1. 跟單 是什麼工作
跟單員的工作定位
公司有大小，分工有不同。大公司分工細，員工涉及的面往往很窄。小公司「麻雀雖小，五臟俱全」，相關人員卻能獨擋一面！跟單員也不例外：
在小公司：
跟單員=內勤業務員（或叫業務主管）
+生產計劃員（或叫計劃主管）
+物控員（或叫物控主管）
+采購員（或叫采購主管）
（可謂是：一人之下，萬人之上，集「大權」於一身！）
在大公司：
跟單員=內勤業務員
或：跟單員=業務部助理
代表業務部向生產計劃及製造部門要貨、催貨、跟蹤出貨。
或：跟單員=總經理特別助理
或：跟單員=總經理室特別助理
代表總經理或老闆向生產計劃及製造部門要貨、催貨、跟蹤出貨。
一個企業之存在，一個企業之生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節。
隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
跟單員工作是一項非常「綜合性」和「邊緣性」的學科：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。
作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想像的。
從訂單的生產安排來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎「掌握在」生產部門的手裡了。於是，溝通、跟催等能力就特別致使。這是跟單員工作的挑戰性所在。
有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老闆的助理；更多時候，跟單員是客戶的助理。
跟單員工作的管理性：有句話說，如果要想學管理，最好的方法就是從跟單員開始。毫不誇張的講：「在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行性質的，惟跟單員工作是計劃性、管理性的。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在『訂單的高度上』去工作的跟單員，當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！！」
跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部，也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去「指揮」很多部門。於是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統「官本位」組織作風的一種超越。可以不必誇張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的台階。
我們所得出的結論是：跟單員工作是一項很鍛煉人的工作。我們可以這樣對世人講：「要做老闆，先做業務員；要做總經理，先做跟單員。」如果要學管理，最好的方法就是從跟單員開始。
企業千變萬化，企業管理博大精深，可是，具體工作中的道理，卻是一樣的！
跟單員之工作如以訂單為線索的話，主要工作包括接到客戶訂單後，與客戶商討開出《形式發票》資料，訂單確認後根據客戶訂貨要求或來樣製作《生產通知單》、《材料耗用表》等分發給相關部門，結合倉庫存量協助采購訂購物料，生產中跟蹤是否按客戶要求生產，產品生產將要結束時同船務公司或貨貸外貿公司聯系出貨事宜，工廠出貨。
接單： 客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。有的公司要求必須有客戶公司蓋章、負責人簽名的傳真件，出貨前必須收到原件或船頭版。
一旦收到客戶的訂單，首先應審單。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交貨期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
產品名稱規格、數量的審查： 客戶傳真到廠的訂單很多時候是英文的或只有一些產品代碼，這時要對應客戶相關資料冊，查出產品的中文名稱及規格。如為客戶從未下過的產品，經翻譯描述後確認產品名稱，最好登記入對應客戶資料冊，以便第二次下單時有資料可查。
單價、金額的審查： 客戶下單時，有時會把單價標出，這時，要把工廠單價表拿出，對應單價條款，查看客戶單價列印是否有誤，同時復核金額有沒有錯；如客戶下單時未標出單價，就應該拿出工廠單價表，查出對應單價，計算出金額。如果是新客戶下單，應查以前給此客戶的報價。
交貨期的審查： 客戶下單一般有規格，有具體交貨期的要求，但是有時也未規定並貨期的時候。無論客戶是否有規定交貨期，均應根據訂單數量的多少，材料采購進倉的狀況，現有生產部的生產排程，再結合客戶的交貨期要求，報一個實際的工廠交貨期給客戶。對於急單，能插單則插單，不能插單者，與客戶解釋協商確定交貨期。
付款方式的審查： 審查的內容主要為看客戶的付款方式是否為本廠可以接受的方式。因為工廠上層領導很多時候都規定有些付款方式不接受。所以，每接到工廠不能接受的付款方式，應電話或傳真告知客戶這一付款方式是工廠不能接受的，請修改為工廠可以接受的其它付款方式。對工廠來說，最有利的方式就是信用證。
單價條款的審查： 主要審查訂單的單價是否為對應單價條款。因為工廠的單價表中可能有CNF價、FOB價、CM工廠交貨價。不同的單價條款對應不同的單價。千萬不能混用，比如把工廠價當做CNF價或其它價來用。
包裝要求的審查： 審查客戶的包裝要求工廠是否能夠滿足，客戶提供的包裝資料是否齊全，有無明顯錯誤。客戶的包裝資料一般包括內包裝、外包裝、標簽、包裝說明書。內包裝主要有白盒包裝、彩盒包裝、吸塑包裝、折裝等；外包裝主要是印刷嘜頭；標簽主要是看客戶規定哪些地方需貼標簽，印刷要求是什麼。最麻煩的是內包裝的彩盒包裝和吸塑包裝。當然，如果彩盒客戶提供菲林，工廠只負責印刷，那還比較簡單一點，但也要審查菲林尺寸，做出彩盒能否裝下產品。很多時候，客戶對產品的了解不夠工廠那麼清楚，會弄錯尺寸，該修改的要修改。吸塑包裝主要存在一個開吸塑模的問題。
交貨方式的審查： 交貨方式主要有空運、海運、陸運、郵寄。如果是量少又較急的貨物，採用空運；如果貨多而不急，一般採用海運。幾種方式中海運的費用相對較便宜；如果出貨到香港，可以採用陸運。所以在接到訂單時，首先要看是費用是由誰支付，客戶支付的話，由客戶決定採用何種交貨方式；如果由工廠承擔運費，盡量採用海運。如果產品單價所含運費只是海運費，而客戶要求空運時，廠方可以要求客戶承擔多出部分的費用。
2. 跟單員是要做什麼的啊
1，當業務部門收到一筆重要的訂單後，為了確保這筆訂單順利交易，於是從公司專門抽調人員去跟蹤訂單的進展情況。這個人就是跟單員。
2，跟單員收到公司命令後，就要對該筆訂單進行無縫跟蹤。為了確交易順利完成，一個優秀的跟單員會首先仔細審核訂單，必要時與客戶取得聯系。
3，督促生產部門，確保訂單的產品能夠按時保質保量的完成。在這個過程中，跟單員要做好個個環節的協調，及時發現可能的問題，想盡辦法去解決。
4，向客戶提交貨物。當貨物生產完成後，就可以向客戶交付使用。在交付的過程中，也要注意與客戶保溝通，向客戶解釋發生的意外（如果有意外情況的話）。
5，催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶後，就要催促客戶付款的，如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款，要馬上請示領導，等領導的批示下來後，我們照做即可。也就是說，要當好領導與客戶之間的溝通員和調節員。
6，一個優秀的跟單員不僅僅局限於一筆訂單的完成，他們的目光會更加長遠。他們會主動與客戶培養關系，培養感情，爭取做到一次交易，終身朋友，這樣，新客戶就成了老客戶。而且，在與老客戶的交往中還可以發現新客戶。
這樣，訂單便會源源不斷。當然，如果跟單員能夠為公司拉來大量的訂單，那你就會被公司的領導賞識，發展的前途還是很大的。所以，跟單員不是項簡單的工作，而是一份磨練人的意志，鍛煉人的能力並且還有很大發展空間的工作。
(2)女裝跟單主要是崗位什麼工作擴展閱讀
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
所謂跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻並不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。
跟單員分為：業務跟單員，外貿跟單員，生產跟單員。
業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。
生產跟單：對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業里的跟單員，他們基本職責都是由「業務跟單」和「生產跟單」兩部分構成。 以客戶訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
3. 服裝業務跟單員主要職責是什麼
服裝業務跟單員主要職責：
每家公司業務跟單具體要做的事情不同，一般情況的話，從客人打樣開始，尋找合適的面料供應商（打色樣或者刮樣，確認後放樣），尋找輔料樣品，安排服裝廠做服裝樣品．客人滿意後下服裝訂單，跟單負責定面/輔料，安排各次樣衣給客人確認，最後面輔料檢驗OK後讓工廠發貨。
客人確認最後一次產前樣後，讓服裝廠生產服裝大貨，最後安排最終檢驗．允許出貨．出運前，聯系貨代訂倉．要求客人付款，款到後讓服裝廠運輸到指定倉庫．開船後安排各類報關單證，最後寄到客戶手上．以上是最全面的跟單過程，小公司的話全做．大公司的話，做主線控制．定面料會有面料部門安排，訂倉會由船務部門安排。
服裝跟單日常工作安排：
1. 全面准備並了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。
2. 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致！（最好要有文字證明）
3. 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4. 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
5. 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重復發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6. 訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出於雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
(3)女裝跟單主要是崗位什麼工作擴展閱讀：
跟單的步驟包括：產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產的全過程。
還有的一種跟單是業務跟單，多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，並安排出貨方式和船期，付款等 。當然對於面料（服裝）的質量也相當重要。
注意事項:
1：物料是否正確。
2：尺寸是否「准確」。
3：款式是否錯誤。
4：做工是否細致。
5：成品顏色是否「正確」。
6：有無漏定物料。
7：物料是否能按預定時間到加工廠。
8：交期上是否有問題。
4. 跟單員的工作職責
一般跟單工作主要分為三個方面:
1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!
2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產車間。
3.確保客戶的交貨期之餘,對生產進度的跟進!
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職和替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質—跟單員是業務員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對准客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待、管理、跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回復。
（2） 計算報價單。
（3） 驗簽訂單。
（4） 填對帳表。
（5） 目錄，樣品的寄送與登記。
（6） 客戶檔案的管理。
（7） 客戶來訪接待。
（8） 主管交辦事項的處理。
（9） 與相關部門的業務聯系。
跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度、貨物報關、裝運等。因此在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員、生產計劃員，又是物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨、跟蹤出貨。
跟單員的工作特點—跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務、人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。
1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2． 溝通和協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶和計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通、協調能力特別重要。
3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。
4． 工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此跟單員的工作節奏應是多變的。另外客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，因此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員應熟悉進出口貿易的事務和工廠生產運作流程。
跟單員的素質要求—跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
（1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。
（2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。
（3） 表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。
（4） 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量。便於和客戶及生產人員的溝通。
（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6） 人際關系處理的能力。處理好與客戶和上級、同事以及外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
（7） 法律知識。了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法、守法、懂法、用法。