㈠ 請問如何提高服裝店的銷售
昨天和一個服裝的朋友一起交流，聽她說的，現在做生意挺為難的，做了十多年的服裝，越做越難，想放手，又覺得對以前的老顧客沒有個交待。聽別人說電商好，中途也做了電商，情況也不樂觀，後來又嫁接了化妝品，門店依然是沒有好起色。的確，現在服裝實體店越開越多，面對的競爭壓力也大了起來，想要提高服裝門店的銷售業績該怎麼做呢？今天就和小編一起來看下服裝門店營銷弄明白這4個步驟，月營翻3倍以上！
三、提高客單價
很多人覺得顧客買東西，本來就覺得貴，還提高客單價，這不是扯淡嗎？其實這只是沒有把概念弄懂而已，我們常看到服裝店五折促銷，他們有沒有賺錢，答案是肯定的，那麼買一送一呢？這就是最原始的提高客單價價的表現。客單價是顧客一單的價格而不是單品的價格。
四、增加復購率
增加客戶重復購買率是鎖定客戶長期消費，最常見也是有效的方式是會員制，其次是使用憑證或累計消費全額發送等，這里的行業情況不一樣，得根據自己的實際情況來設計。
如果店鋪使客戶流量增加一倍，轉換率翻倍，客戶價格翻倍，回購率翻倍，則相當於營業額增加16倍。 如果你加倍其中兩個，你可以使營業額翻兩番。
很多人都知道門店生意不理想，卻沒有深度挖掘到底哪裡做的還不夠，所以門店往往是在店主的不自知當中慢慢「死去」的。
當今企業的競爭已經不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。現在是一個跨界打劫的時代，打劫你生意的不一定是你的同行，可能你連對手是誰都不知道！
記住：引流是手段 ，截留是目的 ，迴流是增加客戶粘性，思維決定行為，行為導致結果。
智慧是永恆的財富，它引導人通向成功，而且永不會貧窮。
㈡ 客流少如何提高銷售
客流少如何提高銷售
客流少如何提高銷售，隨著網購的發展，現在實體服裝店鋪客流量減少，很多人都在想辦法怎麼來提升業績，其實，細節才是決定實體店能否長久的關鍵，那麼客流少如何提高銷售呢?
客流少如何提高銷售1
1、換位思考
商家要懂得站在顧客的角度看待問題，體會對方的感受，把顧客當自己，把自己當顧客，把門店真正當做自己的家一樣去經營打理，像關注自己的家一樣去關注門店。從顧客的需要方面出發，擴大到顧客的購物體驗，如購物的氛圍，銷售人員的服務態度，產品的豐富度與滿足度等。
2、商品分析
門店商品是吸引客戶進店購買要素，顧客進店少或者進店成交率低，很大一部分原因是因為門店的商品不能夠滿足顧客的需求。比如商品品種、規格、數量、廠家、質量、功效、等綜合結構失衡，這些都會影響門店商品的成交率。
3、敏感價格
說完商品的質量問題，接下來就是商品價格的問題了，人們總是對錢很敏感，在購買物品的'時候更是如此。俗話說貨比三家，很多時候可能因為某幾個商品的價格比競爭對手高或者低一點點，就會在顧客心裡造成某種認知假象。
4、促銷宣傳
促銷宣傳做得好能夠在短時間內增加客流量，迅速提高銷售。常見的宣傳促銷方式有哪些呢?如店外POP廣告、宣傳單頁發放攔截過路人回賣場;到附近小區、菜市做宣傳，發宣傳單頁、張貼海報，讓顧客知道門店;廣場活動，拉動人氣，擴大宣傳;小區宣傳欄宣傳等。
如果客流一直沒增長或者持續下滑，那就需要對門店商品結構做及時梳理，看看是否存在商品結構失衡、缺斷貨、效期、績效引導失誤等原因，及時對商品采購和銷售數據進行相應分析來調整。
客流少如何提高銷售2
店鋪環境和氣氛營造
促銷海報、促銷堆頭、DM手冊大量投放在店鋪入口處，有組織地進行請客入店等多種方式結合，能有效地提升門店地顧客進店率。
商品結構和補貨能力
門店商品儲備的品種、數量和補貨能力很重要。統計一下進店人數、通行客數，從而推算一下顧客流失率，需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的？
品類驅動和豐滿陳列
一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客「眼球」。
主題促銷和活動方案
客單價。做活動預案前，要明確一個方向，本次活動是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數或客單價或銷售額毛利額。為提商交易次數，可將買贈起點放低或加大送出比例，為了提高銷售和毛利額則要從客單數和客單價兩方面入手。
專業知識和銷售技能
有的銷售，只知道死推那些高毛利品種，以及銷售顧客指明購買的款式，而不知道如何引導顧客消費和進行顧客的顧問式銷售。一同參與調研的同事回來跟我說，怎麼他們店裡的導購人員那麼多品牌連聽都沒聽過。這就是精與不精、懂與不懂的差距。
商品質量和產品價格
地處交通要道的、老居民區、新居民區、校園區、商業街、商超店內等，通過分析相同地理位置門店的交易次數和客單價找出規律，檢查門店各商品上級品類的銷售毛利明細或匯總情況找出標竿。
零售效率和會員管理
零售業就是保持高效率，高流轉。商品的周轉次數、是零售業重要的指標體系之一，它體現了零售業的效率，不能很好的解決這個問題，企業將陷於庫存積壓，資金流不暢等諸多問題。
會員的轉化率、會員的返店頻次和交易周期，很少有人將客單件指標同會員佔比兩項指標相結合，進行零售分析和數據研討。
優勢服務和零售管理
「顧客是我們的衣食父母」、「顧客滿意是我們永久的追求」、「顧客永遠是對的」這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友，顧客才會反過來將商場視為自己的家，有了家的感覺，雙方才會在「雙贏」中各自獲益。
客流少如何提高銷售3
客流少如何提高銷售女裝
1、電商的沖擊
電商的出現確實方便了我們的生活，讓我們足不出戶，在家只需通過電腦、手機下單就直接可以買到我們心儀的物品。線上服裝店眾多，我們只需在網上挑選好自己喜歡的衣服、尺寸，一鍵下單就直接輕松搞定，比去實體店買衣服要方便多了。
2、網上買衣服性價比高
這是大部分人選擇到網上買衣服的原因之一。在網上買同樣的一件衣服，款式類別不僅多，另外價格要比線下便宜不少，同時網上買衣服售後也是非常方便，可以隨時退換貨，而在實體買衣服退換貨卻非常麻煩，你還要把衣服帶到店裡才能有得換。
3、線下做的人多，競爭太大
服裝生意的門檻較低，只要找到貨源，誰都可以做。一條不大的街道上，可以看到有七八家賣服裝的店鋪，各家為了宣傳自己的店鋪，售賣出更多的產品，想盡各種方法搞大促銷、打價格戰、虧本大甩賣，惡意競爭的最後結果就是兩敗俱傷，商家吃虧。
4、高房價高房租
高的房價及房租使得服裝店老闆不得不在服裝商品價格上做文章，正所謂羊毛出在羊身上，消費者看到線下服裝過高的價格，在對比網上實惠的價格，自然而然購買方式從線上轉移到線上購物了。
5、大品牌服裝店壓制
現在有很多服裝品牌在線下開設大型旗艦店， 再加上消費者對品牌的追求，使得其他實力規模小的服裝店生存空間被擠壓，入不敷出。
6、人們消費水平的下降
這幾年伴隨著經濟大環境不景氣，讓消費者不得不捂緊自己的腰包，盡量少消費，更多的時候最多也只是進店看看，打磨下時光，很少購買，也造成線下服裝店生意不景氣的原因之一。
㈢ 怎麼提升服裝店鋪的業績
隨著網購的發展，現在實體服裝店鋪客流量減少，很多人都在想辦法怎麼來提升業績，其實，細節才是決定實體店能否長久的關鍵！今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣，快來收藏吧！
讓實體服裝店鋪業績增長的小秘訣
1、堅持每月一個會員日，會員日送會員一份禮品。
2、商品旁邊多一張小海報（pop），這款商品的銷量可以增加16%。
3、盡量讓顧客在門店停留更多的時間，比如邀請顧客坐下來，給顧客倒上一杯水。
4、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾，顧客會感覺等待了5分鍾，可以多增加掃碼付款。
5、制定自己門店的SOP (標准化操作流程)，指引員工工作，可以提升37%的效率。
6、永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
7、每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等）。
8、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復，可以有效留存顧客。
9、關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們，就相當於抓住了門店82%的業績。
10、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望，色溫選擇5000-5500K的暖白燈，最能賦予商品新鮮感和生機。
11、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋，進店人數可有效提升17%。
12、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客，才有持續創造大單的可能。
13、每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14、每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護，減少運行故障，避免影響銷售。
15、當一個門店標准配置是10個員工時，請配置11個！首先給門店一個業績提升的可能，其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程，只有用心對待顧客，才能讀懂顧客的需求，只有讀懂顧客需求，才能更好地為顧客服務，從一些小的細節上提升服務質量，業績怎能不提升！
㈣ 服裝店如何快速提升業績
2020年服裝店如何經營好？隨著網購的發展，現在實體服裝店鋪客流量減少，很多人都在想辦法怎麼來提升業績，其實，細節才是決定實體店能否長久的關鍵！今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣，來看一看你家店鋪還有哪些主要補足和提升的～
01 堅持每月一個會員日，會員日送會員一份禮品。
02 商品旁邊多一張小海報（pop），這款商品的銷量可以增加16%。
03 盡量讓顧客在門店停留更多的時間，比如邀請顧客坐下來，給顧客倒上一杯水。
04 請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾，顧客會感覺等待了5分鍾，可以多增加掃碼付款。
05 制定自己門店的SOP (標准化操作流程)，指引員工工作，可以提升37%的效率。
06 永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
07 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等）。
08 每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復，可以有效留存顧客。
09 關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們，就相當於抓住了門店82%的業績。
10 明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望，色溫選擇5000-5500K的暖白燈，最能賦予商品新鮮感和生機。
11 進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋，進店人數可有效提升17%。
12 每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客，才有持續創造大單的可能。
13 每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14 每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護，減少運行故障，避免影響銷售。
15 當一個門店標准配置是10個員工時，請配置11個！首先給門店一個業績提升的可能，其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程，只有用心對待顧客，才能讀懂顧客的需求，只有讀懂顧客需求，才能更好地為顧客服務，從一些小的細節上提升服務質量，業績怎能不提升！
㈤ 教你如何提升服裝銷售的方法技巧
看了《我的前半生》這部電視劇以後，你了解了哪些關於服裝銷售的技巧了呢?以下是我給大家帶來提升服裝銷售的方法，歡迎大家前來參閱。
提升服裝銷售的方法
一、提升老顧客忠誠度，吸引更多新顧客、增強體驗式服務
和顧客建立信任和感情聯系點
用親切關心真誠的服務態度讓顧客安心放鬆警惕，找到顧客關心的熱點打開與顧客之間的話題，縮短與顧客之間的距離。就像劇中唐晶時時為羅子君著想，了解她的想法，知道她的需求。
為客戶提供適合他們的產品介紹
及時掌握老顧客之前到店購買情況、服裝碼數、款式顏色偏好、個人消費習慣、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式等分析，有了這些有效數據分析，可以在第一時間幫助銷售人員快速了解顧客情況，幫助其和顧客建立信任關系，把客戶帶入她所需的產品區域，並通過一些體感技術和互動技術准確的進行服裝展示，讓顧客真正感受到品牌服務獨特性，增強對產品的喜歡程度和忠誠度。就好比把自己當成唐晶去愛護子君的方式，子君也必將回報你的真心。銷售是一種體現自我價值的一種工作，是一種高級的語言工作，是一種服務於人的情感工作。
二、重視售後回訪
要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務。售後服務也要做到始終如一。主動詢問顧客售後使用的感受，並告知洗滌和保養的方法。遇到售後問題，也要保持微笑的進行溝通和解決，切莫讓顧客覺得消費前後有服務上的落差。
服務要至始至終，與售前、售中、售後相配合，達到一種和協與完美。
三、新形象
如今實體店鋪的覆蓋面還是有限的，顧客進店率也不是很高。在這樣的情況下，店鋪改變陳列就尤為關鍵，除了店鋪櫥窗設計和更新，也可以在店鋪陳列中融入科技元素吸引顧客到店駐足互動。比如：在服裝陳列區設置智能貨架，當顧客拿起服裝時，貨架屏幕實時顯示該服裝的試穿效果以及款式設計理念等介紹，顧客能了解更多有關此款產品的情況信息。
提升服裝銷售的十大心態
1、積極的心態
首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。作為一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難後的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
2、主動的心態
主動是什麼?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什麼事情都需要別人來告訴你時，你已經很落後了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。
3、空杯的心態
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
4、雙贏的心態
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家哪有小家?企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態
作為導購員，你會接觸到各種各樣的消費者。而消費者有諸多的需求，我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，要對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎麼樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門，不自信其實是對自己的產品及自己不夠了解，越了解就越有力量，所以不要在基本功還沒有練扎實的時候就急於上戰場，這樣陣亡的幾率比較高。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
7、行動的心態
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願景就是肥皂泡。
8、給予的心態
要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的經銷商以服務;我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恆的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。
9、學習的心態
干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。
10、老闆的心態
像老闆一樣思考，像老闆一樣行動。你具備了老闆的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什麼是自己應該去做的，什麼是自己不應該做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老闆的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。
品牌服裝店優秀導購成功的十大技巧
一、導購角色認識
導購是零售的終端銷售者，公司的企業文化，價值理念，經營管理思想都要通過導購體現出來
二、未來主要發展三條道路
40%的鍾情於自己開店或者辦公司，2%的人能夠成為公司白領，2%的人堅守類似本崗位。
三、扮演的四大角色
1、企業形象代表：常與顧客面對面溝通，一舉一動，一言一行除了代表個人的修養/素質外，在顧客的眼中就代表著公司的的服務風格與精神面貌，所以要時時刻刻注意自己的言行舉止，使顧客信賴，樂於再次光臨。
2、信息傳播溝通者：對公司的各種促銷信息、活動內容、活動期限了如指掌，在向顧客介紹商品，應做出詳細介紹，如果顧客有問到有關事項時，都能詳細解答，以便給顧客更多的購買理由。
3、顧客的生活顧問：要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值及每一件商品的給顧客帶來的好處。才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優秀的4、導購不僅在服務上，業績上有最好的表現，同時還是顧客的生活顧問，應站在顧客的立場上給他們咨詢和建議。
5、消費者的服務大使：在現代的競爭中，優勢來自於無形的服務，一系列的小細節都能征服顧客，壓倒競爭對手。
四、導購的職業理念
一名成功的導購人員，除了對自己職業和工作有明確認識外，還需要具備成為一名成功導購的職業理念：態度、責任、誠信、服務、和專業
1、態度第一：良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說，踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。
責任最寶貴：任何一個公司花錢僱人，賦於員工的不僅是一份工作，更是一種責任，“責任比能力更寶貴”
2、學會尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學會忍耐和尊重，學會傾聽，一分耕耘一分收獲，無論買與不買，無論本地他鄉，無論顧客觀點對與錯，都應尊重對方，誠實介紹企業和產品，實事求是，不貶低對手，信守對顧客的承諾。
3、服務至上：消費不僅僅是產品，更重要是文化、服務、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務。(麻煩是自己處理不當的結果，困難是學習不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價。)
專業、所以自信：一名導購必須充滿自信，樂觀向上，只有不斷的學習和積累，有必的知識儲備，培養對公司、產品的信心，才能自信。
五、導購的職責
作為一名導購，最主要的工作是把產品賣出去，為公民事賺取利潤，也只有這樣，導購才有其存在的價值。
但這一點也包括很多內容，首先我們導購要充分了解產品的及其相關信息，比如料子好在那裡，衣服款形那些地方是精心設計的，最近流行什麼款式，要懂的東西可多，這樣才不會問倒。
1、如何幫助顧客呢
詢問顧客對商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。
向顧客介紹產品的賣點，說明買到此產品將會帶來什麼樣的益處。
回答在顧客對產品的疑問。說服顧客夠買的決心。
向顧客推存別的項目讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇。
向顧客提供很多有用的信息，出許多的好主意，好建議，能夠幫顧客選擇中意的商品
2、商品陳列與維護
3、銷售同時宣傳品牌：
導購不僅要銷售商品，更要宣傳產品背後的品牌，因此導購要在介紹產品的基礎上，介紹產品的品牌價值和品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買到一份放心
通過賣場與顧客的交流，向顧客宣傳本品牌產品與企業形象，提高知名度。
派發本品牌的各種宣傳資料和促銷口，擴大品牌宣傳范圍。
認真做好商品的陳列擺放，利用陳列為品牌作宣傳。
4、 收集和反饋終端信息
留意顧客對產品的建議，及時妥善處理顧客的異議，並及時向店長匯報。
搜集競爭品牌產品價格和市場活動等信息。
了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求。
六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)
發型發式宜整潔忌誇張。
面部修飾須潔凈自然。
統一著裝有規范。
七、活用肢體語言：無聲勝有聲
肢體語言包括姿勢、手勢、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式，在許多情況下肢體語言更帶有無意識性、更原始、更難作假、因而比言語更真實反映某些感受和想法。
肢體語言代表的意義
眯著眼——不同意，厭惡、發怒或不欣賞
扭絞雙手——緊張，不安或害怕
懶散地的坐做在椅中——無聊或輕松一下
點頭——同意或明白了
抬頭挺胸——自信、果斷
晃動拳頭——憤怒或富攻擊性
打呵欠——厭煩
輕拍肩背——鼓勵，安慰
笑——同意或滿意
八、服務禮儀(省略部份)
眼神
1、注視部位：與顧客交流時，應用60%-70%的時間 注視對方，注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區域，目光要祥和、親切、自然、不能太急切，要盡量讓對方感覺到你的真誠。
2、注視范圍：為顧客介紹時，應用餘光觀察四周是否有顧客在看別的產品，然後決定是否要放大音量或用其它辦法吸引過來
3、注視方式：與顧客“正視”以示尊重和禮貌(在顧客說錯話或不安時，不應再直視對方，否則誤解為對他的諷刺)
微笑：要與顧客有感情上的溝通，當你對他微笑時，要表達的意思是“見到您我很高興，願意為你服務”亦把在感情上上把顧客當親人，當朋友，與他們同歡喜、共憂傷成為知心人
1、 與臉部表情的結合，即當你在微笑的時候，要眼睛笑(兩隻眼睛柔和地上楊)眼神笑(眼神親和自然，流動著發自內心的笑意)嘴也笑(嘴角兩邊稍微往上楊，露出6-8顆牙齒)
2、 與口關語言的結合，即在你真誠微笑的同時，還要有熱情、真誠、的語言，如：您好!
3、 與肢體語言的結合：即微笑的同時要與正確的肢體語言相結合，這樣才會相得益彰。微笑就像朗朗的一天，給人以溫暖，也是導購成功的秘訣。
1、招呼詢問：導購在與顧客打招呼詢問顧客尋求時，一定要笑臉相迎，說好第一句話，給顧客留下美好的印象，同時還要熱情誠懇，突出商品的特點和賣點，注意不要言過其實
(例)
歡迎光臨，請隨便看看!
我能幫您什麼呢?
您想挑選什麼商品，我給您好介紹幾款好嗎!
請佻稍等一下，我馬上就來
這是您要的東西，請看看
請問您貴姓(怎麼稱呼)
您真有眼光，這是今天剛剛到的新款，我拿給您試試
這種樣式很不錯，買回去自己穿和送朋友都不錯
案例：這樣的款式沒有紅色嗎，導購馬上回答，是的，目前只有白色和蘭色，這兩種子都好看，您穿一定好看，於是把顧客就留下來了，如果直接回答沒有，可能顧客就會走掉。
2、贊美：生活中的每一個人，都需要贊美認同。恰當的贊美可以拉近顧客之間的距離。
您說得沒有錯
您搭配的衣服真有品位
這件衣服更能襯托出您的身材
您真會挑東西、真有眼光
您有零錢，真是太好了
案例：一個顧客來商場買衣服，經過試穿一下後，自我感覺良好，她很開心，你看效果好何
導購笑著說：您穿上這件衣服比張曼玉還氣質，那隻能是潮流隨你走了。一名話，就堅定購買決心
3、答謝道歉：導購在得到顧客的稱贊和建議時，一定要答謝，以顯示良好的素質，在向顧客致歉時，一定要真誠，語氣溫和，力求顧客的諒解，決不允許推責任，強詞奪理。
您過獎了
多謝你的鼓勵和支持
多謝您的指正，今後我一定努力改進
對不起，她是新來的，服務不周之處請您原諒
非常抱歉，剛才我說錯了，請多包涵
尋不起，這件沒有條形碼，我給您換一件
今天顧客太多，有照顧不周請您原諒
導購在與顧客交流時，要做到文雅，同時不要用命令式，多用請求式，少用否定名，多用肯定句，少貶低，多贊美，言辭生動，還要配合適當的表情和動作
語言要有邏輯性，層次清楚，表達明白
話語要突出重點，不講多餘的話，不啰嗦
不誇大其詞，不使用粗俗的話語，不用方言土語
不與顧客爭論，諷刺顧客
4、 禁忌用語6句
你怎麼這么不識貨
你自己看好了，不要亂翻
這里有便宜貨，你要不要買
這么便宜還挑來挑去，嫌太貴就不要買
其它品牌便宜，你上他們家去啊
我們是專賣店，不是地攤
九、顧客的兩大購買動機：理智動機和感情動機
1、理智動機：是顧客在對某種比較熟悉的基礎上進行理性決擇和購買行為，擁有理智動機的多時那些具有豐富的生活閱歷，有一定的文化修養，比較成熟的成年人，他們在生活實踐中養成了愛思考的習慣，並把這種習慣帶到購買當中。消費心理：
求實心理。不太會強調商品的美觀悅目，而立足於商品的基本效用，以朴實耐用為主偏得技術性能，而對外觀、性能、價格、品牌等考慮則在其次，這類顧客對時尚產品興趣不大
求廉心理。以喜歡低價格為特徵，消費選擇價格最低的那種商品，促銷能牽動千萬的人，就是有這種心理的人，此類顧客多受支付能力的限制，推存商品要考慮他們的經濟能力，使他們有限的資金用到有效的消費上，切忌華而不實的消費。
求美心理。顧客在選購商品時，不僅關注商品的價格，性能，質量，服務等，而且還關注商品的包裝，款式，顏色，強調商品藝術美。此類顧客對審美要求很高，在推存產品時一定要審美的角度出發讓顧客有更自主的選擇和比較
保障心理。所購商品有無良好的售後保障成為左右購買的行為。
2、感情動機：是由人的感情需要而引發的慾望和購買動機。
求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購買心理，以求名牌和特殊商品為特徵，其購買心理多傾向於高檔化，名貴化，復古化，如名牌手錶等，這類顧客購買力很高，導購更應該注重名牌產品的售後問題
攀比心理。這是一種帶有爭強好勝的沖動情感的購買心理，以求商品的時髦與新穎為主，對商品的實用性和耐久性及價格的高低並不在意，導購應對時尚知識有所了解掌握，這樣才能做好顧客發好參謀
尊重心理。顧客是上帝，如果導購真誠的為他服務，尊得他的購買行為，商品的價格和質量有不盡人意之處，顧客感到盛情難卻，也樂於購買，還會產生再光顧的動機。
獵奇心理。以求商品的奇特為特徵，這是一種求商品超時和新穎為主要目的心理動機，並努力尋求商品的新的質量，功能，花樣和款式。奇特的產品必有奇特的功能或工藝，導購應該比顧客熟悉這類產品工藝和它特別的功能，才能夠更好地宣傳商品
十、顧客購物心理的八個階段
1、注意：過往潛在顧客眺望店鋪或櫥窗的商品，或者走進店鋪看陳列商品，都是注意。如果導購能引起顧客對產品的注意，就意味成功了一半
2、興趣：盯住商品，興趣來源於兩個方面;商品(品牌，廣告，促銷，POP)和導購的服務使他愉悅。這時他會觸摸或翻看商品，同時可能向導購問一些他所關心的問題。
3、聯想：看到商品他會進一步想該商品會給自己帶來什麼的益處，能解決哪些問題，帶來什麼幫助。
4、欲求：將聯想延伸，就會產生購買的慾望和沖動，當他仔細詢問某種商品時，就已經表現他非常感興趣，有購買慾望了。當然顧客還會產生這樣的疑慮，這是對我來最好的嗎，還有沒有更好的?
5、比較：顧客將該商品與曾看到過同類的產品在品牌，款式，性能，價格，價格，質量，等方面進行比較分析，以便作進一步選擇，也有一些顧客會拿不定主意，我們就要適時向顧客提一些有價值的建議，幫助顧客下決心(此階段的顧客對供挑選的商品拿不定主意，因為他們正有求於良好的建議，如果不良好的引導，顧客將會流失，所以對導購的技巧相當重要
6、決定：在產生了各種比較的思想斗爭之後，大部份的顧客會對商品產生信任感並決定購買。影響信任感的因素有：相信導購(優質服務和專業素質)相信商品(企業的品牌和信譽)
7、行動：下決心購買，此購買行動對賣方面而言，是期盼已久的重要時機，成交之所以困難就在於掌握時機，一時時機消逝，即使暢銷的商品也會變滯銷。
8、滿足：即使收了顧客的錢，成交行為還不能算完全終了，必須將所購物品包裝，送一顧客手裡，使顧客有滿足感，一般來說購物的滿足有兩項：為買到好商品而感到滿足;購物終了時的滿足感;當顧客帶著滿足感走出店鋪，必將折服於我們高明的銷售技巧和熱情服務，日後也會成為店裡老顧客。
㈥ 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝，首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息，把握好流行的動態、時尚的先鋒，在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面，裝修時尚大氣，讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球，就要成列得當，把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上，讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物，銷售女裝屬於服務業，大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員，所以要想賣好女裝，銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差，在銷售女裝時這句話同樣適用，親切自然的笑容往往能感染身邊的人，帶給人一種真誠的感覺，所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝，這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重，因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客，千萬不要以貌取人，我們在買東西時會有這樣的情況，如果遇到穿著隨便的人，某些營業員會輕視客人，覺得他買不起，這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的，贊美他人是快速親近客人的一種方式，一句真心的贊美可能會留住一個顧客，成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店，可以主動詢問客人的需求，是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等，根據客人的需求進行分類推薦，可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭，根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點，搭配出符合客人身材、氣質的造型，才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時，要主動介紹產品的特點，比如品牌、面料、款式、顏色，穿著效果，穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿，所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿，試穿時可以客觀地提出穿搭建議，幫助客人選購到合意的服裝。
㈦ 女裝銷售業績不好的原因
女裝銷售業績不好的原因
女裝銷售業績不好的原因，銷售業績如果沒有達到預期的效果要及時的分析問題，找出原因所在並做出解決方案，下面大家就跟隨我一起來看看女裝銷售業績不好的原因的相關內容吧，希望對大家能有所幫助。
女裝銷售業績不好的原因1
服裝店業績銷售不好的原因
第一：款式花色
衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?款式花色確實可能導致你的衣服不好賣。
但問題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時候顧客不喜歡我們的衣服並不一定就是說我們的衣服不適合她。所以，賣顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實適合她的衣服賣出去，那才是本事。
你可能會問，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎麼辦呢?我認為，你得知道其中的原委，然後對顧客的穿著習慣進行認同，並且關鍵是要學會引導顧客改變她的穿著習慣。具體的套路方法分享可能不便詳細展開，不過我們真的可以這樣去引導顧客。
「王姐，可能您以前一直穿亮色的衣服，所以一開始確實會有些不習慣，這也很正常，不過我認為您的皮膚很白凈，您穿深色的衣服照樣好看，還會顯得您更加的……要不，我先搭配一套，您試穿一下，您看這樣好嗎?」
第二：衣服價格
很多店鋪一旦業績不好就拿價格說事，有本事就賣正價賣高價，沒本事賣特價賣低價。各位，如果你把正價的衣服都賣出去了，難道特價的衣服你還賣不出去嗎?
當然，我們在訂貨的時候也要根據當地的商圈定位確定自己的貨品價格帶，這是我們訂貨就要把控好的。不過在終端銷售當中，我發現很多時候不是衣服太貴了，而是我們店鋪里的人對於高價位的衣服沒有銷售的經驗。他們要不對自己的衣服價值缺乏信心!
要不就是不知道如何說服顧客買這么貴的衣服，因為他們對自己衣服的價值都缺乏認知，並且他們也沒有提供多少有價值的服務及搭配給顧客，請問他們怎麼可能覺得衣服不貴呢?
所以，我覺得衣服貴不貴，與價格本身固然有關系，但與我們店鋪給顧客提供的服務關系更加密切，所以加強對店鋪員工的培訓，讓他們具備能力為顧客提供更多有價值的服務就特別關鍵
第三：銷售節點
任何銷售不可能完全事在人為，還要遵循天道。對於服裝銷售而言，上貨波段也就是銷售節點確實也非常重要。你這款衣服推早了，也許衣服目前的試穿還可以，但是由於這款衣服上的有點兒早，購買有可能就不高，這就是節點的問題。
還有一種就是這款衣服到撤貨的時候，但是還沒有撤掉，這也是節點沒有把握好。比如說半袖，半袖在現在有些不能作為內穿的款，比如連衣裙我們肩膀這個位置有一些突起元素，穿外套的時候就不舒服。這種款早就應該撤了，可是終端店鋪還沒有撤，這個款就撤的有點兒晚。
我們回到自己的公司，下到終端店鋪當中，看你的終端是否存在這樣三種情況。第一種情況就是連續一個月沒銷售的款，終端有沒有?第二種情況就是連續一個月，某一個顏色，有時候我們一款衣服可能有兩種顏色，比如說鞋，終端店鋪衣服中有棕色、有黑色，一個顏色，一件沒有銷售的，一雙沒有銷售的，終端是否有?第三種情況就是某種價格，一件沒有銷售的，終端是不是還會有?
這些東西都是我們終端長期要關注的，要守住自己終端的貨，要控制住。實際上，在終端，有些貨是早就該撤下來的，它的薄厚不對，包括這個品類的特徵也不行，該撤就應該撤。別因為賣那點兒夏裝，錯過了秋裝的銷售時機。然後為了賣秋裝，冬裝又剩下了。為了賣冬裝，春裝又剩下了。周而復始，就這樣惡性循環下去，過兩三年，這個終端可能就死掉了，就是這個道理。
第四：銷售節奏
為什麼說有的店鋪銷售好，有的店銷售不好，其實和銷售節奏也有關系。比如如果店鋪春裝銷售的快，夏裝自然上的就早，收的也漂亮，秋裝上的也及時，收的也干凈，冬裝馬上進店，剛好趕上時候，整個四季銷售都是遵循了天合地利人和。最多最後把剩下來的一些春裝和秋裝在1、2月份拿出來一甩，完了。
銷售節奏控製得好。所以說，現在很多零售商的控制手法往往都忽略了銷售節奏的控制，他控制個別品類銷售的時候，往往處於失控狀態，他根本不知道，有的貨在店裡兩個月都不銷售一件，沒人知道。
有些款訂回來就是輔助款，可能就是陳列當中的一個吸引款。這樣一來，無論是從顏色、價位、品類、還是款式上看，都不是主打、主推的，終端推廣的時候就沒必要推它，訂的時候就不該訂那麼多，如果店鋪少，每店一兩件足已。
所以做服裝銷售不要總是強調某幾個款或者某一段時間的勝負，你要看全年的收益。有時候我們要做一些犧牲。
第五：服裝搭配性
我們的貨品組合性如何。它將直接影響到我們後期的連單率高低。所以，我們要問問自己，我們訂貨的時候，是否考慮了這款衣服的可搭配性，在訂貨的時候，款式可搭配性的尺度拿捏的是否准確，是否周全考慮。貨品品類的結構組合是否合理，這些都將不僅影響銷售，而且會影響到店鋪的連單率，這個非常關鍵的指標。
當然，有時候衣服本身沒有問題，包括搭配性。只是我們的店長導購在賣衣服的時候沒有給顧客搭配好，所以，我們經常發現，同樣的顧客，不同的導購來搭配，最後導購甲搭的衣服顧客沒買，導購乙搭配的衣服顧客就買了。這說明我們導購的搭配能力也非常重要。
第六：衣服質量
確實，這些年，由於競爭加劇，有些廠家在貨品質量這一塊把控得不夠好，影響了店鋪的長期銷售。最近在網路上看到了福建某國內著名男裝品牌，由於產品質量下滑導致銷售抱怨連連，最後也影響到了店鋪的.市場口碑和業績表現。
女裝銷售業績不好的原因2
提高服裝銷售業績的方法
1、充分利用黃金段位
提高店鋪日常銷售最關鍵的是貨架上黃金位的銷售能力。商品在陳列中的位置進行上、中、下三個位置的調換，商品的銷售額會發生從下往上挪的銷售一律上漲，從上往下挪的一律下跌。「上段」陳列位置的優越性顯而易見。此位置通常用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家代理或經銷的商品。其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品，下層通常是銷售周期進入衰退期的商品。
2、拉開售貨區和交款台之間的距離
由於商品的刻意擺放對顧客心理產生影響的緣故。店鋪可設計多種長長的購物通道，避免顧客從捷徑通往收款處和出口。當顧客走走看看或尋找收款處時，便可能看到其他一些引起購買欲的物品，所以店鋪的收款台位置可有意地設在離商品稍遠的地方，促使顧客交款時，再被其他商品吸引，而產生購買的慾望。
3、產品陳列，視線上下夾角是25°
顧客在離貨架30-50厘米距離間挑選商品，就能清楚地看到縱向1-5層貨架上成立額的商品。而人的視覺橫向移動時，就要比前者差得多，人的視線左右夾角是50°，當顧客距貨架30-50厘米距離挑選商品時，只能看到橫向1米左右距離內陳列的商品，這樣就會非常不便。
4、利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具
在「互聯網+」改變各行各業的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具「買唄」可謂是服裝店業績提升的一大利器。買唄，以實體店為依託，為導購員提供實用的顧客管理工具和移動營銷工具，幫助鞋服實體店實現業績提升和服務提升!那麼，買唄如何幫助服裝店提升銷售業績提呢?
提升店鋪客流：買唄通過裂變傳播的方式幫助服裝店低成本、全渠道獲取新客，每位老客為您帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。
提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支持營銷決策。
提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題，建立導購員與顧客的聯系通道，發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。
會員激活再營銷：買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫，分析會員屬性、行為，標簽化會員管理，實現會員精準營銷，激活會員產生價值。
㈧ 實體服裝店如何提升業績
實體服裝店提升業績
一、提高進店率，有人才有業績
要想提高服裝店銷售業績，首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率，就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的，肯定是店面設計特別，讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷，也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客，還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感，深深吸引著顧客，這樣就能有效提高店鋪的進店率了，也就大大增加了銷售的機會。
三、提升業績，利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具
在「互聯網+」改變各行各業的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具「買唄」可謂是服裝店業績提升的一大利器。
提升店鋪客流：買唄通過裂變傳播的方式助您低成本、全渠道獲取新客，每位老客為服裝店帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。
提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支持營銷決策。
提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題，建立導購員與顧客的聯系通道，發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。
會員激活再營銷：買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫，分析會員屬性、行為，標簽化會員管理，實現會員精準營銷，激活會員產生價值。