Ⅰ 如果你在淘寶是賣女裝的客戶說便宜點就下單你怎麼回答
根據最低價格來判斷。
1.如果對方的壓價價格比你的成本還要多出不少,不妨答應下來,或者跟顧客說買兩件給你便宜點。
2.如果顧客的要價會導致你虧本,不建議進行這個交易。壓價是買賣正常存在的溝通,證明對方有購買意向,可以適當調價但也沒有必要危損自己的利益。
Ⅱ 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答
首先,你賣的價錢不要高的太離譜。這樣一下還下去很多,就會讓買家覺得即使還價了還很吃虧的感覺。
如果買家跟你還價,你家說那看你實心想要,就便宜一點吧,你穿的好了,以後還會來我這里買的。
今天還沒有開張,就賣給你了,開開張吧。看你穿上那麼好看,就便宜賣給你了,真的賺不了多少錢的。穿的好了,介紹朋友來哦。
價格的介紹順序
導購經常犯的一個錯誤,就是在顧客問到高價格商品的價格的時候,第一時間,不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪,顧客問我價格了,難道我不回答?
對導購來講,一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,再說出價格,才順理成章。
如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。對顧客來講,他們最容易感知和判斷的就是產品的價格,所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講,就要巧妙化解。
Ⅲ 服裝導購在店鋪里有顧客就大吵大鬧該怎麼處理這樣的導購
摘要 親,您好!一、學會傾聽
Ⅳ 品牌折扣女裝店,顧客說我家衣服貴了,該怎麼辦
在品牌折扣女裝店鋪長期經營過程中,難免會有各種各樣的情況出現,就比如很多顧客會說你家衣服貴了,這是一個很常見而且又非常扎心的問題。面對這個問題,店主或者店員需要有一個好的應對方式,最後讓顧客愉快地買下衣服。下面的方式店主們可以參考參考。
首先,當顧客看中一件衣服,問過價格後覺得貴了,你可以先這樣說,「您很會挑衣服,這件衣服是新款,是品牌公司請的原創設計師設計的,女性們都愛穿,而且面料和做工都很不錯……打完折是276,一分錢一分貨,價格雖然不低,但絕對是值得的。」
這時顧客可能會問,這個牌子我怎麼沒聽說過?。
你可以這樣回答,「你沒聽說嗎?其實這個牌子挺有名的,我給你講解一下啊……」
但總有些顧客還會堅持說,就不能便宜一點嗎。面對這種顧客,先迴避她的問題,然後說:「您先試試吧,如果不合適,再便宜你也不會要是吧。」讓顧客試衣服其實可以增加顧客對衣服的喜愛度,穿上喜愛衣服的顧客看到美美的自己,對衣服會更加愛不釋手,這時要適當地贊美顧客,從而使顧客在價格和美麗的天平里慢慢傾向於美麗,咬咬牙也就買下了。
可還是有些態度強硬的顧客堅持要求衣服便宜點。這時你要依然要曉之以情,動之以理。「這件衣服真的很合算的,如果不是做活動,肯定不止這個價格。我看您穿著也很有品味,這件衣服也是真的很配您,價格不算很貴,買回去您絕對不會後悔。我只是個導購員,真的沒有權利降價,這樣吧,如果下次來有贈品,我給您留兩個怎麼樣?」
Ⅳ 做個服裝店導購員,當遇到客人砍價,應該如何處理
相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了,在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價,開服裝店,顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情,應付顧客的詢價等,導購員不僅要有心理准備,而且要懂得一定的技巧,那麼我們應該怎麼辦呢?
應對顧客詢價砍價策略一:直接報價
顧客將問價格作為第一個問題,無可厚非,因為這是顧客最關心的問題,盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。
我們常常會見到這樣的場景:商品明明有標價,顧客還是問多少錢。導購如果說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要,銷售心態不好,80%的顧客都會被趕跑。
應對顧客詢價砍價策略二:要求對方報價
在報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠,導購可以馬上問顧客願意出價多少。
比如:由於顧客看上某件商品,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
應對顧客詢價砍價策略三:對客戶的第一個報價說NO
如果顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,那麼導購可以直接說:「這個價格我們不可以的。」因為,此時,如果你一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價後,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是「極不情願」策略。
應對顧客詢價砍價策略四:用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的,因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求:「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
應對顧客詢價砍價策略五:報價留有餘地
比如:若某件商品標價是4960,在顧客要求優惠後,導購報價是4870,最後店長說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的,只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左邊補右邊,拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。
Ⅵ 女裝銷售話術900句
一、迎接
對服裝導購員而言,優先步就是迎接顧客。大家知道,導購員是展示店鋪形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象,會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時,銷售員不要板著一副臉,而是要笑臉相迎,讓顧客產生可親近感,同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術:
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
二、引導
在顧客進門口,不要緊緊地尾隨其後,那樣會讓顧客產生一種監視的感覺,大部分人都會很排斥的,你可以先讓顧客自己看,然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何,適合什麼樣的衣服?他正在看什麼類型的衣服?總之要從消費者的角度出發,探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話,可以試探性地問一問。在明確對方需求後,就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術:
1、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
三、推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候,你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹,在介紹時,要對產品充滿信心,因為這樣的自信是會影響到顧客的,要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術:
1、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
Ⅶ 顧客說我衣服質量不好,該怎麼反駁他的話呢
在銷售工作中,常常會聽到有些顧客抱怨說「你們的產品質量好像不怎麼樣?」「你們的產品性能好像也不是很穩定」,面對這種質疑,銷售員該怎麼處理才能讓顧客滿意呢?其實方法也很簡單。
面對顧客的質疑,對於那些經驗不是很豐富的銷售員是這樣回答的:
1、銷售員:「這一點請您放心,我們的產品質量顧客一直都非常認可」
2、銷售員:「但凡是放在我們櫃台上賣的東西,都有保障,而且全都是實行國家三包」
3、銷售員:「絕對不可能(直接打斷顧客的話)我們的產品都是經過國家認證的,而且帶有檢驗商標,怎麼可能是假的」
4、銷售員:「這您就說錯了,我們的產品都是有質量認證書的」
第一種回答方式:沒有正面回答顧客的問題,顧客沒有得到想要的答案,難以讓顧客信服;
第二種回答方式:話說的太滿了,這就是銷售員在給自己」挖坑「,世事無絕對;
第三種回答方式:對於一個有著專業素養的銷售員,更多的應該傾聽顧客的想法跟建議,就算顧客說錯了話,也不能直接反駁顧客,這樣做的後果就是顧客的顏面掃地,自尊心受到了打擊,顧客」打死「都不跟你做生意;
第四種回答方式:顧客也許是針對整個行業做出的判斷,也並非你一家,你只需要澄清自己產品的清白就可以了。
當顧客說:」你們的產品質量可靠嗎?「這就可以說明顧客對產品的價格以及功能方面還算比較滿意,唯獨對質量方面存在質疑,如果銷售員能夠提供證明廠家能保證產品質量的證據,顧客的信心也會增強,當然顧客也會購買。
當銷售員在糾正顧客的錯誤觀念時,一定要把握好時機,既不能急於糾正顧客,也不能一味的傾聽,不然雙方就會產生對立面,不利於問題的解決。
那麼遇到這種情況時,銷售員該怎麼解決呢?
首先:不要急於反駁,要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來,然後再做出大家一起交流意見的姿態,讓顧客繼續說下去;
其次:不要只是一味地傾聽,還要學會控制話語權,積極引導雙方交流的話題以及方向,只有這樣才能做到有效的推銷,比如當顧客說完這句話之後,銷售員要用委婉地語言跟顧客說:」這種情況之前也聽過,只不過這幾年隨著技術的進步,產品逐漸走向成熟,產品的性能也上了一個新台階「
然後:要重點告知顧客,就像我們這樣的大企業,所有的產品性能、質量都是有保障的,如果有證據能夠證明,那更好,直接拿給顧客看,如果拿不出來可以這么說:」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的,「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合,這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題
最後:銷售員要告訴顧客購買產品之後可以得到哪些好處,就像公司現在舉行的大型活動,此時正是購買產品的好時機,不但價格優惠,而且還有禮物。
總結:銷售員如果能夠做到以上四步,不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識,還可以在不失主動的前提下,化解問題,直接成交。
Ⅷ 當遇到顧客說衣服太貴買不起時,導購應該怎樣開玩笑的形式回答
在服裝店鋪經營中導購經常會遇到顧客覺得店內的服裝太貴,但其實價格已經很合理了,那麼面對顧客說貴了的情況,我們的導購該怎麼樣才能合理解決呢?今天女裝網小編就來分享六種解決方案讓顧客成交。
六、銷售情景6:價格已經到底線了,但客戶還是狠命殺價
●錯誤應對:
1 、價錢我們已經讓到位了,不能再讓了
2、再讓我們就沒錢賺了
3、我銷售人員只有這個許可權給您這個價了
●問題診斷:
有時不是客戶不相信價格,而是找不到「買單」的台階。本案中銷售人員的三種回答都存在一個共同的問題:直白而且對立的話語容易使銷售人員和客戶雙方都陷入不肯讓步的死胡同。
●營銷策略:
一個優秀的銷售人員除了了解客戶外在的需求更要了解客戶的內在需求。客戶需要購買物美價廉的商品,這是每個銷售人員者明白的常識,但是客戶除了有花最少錢買最好東西的需求外,還有渴望被尊重、被表揚,渴望安全感的需求卻不是每個銷售人員都能領悟的。本案中的銷售人員激發和滿足客戶的潛在需求是本案成功的關鍵。
例如:去年十月份我在安徽蕪湖培訓期間,一家服裝賣場,有一對年輕夫妻想買一款衣服,但是因20塊錢討價還價相持不下,一直到晚上六點鍾都沒有成交。這時候我聽到那位女士輕聲地自言自語地說道:就20塊錢,讓掉算了,天都黑了,肚子都餓死了。當時的我聽到這句話後,就立即吩咐另一位店員到旁邊小店去買一袋餅干,我親手將餅干遞給那位女士,對她說:價錢不是最重要的,健康更重要,別把胃餓壞了,先吃點餅干再說。當那位女士吃了三片餅干後,就再也沒有堅持討價還價了,三分鍾之內順利成交。
本案真實地說明了,客戶表面上是在討價還價,實際上他是想通過討價還價來證明自己是聰明的消費者並通過這種行為尋找一種安全感。通過尋找一個公平的價格來悍衛自己應有的被尊重的地位。而我在恰當的時候,給了他關心和尊重,當客戶得到了這種需求後,20塊錢的討價還價就瞬間顯得不重要了。
●營銷語言模板:
銷售人員:先生,我非常理解您!我也是消費者,我知道消費者掙錢也不容易,最怕就是買到一個根本不值那麼多錢的東西。先生您放心,如果您買回家發現這款商品我們給您的價格比別人貴了,我們雙倍把錢退給您!如果先生還是不信的話,我可以寫個證明給您。好啦,買賣雙方相互信任才是最重要的,先生,您到這邊來,我先教您填三包卡。
銷售人員:看得出來先生您是個特別會當家過日子的人。買東西也好,生活也好,就應該像先生一樣,每分錢都該花在刀口上。如果給您的價格還有一分錢可以商量的餘地,我一定不會讓先生為難的。也請先生能理解我們,其實現在我們賺錢也不容易,競爭越來越激烈,利潤越來越薄。可能先生沒有想到我們在這里賣東西也是有經營成本的,去掉一大堆的成本和費用,我們能掙到的錢可以說是真正意義上的薄利多銷了,最關鍵的是我們還要承擔先生這一件商品以後的售後服務,三包期內好多項目都是免費的,但對我們來說都是有成本的。所以先生您買的不是一件商品而是一種信任,好啦,您跟我到這邊來一下,我先教您填下三包卡,這樣以後售後就有保障了。
●做銷售時的成交常見問題:
1. 客戶很有意向購買我們的產品,然而我們的銷售人員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時候客戶再說:我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。
2. 客戶的要求很明確,我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間,因為價格問題,無法達成一致,不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題,唯獨提出一些瑕疵,而談到價格問題,或者刁難銷售人員,銷售人員要麼被顧客引導,或者我所是從,導致該成交卻沒有成交。
4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡,而且已經決定購買,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員沒有把握好自己,價格放的太快,讓顧客沒感覺佔到便宜,導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭,為售後服務埋下隱患。
●怎麼辦呢??
在公司,「今天你簽單嗎?」這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪,很多銷售員朋友知道未成交一切等於零,成交高於一切,然而成交後和客戶的關系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理,要麼沒有成交,要麼成交後沒有和客戶的關系變好,導致很多售後服務,更不用說以後的再成交。很多朋友就開始問了,那如何做到成交,如何做到和客戶快樂成交呢?
●筆者在六年的門店終端銷售中總結出來的快樂成交法,或許能對一線的銷售員朋友們有少許幫助。
1⑴、如何逼單(假定成交)在什麼情況下假定成交?
可能這個時候有導購朋友開始問我,在什麼時候假定成交呢?我的回答是:當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前,我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶,將來會變成我的重要客戶。我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢?這個問題有兩個假設:第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。
●假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要購買你的產品。更重要大家知道中國的消費者,不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法,才能對症下葯,解決顧客的異議,最終完成交易。根據我終端一線八年工作經驗,我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實異議,最後解決他的問題完成成交。可怕的是很多銷售員朋友,單沒有簽下來,而且不知道顧客為什麼拒接他。
2⑵、逼單(假定成交)常用語;
在逼單時,銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語,供朋友們對比參考:
●正確的說法。
「請把名字簽在這里。」
「你同意後。請在這里簽字,寫用力一點,因為裡面有三份復寫紙。」
「麻煩你確認一下」
「我要恭喜你做了明智的決定」
「麻煩你過來辦一下手續」
「你是刷卡還是現金付賬」
●錯誤的說法;
「你今天能訂嗎?」
「在這邊來交錢吧?」(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說「錢」這個字。)
「謝謝你的購買」
「你買回去絕對好看,好用」
●在你運用這些正確的逼單的話語時有三種情況發生:
第一;顧客馬上成交;
第二;顧客找一些借口馬上離開專賣店;
第三;顧客說出他真實的想法,例如:顧客會說:」我覺得貴了」或者說:我要和我的**商量一下」,「我還要到別處比較一下」等等。
成交其實很簡單,記住這一句話:要求,要求,再要求。要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎?沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的,我跟你保證。你還要有第四次第五次以後才有可能拿到生意
第三部分:實用小技巧
顧客進門就喊貴,我們的銷售人員該如何處理呢?對於這個問題,我覺得「嫌貨才是買貨人」這句話同樣適用,很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴,他通常會偷偷地看一下你的價格標簽,如果產品標價過高達不到他的心理預期的話,他根本連價格都不問掉頭就走,因為這樣的顧客根本就不是你的目標客戶,他不具備這樣的購買力。
重點來了:凡是願意說貴的顧客,雖然嘴上說貴,實際上卻有一定的購買力,因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那麼,在門店銷售的過程中,都有哪些方法可以輕松化解這個異議呢?
一、轉移話題法
是的,先生,我也覺得有點貴,可是話說回來了,您一輩子能裝幾回修選幾回傢具呢?所以,您得先看看產品是不是自己喜歡的,東西不喜歡的話,白送給您您也不要啊。
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上,然後用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡,為什麼貴。
二、借力打力法
是的,先生,確實挺貴的,正是因為貴您才需要了解一下,這樣您才知道它為什麼貴,就算您不買的話,也方便您出去比較產品啊。
對於您產品的購買來說,或許顧客並不是很懂(很可能他只是在網上單純的比了價格),所以在便宜和貴之間,顧客並沒有真正的概念,這時候講出產品的「賣點」、優點或者店面自己能提供給客戶的服務。客戶明白後,極大可能有一點能打動客戶,讓產品賣一個高價。
三、霧里看花法
先生,是這樣的,我們的這款產品是800*800的價格是450元,同樣的產品600*600的只要430元,得看您家客廳要鋪多少磚,鋪多大規格的。
那英曾經唱過一首歌,歌詞中寫道「借我一雙慧眼吧」不要「霧里看花水中望月」,作為銷售人員在這里其實並沒有直接回答顧客的問題,而是給顧客遮上了慧眼採取了「模糊報價」的策略,因為顧客剛剛進門就說「貴」,可能就是隨口一說,我們的銷售人員沒必要過於糾結,當你用模糊報價時,顧客有點暈了,也就跟著你看產品去了。
四、順勢而為法
先生,你是說我們的這款產品貴嗎?我們家的產品高、中、低端都有,不知道您是想看個什麼樣的產品?
顧客說貴很多時候是一種習慣,特別是剛進門的顧客,可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑,而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品,我們家高、中、低端都有,這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了,因為他就是隨便一說,店員卻當成真的了。
五、隱喻回應法
是的,先生,確實我們的價格挺貴的,不過您不可能用一台QQ的價格買一輛寶馬車回去啊?
這個是我比較喜歡的處理方法之一,面對客戶進門就喊貴,用隱喻的方法告訴顧客,影響產品的因素有很多,即使同樣的款式、同樣的產品質量,可是光品牌的差異就可能相差好幾倍,你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢,如果是使用功能的話我們確實沒有優勢,但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。
六、直接反駁法
貴嗎?您覺得我們的產品哪裡貴呢?您了解我們的產品嗎?
這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員,因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解,張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了,你得有應對的方法,如果你對對手的情況一無所知的話,這樣的反問顯然會弄巧成拙。
Ⅸ 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。