Ⅰ 做服裝服務員需要知道什麼了解什麼
服裝店員要干什麼
最佳答案
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。
7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。
Ⅱ 服裝店員要干什麼
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。
7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。
Ⅲ 在服裝店上班要怎樣做才可以做好
1．准備和接待
服裝品牌店店員要以飽滿的精神、優美的儀表，隨時准備接待顧客，要做到人在崗、心在崗、不辦私事、不幹私活、不脫崗。當顧客走進服裝店時，店員要以微笑的表情表示對顧客的歡迎，主動熱情禮貌地打招呼，說好第一句問候語—一「您好，歡迎光臨』\』。第一句話要問得親切，稱呼恰當，不然會引起顧客的反感。在接待顧客時，應根據顧客的不同年齡、性別和當地習慣，使用不同的稱呼。在接待顧客的文明用語中，一般應用「歡迎光臨、請、您好、請您稍等、好的、沒關系、對不起、很抱歉、謝謝、再見、歡迎下次再來」等。這些隨口的話盡管平常，但卻體現了禮貌待客的道德風尚，使顧客有被尊敬的感覺。在接待過程中店員要善於觀察顧客的一舉一動，了解顧客的購買心理，根據顧客的需要，向顧客推薦商品。
2．出樣展示介紹
當顧客停立在服裝前的時候，當顧客好像在尋找什麼的時候，當顧客與店員目光相遇的時候，當顧客用手指某款品牌服裝的時候就是店員向顧客介紹的最佳時機。
店員要不失時機地向顧客展示芹介紹某款服裝，此時店員要特別注意顧客的表情．根搬顧客的喜好，不厭其煩地向顧客展示，以引起顧客的興趣，喚起顧客購買糶歉服裝的慾望和熱情，使顧客為選中的服裝感到滿意高興。如果店員缺乏這種觀察力，或者不樂意多次展示商品，就會使順客感到受冷落，而放棄購買。售貨過程中的介紹展示是…個很。廈要的環節，顧客征購買服裝時，挑挑揀揀是合情合理的，這也是顧客的應有權利，為顧客挑選提供服務是店員應曝的義務，店員要理解顧客的這種心理，熱情禮貌、親切周到、不厭其煩地為顧客展示介紹，使顧客買到稱心如意的服裝。
3．拿取商品
店員在向任何顧客介紹展示服裝，從貨架或櫃台內拿取服裝的操作環節看似容易，做起來卻難。暗員在拿取服裝時動作迅速，拿取准確，擺放得當，就能向顧客展示服裝的全貌，從而}技引顧客。如果拿放不當，動作緩慢，拿錯率高，就會給頓客形成店員工作不熟練、不認真、不負責任的印象，進而使頤客懷疑服裝的質量、品質與價格的可信度。因此．店員要掌握業務技術，熟悉服裝知漢和服裝存放的位置。在拿取時，要做到十拿九准、手腳麻利、動作協凋優美。店員要練就一套過硬的本領，不但對服裝的款式、規格、型號、存放泣鬣熟悉，能夠隨手正確拿取，而目．在取拿服裝時要注意禮貌，要先拿貨後報價，以免傷害顧客的自尊心，引起誤會。拿取服裝時動作要輕巧，輕拿輕放，放回時的位置要符合其特性要求，匣刊頃客觀賞和鑒別。
4.售貨計價
售貨計價是指店員存售貨過程中的計算工作。算賬收款，是交易過程中的一個重要環節。算賬的本領對店員來說十分煎要，如果店員計算水平不高，計算不熟練，就可能影響售貨的速度，降低工作效率，也有可能出現差錯，會給工作帶來影響，給顧客帶來不便。這就要求店員苦練基本功，掌握熟練快捷的計算方法，熟記各款服裝的價格，認真細心地計算好每筆業務，避免因工作時精神不集中，工作態度不認真而出現恙錯，造成服裝店或顧客的損失，給服裝店的形象帶來不良的影響。
5.成交時的開票
顧客挑選並確認購買8&裝時，店員要及時地開出購物交款票或發票。在開票時要再一次認真核對服裝的價格是否匝確，以免看錯價格標簽而開錯票，按票中的要求認真填寫每欄的內容，把服裝的鈣稱、產地、價格、質量、貨號等認真地填寫清楚，不能遺漏。所寫字跡不可潦草，要容易辨認，不得征意寫簡化字。特別是數字，火小寫一定要篤對寫全，票面不能塗改。如有退貨一定要收回原發票注銷作廢，並開紅票沖回。發票的領刖，存放愛嚴格按一定的程序辦理手續，做剁領用時有登記，檢查發票本是否存在缺頁、編號不對等現象，如若發現及時採取措施。用完交回時，要核對票與款是否相符，登記還回。發票委仔細保管，以防丟失給壞人以可乘之機，從而造成意外事故。
6.售貸款的收繳與找零
收款和找零錢是店員的一份重要工作，如果收銀員思想不集中，行動遲緩．動作不禮貌等也較容易引起差錯或顧客的不滿。對收銀員的收款找零錢工作的要求是准、快，忙而，小亂。大中商場設有收款台，店員只開收款票，由顧客自己交款，後驗單取貨。小服裝店一般店員自己開票自己收款。無論採取哪種收款方式，應從方便顧客和有利於服裝店管理和經營的目的出發，根據服裝店的具體情況而設置。採用一手交錢，一手交貨的營業方式的服裝店，店員嬰認真計價，仔細收款。反復核對然後找零，收款找零時唱收唱付，便於顧客記憶，其他顧客監督，也便於店員核對服裝價格。設置收銀台的服裝店，店員要核對商晶單價、數量，填寫交款單．，並熱情地指引顧客到收銀台交款，然後憑收款憑鋸付貨。
付貨時店員一定要認真辨認交款單上的印章是否真實清楚，防止偽造和冒充，檢驗交款單上的號碼，以免拿錯。
7．包裝
包裝是為了顧客購買服裝的整潔、完整、避免污損、方便攜帶、外觀優美、提高服裝身價、售出的標志、廣告效應等目的。因此，包裝服裝是店員售貨過程中最主要的技能。店員要勤學苦練，掌握包裝技術，提高服務質量。包裝服裝是要求較高、技術較強、標准較嚴、技術復雜的工作，店員除掌握一般的包裝技術外，還要根據服裝的體積、重量、形狀的不同，注意合理使用包裝用品，注意包裝的牢固、節約和美觀。包裝時要檢查物品是否有污損，不然不能包裝出售。對包裝材料要根據服裝的不同合理利用，防止浪費。對不同的服裝採用不同的包裝方法，能合並包裝的物品，要妥善整理，一並包裝。目的是美觀、節約和方便。
Ⅳ 關於服裝店的服務員
轉載以下資料供參考
如何做好服務員
一、如何學會輕松自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人 ： 說話溫柔 ；忌高聲快語
性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模稜兩可
性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負自傲，用詞不恭
靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言：不喜歡與人交談 ；忌不理不睬，冷落對方
散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑
B、四不：不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙（演練）
A、我是一名優秀的服務人員！
B、我相信我一定能做好我的工作！
C、我的身邊也有很多朋友在關心我！
D、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！
E、我在這里工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！
三、服務員如何保持自製力
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到客人身上（控制情緒）
2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）
3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）
4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）
5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閑而不懶）
6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴於律己）
四、如何樹立強烈的服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
五、優秀服務員應具備的六大特徵
1、性格外向、熱情；
2、語言能力強、有說服力；
3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應；
4、有一定的道德修養；
5、審美意識強；
6、富有進取和創新精神。
Ⅳ 如何做好一名服務員
如何做好一名服務員
服務員，服務的人員，所以首先我們要有為顧客提供服務的意識，這是服務員本職的工作，接下來我整理了如何做好一名服務員的相關內容，文章希望大家喜歡！
1、服務員是永遠的微笑者
正規的工作地點都要對服務員的微笑進行培訓，微笑服務是很重要的，試想，如果自己是顧客，來到店裡是願意看到微笑還是冷冰冰，甚至滿臉的不愉快，
2、對待熟客要有禮並矜重
顧客要有區別，比如新顧客和老顧客，對待新顧客我們要做到自然的微笑服務，熱情要有度，不能使顧客感覺做作和矯情，所以對待新顧客就是保持微笑，注意顧客是否有需要服務就可以了。對待熟客要適當的表現出更多的熱情，注意，熱情要適當，不然會顯得假，而且要記住熟客的一些喜好，比如熟客喜歡喝溫水，在熟客開口前已經給端來，熟客會有種很被重視的感覺。
3、要在客人需要的時候出現
服務員要做到「眼觀六路耳聽八方「，能在時間掌握顧客的需求並快速的進行服務，這樣會增加顧客的滿意度，第二就是免除很多的不愉快對話，
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
每個人心裡都有「看熱鬧「的趣味，這是人之常情，所以在很多教育和禮儀培訓中才會多次強調，在顧客出現尷尬的場景時我們時間不是發笑，而是時間前去幫顧客解圍，因為顧客的尷尬不僅關繫到顧客本人，還關繫到其他顧客對服務員的觀察，以致連帶對整個店的看法，先不談尷尬顧客，只說可以想想，如果自己也是看熱鬧裡面顧客的一員，自己會不會有意或無意中觀察店裡服務人員的'態度，如果被顧客發現服務員也在發笑會是什麼看法？更別說尷尬的那位顧客了，注意，在顧客面前，他們才是」一夥的「。
5、遇到素質比較低或態度惡劣時的顧客怎麼辦？
當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色），還是要強調的是，作為服務員本職工作就是為顧客提供優質的服務，所以面對顧客的不禮貌。作為服務員不能同樣不禮貌，而應該理性的做好自己的本職工作。
6、客人很多忙不過來時怎麼辦？
當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂），但有時候還是會很忙，而那邊顧客又在不停的催促，這個情況下我們要「不經意(不能讓排在前面的顧客明顯的發現)「的優先這些催促的顧客，他們的情緒影響的不僅是我們服務員的情緒，還會讓等待的顧客同樣產生效率低的感覺，所以，催促的顧客是有」優先權「的。
Ⅵ 賣衣服的服務員要注意哪些
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
Ⅶ 服裝店每日工作流程有哪些店長店員都要做什麼
轉載以下資料供參考
服裝店日常工作流程
1、營業前的准備
（1）形象要求
制服干凈、整潔，不起皺；鞋子要同制服相配。
化妝要配合制服，不要過於妖艷。
不能佩帶過多首飾；頭發不要染得過於誇張。
不準留過長的指甲，不準塗過於搶眼的指甲油。
要調節好自己的心態：使自己保持最佳狀態，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。
口氣要清晰。
（2）早會：
前一天的銷售業績以及重要信息反饋。
當日銷售目標和工作重點。
朗讀常用禮貌用語。
（3）檢查准備好用品：
點過夜產品，查看留言本，核對數目，無誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對班。
補充產品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產品，要盡快補充。
對產品價格應檢查有無脫落，模糊不清等。
（4）銷售輔助工具是否准備好：
產品說明、計算機、發票、筆、剪刀等。
（5）做好賣場和倉庫的清潔整理工作：
1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；
2) 試衣間整潔：地面、牆壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等；
3) 燈光有無故障，道具是否完好；
2、營業中的工作：
(1) 嚴格按公司規定的服務標准接待顧客；
(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品；
(3) 保管好店鋪的貨品及財物；
(4) 協助顧客交款；
(5) 留意店內貨品的流動情況，若有需要及時補貨；
(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發現錯誤，拉亂的貨品應及時整理歸類；
(7) 練習基本功，如學習商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等；
(8) 整理單據，報表，核對商品數量等；
(9) 如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客；
3、營業結束前後的工作
(1) 清點商品與助銷用品
根據產品數量的記錄帳卡，清點當日產品銷售數量與余數是否符合，同時檢查產品是否良好，助銷用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報、領取。
(2) 結帳
「貨款分責」的商店，店員要結算票據，並向收銀員核對票額。
「貨款合一」的商店，店員要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務，填好繳款單，簽章後交給店長或商店經管人員。
(3) 及時補充商品
在清點產品的同時，對缺檔的數量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，並查看商店庫存，及時補貨；若庫存無貨，應及時向店長匯報，以督促公司次日進貨。
(4) 整理商品與展區
清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋防塵布，加強商品保養。
(5) 表格的完成與提交
書面整理、登記當日銷售狀況（銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數）及時填寫各項工作報表。
5）留言
實行兩班制或一班隔日輪休制的店員如遇到調價、削價、新品上櫃以及當日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。
6）確保商品和財物的安全
票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入櫃上鎖。
要做好營業現場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發生火災和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。
營業即將結束前後的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之後才開始，但必須要求接待好最後一位顧客。
(6) 晚會
1）向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，並對非易耗助銷用品的損耗做出解釋；
2）接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓。
Ⅷ 怎樣當好一個名牌女裝的服務員
其實做什麼工作都一樣,你要想做好你的工作,你就必須對你的工作所要的信息全部都要掌握,既然是品牌,那麼你可以找些關於此品牌的資料,比如優點,材料,做工,款式,等等特點,或者售後服務,什麼的,多去研究研究,還有可以上網查查資料,網上有很多那些推銷怎麼成功的,多了去了,其實推銷是門很深的學問,要做好它,不是那麼快的,你要能討好顧客,還要不要感覺別人討厭你,因為現在很多人在買衣服的時候,不喜歡別人跟在他們的後面,說啊推銷啊什麼的,你也可以學學他們怎麼推銷出去的,剛開始肯定有難處了,每個人都要經歷的,當你學會了之後,那就是你的經驗了,經驗這東西,就是說,說也說不清楚的,只有靠自己慢慢摸索才行,個中的滋味只有自己嘗過了才知道,你現在不要灰心,做任何事情都有過適應期的,相信你撐過去之後,就會好起來了..
Ⅸ 如何做好一個賣衣服的營業員
賣衣服的營業員，又叫服裝導購。在服裝店，作為顧客的引導，介紹產品，服務於消費者的一個服務性群體。
想要做好服裝導購，需要注意以下方面內容：
一、推薦服裝：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地服裝店銷售技巧重點。
二、要有針對性：對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
1、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品*重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
2、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你*適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
3、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
Ⅹ 服裝店店員應該注意什麼怎麼做一個好的店員
經營店鋪的話，有一個非常重要的點，那就是擁有優秀的店員，那麼一個優秀的店員應該怎麼做呢？
首先，要有自信，店員自信時，會散發出一種氣定神閑的力量。那是一種經過歷練的成熟與魅力，讓人不自主的想要往上靠，而當你有自信時，你不會錯過任何一個機會，自信就是你最好的名片。
第二，效率很高沒有拖延症，效率是當今社會非常看重的一個品質，他是執行力和判斷力的雙重代名詞。
第三，善於學習自省，授人與魚不如授人與漁，學習永無止境，在這個弱肉強食適者生存的社會中，有著良好的學習能力是一個非常重要的技能，能讓你跟上時代，不落後於人。
第四，不安於現狀，不斷努力，「一天三頓飽，老婆孩子熱炕頭」，一輩子捧著「鐵飯碗」的人，永遠沒有賺錢的機會，「夠用就行，要那麼多錢幹嘛」這句話是那些賺不到錢的人聊以***的「名言」。
第五，拋棄「面子」，想發財要不怕羞，當您在大街小巷推銷產品時不要怕被別人看不起
第六，能吃苦耐勞，做生意的一年365天都不休息，風里來雨里去，生活沒有規律，搬運貨物相當辛苦，請您相信「天道酬勤」的道理
第七：有人生目標，沒有目標的銷售，日子是盲目的，會賺錢的銷售，一定在心裡有一個明確的目標，他知道自己想要什麼，適合什麼樣的職業，對自己有一個清晰的定位。一步一個腳印，一個階段一個目標，沒有賺不到的錢，只有賺不到錢的人。