是很不錯的選擇。網上進貨的優勢主要有:
1、款式新,做服裝款式緊跟潮流很重要。網上沒有空間距離,很快就可以掌握流行前線如深圳等地的最新款式。
2、節省費用,網上進貨可以省去大量的路費和住宿費,雖然會有貨物的運輸費但是比起人親自去的路費要少多了。
3、靈活多變,網上進貨選擇餘地大,可以隨時進貨。而且對起批量要求較低,即使只進5-10件衣服也可以享受批發價。
4、價格便宜,由於網站進貨往往是從服裝生產基地(如廣東)等地進貨,相當於繞過了本地的中間商或代理商。因此價格往往比去本地區域服裝批發市場要便宜(如西安的康復路、重慶的朝天門、武漢的漢正街很多批發商其實都是在廣東進貨)。
網上進貨也要有一些需要注意的地方:
1、注意資金安全,最好選擇支持支付寶貨到付款模式的網站進貨,由於支付寶是收到貨才確認付款因此資金安全有保證。支付寶現在是中國最大網上交易支付平台(是買家和賣家中的第三方),通過支付寶交易十分安全(淘寶網里的客戶幾乎都在用支付寶)。
2、注意網站信譽,盡量選擇有網站ICP備案號的網站(一般在完整首頁下方)。盡量選擇alexa排名在15萬以前的網站。排名越靠前說明網站的訪問量、瀏覽量等綜合指標靠前(可以理解為人氣高)。可以到以下網址查看排名:http://alexa.chinaz.com/Index.asp?domain=ousha.com.cn,在裡面輸入你要查詢的網址如:www.ousha.com.cn 就可以查詢到該網站的排名。通過查詢我可以看到這個網站排名在9萬左右,說明網站人氣很高。
3、注意網站里服裝的圖片。最好選擇圖片是實物拍攝的網站。有實力網站裡面的服裝圖片往往都是自己拍攝的。
【各地主要服裝批發市場一覽】
深圳:海燕、南洋、東洋服裝批發市場,主要是經營中高檔女裝。由於靠近香港,款式新穎,緊跟最新潮流。這里款式往往引領整個國內市場的女裝潮流發展。
廣州: 廣州是華南服裝中心,批發市場在火車站旁邊的站前路、站西路上,主要有白馬大廈、黑馬大廈、步步高批發市場、流花批發市場、國宏大廈、十三行、新大地批發市場、康樂牛仔城等。白馬、紅棉、天馬等大廈的寫字樓是以品牌為主,流花、站西則是中檔產品的首選,十三行是低檔貨的主要批發地。步步高及新大地則是針織衫,毛衫的批發集中地。
虎門: 有較老的富民服裝批發市場、較新的黃河時裝城和新開業的大瑩女裝城。
北京: 較大的的服裝批發市場有兩個,木樨園和動物園南門。此外還有京溫、大紅門服裝城、新世紀商城,以及去年新開業的天雅大廈、今年5月開業的百榮世貿商城、木樨園商貿城等。
杭州: 四季青批發城是近幾年發展起來的新市場,主要以女裝(少女裝)為主,溫州的男裝也很多集中在這里批發。市場大,品種及質量都很不錯,典型的南派風格,不太適合北方客戶。
上海: 七浦路市場比較有名,但沒有領導華東的服裝市場,安徽、江蘇的零售商更喜歡去杭州四季青拿貨。
武漢: 武漢的漢正街全國聞名,雖然近年漢正街的銷售額有所萎縮,但仍然是湖北省批發商品的重要渠道。
福建: 福建有兩個批發市場,福州和石獅。石獅的服裝批發市場較為分散,幾乎遍及整個城市,擁有近20條服裝批發街、6座商業城和8個不同類別的成衣專業市場等,共8000多家服裝店。
沈陽: 沈陽五愛市場是東北的老服裝市場,因為老,單位面積偏小,許多有實力的租戶在廠家的要求下,搬離紛紛五愛市場,在附近扎兵。
不管哪裡的服裝批發市場,都有四種形式,第一種,批發市場以外,倉庫化辦公,這樣做的都是一些大品牌,像以純、美特斯邦威等。第二種,批發市場的寫字樓,樓層較高,都是一些二線品牌,像伊韻兒、依米茹、灰鼠、雲中依等。第三種是檔口,位於批發市場的一、二樓鋪位,都是一些小牌子。第四種就是路邊的小店,這種業態以漢正街最多。
⑽ 賣女裝的銷售技巧
很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系,而這也會導致顧客對於導購的不信任,彷彿中間加了一層屏障,讓雙方關系變得更加冷漠,讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢?今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識,大家也可以充分地做個了解哦!
賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中,要注意引導顧客感受產品,一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受,這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。
總結:千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色
從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結:先下手為強,即使是缺點也要變為優勢先講出來。
賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?
這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......
總結:在一味介紹產品時,一定要注意顧客的表現!
賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心
要及時詢問顧客感覺如何,並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處,暗示顧客到底要不要,幫他下決心等!
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
賣女裝的銷售技巧十、巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管,表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價,進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限,顧客也會有感於你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導購員要與主管配合默契。
總結:適當的時候記得借用外力!
賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客,別忘了「攔」
顧客看了產品後,要去看一下其他品牌的產品。這時,要運用「是,但是」法。先同意:「您的想法當然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……」。
通過一個「但是」,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力。
這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的,歡迎再回來。」相應留有餘地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
總結:顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了,希望能夠對各位有所幫助。